Conteúdo e Contexto: criando relevância real para as marcas nos meios digitais

Conteúdo. Por que tem se tornado cada vez mais relevante?

Diferente de uma estratégia de campanha, onde o foco é a marca e o que ela tem para comunicar, em uma estratégia de conteúdo

o ponto de partida são as pessoas.

O primeiro passo para isso é o estudo de público: • quem é o público da marca com quem vou falar • quais são seus interesses • do que essas pessoas precisam ou desejam

O segundo passo é dividir o público em clusters, agrupando-os por interesses ainda mais específicos.

A partir daí, pode-se criar: - conteúdo em forma de serviço - em forma de entretenimento (humor, emoção…) - conteúdo informativo/consultivo (dicas, tutoriais) - etc

Extrapolou o formato de guia e se tornou referência na avaliação de qualidade de restaurantes e hoteis

Mas o conteúdo só é feito pela marca para as pessoas? Não, ele pode ser feito de forma colaborativa:

MARCAS +

PESSOAS

PESSOAS +

EXPERTS

TODO MUNDO JUNTO

Marcas  +  pessoas  

Sneakerpedia  

Nas redes sociais a necessidade de uma marca ser relevante é ainda mais acentuada, pois ela está

entrando num ambiente de conversa.

As pessoas conversam com pessoas com quem têm interesses/assuntos comuns O mesmo acontece entre marcas e pessoas. Marcas que não tem algo interessante a dizer se tornam desinteressantes.

Contexto  

Mas o que adianta conhecermos nosso público, acharmos um ‘nicho’ de conversa com ele, se entregamos esse conteúdo fora de contexto?

Como  juntar  conteúdo  e  contexto?  

PILAR CENTRAL

Partindo do mesmo pilar central de conteúdo, podemos criar diferentes mensagens para os diferentes clusters ou diferentes mensagens para um mesmo cluster

de acordo com o seu contexto naquele momento

Conteúdo  para  amantes  de  

carro  e  viagens  

cluster aventureiro

aventureiro na praia

aventureiro off road

aventureiro na cidade

E entregar isso de forma inteligente 1- Reativo: marca gera conteúdo para o público 2- Oportunidade: marca aproveita um momento relevante para gerar mensagens para determinado cluster 3- Personalizado: automação de Marketing (on e off site)

Reativo Foco na segmentação 1

Através dela é possível entregar o conteúdo para cada cluster baseado tanto em seu perfil demográfico como nos seus interesses.

Oportunidade Conteúdo criado a partir de um momento especial, um acontecimento ‘quente’

2 Exemplo: Cluster Aventureiro 1. Conteúdo sobre a vitória do Medina em etapa para o circuito mundial de surf 2. Conteúdo parabenizando a família Sherman pelo seu novo projeto de volta ao mundo

Personalizado

3 Através do conhecimento do comportamento de navegação (consumo de conteúdo), entendemos as preferências do usuário e fazemos uma entrega personalizada tanto dentro da plataforma como fora usando canais de mídia e redes sociais.

Navegação customizada para minha preferência naquele momento.

Entrega no Facebook de Post e Notification com conteúdo relevante sobre o destino do meu interesse

Importante: conteúdo relevante entregue no contexto certo é diferente de stalker content.

Se fizermos toda a lição de casa, chegamos ao auge da relevância: conteúdo certo para o público certo, entregue de forma específica em determinado local e/ou hora.

Extrapolando o conceito de contexto

Através de geolocalização, podemos alcançar as pessoas de forma contextualizada também fora da web.

Conteúdo segmentado através de geolocalização nos abrigos de ônibus para que as pessoas possam aproveitar melhor a cidade de São Paulo, mostrando informações sobre atividades gratuitas ou a preço popular próximas a ela. A curadoria do conteúdo é feita pelo Catraca Livre e a entrega pela Ótima. O Projeto se desdobrará para o smartphone, onde o usuário poderá receber as mesmas dicas por lá.

Seleção de interesses pelo próprio indivíduo

Entrega de conteúdo geolocalizado e filtrado por interesse.

E mais do que isso. Podemos pensar no contexto de forma coletiva. Não individual. Cada vez mais, cresce o sentimento de comunidade e a urgência de pensar nos interesses coletivos.

Com isso, as marcas que souberem entregar conteúdo de acordo com os contextos coletivos serão pioneiras em uma nova forma de se comunicar e fazer parte da vida das pessoas. Essas serão as futuras ‘love brands'.

gabriela@boldconteudo.com.br

marcelo.namura@boldconteudo.com.br