50 anos criando parceriasRoberto, Jorge, Sandro, Wellington e Augusto. O que todos eles têm em comum? Comocolaboradores, clientes ou fornecedores, todos fazem parte da história dos 50 anos da Ciser

O gerente de vendas Roberto Storck-mann iniciou sua carreira na Ciser em1972, após passar cinco anos dedicando-seà Casa do Aço. Técnico em contabilidade,segundo as próprias palavras, "cursou afaculdade da vida" e viveu tempos em queos vendedores tinham outra realidade: "nãohavia internet, nem celular, nem fax. Fazía-mos as malas, planejávamos a viagem edepois era contar com uma boa dose desorte, pois não dava para agendar as visitasou avisar os clientes. A comunicação eraprecária". Um detalhe é importante: quan-do Roberto fala no plural, ele se refere a simesmo e a outro colega que formava o"time de vendedores" na época. De lá paracá, muita coisa mudou. Hoje, a equipe con-ta com gerentes, representantes, central detelevendas, supervisores e vendedores queajudam a cobrir todo o território nacional eos países para os quais exporta.

Um desses países é o Paraguai, e JorgeNasta representa a terceira geração de umadas mais antigas parceiras da Ciser: a Lin-coln S.A. No começo, era uma pequenaloja de ferragens e atualmente tem cincofiliais, sendo que um novo depósito e pré-dio administrativo estão sendo construídos."A primeira compra com a Ciser foi em1979 e hoje existe o reconhecimento pelaelevada qualidade do produto. Em nossatrajetória, sempre procuramos exemplospara seguir, e a Ciser certamente nos deu asmelhores referências", explica Jorge.

Se alguns clientes estão muito distan-tes, há parceiros que podem ser chama-dos de vizinhos. É o caso da Incal,empresa joinvilense especializada no tra-tamento de superfícies, como zincagem,niquelação e cromagem. Um dos sócios efilho do fundador é Sandro José Gonçal-ves, que ouviu do pai as histórias do

começo dos trabalhos para a Ciser. "AIncal foi fundada em 1975 e em 1976 jáéramos fornecedores da Ciser. Com otempo, virou uma verdadeira parceria, naqual o destaque principal é a transparên-cia, o respeito com que as duas empresasse tratam", afirma Sandro.

Talvez essa afinidade reflita tambémnas relações com os clientes, com produtoscom alto grau de qualidade. E isso não seconsegue de uma hora para outra, comolembra Wellington Machado Barbosa,sócio da Casa de Parafusos Esteves,empresa de Vitória, ES, que também come-mora 50 anos de fundação em 2009: "Umamarca sólida não se faz em pouco tempo,pois confiabilidade se conquista ao poucos.As nossas histórias são parecidas nesse

sentido. O contato com a Ciser começou naépoca da Casa do Aço e se solidificou gra-ças a interesses comuns. A relação é boapara os dois lados e superou os obstáculosque surgiram pelo caminho".

Outra parte dessa história é contadapor Augusto Fernandes Antunes, superin-tendente regional da Transportes SãoGeraldo, companhia que completará 70anos em 2010 e que há mais de 30 anostransporta, principalmente, matéria-primapara as unidades industriais da Ciser."Comercialmente, nossas relações sebaseiam no transporte de insumos, mastemos enorme admiração pela forma comoessa trajetória foi construída. Tenho muitoorgulho de fazer parte dessa história daCiser", conta Augusto.

CanalCiserI n f o r m a t i v o d a C i s e r P a r a f u s o s e P o r c a s • N ú m e r o 9 • A g o s t o 2 0 0 8

ImpressoEspecia l6800419/01 - DR/SC

CISER

CORREIOS

Impresso em papel reciclado

Roberto Storkmanncontribuiu no processo de

crescimento da Ciser, assimcomo os parceiros Transporte

São Geraldo, Incal e Lincoln

2 • CANALCISER • AGOSTO 2009

PRÊMIO

Incentivo à inovação

O Prêmio Ciser de Inovação Tecnológica, cujas inscriçõesencerraram-se dia 31 de julho, além de valorizar o potencial cria-tivo do estudante brasileiro cria uma importante rede para trocade informações entre a empresa e as universidades. De um ladoestão os alunos de graduação dos cursos de engenharia e tecnolo-gia de todo o Brasil, com a oportunidade de mostrar seu perfilempreendedor, apresentando inovações tecnológicas nas aplica-ções e nos processos relacionados aos fixadores. Na outra pontaestá a própria Ciser incentivando os estudantes.

Essa relação é reforçada pelas palestras que o Comitê de Ino-vação Ciser realiza nas universidades e das quais mais de 500alunos de várias instituições de ensino do Brasil já participaram.Os encontros são divididos em duas partes. Na primeira, o tema é"A importância da inovação", e a evolução tecnológica dos fixa-dores é utilizada como exemplo. No segundo momento, é feitoum treinamento técnico cujo assunto é "Estampagem de fixado-res", com engenheiros da Ciser demonstrando o processo de for-jamento a frio e a quente.

O Prêmio Ciser de Inovação Tecnológica conta com as parce-rias da Gerdau, White Martins e SAP, além de apoio do Ministé-rio da Ciência e Tecnologia e Fundação de Apoio à PesquisaCientífica e Tecnológica do Estado de Santa Catarina (Fapesc).

Para mais informações, acesse o www.ciser.com.br/premioinovacao.

Por mais que a sociedade enxergue a necessidade de ajustesnos gastos do poder público, o que temos visto, na grande maio-ria das vezes, são pressões por mais despesas, que nem ao menostêm se revertido em melhor qualidade dos serviços públicos pres-tados à população.

