BRUNO TODESCHINI/ FAMECOS -...

RRPPRevista semestral. Curso de Relações Públicas/Famecos/PUCRS Ano 16 n° 32 - Porto Alegre, RS, Brasil - dezembro 2010

Versão digital: www.rrpponline.com.br

Atualidades

FEZ-SE A LUZ

•23ºSETUNIVERSITÁRIO

Fotografecom o celulare entre diretono site

Em debate, asincertezasque desafiama comunicação

∆∆ Alice∆Urbim,∆Mauricio∆Mota,∆Mauro∆Dorfman∆e∆André∆Pase∆na∆abertura∆do∆evento∆na∆PUCRS

BRUNO TODESCHINI/ FAMECOS

2 RRPPAtualidades/dezembro 2010

Comunicação Corporativaadere à Era da Informação

A comunicação corpo-rativa é o departamento res-ponsável por zelar pela boa imagem da organização, mas para atingir este objetivo uma série de ações e decisões de-vem ser tomadas, as equipes devem estar preparadas e a par do mercado. Decisões como identidade visual, pes-quisas a respeito da percep-ção do público em relação à organização e acompanha-mento das iniciativas são ati-tudes fundamentais do pro-fissional que atue nesta área.

Em 2010, a comunicação tornou-se mais humanista, que ouve mais do que fala. A tecnologia avançada abriu novas plataformas de comu-nicação que permitem inte-ração entre pessoas e siste-mas, deixando de estar ligada apenas a produto (notícias e informações). Hoje elas conversam, criticam, acessam, produzem e trocam conteúdo na web de forma fácil e livre. Vivemos no mundo da comunicação de telefone celular, fax, vídeo conferências, acesso à Internet e muito mais. O surgimento do modem, após a evolução das tele-comunicações e computação, contribuiu para a integração e colocando em contato, linguagens e sistemas diferentes.

A combinação de tecnologia e comunicação trouxe imediatismo, integração, acesso e colabo-ração. Jornais existem da forma impressa e ex-perimentam padrões de conteúdo pago na web, entretanto as informações tornaram-se superfi-ciais, sem opiniões e análises. Os nichos de in-formação continuam aumentando e os públicos estão cada vez mais segmentados, a tecnologia propicia velocidade de conhecimento, mas de que forma assimilar tudo que é transmitido?

A comunicação é o grande negócio do sécu-lo XXI, isto porque a complexidade da comuni-cação organizacional aumentou com o advento da internet e a ausência de fronteiras se torna o diferencial competitivo ou motivo de entrave nos processos de comunicação organizacional. Segundo Gustavo Schor, gerente de comunica-ção do escritório Machado, Meyer, Sendacz e Opice, jornalista e especialista em jornalismo

econômico, o avanço da tecnologia proporciona a criação de novos braços, de novos tentáculos de profusão e absorção de informação. E seu impacto não é sobre a tecnologia, mas sobre as estruturas de comunicação.

Comunicar é uma habilidade que não de-pende somente de um emissor que transmita a informação e um receptor que a compreenda, pois atualmente o ser humano necessita trocar informações, transmitir pensamentos e senti-mentos, enfim estabelecer uma interação entre as pessoas. Torna-se necessário mapear os pú-blicos de interesse, saber o que falam, onde es-tão e quais as suas preferências. Antes de decidir que ferramenta utilizar, é essencial reconhecer o que é relevante para os diferentes perfis.

Viveremos em 2020 a era da comunicação e da criatividade, onde se fará necessário traba-lhar as questões referentes à utilização adequa-da destes recursos e das inúmeras informações disponíveis com o avanço tecnológico. Será ne-cessário selecionar as informações utilizando os recursos de forma saudável e eficaz, conhecer a importância de saber o que fazer e qual o melhor processo para utilizar a informação que é dada, de modo que seja alcançada a credibilidade. No momento, em que a sociedade se coloca cada vez mais exigente em relação às organizações, aque-las que incorporarem os valores de inovação e relacionamento às suas práticas e à sua marca

vão sair na frente.A Comunicação Organizacional passa a tra-

fegar por ações e reações muito mais compor-tamentais e perceptivas. A grande tendência da Comunicação Corporativa, portanto, é criar presença em novos territórios de relacionamen-to com os públicos em redes sociais, dispositi-vos móveis, entre as muitas possibilidades. São estas tendências que exigem a criação de novas competências tanto para o setor organizacional, quanto e principalmente para os profissionais envolvidos no processo de comunicação digital e as instituições que os formam.

As empresas devem ficar atentas, aceitando a participação do público, cada vez mais presen-te e exigente, utilizando isso a seu favor. É indis-pensável também, planejar e desenvolver muito bem as ações, a credibilidade da informação é fundamental para o sucesso e a boa reputação da empresa. Afinal, o mercado muda, assim como o cenário econômico e as pessoas. A vantagem está em acompanhar rapidamente as mudanças. Na chamada “Era da Informação”, ou melhor, da criatividade um pequeno deslize pode arranhar sua imagem por um longo período, estamos pe-rante audiências cada vez maiores e mais parti-cipativas.

GABRIELE BOCCARDI , GABRIELI FRIZZO, LUÍSA GOBBO E MERCEDES VOIGT

Inovação e crIatIvIdade

TRANSFORMAÇÃO

3RRPPAtualidades/dezembro 2010

O diretor de Planejamento da Agên-cia Palco, Rodrigo Figueiredo, concedeu por e-mail entrevista ao site e revista RRPP Atualidades. Confira suas opini-ões sobre as funções das Relações Públi-cas diante das redes sociais:

Como você imagina a comuni-cação em 2020?

Acredito que está cada vez mais seg-mentada e focada nos interesses de cada indivíduo: redes de segmentação, rela-ções sociais mais distantes em termos presenciais.

Você faz parte das redes so-ciais?

Sim, de algumas como Orkut, face-book.

Quais os maiores desafios para a comunicação em 2020?

Difícil a pergunta. Acredito que atingir de forma criativa, legítima e ver-dadeira aos públicos de interesse.

E a internet em 2020?Principal fonte de conhecimento,

informação e pesquisa do mundo.O exercício da comunicação na

próxima década exigirá novas ca-pacitações e perfis profissionais. Já é possível projetar quem será esse novo profissional e qual será seu papel na comunicação dentro das empresas?

Complicada a previsão deste cená-rio. Não me arriscaria, falta muito tem-po ainda. Dez anos é uma larga distância para a comunicação. Arriscaria telepa-tia... Pode ser?

Em que medida as novas capa-citações exigidas dos profissionais da comunicação vão estar relacio-nadas a novas tecnologias e assi-milações de novos conhecimentos?

Provavelmente as nossas atuais se-jam tidas como tradicionais, sendo a base para as novas. Não há descobertas inovadoras a meu ver na comunicação atualmente. O que há são redesenhos e novas roupagens do que já existe.

Qual a relevância de estudar-mos/mapearmos o futuro?

Mitigar possíveis crises, propor ações inovadoras e vanguardistas etc.

GABRIELE BOCCARDI , GABRIELI FRIZZO, LUÍSA GOBBO E MERCEDES VOIGT

O cenárioem 2020

EntrEvista/ rodrigo FiguEirEdo

PUBLICAÇÃO informativa e de reflexão do curso de Relações Públicas da Faculda-de de Comunicação Social (Famecos), da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, avenida Ipiranga 6681, Jardim Botânico, Porto Alegre, RS, Brasil.Versão Online: www.rrpponline.com.brE-mails: [email protected]: Ir. Dr. Joaquim ClotetVice-Reitor: Ir. Dr. Evilázio TeixeiraDiretora/ Famecos: Drª. Mágda CunhaCoordenadora/ Curso: Drª. Cláudia Mou-raEdição: alunos de Produção de Mídia Impressa e Digital em RRPP. Apoio: La-

boratório de Fotografia (Labfoto) da Fa-mecosProfessores responsáveis: Tibério Vargas Ramos e Silvana SandiniAlunos: Aline Dalcol Gallo, Aline dos Santos Barbosa, Carisa Oliveira Rubim, Carolina Passuello Lacerda, Débora Fer-nanda Robaert, Eliane da Costa Kunt, Frederico Fortini L. da Rocha, Gabriele Matte Boccardi, Gabrieli Frizzo Silva, Ga-brielle Chaves Terra, Guilherme Benaduce da Costa, Hadassa Pessoa Gomes, Juliana Germani, Lorena Castineiras Becerra, Luisa Kluwe Gobbo, Mercedes Voigt Car-valho e Michelly de Souza Schutz.

Quem somos

DÉBORASZCZESNY

CrôniCa

Poucos anos separam aquela meni-na que corria com os cabelos aos ventos e trazia nas pernas com marcas de uma infância vivida em cima de árvores e em campos de futebol. Além do amadure-cimento inevitável e das responsabili-dades que vieram com o tempo, o que mais mudou foi o contexto onde me en-contro.

Agora surgiu essa tal de “geração Y”, que foi o termo encontrado para de-finir tudo o que nós, nascidos na década de 90, sentimos. Essa necessidade de estar sempre conectado, atento a tudo, fazendo mil coisas ao mesmo tempo e subindo rapidamente na carreira é o que nos caracteriza. Além, claro, das tecnologias que nos circulam e nos fa-zem escravos ao mesmo tempo.

Quando me dei conta, minha bolsa era praticamente um estúdio ambulan-te: tem câmera fotográfica, gravador de voz, filmadora, milhões de cabos e car-regadores para cada um dos aparelhos, e o meu celular. Ah, o que seria da mi-nha vida sem meu celular? Não consigo

me imaginar sem meu e-mail e – Deus permita que isso não aconteça – se eu perder meu pen drive, metade da minha vida se perderá com ele.

A web tem seus pontos positivos e negativos. Acredito que o vasto merca-do de trabalho que ela oferece para os relações-públicas seja a melhor parte da internet. Podemos acompanhar o que acontece no mundo todo, divulgar ações, planejar sites, produzir vídeos, textos, imagens e o que mais a criati-vidade permitir, assistir e transmitir palestras, ler blogs, resolver conflitos, enfim, é uma porta enorme que se abre na nossa frente todos os dias. Por estar-mos tão acostumados a essa atmosfera, esquecemos da teoria.

