MANUAL DE BOAS PRÁTICAS PARA DESENVOLVIMENTO, APLICAÇÃO E INOVAÇÕES EM OPERAÇÕES LOGÍSTICAS PARA TERCEIROS

2016

OBJETIVO: Estabelecer critérios, procedimentos e práticas específicas relacionadas ao desenvolvimento interno de Operações Logísticas para Terceiros, voltados estes para o mercado de E-Commerce, na busca constante por dinamização dos processos, assertividade na operação e controles facilitados. Os procedimentos listados neste documento são complementados pelas relativas POPs. COMPETÊNCIA Logística/Operações, Engenharia da Produção/TI COLABORADORES ENVOLVIDOS Gestor Operacional Especialista em Logística, Gestor Administrativo, Gestor Comercial, Analista de Logística, Assistente de Logística, Assistente Administrativo, Assistente de Movimentação de Cargas, Auxiliares de Logística, e equipe técnica.

a) DADOS ESTRUTURAIS 1. PESSOAL Saúde Ocupacional Anualmente são realizados o Programa de Prevenção dos Riscos Ambientais (PPRA) - tendo em vista a preservação da saúde e integridade dos trabalhadores frente aos riscos dos ambientes de trabalho; o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) - que monitora por anamnese e exames laboratoriais a saúde dos trabalhadores; e o Laudo Técnico de Condições Ambientais de Trabalho (LTCAT) - que registra as condições ambientais do trabalho. A empresa conta com acompanhamento e controle permanente de Saúde Ocupacional, realizado por empresa especializada na área. Uniformização e EPI´s (Equipamentos de Proteção Individual) As equipes das áreas de Logística/Operacional utilizam uniforme que os identificam na função, assim como EPIs necessários conforme especificações contidas nos laudos de Medicina Ocupacional. As outras áreas são dispensadas do uso de uniforme, porém a imagem pessoal adotada no desenvolver do ofício deve ser condizente com a função a que desenvolve, indicações estas que constam no Regulamento Interno de 2014. Visitantes O acesso às áreas operacionais é restrito a colaboradores SHL e pessoas autorizadas, que são orientadas a não retirarem nenhum produto do local durante a visita. Transportadores realizam o carregamento (Doca 7) ou descarregamento (Doca 9) em área segmentada. Visitantes sem permissão têm acesso restrito à Recepção/Escritórios. Contribuição Social Os nossos colaboradores recebem, além da remuneração mensal referente salário, assistência médica e odontológica invidual e/ou familiar, auxílio alimentação e transporte, auxílio mercado e possibilidade de Bolsa Estudo em área correlata à atividade principal da SHL. A Empresa oferece ambiente de descanso, estudo e jogos para os momentos de intervalo de seus colaboradores. A SHL participa de ações beneficentes em prol do Centro de Educaçâo Infantil Divina Misericórdia Sabará (Rua Sergio Alessandro Gonçalves, 49 – CIC – Curitiba/PR), juntamente com outras empresas parceiras. 2. INSTALAÇõES Empresa em Condomínio Fechado. Alvenaria. Docas para Descarregamento. Pisos de Movimentação de Cargas em Pintura Epox Cinza. Estrutura com autorização especial da ANVISA para operar produtos COSMÉTICOS, DOMISSANITÁRIOS, SANEANTES e correlatos. Estrutura composta por máquinas, equipamentos, utensílios e benfeitorias conforme relação do Ativo Imobilizado. Início das Atividades no Local: 03/05/2010. 3. SEGURANÇA/PROTECIONAIS Condomínio Fechado totalmente comercial Acesso Restrito Portaria 24h Vigilância Motorizada Permanente Câmeras de Vigilância Externas Câmeras de Vigilância Internas Interfone Sistema de Alarme Interno Portas Magnéticas Procedimentos de Abertura e Fechamento Equipamentos de Incêncio (Extintores e Hidrantes) * Nenhum antecedente registrado desde o início das atividades

4. RESíDUOS Os resíduos decorrentes do desenvolvimento das atividades da SHL são separados já no momento do descarte através de lixeiras específicas em cada área e para cada tipo de material (Plásticos/Papéis/Orgânicos/Outros). Contamos com lixeira de coleta de pilhas, baterias e outras peças que podem ser tóxicas ao meio ambiente. Todos os resíduos são colocados separadamente em sacos de lixo 200 litros/12 micras, próprios para descarte. É responsabilidade do Condomínio fazer a coleta e direcionar os resíduos para as áreas de coleta pública. A manutenção das áreas operacionais é regular, em busca de um ambiente limpo, organizado e sustentável. Todas as áreas são semanalmente higienizadas. Semestralmente é realizado controle integrado de vetores e pragas urbanas, higienização de caixas d´água e laudo de potabilidade. DADOS OPERACIONAIS 1. ETAPAS

a) Entrada de Mercadorias b) Armazenagem e Movimentação c) Operação de Pedidos d) Expedição e) Transporte

2. PROTECIONAIS/BENEFÍCIOS NA OPERAÇÃO

WMS exclusivo

Contagem de Tempo – sistema de contagem e parametrização de tempo de separação

Procedimentos de Segurança – sistemas de bloqueio e redução de perdas por erros humanos

Temperatura – Controle da Temperatura Ambiente (para produtos que exigem tal controle)

12 Modelos de Embalagem em diversos formatos (Caixas Duplas, Caixas com Abas Transpassadas, Envelopes com Revestimento em Plástico Bolha e Envelopes de Segurança)

3 Modelos de Preenchimento de Embalagem (Proteps, Flocos, Sacos de Ar)

Etiquetas de identificação plásticas com impressão a laser 3. DADOS APURADOS (Atualizado em outubro/2015)

1.234.508 pedidos movimentados no período

Taxa Média de Perda (erros de separação/expedição) – 0,3%

Principais Produtos Movimentados – decoração, móveis, livraria, camisas/camisetas, brindes, produtos de segurança, peças de colecionador, games e eletrônicos, utensílios de limpeza, utensílios de copa/cozinha, peças de eventos, cartões de visitas, cápsulas de café, relógios, cosméticos e outros.