Reversa simples, transparente e rápida como você nunca viu

A BACKLOGI é uma empresa de logística reversa especializada em e-commerce, nossa proposta de valor é encantar o consumidor com um serviço diferenciado de logística reversa, dando agilidade, transparência e simplicidade ao processo com o objetivo de proporcionar uma experiência amigável e confortável também nessa etapa crítica do processo de compras e tão importante do comercio eletrônico.

Nosso serviço é diferente do tradicional, a começar por nossa rede de “coletadores”, que em sua maioria são profissionais de diferentes áreas que encontraram no modelo de economia compartilhada da Backlogi uma nova oportunidade para empreender, recebem treinamento e são avaliados periodicamente, isso confere um excelente nível de serviço. Todo o processo é automatizado e o tracking é atualizado em tempo real, isso confere transparência ao serviço. Pensamos “lean”, com processos extremamente enxutos possibilitamos ao e-commerce significativa redução de custo frente a outras modalidades de reversa, apesar dos curtos prazos praticados.

Além da conveniência que o consumidor tem em acompanhar o processo da coleta em real time, nossa tecnologia confere ao e-commerce informação de maneira única e customizada através do nosso App em duas versões: web ou através de integração com a nossa API.

Que

m s

omos

Alguns E-COMMERCES que já encantam consumidores com a nossa LOGÍSTICA REVERSA

3. Coleta no CLIENTE4. Triagem e roteirização

no Hub da B2Log

5. Entregaao E-COMMERCE

Flux

o da

REV

ERSA

1. Integração via API ou Proceda 3.0

6. Tracking informado em “real time”

2. Geração automática do

arquivo EDI

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login

A operação com o Grupo GFG tem sido um dos melhores cases da Backlogi, 100% das coletas eram realizadas pelos Correios com alto nível de insatisfação do consumidor e problemas recorrentes no ato da coleta e no fluxo de informação.

Fluxo da reversa expressaCom nosso serviço, as coletas passaram a ser programadas automaticamente, no fluxo atual os consumidores da GFG ao solicitar a reversa recebem no e-mail o aviso de coleta que é processado via EDI e colocado em rota de coleta no dia seguinte, uma vez coletado o volume segue para o Hub principal da Backlogi e é devolvido ao CD da GFG no dia seguinte ao da coleta.

Redução de insucessos na coleta Um do maiores problemas sinalizados no inicio da operação era o alto índice de insucessos devido o produto não estar embalado, mudamos nosso fluxo para oferecer o flyer ao consumidor no ato da coleta, isso refletiu em solução de 60% do total de insucessos na coleta.

Outro KPI que sofreu impacto foi o prazo médio da coleta reversa, o fluxo completo passou do prazo médio de 10 dias para 3 dias, quando o sucesso é efetivo na primeira tentativa.

Case

A Shop2Gether foi nosso primeiro cliente de reversa, com inicio da operação em Agosto de 2016, o processo foi validado com ajustes importantes e melhorias do modelo original.

Passamos a coletar os produtos da reversa no dia seguinte ao da solicitação do cliente, reduzindo o prazo de 7 para 3 dias com redução de 40% no custo por coleta em relação ao player anterior, que entre outras reclamações por parte do cliente, tinha um fluxo desorganizado de devolução, pacotes sem etiquetas de identificação e o tracking não conferia credibilidade ao processo por incoerências na informação;

Passamos a atender 100% da demanda de reversa com os ajustes sugeridos, como etiqueta da NF para bipar na doca, o que resultou em maior controle do processo e aumento de produtividade no CD da S2G.

Case

São PauloCapital e Região MetropolitanaInterior:• Ribeirão Preto• Jundiaí • São José dos Campos• Campinas • Sorocaba

Rio de JaneiroCapital e Região Metropolitana

Sul (PR, SC e RS)Capital e Região Metropolitana

Nos

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Jornal da Cultura 1ª Edição | 09/02/2017Nova modalidade de entrega utilizando carros particularesLink: https://www.youtube.com/watch?v=F7ylTRF1AYg

Jornal do SBT – Noite | 11/10/2016Serviço de entrega com carros particulares conquista paulistanosLink: http://www.sbt.com.br/jornalismo/sbtnoticias/noticias/85067/Servico-de-entrega-com-carros-particulares-conquista-os-paulistanos-.html

1Papo Reto | Por Rosenildo FerreiraCarga leve e rápidaLink: https://paporeto.net.br/trampo/carga-leve-e-rapida/

Jornal O Tempo | EconomiaUber do frete vai rodar em BHLink: http://www.otempo.com.br/capa/economia/uber-do-frete-vai-rodar-em-bh-1.1420286

Jornal Diário do Comércio | InovaçãoUber das mercadorias chega em BHLink: http://www.diariodocomercio.com.br/noticia.php?id=176951

IG | Brasil EconômicoEmpresas devem se preocupar com a entrega após a Black Friday, diz especialistaLink: http://economia.ig.com.br/2016-11-24/logistica-na-black-friday.html;

Exame.com | PME20 Dicas de empreendedores para ter um negócio com pouco dinheiroLink: http://exame.abril.com.br/pme/20-dicas-de-empreendedores-para-ter-um-negocio-com-pouco-dinheiro

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