Soluções de Rápido Retorno!

A Empresa

• No mercado desde 2009;• Baseia-se na experiência de mais de 25 anos em

Tecnologia & Consultoria;• Caracteriza-se por comercializar soluções de rápida

implementação e alto retorno;• Foco no apoio às camadas gerenciais das empresas;• Seu escopo de atuação é:

Aplicações de apoio à tomada de decisões; Tecnologia para visualização e análises rápidas de dados; Serviços de Consultoria

CAESConsultoria de

Apoio àEscolha deSistemas

A Origem de Tudo

• As empresas buscam parceiros especializado, para concentrar-se apenas em sua vocação principal;

• Boa parte dos processos de uma empresa é comum a várias outras;

• O desenvolvimento de sistemas é muito caro e demorado;

• A dinâmica atual dos negócios exige respostas cada vez mais rápidas dos sistemas, impossíveis de serem obtidas com o desenvolvimento próprio;

Então, constata-se que ...

As chances de sua empresa contratar uma Solução de Mercado são enormes!

... e é exatamente isso que está acontecendo:“Levantamento do IDC revela que em 2009 (ano da crise financeira mundial) o mercado de ERP cresceu 17% sobre 2008” (fonte: It Web de 18/01/2010).

Percepção sobre os Sistemas “prontos”

• Eles incluem as melhores práticas, para quase todos os processos, em quase todas as operações e em praticamente todos os segmentos de negócios;

• As empresas que as produzem são referências no que se refere a atendimento e excelência de conhecimento;

• Abrangem muito mais do que sua empresa precisa;

• A boa implementação é a chave do sucesso;

• Os projetos para sua implementação representam investimentos consideráveis;

Porém ...

Quem não conhece uma estória de insucesso na implantação de um ERP ou CRM?

(Existem algumas pesquisas sobre o assunto. Veja algumas:

• Robbins-Gioia (2001) – 51% insucesso• KPMG Canada (1997) 61% falharam• OASIG Study (1995) 70% fracassaram)

Mas, onde estão os riscos?

• Existe comprometimento de toda a equipe da empresa com o projeto?

• Como comparar diversas propostas comerciais?

• Existem custos invisíveis nas propostas comerciais?

• O que foi apresentado é o que será implementado?

• O contrato assegura a implantação de acordo com as necessidades da empresa?

“Não existe uma aplicação de renome no mercado que seja ruim.O que realmente existe são aplicações mal implementadas.”

(Francisco Spindola – Conclusão obtida após 25 anos de vivência no mercado de TI)

Por outro lado ....

Resolver esta equação não é complicadoFo

rnec

edor

Colaboradores

Diretoria

+ + -

- =

Colaboração entre Pessoas Metodologia Investimentos na Medida

Surpresas SUCESSO !!!

Consenso

entre Pesso

as

Com

para

ção

de P

ropo

stas

Abrangência

do Contrato

A resposta é ...

CAES – Consultoria de Apoio a Escolha de Sistemas

CAES - Características Principais

• Baseada em experiência acumulada;• Processos bem definidos com documentos

de entrada e produtos gerados em cada uma das etapas;

• Acompanhamento e Coaching em todas as etapas de todos os processos;

• Sempre procura o consenso entre os envolvidos;

• Garante o envolvimento e o compromisso das pessoas;

• Exclui as surpresas inerentes a uma escolha.

• Agrega muito pouco ao custo total do projeto;

CAES – Macro Processos

Detalhamento e priorização de necessidades

Pesquisas & Contatos com possíveis Fornecedores

Compartilhamento das necessidades

Recepção de Propostas

Análises e Complementações

Ranking de Fornecedores

Negociação com os Finalistas

Acompanhamento da Escolha Final

Garantir a cobertura contratual

Pilar 1:Consenso entre as Pessoas

Pilar 2:Comparação de Propostas

Pilar 3:Abrangência do Contrato

CAES – Exemplo de Documentação

Relação Interna de Necessidades

Obs.: O exemplo refere-se à escolha de um CRM para uma rede de Concessionárias, com 10 lojas.