Eu ainda tive a sorte de nascer no tempo que as pessoas liam livros e jor-nais e não apenas timelines do twitter e perfis no facebook. Se antes, ser adepto das redes sociais era diferencial, hoje a vantagem está em saber um pouquinho do por que fazer e com quais objetivos do que apenas saber fazer.

Profissionais Y multimídia

OPINIÃO


Customização: uma novatendênciade mercado

A palavra customização é re-cente no vocabulário brasileiro e tem como objetivo definir algo es-pecial, feito sob medida, personali-zado. É de origem inglesa e desta-cou-se nos anos 70 com a cutelaria artesanal nos EUA.

Para a psicologia, o comporta-mento dos indivíduos vem sofren-do grande influên-cia da internet. Os sites de relaciona-mentos possibili-tam a ele estar co-municando-se com vários outros indi-víduos ao mesmo tempo, mas sem, necessariamente, estar ocupando o mesmo espaço físico, isso o aproxi-ma dos demais e ao mesmo tempo o torna mais sozinho.

A busca incessante por sua identidade e o posicionamento dentro de um grupo ou cultura são necessidades deste novo indivíduo. Com isso, o mercado também sofre grandes mudanças, com a web 2.0 a todo vapor, o poder das estra-tégias seguidas pelas empresas é transferido ao consumidor e para ele a cultura do ter passa a dar lu-gar para a cultura da experiência.

Segundo pesquisa realizada pela Ipsos, uma das maiores em-presas de pesquisa do Brasil, exis-tem sete perfis na nova tendência de consumo e um deles é o “My Way” que significa a personaliza-ção, o foco no indivíduo, a exclusi-vidade, pois o consumidor que se-

gue este perfil está diariamente se reinventando, mas sem sair do seu centro, para eles, a criatividade é a chave para fazer a diferença.

A customização vem suprir uma nova necessidade do mercado, pois é cada vez mais difícil identi-ficar os desejos do novo consumi-dor, dessa forma, os produtos ou

serviços são adap-tados conforme as expectativas e necessidades do cliente. Permite-se a ele exercer o poder de sua pró-pria criatividade de acordo com sua imaginação, ape-nas com o auxílio

de profissionais qualificados para a produção de seu produto ou para execução de seu serviço.

Atualmente destaca-se a cus-tomização no ramo da moda, o que torna possível reaproveitar peças de vestuário já fora de tendência e transformá-las em algo novo e atual, o que será economicamente mais viável do que adquirir uma nova peça para o seu look. Con-tudo, a customização torna-se co-mum para outros ramos, como por exemplo, para o alimentício, automobilístico e até oftalmológi-co, onde já é possível ter a pizza, o carro e lentes oftalmológicas adap-tadas a sua personalidade ou ne-cessidade.

GABRIELLE TERRAGUILHERME BENADUCE

• Individualidadeecriatividadedoclientenahorademontarecomprarumproduto

O empresário Julio César San-tini Canto, das Lentes Customer, concedeu entrevistas sobre uma lente comum e a personalizada.

Na visão de empresário, qual a vantagem da customi-zação para o cliente e para a empresa?

A customização proporciona ao cliente usar da sua própria cria-tividade para criar e/ou adaptar algo ao seu próprio estilo. Já para as empresas, a customização veio agregar valor à pesquisa, pois cada vez mais é difícil identificar o que realmente o cliente procura, com a customização você abre sua em-presa para o cliente definir o pro-duto que você deve vender, é algo fantástico.

No caso das lentes Custo-mer, quais são as vantagens?

No ramo óptico, a customiza-

ção tem um significado especial, nas lentes atuais o cliente precisa adaptar-se às lentes convencio-nais, quando me refiro a lentes convencionais quero dizer de gran-des marcas, as mais famosas e de maior tecnologia do mercado, mas as lentes Customer são realmente sensacionais, não feitas sob medida e assim se adaptam ao cliente. Não é apenas estilo ou tendência, mas também une necessidade.

Para quem busca algo per-sonalizado, deve preocupar-se com valores mais altos do que dos produtos comerciali-zados?

Não posso afirmar para outros segmentos, mas em nosso ramo o valor das lentes Customer é equi-valente ao custo de lentes conven-cionais, porém, de alta tecnologia e qualidade.

EntrEvista/ santini Canto

A visão do empresário

Torna possível rea-proveitar peças de vestuário já fora de

tendência e transfor-má-las em algo novo

e atual.

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NA MEDIDA


Entre os dias 16 de julho e 1º de agosto, foi realizada em Teixei-rópolis, no estado de Rondônia, a Operação Mamoré. Com 5.189 ha-bitantes e uma área semelhante a Porto Alegre, pouco mais de 450 km², possui densidade demográfi-ca de 11,33 hab/km², um número pequeno se comparado com Porto Alegre que tem uma população de 1.436.123 habitantes e densidade demográfica de 2.890 hab/km².

A Pontifícia Universidade Ca-tólica do Rio Grande do Sul é uma participante histórica do Projeto Rondon, uma ação do governo fe-deral que leva universitários às regiões mais afastadas do Brasil, onde acontecem oficinas com ob-jetivo de capacitar multiplicadores.

Para esta operação foi feita uma seleção na PUCRS que contou com aproximadamente 300 alunos inscritos e ao final apenas 24 es-tudantes foram escolhidos e divi-didos em três equipes, junto com mais duas coordenadoras, e um dos grupos ficou responsável pela Operação Mamoré. A equipe con-tou com rondonistas, nome dado aos estudantes que participam do projeto, de diversas áreas. Eles foram preparados para a viagem através de encontros, entrevistas e treinamentos, que aconteceram ao longo do semestre.

No município de Teixeirópo-lis, o grupo realizou oficinas e mi-nicursos, atividades de recreação para todas as faixas etárias e revi-talização de uma praça da cidade. Os rondonistas ressaltaram que a comunidade foi bastante receptiva

e ficou muito agradecida com o tra-balho que eles realizaram. Dentre tudo que eles vivenciaram, a troca de experiência entre o próprio gru-po e a comunidade foi o que mais os marcou.

Para as coordenadoras Aline Adams e Rosane Souza, a Operação Mamoré se diferenciou das outras pelos desafios encontrados no cli-ma, cultura, sotaque e alimenta-ção. O município fica em uma re-gião totalmente diferente da nossa, ao contrário das outras duas opera-ções que elas já haviam participado no município gaúcho de Cacequi. “O cenário diferente encontrado tornou a Operação Mamoré mais interessante”, destacou Rosane.

A operação, que tinha como enfoque a questão ambiental e ge-ração de tecnologias, foi um suces-so. O grupo acredita que conseguiu sensibilizar a comunidade para dar continuidade aos trabalhos na bus-ca de tecnologias e novidades, tra-zendo retorno social e econômico para a cidade.

A próxima operação do Pro-jeto Rondon, realizada pelos estu-dantes da PUCRS, acontecerá nas regiões Norte e Nordeste do país, nas férias de verão, e as equipes já foram selecionadas. O proces-so de seleção das novas equipes encerrou-se em novembro. Os alu-nos foram submetidos a exaustivos testes semanais para demonstrar disposição ao trabalho voluntaria-do, qualificação e capacidade de improviso. Boa viagem!

CARISA RUBIM

Operação Mamoré do Projeto Rondon•UniversidadeparticipadetrabalhovoluntárionomunicípiodeTeixeirópolis,emRondônia

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• Experiênciaeconhecimentotécnicodospromotoressãorequisitosbásicosparaosucesso

Boa vontade não é o suficiente para organizar e elaborar um even-to, são necessário conhecimento e uma boa visão estratégica. Muitas pessoas acreditam que qualquer in-divíduo pode se encarregar de uma promoção. O que obviamente está errado. Somente um profissional de Relações Públicas é capaz de re-alizar e planejar um evento, com a qualificação adequada.

Eventos não são apenas uma “festinha” como muitos costumam defini-lo, é uma ação planejada, é um instrumento estratégico de comunicação dirigida que buscam obter resultados esperados para as organizações ou entidades. Hoje, muitas empresas apostam em eventos, só falta os RRPP serem va-lorizados. Estes profissionais tem capacidades para estreitar o rela-cionamento das organizações com seus públicos estratégicos, aumen-tar as oportunidades de exposição junto à mídia, criar oportunidades de promover novas marcas e refor-çar valores.

A recém formada em Relações Públicas na PUCRS, Mariana He-emann Betti, que hoje trabalha na própria faculdade, comenta sobre a importância dos eventos para uma organização. Para ela, as empresas estão cada vez mais vulneráveis à rápida propagação da informação

e de notícias, através da comuni-cação online e comunidades onde as postagens são feitas instanta-neamente por qualquer pessoa. “Preservar a imagem das organi-

zações é essencial para a reputação e a credibilidade de seus produtos e serviços, e esta atividade é uma das atribuições do profissional de RRPP. Os eventos são ferramentas de contato direto com os diferentes atores sociais, assim, são importan-tes para aproximar a empresa ou instituição de seus consumidores e stakeholders em geral”, observa Mariana Betti.

Os eventos vêm ganhando seu espaço na comunicação. Hoje são vistos como a maior mídia de apro-ximação. Mas é claro que por trás de um evento há uma vasta área de organização. O profissional deve ter o olhar estratégico para saber o que realmente aquela organização está precisando e qual o objetivo a ser seguido. É importante estabe-lecer o público alvo (pois eles são as maiores razões por este aconte-cimento), definir o tipo de evento,

fazer o projeto, contratar serviços terceirizados, planejar o cronogra-ma, pensar na mídia, na sua divul-gação, nos convites, no buffet, e por aí vai.

Um evento é repleto de deta-lhes e cada um deles tem impor-tância para seu desenvolvimento, nada pode sair despercebido. O que torna o evento uma atividade de RRPP é a sua capacidade de reu-nir o serviço do patrocinador com os consumidores (públicos) reais e potenciais num ambiente descon-traído e interativo. Esta ferramenta deveria ser cada vez mais utilizada, pois traz retornos rápidos para as organizações, mas você só terá su-cesso se contratar um profissional que possa planejá-lo e organizá-lo com tal competência para elevar, manter e até mesmo recuperar a imagem da organização junto ao seu público de interesse.

