Imagem de Referncia Defeitos Visuais (anlise pelo lojista ou representante) Causa Procedimento

Lmpada queimada e aparncia de nova,

dentro da embalagem.Micro furo no bulbo.

Comgarantia de troca

Lmpada queimada, bulbo enegrecido na base

(+ou- 3,5cm) e com aparncia de nova.

Uso indevido em sensor de presena

ou minuteria.

Semgarantiade troca

Lmpada quebrada ou trincada.

Falta de cuidado no manuseio/transporte.

Semgarantiade troca

Lmpada queimada, suja, desgastada e amarelada.

Uso prolongado acima do prazo de vida da garantia.

Semgarantiade troca

Orientao para trocas de produtos com defeito no PDVLmpadas Compactas / Halgenas / Incandescentes / T5 / Lmpadas LED / Luz Noturna / Descargas / Luminrias

Imagem de Referncia Defeitos Visuais (anlise pelo lojistas ou representante) Causa Procedimento

Lmpada queimada com a base violada.

Uso e reparo no autorizado.

Semgarantiade troca

Lmpadas halgenas, incandescentes,

fluorescentes T5, LEDs e descargas (uso profissional).

Lojista deve testar o acendimento na presena do consumidor no ato da venda.

Semgarantiade troca

Luz Noturna.

Lojista deve testar o acendimento na

presena do consumidor no ato da venda. Se o

problema for de lmpada queimada dever trocar

a lmpada.

Semgarantiade troca

Luminria de Emergncia no acende ou est com os

fios cortados.

A bateria da Luminria de Emergncia deve ser carregada. Consultar o

manual do produto.

Semgarantiade troca

Orientao para trocas de produtos com defeito no PDVLmpadas Compactas / Halgenas / Incandescentes / T5 / Lmpadas LED / Luz Noturna / Descargas / Luminrias

Orientao para Troca1 Durante a visita ao lojista o representante deve conferir os produtos para troca e separar para a Avant somente os produtos cober-

tos pela garantia de troca (na dvida consultar o verso das embalagens).

2 Aps conferncia e separao dos produtos pelo representante, o lojista deve acessar o site www.avantsp.com.br e clicar em Formul-rios e fazer o download do Formulrio de Troca e Devoluo.

Pr Nota Fiscal

3 O lojista deve preencher a pr nota fiscal com os produtos a serem trocados e transcrever os dados que aparecerem para a sua nota fiscal de troca. Ao preencher a pr nota fiscal o lojista colocar os preos de acordo com a nota fiscal de compra.

4 O lojista deve enviar as cpias da pr nota fiscal e da sua nota fiscal de troca para o email do respectivo atendente da sua Regional, conforme e-mail e telefones abaixo:

Centro Oeste/Nordeste/Norte Sul So Paulo Leste (RJ/MG/ES)logisticaconone@avantsp.com.br logisticasul@avantsp.com.br logisticasp@avantsp.com.br logisticaleste@avantsp.com.br

Tel 011 3355 2220 Tel 011 3355 2220 Tel 011 3355 2220 Tel 011 3355 2220

5 O lojista aps enviar cpias da pr nota fiscal e da sua nota fiscal de troca deve aguardar a confirmao da Avant sobre a data de coleta. O lojista no deve solicitar a coleta diretamente s transportadoras, pois a Avant no se responsabilizar por esse frete.

6 O envio da nota fiscal de troca no significa a aceitao de que todos os produtos tm defeito de fabricao, pois todos os produtos sero analisados e testados pela Avant.

7 O Laboratrio Avant emitir um laudo tcnico com os produtos aprovados para troca. Os demais produtos fora da garantia de defeito de fabricao sero enviados para reciclagem no prazo de 48 horas, caso o lojista no se manifeste por sua devoluo.

8 Todos os produtos dentro da sua embalagem lacrada e que no funcionam sero substitudos pela Avant.

9 Ao receber os produtos para anlise de garantia de fabricao, o Laboratrio Avant examinar se a quantidade de unidades confere com a nota fiscal de troca ou se h produtos de outros fabricantes. Caso haja desacordo a informao ser registrada no laudo tcnico.

10 O custo do frete das trocas com valores abaixo de R$ 350,00 ser de responsabilidade do lojista. E o respectivo valor dessa troca de produtos com garantia ser reembolsado atravs de crdito em sua conta corrente.

Observao: Este documento vlido at 31/12/2013