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26 BPM DayApresentao Disponibilizada pelo Palestrante

26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ

A ABPMP uma associao internacional deprofissionais da rea de Gerenciamento deProcessos de Negcio (BPM), sem fins lucrativos,independente de fornecedores, e dedicada promoo dos conceitos e prticas de BPM.

orientada e conduzida por praticantes de BPM.

www.abpmp.org e www.abpmp-br.org

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CONHECIMENTO- ABPMP CBoK

- Grupos de Interesse SIGs

- Comit Educacional

TREINAMENTO- Cursos Introdutrios, de formao, especficos e preparatrios

- Pontos de Treinamento Certificados

- Instituies de ensino

- CBPP Certified Bussines Process Profesional

- CBPP Recertification

CERTIFICAO

- Encontro de profissionais

- BPM Day

- BPM Congress

EVENTOS

Atuao da ABPMP

Agenda

09:00 Case BNDES Projeto Agir

09:40 Case Oi: Escritrio de Processos - Alterao

10:20 Case ABPMP Brasil Como Estamos Entregando Valor com BPM?

11:00 Intervalo

11:15 - Mesa Redonda com os CBPPs do RJ

12:00 - Almoo (livre)

13:00 Dinmica: Vanda Souza

13:40 Case Globosat: Gesto de Processos

14:20 Case Mellita: BPMS como Alavanca de Excelncia

15:00 Case Mongeral Aegon: Escritrio de Processos Alterao

15:40 Coffee-break

16:10 Case Bernek: Resultados da Implantao de BPM

16:50 Case Brasfanta: Gesto de Processos Comerciais

17:30 Mesa Redonda com Paul Dinsmore

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Case BernekResultados da Implantao de ECMcom Waldir Batista de Oliveira, CIO da Berneck

CASO PRTICO:

TOTVS ECMEnterprise Content

Management

Gesto de contedo empresarial

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AGENDA TOTVS

BERNECK

CASOS DE USO ECM/BPM

MATURIDADE

PRXIMOS PASSOS

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Por que a TOTVS a melhor escolha?

Portflio Completo

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Obstculos na Estruturao de Processos

Processos no devidamente

documentados

Gargalos diminuem a produtividade e

eficincia

Indicadores (KPIs) no esto definidos e

controlados

Integrao complexa entre vrios processos

Mudana nos processos trabalhosa

e difcilFalta de rastreabilidade

e visibilidade

Fontes: AIIM

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Obstculos na Manipulao do Contedo

Fontes: AIIM, Gatner, IDC, Forrester

O Volume de Informao aumenta em

200% a cada ano

71% das pessoas acredita que mais

fcil encontrar a informao na WEB do

que nos Sistemas Internos

15% do tempo gasto para duplicar

informao j existente

80% da informao empresarial no est

estruturada em sistemas

Uma empresa perde anualmente US$ 5 milpor funcionrio com a

busca ineficaz de documentos

Executivos gastam 40%do tempo gerenciando

documentos

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Transpondo as barreiras com Gesto de Processos e Contedo

Potencializar as melhores prticas ao longo da organizao

Aumentar a velocidade de execuo das atividades

Viabilizar a colaborao das informaes entre as pessoas

Melhorar a acuracidade da tomada de deciso

Monitorar e medir os processos visando melhoria contnua

Diminuir os custos e riscos de operao dos processos

Responder rapidamente s mudanas demandas pelo negcio

Gesto de Processos

e Contedo

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O que uma Soluo de Gesto de

Processos e Contedo?

Conceito

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Gesto de Processos e Contedo / Enterprise Content Management (ECM) so estratgias, mtodos e ferramentas usados para capturar, gerenciar, armazenar,

preservar e entregar contedos integrados aos processos de negcio.

Conceito

CASO PRTICO:

TOTVS ECMEnterprise Content

Management

Gesto de contedo empresarial

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BERNECK Institucional

GED Gerenciamento Eletrnico de Documentos Divulgao de Normas

Contratos

Publicao de Comunicados

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Integrao Equipamentos EMS com GED No cadastro de equipamentos no E.M.S

vinculado o documento ECM que corresponde a foto e manual do item. ao clicar no boto referente a foto, por exemplo, o sistema abre automaticamente o arquivo no ECM.

Integrao com Outlook

Painel de integrao com ECM direto no Outlook, facilitando ao acesso as tarefas (Workflow) ou documentos favoritos (GED).