Mariana Betti ressalta nesta questão que, qualquer pessoa pode organizar um evento, graduado ou não, a diferença estará nos resulta-dos alcançados. “Um profissional formado fará um evento com maior planejamento para atingir o públi-co alvo almejado, usará os veículos de comunicação direcionados para aquele público específico e trará um retorno maior para a organização. O profissional não graduado, sim-plesmente contratará fornecedores e fará o evento sem planejamento e sem estratégias de comunicação, atingindo assim, qualquer público, sendo ele ou não o almejado pela instituição”, alerta.

Como todos estudante de Co-municação Social em RP, apos-tamos muito no crescimento de eventos. É uma ferramenta mara-vilhosa, e que cada vez mais even-tos sociais e empresarias terão seu espaço na sociedade e serão vistos com um olhar diferente por todos, um olhar de uma ação estratégica e muito competitiva, onde traz mui-tos retornos positivos.

MICHELLY SOUZA SCHUTZ

Relações-públicas, o profissional capacitado para organizar eventos

MERCADO

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VÍVIAN LENGLER/ FAMECOS

MAURÍCIO KRAHN/ FAMECOS

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Palestras

inTEraTividadE Em alTa

Nos dias 21, 22 e 23 de setembro de 2010, com o tema

“A comunicação em tempos de certezas provisórias”, aconteceu na Famecos o 23º SET Universitário. O evento estimula a troca de experiências entre alunos, professores e profissionais da área da comunicação e enriquece a bagagem cul-tural dos alunos, dissemi-nando o conhecimento e a experiência profissional.

Realizado desde 1988, tornou-se uma referen-cia, atraindo estudantes, profissionais e professores da comunicação de todo o pais e até do exterior. Por meio de palestras e ofici-nas destinadas às áreas da comunicação, o SET tem o intuito de incentivar a pro-dução universitária e inte-grar o meio acadêmico ao mercado de trabalho. Uma das atividades propostas é a Mostra Competitiva que premia alunos e criadores

dos melhores trabalhos acadêmicos. E a realização de palestras, como a “Co-bertura de grandes eventos esportivos”, com o jornalis-ta Marcelo Barreto (Spor-TV), “ A grande reportagem na TV”, com o jornalista Marcelo Canellas (TV Glo-bo) e “Narrativa trasmídia: o poder da história da era da convergência”, com o publicitário e co-fundador da empresa Os Alquimis-tas, Maurício Mota.

O SET deste ano con-tou a interatividade do pú-blico de ações multimídias – criação de matérias, en-vio de fotos e a realização de videoreportagens – que promovem uma cobertura diferenciada ao 23º evento de sucesso promovido pela Faculdade de Comunicação Social da PUCRS.

GABRIELE BOCCARDIGABRIELI FRIZZO

LUISA GOBBOMERCEDES VOIGT

Academia e profissionaisdebatem AS INCERTEZAS• 23ªediçãodoeventomaistradicionalpromovidoporalunosdecomunicaçãonopaís

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Palestra: “O real e a ficção na narrativa contemporânea”Por Daniel Galera, publicitárioFrase: “A verdade é a matéria prima da ficção.”

Palestra: “Cobertura de Grandes Eventos Esportivos”Convidado especial: Marcelo Barreto, do SportTVParticipantes do debate: José Alberto Andrade, da Rádio Gaúcha, e o professor Fábian Chelkanoff.Apresentação: vídeos e imagens dos bastidores da cobertura do SporTV durante a Copa na África do Sul.

LÍVIA STUMPF/FAMECOS


FELIPE DALLA VALLE/ FAMECOS

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Oficinas

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Narrativatem lugar na transmídia

Tema: Fotografia – pensando e vendo com as objetivasPor Elson Sempé Pedroso, jornalista e professor da PUCO laboratório tratou de explicar como funcionam as len-tes e como se determina o tipo de objetiva a ser utilizado para diferentes fotografias.

LÍVIA STUMPF/ FAMECOS

O RBS Debates abriu 23° SET Universitário que trouxe para Famecos Mauricio Mota, chief storytelling officer da empresa Os Alquimistas, para falar sobre “Narrativa trans-mídia: o poder das histórias na era da convergência”. O evento teve como debatedores convi-dados André Pase, professor de jornalismo da Faculdade de Comunicação Social da PUCRS, Mauro Dorfman, publicitário e presidente da DEZ Propagan-da, e como mediadora Alice Ur-bim, da RBS.

A PUCRS, em parceria

com a RBS, integra o debate no SET Universitário desde 1988 com o objetivo de fomen-tar discussões sobre diversos temas ligados à comunicação, possibilitando a troca de ex-periências entre estudantes e profissionais do mercado. O palestrante falou sobre as no-vas maneiras de criar conteúdo no Brasil e no mundo, e a trans-midia storytelling como estra-tégia focada em marca como conteúdo.

“Vocês sabem qual foi o primeiro texto hiperlink do mundo?”, com este questio-

namento, o convidado trouxe à palestra o tema Sherazade, a princesa Árabe que escapou da morte ao envolver o sultão com sua habilidade de criar grandes histórias, explorando narrativas paralelas que enri-queciam o enredo central. Com exemplos simples e didáticos como este, Mauricio salientou o poder das histórias sobre as pessoas e o potencial destas narrativas no cenário atual em que dispomos de diversas pla-taformas de divulgação.

Cases de sucesso da em-presa Os Alquimistas, como a

construção de narrativas para divulgação dos seriados Hero-es, Smallville e Melrose Place, foram comentados e explicados pelo palestrante. “Nós traba-lhamos assim como Alice, que entra na toca do coelho e desco-bre várias histórias”, comparou Mota. Para ele, toda a história quer nos dizer alguma coisa. “O que importa é saber contá-la direito porque tudo começa com o conteúdo, as pessoas fa-lam tanto das plataformas, mas quem comanda a plataforma é a narrativa e não o contrário”, destacou Mota, neto do drama-

∆∆ Mauricio∆Mota,∆o∆neto∆de∆Nelson∆Rodrigues,∆defende∆o∆poder∆da∆história∆na∆era∆da∆convergência∆das∆mídias

Tema: Produção Audiovisual para a WebPor Silvana Sandini, relações-públicas, webmaster e profes-sora da FamecosMinistrou a oficina com os alunos do Nú-cleo Web do Espaço Experiência. Ensinou noções básicas de exibição ao vivo via internet.“A oficina procurou

provar que produzir e expor conteúdo de vídeo na rede não é privilégio exclusivo dos entendidos no assunto.”

BOLÍVAR ABASCAL OBERTO/ FAMECOS

Palestras

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RRPP

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es/dezembro 2010

Tema: “A Imprensa e o combate ao racismo: caminhos possíveis para um noticiário plural”Objetivo: fazer os alunos refletirem sobre como o racismo é encarado na imprensa brasileira.Participantes da palestra e oficina sobre o tema: Isabel Clavelin e Vera Daisy Barcelos nas fotos. Isabel é membro do Fundo de Desenvolvimento das Nações Unidas para a Mulher e Vera Daisy Barcelos coordena o Núcleo de Jornalistas Afro-brasileiros do Sindjors junto com Jeanice Ramos.

FOTOS MAURÍCIO KRAHA/ FAMECOS

turgo Nelson Rodrigues, um dos maiores narradores da literatura brasileira em todos os tempos.

Após a palestra de Mauricio, o RBS Debates recebeu Mauro Dorfman e André Pase, que, sob a mediação de Alice Urbin, debate-ram sobre a convergência das mí-dias e discutiram sobre o futuro do transmídia storytelling, como pro-dução de conteúdo para as marcas no Brasil e no mundo. Dorfman afirmou que “não basta termos histórias, temos de ter histórias relevantes”. O publicitário convoca os profissionais da comunicação a pensar a comunicação de forma dirigida.

Os debatedores destacaram a importância dos estudantes e das universidades neste processo. “O papel da Universidade é essencial. Hoje em dia não temos pessoas qualificadas para trabalhar nes-se meio e esses estudantes aqui hoje são os futuros profissionais”, fala com entusiasmo o storytelling Mota.

Algumas características neces-sárias para estes futuros comuni-cadores foram salientadas pelos convidados: saber interagir com as multiplataformas, curiosidade, criatividade e ter repertório. Solici-tado a dar dicas aos futuros profis-sionais, Mota conclamou: “Leiam muito, experimentem as diversas plataformas e respeitem o que as plataformas consolidadas têm de melhor. Ficar só nas novas mídias vai deixar vocês cegos, então te-nham repertório e arrisquem, não sejam acomodados.”

ELIANE KUNT, GABRIELE BOCCARDI,GABRIELI FRIZZO, LUÍSA GOBBO

E MERCEDES VOIGT

Gabriel Borges, mestre em Marketing Avançado pela Universidade de Lancaster, Inglaterra, foi um dos palestrantes do 23º SET Universitário, na manhã de 22 de setem-bro. A partir do tema “Fiat Mio, um case de inovação e sucesso”, ele falou sobre Inovação Aberta.

Segundo Borges, Inovação Aberta é a criação de um projeto aberto ao público e sem esconder da mídia. A Fiat idealizou criar este tipo de projeto, o que não é nada convencio-nal se tratando de lançamento de automóveis. A montadora pensou: “Por que só a monta-dora pensar no desenvolvimento do carro. Os consumidores devem pensar também.” Então surgiu a ideia do Fiat Mio, o carro conceito.

Foi criado um blog que recebeu cerca de 11 mil propostas vindas de 120 países. Após

a coleta, as sugestões foram organizadas em demandas específicas, com 21 tópicos para discussão. Leo Nishihata, jornalista e editor de conteúdo do portal Fiat Mio, pondera que “as pessoas não sabem o que é viável ou não”. Por isso as ideias foram compactadas. “Sem as redes sociais, este projeto seria impossí-vel”, admitiu Borges.

Apesar de ser um projeto aberto, nin-guém conhecerá o carro completamente an-tes do lançamento. “Deve haver um elemento surpresa”, disse Nishihata. O Fiat Mio será montado e colocado em exposição, mas a fá-brica italiana lembra que é um carro conceito, portanto, não é feito para produção, apenas um modelo para estudo.