Ranking técnico de fornecedores

Grupo de Funcionalidades

Item

Peso

(Im

po

rtân

cia

)

No

ta

Po

nd

era

ção

No

ta

Po

nd

era

ção

No

ta

Po

nd

era

ção

No

ta

Po

nd

era

ção

No

ta

Po

nd

era

ção

Captura de dados do Cliente 3 3 9 5 15 4 12 5 15 5 15Gerenciamento de Oportunidades 2 4 8 5 10 5 10 5 10 5 10Gerenciamento do processo de vendas 1 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5Otimização de ciclos de venda 2 5 10 5 10 5 10 5 10 5 10Cotações e Propostas 2 3 6 3 6 5 10 5 10 5 10Gerenciamento de pedidos 1 3 3 3 3 5 5 5 5 3 3Gerenciamento da força de vendas 2 4 8 5 10 5 10 5 10 5 10Documentação de vendas 1 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5

Gerenciamento de casos 3 4 12 5 15 5 15 5 15 5 15Visão completa da informação do cliente 3 5 15 5 15 5 15 5 15 5 15Auto-resposta de correio 3 4 12 5 15 4 12 4 12 1 3Gerenciamento de correio 2 5 10 5 10 2 4 4 8 3 6Agendamento de Serviços (*) 3 3 9 5 15 5 15 4 12 5 15On-line tracking 1 3 3 5 5 3 3 5 5 5 5Base de conhecimento 2 5 10 5 10 5 10 5 10 5 10Contratos de serviço - - - - - - - - - - -

Captura de dados externos 2 3 6 3 6 4 8 4 8 4 8Segmentação de clientes 3 5 15 5 15 5 15 5 15 5 15Modelos Campanhas de Marketing 2 5 10 5 10 4 8 5 10 5 10Mala direta 2 5 10 5 10 4 8 4 8 5 10Criação de Listas 3 5 15 5 15 5 15 5 15 5 15Execução de campanhas/Acompanhamento 2 5 10 5 10 5 10 5 10 5 10Work Flow Management 3 5 15 5 15 5 15 5 15 5 15

Automação de força de vendas 2 5 10 5 10 4 8 5 10 5 10Relacionamento pela Web 3 3 9 3 9 3 9 5 15 5 15Mobile Marketing 3 2 6 5 15 3 9 4 12 5 15Call Center 3 5 15 5 15 5 15 5 15 5 15

Integração com sistema corporativo 3 3 9 2 6 3 9 3 9 5 15Integração com Central de Relacionamento 3 5 15 2 6 2 6 4 12 5 15Integração com outros sistemas legados 2 3 6 2 4 3 6 3 6 4 8

Servidor 2 5 10 1 2 5 10 5 10 5 10Banco de Dados 2 5 10 1 2 5 10 5 10 5 10Acesso Web 3 5 15 5 15 5 15 5 15 5 15Linguagem de Desenvolvimento - - - - - - - - - - -

5 - Atende Totalmente 34 - Atende por parametrização 23 - Atende por Customização 12 - Atende por Programação1 - Não atende

ImprescindívelImportanteDesejável

Ponderação - PesoNotas

Ranking Técnico de Fornecedores

317308 313 342 348

Infra-estrutura

Integração

Vendas

Tecnologia

Marketing

Pós-Vendas

Notas Totais ==>

CAES – Exemplo de Documentação

Obs.: O exemplo refere-se à escolha de um CRM para uma rede de Concessionárias, com 10 lojas.

CAES – Exemplo de Documentação

Fluxo de Caixa Previsto para um dos Fornecedores

Mês Pagamento (R$) Mês Pagamento (R$)1 125.329,04 25 5.995,532 69.325,07 26 2.747,553 69.325,07 27 2.747,55

4 23.532,57 28 2.747,555 23.532,57 29 2.747,55

6 23.532,57 30 2.747,557 23.532,57 31 2.747,558 23.532,57 32 2.747,55

9 0,00 33 2.747,5510 0,00 34 2.747,55

11 0,00 35 2.747,5512 2.747,55 36 2.747,55

13 5.995,53 37 5.995,5314 2.747,55 38 2.747,5515 2.747,55 39 2.747,5516 2.747,55 40 2.747,55

17 2.747,55 41 2.747,5518 2.747,55 42 2.747,55

19 2.747,55 43 2.747,5520 2.747,55 44 2.747,5521 2.747,55 45 2.747,5522 2.747,55 46 2.747,5523 2.747,55 47 2.747,5524 2.747,55 48 2.747,55Legenda

Período sujeito a reaguste contratual

Simulação de Fluxo de Caixa48 meses

CM3

Período de Garantia - 100 dias

Obs.: O exemplo refere-se à escolha de um CRM para uma rede de Concessionárias, com 10 lojas.

CAES – Benefícios

• Documenta todo o processo, organizando-o, trazendo transparência para todas as etapas;

• Estabelece laços de comprometimento entre os profissionais das diversas áreas envolvidas e o projeto;

• Traz as diferentes propostas técnico-comerciais para um denominador comum, possibilitando compará-las, facilitando a escolha final;

CAES – Benefícios

• Oferece uma visão clara de investimentos e custos de propriedade no curto, médio e longo prazo;

• Garante em contrato que os detalhes da implantação, apresentados antes da compra serão implementados;

• Reduz os prazos necessários para o processo de escolha;

• Reduz os riscos na implantação do projeto.

Pense Nisso!

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