Utilizado principalmente pelas gerncias.

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Processos Workflow Recursos Humanos Principais processos

Requisio de Pessoal Auxilio Educao Enquadramento e promoo Programao de Frias Treinamento Desligamento

Todos os processos possuem uma hierarquia de aprovao pr-definida pelo RH, de acordo com a lotao do funcionrio.

RH Enquadramento e Promoo

Gerente ou Supervisor inicia o processo informando a situao atual e proposta do colaborador.

As reas de Medicina e Segurana recebem uma notificao para avaliarem se o colaborador precisa fazer avaliao mdica, e verificar os EPIs utilizados.

RH preenche bloco de informaes salariais de acordo com cargo e faixa proposta.

Hierarquia de aprovao da lotao aprova ou rejeita a solicitao

Caso aprovado o RH recebe novamente o processo e executa as alteraes solicitadas.

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Processo de DesligamentoIntegrao com HCM Processo de desligamento integrado

com sistema de Folha de pagamento, trazendo os dados do colaborador e hierarquia de aprovao.

Processos Workflow Materiais Principais processos

Solicitao de Cadastro de Itens

Emisso de Nota Fiscal

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Materiais Cadastro de Itens Toda solicitao de cadastro de item

realizada atravs de solicitao no ECM.

Materiais Emisso de Nota Fiscal A emisso de todas as notas de remessa

para conserto, envio de amostra, por exemplo, so solicitadas via processo no ECM. Encaminhando a atividade para grupos especficos de acordo com o estabelecimento (PR / SC)

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Processo Workflow Oficina Central Controle de Manuteno de

Equipamentos Controla todas as etapas de manuteno

dos equipamentos das fbricas, para servios realizados interna ou externamente.

Controle Manuteno Equipamentos Trabalho externo - quando enviado para um

prestador realizar o servio -controla sada do equipamento da empresa,

monitorando o tempo que ficou fora.

Trabalho interno - quando o servio realizado dentro da empresa controla todas as etapas

da manuteno: Inspeo eltrica, recursos

necessrio, programao e

execuo do servio,

lubrificao e inspeo geral.

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Processos Workflow Informtica Principais processos

HelpDesk

Chamados Sistemas

Controle de Acesso de usurio

Configurao de Ramal

Controle de Acesso de usurio Toda liberao de acesso a rede ou

sistemas realizada somente atravs a abertura de solicitao via ECM.

O processo passa pela aprovao da chefia, e por todas as reas responsveis pelos cadastros do usurio. Ao fim do processo, iniciado automaticamente um processo de Helpdesk.

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Helpdesk Todos os atendimentos da rea de

Helpdesk so realizados somente via abertura de solicitao de servio.

Helpdesk - Estatsticas Com base nos dados do processo de

helpdesk, podemos gerar vrios tipos de estatsticas.

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Maturidade Processos TOP 10

Prximos PassosRede Social Corporativa

Interao social Comunidades

Perfis

Comunicao Interna Tpicos

Respostas

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Obrigado!!!

waldir@berneck.com.br

CASO PRTICO:

TOTVS ECM

Apoio Institucional

www.firjan.org.br

Organizao

www.dinsmore.com.br -

www.compassbr.com.br

Organizao

www.elogroup.com.br

Realizao, Apoio e Organizao

Realizao

www.abpmp-br.org

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www.capital-h.com.br

www.lecom.com.br

www.totvs.com

www.bizagi.com

www.iprocess.com.br

Patrocinadores

Voluntrios da ABPMP

Paulo Cesar Barreto, CBPP Gestor Regional ABPMP RJ - http://ow.ly/1NMCA

Luiz Antonio Pereira, CBPP Delegado Regional RJ - http://ow.ly/3kUpK

Emerson Fernandes, CBPP Delegado Regional RJ - http://ow.ly/aSbd5

Janice Abdue - br.linkedin.com/pub/janice-abdue/24/844/97

Roberto Chiacchio, CBPP - http://ow.ly/eDvhD

Bruno Soares, CBPP - http://ow.ly/7rDdg

Rafael Faria, CBPP - http://ow.ly/aSbaQ

Antonio Fantoni, CBPP - http://ow.ly/fyhuu

Leonardo Porto, CBPP - http://ow.ly/fyhdC

Nizi Salomo, CBPP - http://ow.ly/aSbhp

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26 BPM Day26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