ALINE BARBOSA

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Consumidores criamcarro conceito na web

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Oficinas

Coca-Cola no ambiente digital• Amaiorempresaderefrigerantesdomundoinvestepesadonasmídiasatuais

A segunda noite de pales-tras do 23º Set Universitário, que aconteceu entre os dias 21 e 23 de setembro de 2010, contou com a presença de Adriana Knackfuss, diretora de Marketing Digital da Co-ca-Cola Brasil. A conferência tinha como enfoque as ações de marketing da Coca-Cola no Ambiente Digital. Ela fugiu do padrão “formal” e discorreu de modo informativo e dinâmico. Em pouco menos de duas ho-ras, conseguiu cativar o públi-co e contar um pouco mais da história da Coca e do marke-ting digital que a faz um dos fenômenos e das marcas mais conhecidas no mundo.

Adriana é responsável pelo marketing digital da Coca-Cola Brasil desde 2007 quando a empresa separou a comunicação do setor de ne-gócios. “A partir dessa divi-são, houve um grande avanço no setor de comunicação da empresa”, ela ressaltou.

Na abertura, a palestrante apresentou a situação atual do mercado nacional em relação às novas tecnologias. Desta-cou que o Marketing Digital está em terceiro lugar entre os maiores meios de comunica-ção e apresentou os motivos: um a cada três habitantes têm acesso a internet, os brasileiros são a 2ª maior audiência do

YouTube e 52% dos usuários de redes sociais interagem com marcas nesses ambientes.

Quatro casesA diretora de Marketing

Digital apresentou quatro ca-ses de sucesso da marca no Bra-sil. O primeiro foi a campanha “Abra a Felicidade”. No site, o público era convidado a abrir

as garrafas de maneiras inusi-tadas. Além da interatividade, em que um robô fazia o servi-ço, foi utilizada uma estratégia de divulgação para blogueiros. O resultado da campanha: 3,5 milhões de garrafas virtuais abertas em 45 dias.

O segundo case foi a “Cam-panha de Verão”, em que uma música foi lançada, junto com

uma propaganda. As pessoas puderam “baixar” um karaokê e o sucesso foi absoluto, surgi-ram 17 comunidades no Orkut sobre a música lançada, todas com número superior a 20 mil membros. Centenas de comen-tários sobre os artistas, mais de cem mil acessos no youtube.

O terceiro case da empresa multinacional acompanhou a

∆∆ Adriana∆fala∆do∆marketing∆digital∆da∆Coca-Cola,∆ao∆lado∆a∆professora∆Silvana



Tema: Técnica de Cartoon e CaricaturaPor Alexandre Oliveira, ilustrador da Zero Hora e do Diário GaúchoConteúdo: Os inscritos aprenderam as noções básicas de desenho de imprensa e foram desa-fiados a produzir uma ilustração.

Tema: Um panorama dos No-vos Cinemas dos anos 60Por Leonardo Bomfim, jorna-lista, crítico de cinemaDestacou Godard, Truffaut, Resnais, Bazin e tantos ou-tros nomes da Nouvelle Vague francesa, japonesa, do Cinema Novo brasileiro e tcheco.

NICOLE PANDOLFO/ FAMECOS

Tema: Produção e Comuni-cação CulturalPor Luísa BarrosEnfoque: As experiências de Luísa no cenário cultural de Porto Alegre.Incentivou os alunos que se explorem os locais e as opor-tunidades que a cidade tem na área da cultura.

FELIPE DALLA VALLE/ FAMECOS

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“febre” da Copa do Mun-do FIFA 2010”, em que foi divulgado o “tour” da taça e promoções onde os ado-lescentes, menores de 16 anos, poderiam carregar a bandeira do Brasil nos jogos, ou ganharem uma bola do jogo do Brasil. Fo-ram utilizados formatos diferenciados de mídia online, novos aplicativos, games, acessos para celular etc. Para a Copa, foi cria-da uma música chamada “Wavin’ Flag”, na qual o Brasil foi o país que obteve o maior número de down-loads.

O quarto case foi o do “Estúdio Coca-Cola”, em que artistas de diferentes vertentes musicais se jun-tavam e faziam uma mú-sica diferente. Afinal, se-gundo a palestrante, duas “coisas” boas somadas eram melhores ainda. Uma semana antes do lança-mento do show, um Reality Show foi lançado, em que os fãs, por uma semana, ti-nham que trocar de lugar; ou seja, fãs de rock passa-vam a frequentar shows de axé e vice-versa.

Público alvo

A Coca-Cola transfor-mou-se em um ícone cul-tural e o público-alvo são os adolescentes. De todos os seus produtos, a Sprite é que possui a maior parte da verba digital, por ser um

produto destinado ao pú-blico jovem e urbano, por isso a campanha de “reali-dade aumentada” nas lati-nhas de Sprite.

A Coca-Cola é uma marca que vem construin-do sua liderança através dos tempos. “No Brasil, temos o maior Brand Love (amor de marca) do mun-do”, destacou Adriana, que cita como exemplo o nú-mero expressivo de 1.000 comunidades criadas de forma espontânea para a marca no Orkut.

Ao final do encontro, perguntas pertinentes re-sultaram em definições muito interessantes. A Co-ca-cola, apesar de ser uma marca global, faz a maior parte de suas campanhas publicitárias brasileiras aqui no país mesmo.

Quanto a questão das mídias sócias, é incrível o crescimento desse meio, porém é muito difícil de conseguir acessá-lo. A classe “C” é tida como a representação total, tanto da Coca-cola quanto para outras marcas, pois é con-siderada um fenômeno e as diferenças, se comparadas com o público adolescente da classe “A”, são muitas, existe muito mais integra-ção nesse público de menor nível de renda.

CARISA RUBIM DEBORA ROBAERT JULIANA GERMANI

Premiado repórter do Jornal Nacional e do Fantástico, da Rede Globo, Marcelo Canellas falou sobre a grande reporta-gem na TV, com mediação do professor Marco Villalobos.Lembrou que uma das en-trevistadas da matéria sobre a Fome, Maria Rita, morreu 15 dias depois da gravação.“O jornalista tem que ter hu-mildade intelectual para saber que o jornalismo não muda a sociedade. O jornalismo joga luz nos assuntos mais obscu-ros e abre os olhos das pesso-as que, aí sim, têm o poder de mudar as coisas”.

LÍVIA STUMPF/ FAMECOS

Pausa nos debates

A Banda dos Professores da Famecos, reunida eventualmente, apresentou-se pelo segundo ano consecutivo durante o SET Universitário, no saguão da faculda-de, para a avaliação e aplauso dos alunos. Nas guitarras estiveram os professores João Guilherme Barone e Ticiano Paludo (ambos de Cinema), mais o operador do estúdio de rádio, Zé Carlos de Andrade.

Nos teclados, dois virtuoses: o professor Sérgio Stosch (de Rádio) e Miguel Neves, ex-aluno da Famecos e integrante da Soul Addiction. Alberto Raguenet (Publicidade) tocou baixo e Elson Sempé (Fotografia), saxofone. No backing vocal, Vanessa Pur-per (Relações Públicas), mais o convidado especial, o mestre Rafael Becker na bateria. No repertório, a mistura de blues e rock .

Banda dos Professores agitao saguão com blues e rock

∆∆ Os∆professores∆Vanessa∆e∆Barone,∆duas∆gerações∆unidas∆pelo∆rock


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VIVIAN LENGER/ FAMECOS

Tema: Pauta no Jornal PopularPor Claiton Magalhães e Rozanne Adamy, do Diário Gaúcho“Nós quebramos o ciclo da notícia, repercutindo o que passou no Jor-nal Nacional, por exemplo. O foco da notícia no jornal é o nosso leitor.”

Tema: Jornalismo de transformação: existe voz para quem mora nas ruas?Por Reinaldo Santos, do jornal dos sem-teto, Boca de RuaObjetivo: conscientizar os estudantes de gradu-ação em comunicação social e de outras áreas sobre a importância do trabalho voluntário.“É possível aprender o saber jornalístico e, ao mesmo tempo, doar-se socialmente.”

VIVIAN LENGER/ FAMECOS

Como de costume, ocorreu duran-te o 23º Set Universitário, oficinas que buscam integrar conhecimento de nomes renomados do mercado à prática. Ao se inscrever nelas você espera receber se-nhores de mais de meia idade e meio sem graça, quando na realidade se depara com um sujeito magrelo de uns vinte e poucos anos, talvez até trinta, e bem humorado. Rodrigo Figueiredo, proprietário da em-presa de consultoria Palco e graduado em Relações Públicas pela Famecos, foi quem ministrou a oficina RP na Comunicação Organizacional de forma descontraída e espontânea. Utilizando exemplos muitos claros, fez uma análise dos fatores chaves para sucesso de uma empresa.

Figueiredo destaca que existem dois tipos de comunicação: a feita para fora, a que todo mundo copia, a exemplo das cam-panhas publicitárias; e a feita de planos de carreira. Quanto ao quesito gestão, além de gerenciamento, comunicação, controle,

administração, conhecimento e or-ganização, para ele, o fundamental é pensar, um fato que muitos gesto-res estão deixando de lado. “Você se engana quando acha que qualidade, preço, ponto de venda, são as vari-áveis para o sucesso, elas são indis-pensáveis, mas é necessário ter ex-clusivamente, os produtos e serviços a serem oferecidos”, acrescenta ele.

Rodrigo também destaca que de nada adianta ter excelente SWOT (forças, franquezas, oportunidades e ameaças), se antes não houver análi-se do público-alvo, da concorrência, do mercado, da cultura organizacio-nal, dos materiais gráficos e das mídias utilizadas. Afinal, “quem quer vender con-têiner, às 9h da manhã de um domingo, antes de um programa rural, no SBT”?, é preciso estudar e analisar onde e como irá divulgar sua marca. No final do encontro, foi feita uma dinâmica onde os participan-

tes teriam que criar uma empresa e traçar um plano estratégico de comunicação, aplicando os conceitos de gestão, consul-toria e marketing, apresentados por Rodri-go Figueiredo.

GABRIELE BOCCARDI, GABRIELI FRIZZO, LUISA GOBBO E MERCEDES VOIGT

Consultoria e marketing na comunicação organizacional

Uma nova viSão

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Com um repertório envol-vente, o Trio Chico conquistou a platéia no show de encerra-mento da 23ª edição do SET Universitário. A banda porto-alegrense é composta pela vo-calista Andréa Carvalho, Ro-drigo Rheinheimer, no violão, e Pedro Gonzaga no saxofone e algumas participações no vocal. O trio foi acompanhado pelo convidado especial, o per-

cussionista Bruno Coelho.O saxofonista conta que a

banda prioriza as composições de Chico Buarque que foram idealizadas para vozes femi-ninas, por ter uma mulher no vocal. Os integrantes têm uma ligação especial com a PUCRS: a Hard Working Band, antigo grupo de Pedro e Andréa, teve suas origens na universidade.

ESPAÇO EXPERIÊNCIA

Samba no encerramentoJONATHAN HECKLER/ FAMECOS

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Oficinas

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JÚLIA RAMOS/ FAMECOS

Tema: O Design Editorial e as publicações gratuitas de hoje – Um olhar sobre as re-vistas Noize e VoidPor Rafael Rocha, um dos fundadores e criadores da revista Noize, Rafael RochaFalou sobre a concorrência com a Void. As duas são mensais e gratuitas“A Noize tem seis anos, poucas regras, o desiner e o conteúdo apostam na contem-poraneidade e tiragem é de 30 mil.

NICOLE PANDOLFO/ FAMECOS

Tema: Marketing à flor da pele: oficina dos sentidosPor Rosane Palacci dos Santos, professora da Famecos de Publici-dade e Relações Públicas.Metodologia: foram organizadas cinco ‘ilhas’. Na primeira, quatro caixas contendo materiais varia-dos para os estudantes tocarem. Em outra, frascos com diferentes odores. Em computadores, ima-gens e sons distintos para os alunos identificá-los com vendas e fones de ouvido. Em uma mesa, bom-

bons e perguntas a respeito das sensações causadas pelo paladar. Os 20 inscritos se dividiram em grupos de quatro e passaram por todas as ilhas. O objetivo da oficina era sensibilizar os alunos para que percebam os estímulos recebidos e relacioná-los com as marcas que conhecem.Marketing sensorial: “Quis mostrar que nós somos feitos de tudo isso. Muita gente não se dá conta que associamos sons e chei-ros a algumas marcas”

A última palestra do 23º SET foi proferida pelo publici-tário e diretor executivo da Ta-lent, João Livi. “Afinal o que é uma boa ideia?”, foi a provoca-ção proposta. “Todas as ideias têm que ter publicidade, seja ela qual for. Ideia é produto. Mídia é distribuição”, senten-cia Livi. O trabalho da Talent consiste em vender bons pro-jetos para produtos. “As ideias podem existir com qualquer grana e serem vendidas”, ensi-nou para um auditório lotado.

Livi apresentou o case da empresa de material esporti-vo Topper, que optou por uma modalidade esportiva inova-dora. “O Rugby foi escolhido, justamente por não ter tradi-ção aqui. A marca se tornou uma espécie de ‘pai’ do esporte no Brasil e fez as pessoas sim-patizarem com ela”, observou.

ESPAÇO EXPERIÊNCIA

O importante é ter uma boa ideia• Publicitáriogarante:sacadacriativaémaisfundamentalqueaverbadestinadaàcampanha

∆∆ João∆Livi,∆diretor∆da∆agência∆Talent,∆lotou∆o∆auditório∆da∆Famecos∆no∆último∆dia∆do∆evento

MARIANA FONTOURA/ FAMECOS

14 RRPPAtualidades/dezembro 2010 VIAGENS 1

O projeto TANDEM foi uma iniciativa do Programa de Educa-ção Tutorial (PET) da Faculdade de Letras (FALE) da Pontifícia Uni-versidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). A sua finalidade era a interação dos alunos brasilei-ros com os estrangeiros, para esses serem auxiliados na sua chegada à PUCRS. A supervisão da atividade está a cargo da professora doutora Silvana Souza Silveira, responsável pelo PET da FALE e também coor-denadora de Assuntos Internacio-nais da PUCRS.

Os programas PET constam de três partes: ensino, pesquisa e ex-tensão e, atualmente, contam com ele na PUCRS as faculdades de Quí-mica, Biologia, Informática, Psico-logia e Letras; mas o TANDEM foi criado e desenvolvido só pelo PET da FALE. Assim, o nome do proje-to alude às bicicletas em que duas

pessoas pedalam juntas, pois essa é a ideia, a relação e cooperação en-tre pessoas de diferentes culturas.

Para pôr em funcionamento o programa, cada uma das integran-tes do PET da Letras elegeu dois alunos estrangeiros que tinham escolhido a PUCRS para estudar nesse semestre. Estas seleções fo-ram baseadas no interesse que cada estudante brasileiro tiver pe-las culturas dos países de origem dos intercambistas. As alunas do PET leram as cartas de motivação dos estrangeiros para conhecerem o porquê de eles terem optado por Porto Alegre, como cidade, e pela PUCRS, como universidade, para realizarem o seu intercâmbio. Uma vez escolhidos os “afilhados”, cada madrinha devia redigir um correio eletrônico para proporcionar al-gumas informações acerca da PU-CRS, da cidade, da cultura gaúcha

e brasileira... O principal intuito era tranquilizar os alunos antes da sua vinda e fornecer-lhes umas dicas para que a chegada e estada em Porto Alegre fossem bem-suce-didas.

Na primeira experiência do PET com o programa TANDEM, as tarefas realizadas pelas madrinhas foram além das estabelecidas no princípio. Os estudantes brasileiros ajudaram os intercambistas na re-serva de hotéis para a chegada e na procura de alojamento para mora-rem durante o semestre.

O programa conta com o cor-reio eletrônico para o primeiro contato e os acompanhamentos são realizados quase sempre individu-almente. O mesmo esquema não pôde ser utilizado com um grupo de chineses. Como a delegação era muito numerosa e as dificuldades de comunicação maiores, devido a

enorme distância entre as línguas e as culturas chinesa e portuguesa, as obrigações das madrinhas fica-ram bem mais complicadas. Cada madrinha teve de encontrar al-guém capacitado para auxiliar nas aulas ministradas aos chineses.

A iniciativa trouxe reações positivas, tanto aos integrantes do PET como aos alunos estrangeiros. Ambas as partes aprovaram o pro-jeto. Para as “madrinhas” foi uma experiência única, já que consegui-ram até estabelecer fortes amizades com os seus “afilhados”, o que per-mitiu conhecerem outras culturas, formas de vida etc. Do outro lado, para os alunos estrangeiros, foi uma grande ajuda, tornando possí-vel que a sua adaptação a uma nova cultura e a uma nova cidade fosse rápida, agradável e exitosa.

LORENA CASTINEIRAS BECERRA

∆∆ Intercambistas∆da∆PUCRS,∆semestre∆2010/2,∆a∆recepção∆e∆o∆acompanhamento∆pelos∆projetos∆PET

PROJETO TANDEM

• ProjetodaPUCRSincentivaacooperaçãoentrediferenteculturasduranteosintercâmbiosacadêmicos,comosefossemduaspessoasquepedalamjuntasnumabicicletaTandem

NANASHARA FAGUNDES BEHLE


Gislaine Schramm Sch-mitt, Nanashara Fagundes Behle e Nina Bueno Mascolo são três integrantes do PET da Letras. Em entrevistas ao RRPP Atualidades, elas con-taram como foi essa primei-ra experiência do programa TANDEM.

Gislaine: A experiência é maravilhosa, podemos ter contato com várias pessoas de outras cultu-ras e com os nossos professores de uma maneira que não teríamos se estivéssemos fora do projeto.

Nana: A experiência com o projeto Tandem foi bem interes-sante, pois possibilitou conhecer pessoas bem legais que, em outra situação, eu não teria como.

Nina: Pessoalmente, eu gostei muito da experiência. Acho que os intercambistas, de um modo geral, foram bastante receptivos e nos procuraram conforme desejassem − e nosso objetivo era justamente ser um canal aberto de integração deles com a cidade, a universidade e a cultura, então, em meu ver, o

projeto foi bastante positivo.Que consequências boas

ou más teve para vocês? Tanto em termos pessoais como aca-dêmicos.

Gislaine: Em termos pesso-ais foi muito bom, justamente por aprender muitas coisas sobre as outras culturas, os outros idiomas, além desse conhecimento, ainda temos a oportunidade de nos co-nhecer melhor através do outro, do contato com o outro, da interação que ocorre. Em termos acadêmicos, há a parte boa e a parte ruim, a par-te boa é que podemos trazer para as aulas coisas que aprendemos com esse contato, as experiências, ao dar aula para os estrangeiros aprendemos muito e isso é dema-siado enriquecedor. A parte ruim é que ás vezes nos dedicamos muito ao projeto, em horários que não fazem parte dos horários do PET e acabamos deixando de lado com-promissos pessoais.

Nana: A melhor consequência que o projeto me trouxe foi a visi-bilidade que o PET Letras ganhou dentro da própria Faculdade de Le-

tras, devido a interação com os alu-nos e professores da unidade.

Nina: Acredito que as con-sequências do projeto foram in-teiramente boas, tanto em termos pessoais como acadêmicos, por acreditar que esses dois se comple-mentam. Receber pessoas novas à cidade e à vida universitária local é uma experiência renovadora, nos desperta para aspectos corriqueiros que às vezes acabam passando des-percebidos e nos dão mais ânimo para a rotina acadêmica.

O que foi o melhor dessa experiência para vocês?

Gislaine: Com certeza a ami-zade que acabamos firmando com alguns intercambistas e tudo o que aprendemos com eles, em todos os níveis, pessoais e acadêmicos.

Nina: O melhor dessa expe-riência provavelmente é o apren-dizado que vem da troca de expe-riências e do contato com outros valores culturais. Junte-se a isso, também, o vínculo especial forma-do entre vários de nós por força de afinidade − muitos dos inter-cambistas recebidos pelo Tandem

revelam-se bons amigos, e amiza-des são sempre uma ótima adição a qualquer experiência.

Acham que a PUCRS deve-ria seguir com esse projeto?

Gislaine: Sim, acho que to-dos tendem a crescer, embora eu pense que muitas coisas devam ser aprimoradas, tanto para os bolsis-tas quanto para os intercambistas. Além de buscar novos fontes ou fi-nanciamento.

Nana: O PET Letras pretende dar continuidade ao projeto no pró-ximo semestre, ampliando o “pro-grama de apadrinhamento” para outros alunos da Universidade. Acredito que esta ideia seja muito válida, pois ajuda não apenas os estudantes em mobilidade, como os alunos brasileiros a conhecer e interagir com novas culturas.

Nina: Com certeza; precisa-mos de mais feedback por parte dos intercambistas, mas de nossa parte e pelo que podemos observar, o projeto parece ter sido bastante proveitoso.

LORENA CASTINEIRAS BECERRA

NANASHARA FAGUNDES BEHLE

Uma experiência bem-sucedida que deve continuar

16 RRPPAtualidades/JULHO 2010 VIAGENS 2

Você já parou para pensar como seria se você tivesse uma cama para dormir em qualquer lugar do mundo?! Desde cidades grandes, luxuosas e famosas até cidades minúsculas, perdidas no meio de florestas e solitárias. Pois é. Parece uma gran-de mentira, mas isso existe; e é mui-to simples de fazer acontecer. O melhor de tudo: você não precisa pagar nada por isso!!! Você pre-cisa apenas da cultura de seu povo, uma mente aberta ao novo. O nome disso é “CouchSurfing”.

Fazendo uma tradução bem ao pé da letra significa “surfando no sofá”. CouchSurfing é uma rede de relacionamentos mundial para conectar os viajantes e as comuni-

dades que eles visitam. No entan-to, é diferente dessas redes sociais que conhecemos. Ao invés de ami-gos, você procura por “sofás” para dormir. Claro, que depois que você “surfa” com alguém, você pode fi-car amigo daquela pessoa e manter

contato para nova-mente fazer uma vi-sita ou recebê-la na sua casa no futuro. Anders Engvall, da Suécia, conta que de 10 pessoas que ele conheceu, manteve

contato com 7. Para ele ,CouchSur-fing está beseado em conhecer pes-soas que você nunca imaginou que existissem, e curtir com elas, crian-do um relacionamento de amizade para a vida. “Uma amizade verda-deira”, completa Anders.

Mantendo sua rede de conta-

tos, você pode pedir dicas sobre os mais variados lugares, tendo infor-mações ‘quentes’ diretamente de quem conhece o assunto: de quem vive no lugar. Descobre promoções, os lugares mais legais e baratos para comer e as noites mais legais para festiar. E na cultura mochilei-ra, todos sabemos que não há nada como informações vindas direta-mente dos ‘nativos’ da região. An-dré Mello confirma: “Não consigo conceber outra maneira de chegar em uma cidade de 7 milhões de ha-bitantes em um pais de outro con-tinente, sem nenhum contato e ser bem recebido por pessoas muito pilhadas e… animadas!”.

O site também proporciona encontros (os famosos “meetings” semanais), onde todos os CouCh-Surfers da área, visitantes e mora-dores, podem se encontrar, trocar

ideias, dividir experiências, conhe-cer uns aos outros e se divertir jun-tos!

Marília Cabral, de Porto Segu-ro, diz que o CouchSurf a ajudou a fazer novos amigos e conhecer novas culturas em San Francisco. O que ela achou mais legal sobre essa comunidade é que parece que todo mundo está ligado numa mes-ma sintonia: “Só encontrei pessoas abertas, solidárias, com vontade de fazer um mundo mais harmonio-so”. Portanto, não exite pensar em ir viajar sozinho. Se você não tiver um amigo e não conhecer ninguém, não há problema algum porque com certeza alguém irá lhe “adotar” e fará você se sentir à vontade, mes-mo que não falem a mesma língua e nunca se tenham visto.

ALINE GALLO

COUCHSURFING

Jovens surfam em sofásespalhados pelo mundo

“Só encontrei pessoas abertas, solidárias,

com vontade de fazer um mundo mais

harmonioso”

REPRODUÇÃO


Todos os participantes têm uma mente aberta, uma grande vontade de conhecer diferentes pessoas, culturas e línguas. O CouchSurfing come-çou nos EUA, nas redondezas de San Francisco, em 1999. Atualmente existem 2.186.562 partici-pantes, 5.738.896 experiências bem-sucedidas, 237 paí-ses e 77.996 cidades representadas: é a maior rede de hospitalidade do mundo.

E quem achar que isso é uma experiência arriscada, está enganado. O CouchSurf tem um alto percentual de sucesso, que é incrivelmente 99,792% positivos. Ou seja, de mais de cinco milhões experi-ências, apenas 0,208% foram negativadas. Luciane Trentin, de Caxias do Sul, diz que to-das as experiências dela foram ótimas. Ela com certeza reco-mendaria a experiência para todos: ”É muito bacana saber que tem gente tão massa por aí disponibilzando o tempo pra gente que nem conhe-cem!”.

Na região dos Estados Unidos, Canadá, Europa e Ásia a comunidade do Cocuh-Surf é muito forte. As pesso-as viajam muito usando esta rede. Os viajantes ficam na média de três a quatro dias em cada “couch” e tem a chance de conhecer muitos lugares sem gastar muito. Algumas vezes, os hospedeiros agem como nossos amigos de in-fância. Nos dão ‘casa, comi-da e roupa lavada’. “Alguns CouchSurfers até confiam as chaves das casas”, diz Lucia-ne. Outros oferecem drinks de boas vindas, porque sabem da

necessidades dos mochileiros. Aqui no Brasil, a cultura

do CouchSurf infelizmente ainda não é muito conhecida e muitos desconfiam dela. A maioria das pessoas que sabe disso, é porque já foram para

fora do país e trou-xeram consigo esta ideia.

No entanto, pode-se notar que mesmo devagar, o

CouchSurf Brasil está crescen-do aos poucos. Em Porto Ale-gre, a comunidade é bem forte. Há encontros semanais, festas organizadas aleatoriamente e até mesmo grandes encontros de diferentes regiões. Para mais informações, inscrição ou visita à rede acesse o site www.couchsurfing.org

ALINE GALLO

∆∆ Intercâmbio∆de∆culturas∆em∆San∆Francisco.∆Encontro∆∆feito∆com∆o∆auxílio∆doCouchSurf:∆viajantes∆da∆Eslováquia∆e∆Egito∆celebram∆o∆Brasil∆comigo.∆Valeu!

Nos dão ‘casa, comida e rou-

pa lavada’.

∆∆ Os∆planos∆∆de∆Anders,∆no∆início,∆era∆de∆ficar∆apenas∆uma∆semana∆em∆Las∆Vegas,∆Estados∆Unidos,∆fazendo∆CouchSurf∆na∆casa∆de∆Robin∆Barker.∆Devido∆a∆grande∆diversão∆na∆cidade∆e∆a∆amizade∆que∆cresceu∆rapidamente∆entre∆os∆dois,∆∆ele∆acabou∆ficando∆um∆mês,∆totalmente∆de∆graça.∆Depois∆disso,∆juntamente∆com∆outros∆amigos∆que∆conheceram∆no∆CouchSurf,∆fizeram∆uma∆“road-trip”∆até∆Vancouver.∆Muito∆diverti-do.∆Eu∆estava∆lá.

A maior rede de hospitalidade do planeta•Maisde5milhõesdeexperiências

FOTOS ARQUIVO PESSOAL


•OrelatodealunadeRelaçõesPúblicasqueseencontrouemDublin

Foram muitos os motivos que me levaram a morar fora do Brasil. Entre eles, talvez o que tenha sido o principal é que desde criança eu me imaginava morando em algum lugar com língua, costumes e pes-soas diferentes.

Acabei optando pela Irlan-da por ser um país muito flexível quanto ao visto para estudar e tra-balhar. Bastava comprar 25 sema-nas de curso de inglês, pagar uma taxa e pronto, tinha os mesmos

direitos de qualquer cidadão irlan-dês. Além disso, ficava perto do res-tante da Europa e era muito mais em conta financeiramente do que a Inglaterra. Então, juntei minhas economias e fui!

Chegando lá, a primeira dificul-dade que enfrentei foi a do idioma. Muito embora meu nível de inglês fosse bom, o sotaque dos irlandeses é muito diferente do americano que estamos acostumados. Até quando eu me perdia, as pessoas tentavam

me ajudar e me ex-plicavam por onde eu devia ir, mas não havia jeito, eu caminhava duas quadras e pergun-tava para outra pessoa.

Aliás, um dos aspectos que mais me chamou aten-ção foi de como os irlandeses são amigáveis e presta-

tivos. Eles não têm muita paciência para explicar, então preferem te le-var ao lugar em que precisas ir (isso aconteceu inúmeras vezes, não somente comigo, mas com amigos também). Existe muita confiança, é normal dar carona a estranhos, deixar o dinheiro ou a cerveja em cima da mesa e ninguém mexer, se o funcionário estiver doente e não puder trabalhar os patrões não pe-dem atestado.

Apesar da amabilidade, eles estranham bastante a proximida-de e afetividade dos brasileiros. Não entendem, de início, porque tiramos fotos “agarrados”, ou por qual motivo nos abraçamos e bei-jamos quando nos encontramos. Uma vez, ao abraçar uma amiga, meu professor de inglês perguntou: “Mas vocês não se encontraram on-tem na escola? Até parece que faz meses que não se vêem”. Depois, eles até se acostumam e começam a agir como nós.

A questão de trabalho é muito

relativa. Existem inúmeras vagas para quem não se importa em tra-balhar com faxina (normalmente paga-se bem por esse tipo de tra-balho), lavar copos, baby-sitter, garçom, atendente de fast-food. Nesses trabalhos, a maioria tende a ser imigrante, pois grande parte dos irlandeses acaba tendo melho-res oportunidades. Isso não quer dizer que não existam brasileiros ou imigrantes trabalhando em boas posições, mas depende muito do nível de inglês, Q.I. e muita, mas muita sorte!

Os dois anos que morei em Dublin passaram muito rápido. Foi uma experiência maravilhosa, pos-so dizer que evoluí muito como ser humano. Nem sempre foi divertido, é óbvio que houve momentos ruins, mas eu prefiro pensar somente na parte boa. E, para sempre, guarda-rei Dublin e os irlandeses no meu coração.

JULIANA GERMANI

∆∆ Vista∆de∆Howth:∆o∆farol∆na∆enseada∆em∆vilarejo∆de∆pescadores∆ao∆norte∆de∆Dublin,∆a∆capital∆da∆Irlanda

∆∆ Trinity∆College:∆referência∆na∆Europa

FOTOS JULIANA GERMAN/ RRPP

Uma estudantebrasileirana Irlanda

VIAGENS 3


Nos últimos quatro anos, Monografias de final de curso de alunos de Relações Públicas da PUCRS conquistaram cinco vezes o primeiro lugar no Prêmio anual da Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP), secção de São Paulo, concurso nacional para estudantes de maior tradição e representatividade do País, que se realiza há 28 anos. São premiados Projetos Experimentais e Monografias, distribuídas em 15 temáticas. O Prêmio ABRP é considerado um dos eventos de maior credibilidade na área, com um júri formado por profissionais e docentes referências no mercado e na academia, sendo avaliado como um indicador de qualidade dos formandos, dos orientadores e das Instituições de Ensino Superior (IES).

2007 – 1º Lugar – Categoria Empresarial – Tema: “As Con-tribuições das Relações Públicas para a Comunicação Mercadológica Hoteleira: A Rede Plaza de Hotéis, Resorts e Spa Brasil” – Autora: Ana Isaia Barretto – Professora orientadora: doutora Cleusa Maria Andrade Scroferneker.

2008 – 1º Lugar – Categoria Sócio-Ambiental – Tema: “Rela-ções Públicas e responsabilidade social do composto da comunicação integrada: estudo de caso da Natura Cosméticos” – Autora: Elizan-gelem Mazzardo Marques Viana – Professora orientadora: doutora Cleusa Maria Andrade Scroferneker.

2009 – 1º Lugar – Categoria Comunicação Empresarial – Tema: “A auditoria virtual como (nova) modalidade comunicacional nos sites/portais das Universidades da Região Metropolitana de Por-to Alegre/RS” – Autor: Diego Wander Santos da Silva – Professora orientadora: doutora Cleusa Maria Andrade Scroferneker.

1º Lugar – Categoria Valorização Profissional em RRPP – Tema: “Aproximação, estímulo, cognição e mente: ingredientes da sinérgica interação das ações de Relações Públicas e Neuromarketing” Autora: Ana Paula Carneiro Costa – Professora orientadora: mestra Susana Gib Azevedo.

Alunos Relações Públicas da PUCRSsão 1º lugar em São Paulo há 4 anos

PREMIADOS

OS VENCEDORES

Pelo quarto ano consecutivo, é a quinta monografia de formandos da Famecos que ganha o prêmio da Associação Brasileira de Rela-ções Públicas (ABRP-SP). Letícia Castilhos, formada em RRPP em 2009/2, venceu o concurso com o tema “Possibili-dades de Comuni-cação na Web: os sites das pequenas empresas de cho-colates de Gramado”. Sua mono-grafia foi orientada pela professora e doutora Cleusa Scroferneker.

A ex-aluna conta que se sur-preendeu com o prêmio, não es-perava ser um dos três finalistas. Quando foi chamada para parti-cipar da Cerimônia de Premiação, não sabia ainda a sua colocação. Foi informada de que deveria fa-zer um vídeo explicando por que escolheu Relações Públicas e apre-sentar o tema escolhido para o seu trabalho de uma forma inovadora.

Chegando na premiação, teve a ótima surpresa de ser a primeira colocada, trazendo o título para a Universidade.

O evento que aconteceu no dia 9 de outubro de 2010, no Cen-

tro de Convenções da FAAP, em São Paulo, foi um re-c o n h e c i m e n t o não somente à pesquisa acadê-mica de Letícia,

como também à qualidade do cur-so de Relações Públicas da PUCRS.

Na noite de 22 de novembro, a vencedora esteve na aula de Pro-dução em Mídia Impressa e Digital em RRPP, concedendo uma entre-vista à revista e ao site RRPP Atu-alidades, produzidos na disciplina. Demonstrou, na ocasião, toda a sua alegria pela conquista.

ALINE BARBOSACAROLINA LACERDA

MICHELLY SCHUTZ

• PUCrecebeprêmio2010daABRPquedestacatalentosemRelaçõesPúblicas

Trabalho vencedor ana-lisou a eficiência de sites de pequenas indústrias

de chocolate

∆∆ Letícia∆foi∆orientada∆pela∆doutora∆Cleusa∆Scroferneker

∆∆ Letícia∆foi∆entrevistada∆pelas∆alunas∆de∆Mídia


Este trabalho é voluntário•Redebancárianacionaldesenvolveoespíritodesolidariedadecomescolaseapoiosocial

No dia 7 de março de 2010 foi realizado na Escola Fundação Bra-desco de Gravataí a oitava edição do Dia Nacional de Ação Volun-tária. Além da escola da cidade, a ação se dá em outras unidades da mesma rede. Foram 218 pontos de atendimento, entre escolas e par-ceiros. Trabalharam 44.732 volun-tários e os atendimentos chegaram a 1.471.782.

Fundada em 1956 pelo ban-queiro Amador Aguiar, a Fundação Bradesco é uma escola sem fins lu-crativos que proporciona educação para a comunidade menos favore-cida. São oferecidos ensino básico e profissionalizante para jovens e adultos.

Apesar de ser um evento re-alizado por todas as 40 unidades espalhadas no Brasil, cada escola organiza individualmente a ação, conforme as necessidades da co-munidade. As decisões são toma-das por um comitê, formado por representantes de pais de alunos, funcionários, professores e direção. Contam também com a ajuda da Matriz, que fica na cidade de Osas-co, no estado de São Paulo. Esta orienta como fazer a organização do evento e a divulgação, que é pa-drão para todas.

Além do Dia Nacional de Ação Voluntária, o comitê organiza ou-tras ações durante o ano. A Cam-panha do Agasalho que arrecada peças de roupas para fazer doações a entidades carentes é um exemplo. Há também coleta de alimentos que eles doam também para insti-tuições necessitadas.

A maior parte dos voluntários é composta por professores, alu-nos e funcionários da Organização Bradesco, mas também participam profissionais da comunidade, como médicos, dentistas, advogados, enfermeiros, assistentes sociais, nutricionistas, cozinheiras e psicó-logos, entre outros. A divulgação é feita através de cartazes localizados em comércios, carros de som e rá-dio. Este trabalho de comunicação também é voluntário.

Cada professor fica responsá-vel por uma área de atendimento. Eles mesmos fazem a captação de voluntários, que acabam traba-lhando muitos anos no evento da escola. Segundo Naira Machado, orientadora pedagógica profissio-nal da unidade de Gravataí, o único setor onde é mais difícil captar vo-luntários, é na área médica.

São realizadas atividades gra-tuitas, favorecendo pessoas caren-tes que não têm acesso a uma série

de serviços básicos. “Além de aju-dar as pessoas menos favorecidas financeiramente, nosso propósito também é de criar nos alunos o es-pírito de solidariedade”, diz Naira.

O Banco Bradesco apenas co-labora com doações e com trabalho voluntário, mas não há patrocínio. O maior desafio da Fundação Bra-desco é contar com a participação

crescente de voluntários e órgãos públicos e privados, promovendo a união com outras escolas com um único objetivo: construir um país sem desigualdades. Para se tornar um voluntário, basta entrar em contato com o colégio e manifestar o desejo.

ALINE DOS SANTOS BARBOSA

O site da Fundação Bra-desco define os objetivos de sua ação social:

Promover o voluntaria-do de forma integrada à pro-posta pedagógica da Fundação Bradesco.

Conectar a escola à co-munidade circundante, redu-zindo a distância entre texto e contexto, saber e compromisso social.

Levar a escola a assumir o papel de formadora de indiví-duos socialmente participantes e mobilizadores, aproveitando seu espaço para o desenvolvi-mento de posturas cidadãs e valores humanitários.

METAS

FOTOS DIVULGAÇÃO FUNDAÇÃO BRADESCO

CIDADANIA

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∆∆ Unidades∆de∆ensino∆promovem∆ações∆de∆solidariedade


Realitchê show do Tradicionalismo

Do Rio GRanDe paRa o munDo

Estados Unidos, China, Canadá, Egito e Indonésia são alguns dos países que visita-ram o Acampamento Farrou-pilha e conferiram uma das festas mais tradicionais dos gaúchos. A internet vem sendo cada vez mais utilizada pelas pessoas como meio de comu-nicação e interação social, e até mesmo a histórica celebração da Revolução de 1835/1845, dez anos de guerra do estado do Rio Grande do Sul contra o Império do Brasil, aderiu a esta ferramenta para divulgar para o mundo o regionalismo e a cultura gaúchos.

Durante a comemoração que acontece no mês de setem-bro na Estância da Harmonia, um parque no centro de Porto Alegre, gaúchos de todas as partes do Rio Grande do Sul vêm para a reserva ambiental, onde são montados galpões co-nhecidos como piquetes. Nes-tas instalações são remontadas os galpões das estâncias, as es-truturas domésticas simples de moradias rurais e os armazéns de campanha no entrocamento de estradas vicinais.

A ideia de divulgar o Acam-pamento através da internet foi do policial Renato Souza, organizador do “Piquete Ro-drigo Cambará”, personagem principal da saga “O Tempo e o Vento”, de Erico Veríssimo. Fundado em 1993, o piquete participa da comemoração no parque da Harmonia desde 2005. Comissário da Polícia Civil, Renato resolveu instalar câmeras filmadoras no acam-pamento. São ao todo cinco filmadoras que registram tudo que acontece na Estância Har-monia e transmitem ao vivo no

site www.piqueterodrigocam-bara.com.br. O site recebeu em 2009, durante o mês de setem-bro, 13.096 visitas, foram ao todo 36 países acompanhando a comemoração nativista atra-vés da internet.

Desde sua criação em 2006, o site já recebeu mais de 35.000 visitas durante o perí-odo das comemorações farrou-pilhas. O sucesso da iniciativa foi tão grande que o piquete ganhou o troféu de Mérito Far-roupilha 2009 pelos serviços prestados ao tradicionalismo e ao Acampamento Farroupilha. Neste mesmo ano, o Piquete Rodrigo Cambará transmitiu ao vivo o tradicional desfile do dia 20 de setembro para os internautas de todo o mundo, fato inédito considerando que as redes de televisão transmi-tem este evento apenas para o Rio Grande do Sul.

Além da transmissão ao

vivo, o site conta ainda com o espaço Charla Pampeana, uma sala de bate-papo que permite que os visitantes interajam en-tre si, compartilhando curio-sidades e o amor pela cultura gaúcha.

Renato pretende ampliar a interatividade, utilizando as redes sociais. Sua caixa de e-mail recebe dezenas de men-sagens por dia de pessoas inte-ressadas em saber mais sobre o tradicionalismo e o dia a dia no acampamento, porém ele diz não ser muito “manso” (enten-dido) nestas tecnologias. “Para ampliar a rede de interação, precisamos de auxiliares que compartilhem da mesma pai-xão e dedicação ao tradiciona-lismo”, convoca o regionalista.

Para o público infantil, o site dispõe da revistinha Peão-zinho Cambará e Prendinha Anita que já está na 5ª edição, todas disponíveis no site. A

revista, produzida pelos filhos do organizador do piquete, tem como objetivo aproxi-mar as crianças das tradições gaúchas e já foi contemplada com o Troféu Destaque Cultu-ral – premiado pela Comissão Municipal de Porto Alegre da Semana Farroupilha 2006, composta por Prefeitura Muni-cipal de Porto Alegre e órgãos ligados ao movimento tradicio-nalista.

Renato Souza e sua família acreditam que a tecnologia e a internet são ferramentas ca-pazes de aproximar as pessoas de todas as idades e de todos os lugares do mundo. “Nosso amor pelo nativismo gaúcho uniu tradição e inovação com o objetivo de perpetuar e preser-var as manifestações artísticas e culturais do Rio Grande do Sul”, destaca o comissário.

ELIANE DA COSTA KUNT

∆∆ Comissário∆Renato∆Souza∆transmite∆o∆Acampamento∆Farroupilha∆em∆tempo∆real

• PolicialinstaloucâmerasedivulganainternetoacampamentoquecomemoraaepopeiaFarroupilha

ELIANE DA COSTA KUNT/ RRPP

“Nosso amor pelo nativismo gaúcho

uniu tradi-ção e ino-vação com o objetivo

de per-petuar e preservar as mani-festações artísticas

e culturais do Rio

Grande do Sul.”

NATIVISMO


O galego, uma língua desconhecida no Brasil, desconhecida até na Europa, língua que alguns dizem ser uma variante do galego-português, outros o portunhol oficializado. Ela é

falada numa região situada no noroeste da Espanha, ao norte de Portugal, na Galícia.

Há séculos formava parte de uma das línguas mais prestigio-sas da época medieval, o galego-português, fato que explica as se-melhanças com a língua portuguesa atual. Contudo, o poder de Castela-Mancha, região do centro da Espanha, expandiu o caste-lhano, agora também conhecido como espanhol, que invade gran-de parte dos reinos que na época compunham a Península Ibérica. Mas houve uma parte que re-sistiu à conquista castelhana, o território que hoje é conhecido como Portugal. Naquela época, os li-mites não eram os de hoje, pois a Galícia e o norte de Portugal formavam um reino que, com a ex-pansão de Castela-Mancha, ficou dividido, a parte mais setentrional passou a pertencer ao reino da Espanha e a meridional ao de Portugal.

Os reis de Castela-Mancha impuseram a sua língua, o castelhano, em todo o território con-quistado, proibindo até as línguas autóctones, nativas da região, como o galego-português, o catalão, o astur-leonês... Essa proibi-ção afetou a escrita, mas na fala, alguns povos, como o galego ou o catalão, conservaram as suas línguas.

Na Galícia, o galego era falado na campanha, pelos fazendei-ros, e no litoral, pelos marinheiros, e esses foram os lugares onde a língua perdurou e sobreviveu até os nossos dias. Sua evolução viu-se trancada pela impossibilidade de se escrever, de ser língua de cultura, de educação, das classes altas, funções que ocupava o cas-

telhano. Esse fato impediu que as novas realidades que surgiam, os novos objetos e novidades tecnológicas, industriais... tivessem uma denominação em galego, pelo que, os próprios galego-falan-tes tinham de recorrer às palavras castelhanas para se expressa-rem. Essa situação fez que o galego-português que sobrevivia na Galícia só na oralidade e o galego-português de Portugal evoluí-ram de forma diferente e deram lugar ao galego, por um lado, e ao português, por outro.

Assim, enquanto em Portugal o galego-português se tornava uma língua de cultura, criando palavras para as novas realidades,

em Galícia, os galegos só podiam recorrer à língua dominante, de forma que o galego oral se tornou uma mistura entre português e castelhano.

Séculos depois, o galego conseguiu tornar-se oficial, representado na cultura, educação e na burocracia da Galícia, o mesmo status do caste-lhano, embora na realidade não seja assim, pois segue sofrendo uma situação de desprestigio “so-cial” em relação à língua de Cervantes.

Com essa nova situação, o galego teve, e ain-da tem, de procurar muitas palavras e expressões

novas para denominar realidades que só tinham nome em cas-telhano, assim como teve de adaptar o seu alfabeto, que antiga-mente era o português, mas agora é o castelhano. Num primeiro momento, os profissionais da língua decidiram recorrer ao caste-lhano para, a partir dele, formar novas palavras, combinadas com a fonética e a gramática galegas. Porém, na atualidade, dado que o galego não desfruta ainda de uma situação normalizada, as re-formas linguísticas que são realizadas tomam como base, cada vez mais, a língua portuguesa.

Galego, o que é isso?

ENSAIO

∆∆ As∆peregrinações∆místicas∆terminam∆na∆Catedral∆de∆Santiago∆de∆Compostela,∆capital∆da∆Galícia

O galego conseguiu tornar-se oficial, re-

presentado na cultura, educação e na burocra-

cia da Galícia.

REPRODUÇÕES

POR LORENA CASTIÑEIRAS BECERRA


Para um galego que chega ao Brasil, por exemplo, o primei-ro contato com a língua é mais fácil do que para qualquer pessoa espanhola, pois a semelhança entre os vocábulos facilita a com-preensão e a comunicação. À medida que o tempo decorrer, no entanto, surgem inconvenientes, pois a proximidade das línguas dá lugar a muitos erros. Por exemplo, perto em português indica distância curta e preto uma cor, enquanto em galego perto não existe e é a palavra preto a que indica proximidade; o avô em português e o avo em galego e a avó é a avoa; unha em português é uña em galego, enquanto unha (com pronunciação nasal) em galego é uma em português e, por conseguinte, nunha é numa.

Por tudo isso, para um brasileiro, nem tanto para um portu-guês, já que proximidade geográfica faz que conheçam a existên-cia da língua galega, é quase engraçado escutar galego e, es- pecialmente, para uma pessoa do Rio Grande do Sul. Por quê? A proximidade geográfica e cultural dos gaúchos com paí- ses de fala espanho-la faz até que o pró- prio português que falam tenha influên- cias do espanhol, o que pode soar estra- nho, mas eles são capazes de compreender uma pessoa falando português “espanho-lizado” ou espanhol “aportuguesado”, sem saber da existência do galego e nem terem ouvido antes.

Além do anterior, Buenos Aires é considerada a quinta pro-víncia galega, devido à quantidade enorme de galegos exilados na capital argentina e em Montevidéu durante a guerra civil espa-nhola e em etapas posteriores. Alguns autores galegos publicaram na Argentina, pois no seu país era proibido, artigos e livros reivin-dicando o direito de utilizar a sua língua.

A normativa do galego é, a dia de hoje, um debate aberto, al-guns linguistas defendem que galego e português simplesmente são variedades de uma mesma língua, o galego-português, outros, que são dois idiomas diferentes com um passado e raiz comuns. Alguns autores até afirmam que é a futura língua da Península Ibérica, posto que é uma “mistura” entre espanhol e português.

A proximidade das línguas dá lugar a muitos

erros.

Em uma organização, muitos são os fatores importantes para o seu sucesso: uma boa administração financeira, um planejamento de marketing eficaz, boas pesquisas de mercado, qualidade em ser-viços oferecidos ou produtos fabricados. Mas existe algo que é tão importante se não mais que tudo isso: o atendimento emocional.

Não basta atender de forma educada, ter simpatia na recepção. Faz-se necessá-rio mais que isso para fidelizar o cliente; é necessário saber se colocar no lugar do outro e até mesmo pensar em nós mesmos que ora somos empresa, ora cliente. Como clientes de inúmeras organizações, como gostaríamos de ser tratados? O ser huma-no tem necessidade de atenção e de se sen-tir único, vamos aonde nos sentimos bem recebidos, aonde nossa ausência é sentida e somos chamados pelo nome.

Uma pesquisa feita pelo Sebrae mos-tra que nas organizações a falta de um bom atendimento representa 89% das per-das de clientes. Logo, ou nos moldamos a esta realidade ou nossas organizações não conseguirão sobreviver diante deste novo modelo de consumidor, que tem mais voz, e exige muito mais que qualidade em pro-dutos para continuar em nossa empresa.

O atendimento ao cliente deve ser per-cebido como a principal fonte de fideliza-ção e crescimento da empresa, e para nós relações-públicas, que buscamos legitimar as organizações nas quais trabalhamos ou até as quais gerenciamos, se abre este campo onde nenhum profissional da co-municação é tão bem preparado para atu-ar.

O atendimento emocional se trata de um serviço personalizado, cada cliente é uma pessoa diferente, não existe um mo-delo a ser seguido, é importante entendê-lo e para isso temos de ouvi-lo, mas ouvi-lo realmente. É necessário saber o que ele espera de nosso serviço, o que o trouxe até a empresa, e como podemos ajudá-lo.

CAROLINAPASSUELLOLACERDA

O atendimentoemocional

Artigo

∆∆ Os∆castelos∆medievais∆da∆Galícia

BRUNO TODESCHINI/ FAMECOS -...

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