Competir num mercado internacional que tende a ficar aindamais disputado em função da retração da demanda provocadapela crise financeira, a partir de uma posição desvantajosa em ter-mos de infraestrutura, taxa de juros, carga tributária e legislaçãotrabalhista defasada, coloca um desafio gigantesco para as empre-sas brasileiras e para o próprio país. Mas, lamentavelmente, temossido surpreendidos por medidas provisórias como a 431, quebeneficiou com aumentos salariais em torno de 1.400 mil servido-res civis e militares, além de aposentados e pensionistas, ao custode R$ 32 bilhões até 2012, e da abertura de 110 mil vagas emconcursos públicos de 2004 para cá –– mais que o dobro dos que

se aposentaram no período.O governo Lula deverá ter-minar o mandato com des-pesas de pessoal na faixa deR$ 200 bilhões.

Para termos uma ideiadas distorções que vêm sen-do criadas, o piso salarialpara um advogado daUnião, que era de R$ 3.564em 2002, será agora de R$14.200, bem acima do queum recém-formado ganharáno setor privado.

Se as notícias e ações vin-das do governo não são asmelhores, a edição do CanalCiser traz temas bastanteinteressantes, principalmen-te quando estamos comemo-rando 50 anos de atuação.São histórias de clientes,colaboradores e parceirosque estão com a Ciser desdeos nossos primeiros passos.Assim, nos orgulhamos detudo que já fizemos, mas,como ninguém pode perdertempo, estamos aumentando

as ações voltadas ao futuro, como se pode ver com o PrêmioCiser de Inovação Tecnológica, um incentivo ao empreendedorque existe dentro de cada estudante brasileiro. Também é umahonra ter assumido a presidência da Associação Empresarial deJoinville, com o intuito de contribuir com a comunidade e traba-lhar pela competitividade das empresas associadas, do município,do Estado e do País, defendendo sempre as boas práticas de ges-tão e de comércio.

Carlos Rodolfo Schneider

EDITORIAL

EXPEDIENTE: Canal Ciser - Informativo da Ciser Parafusos e Porcas dirigidos aos seus clientes. Produção: Primum Comunicare - Jornalista Responsável: Cristiano MaiaMTB 955 JP/SC - Textos: Pepe Otárola - Projeto Gráfico e diagramação: Girardi Junior Editora Ltda. Impressão: Impressul Tiragem: 11.000 exemplares

Competir num mercadointernacional quetende a ficar aindamais disputado emfunção da retração dademanda provocadapela crise financeira,coloca um desafiogigantesco para asempresas brasileiras epara o próprio país.

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Carlos Rodolfo Schneiderassume Acij

Carlos Rodolfo Schneider, vice-pre-sidente do Grupo H. Carlos Schneider,que engloba a Ciser Parafusos e Porcas,Hacasa Administração e Empreendi-mentos Imobiliários e Intercargo Trans-portes, entre outras, assumiu a presidên-cia da Associação Empresarial de Join-ville (Acij), uma das mais influentesassociações empresariais do sul do Bra-sil, no dia 19 de junho.

Nas eleições realizadas dia 8 dejunho também foram escolhidos osnovos membros do Conselho Superior,do Deliberativo e titulares e suplentesdo Conselho Fiscal. "Meu intuito écontribuir com a comunidade e traba-lhar pela competitividade das empresasassociadas, do município, do Estado edo País, defendendo sempre as boaspráticas de gestão e de comércio",declarou Carlos Rodolfo Schneider,que até então ocupava o cargo de vice-presidente da Acij.

O executivo é reconhecido comoempresário que segue modernosmodelos de administração, acreditan-do na valorização do desempenhocomo estímulo aos funcionários dasempresas que dirige. Ele também nãotem dúvidas ao afirmar que o empre-sariado deve se reunir e fortalecer asassociações de classe, "pois é essa for-ça que pressionará o governo e o Con-gresso a levar adiante as tão necessá-rias reformas fiscal, política, trabalhis-ta e previdenciária".

Para ele, são questões essenciaispara que o País tenha competitividadeglobal em médio prazo. No entender doempresário, só com a redução das des-pesas públicas é que é possível cortar ataxa de juros a níveis desejáveis e redu-zir impostos. Esta agenda de priorida-des deve ser traçada o mais cedo possí-vel para que o País tenha condições decompetir no mercado globalizado.

Novo presidente acredita na força do empresariado para mudar o País

Da esq, para a dir.: Luiz Carlos Furtado Neves (presidente da Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina - Facisc), Ideli Salvatti (senadora), Udo Döhler (ex-presidente da Acij), Luiz Henrique da Silveira (governador de Santa Catarina), Carlos RodolfoSchneider (presidente da Acij), Carlito Merss (prefeito de Joinville), Moacir Thomazi (presidente da Sociedade Corpo de BombeirosVoluntários de Joinville) e Alcantaro Corrêa (presidente da Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina - Fiesc)

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A Associação Empresarial de Joinvil-le, fundada em 1911, trabalha para o for-talecimento das empresas da cidade eregião, investindo no desenvolvimento daeconomia e contribuindo para a melhoriada qualidade de vida da comunidade. Essapostura se reflete em um posicionamentoque privilegia, por exemplo, questões tra-balhistas, tributárias e estratégicas, discu-tidas no âmbito do Município, do Estadoe do Governo Federal, que afetam dire-tamente as empresas e a sociedade. AACIJ atua na defesa da classe empresariale interesses da nação e vem se destacandocom uma das mais representativas asso-ciações do Sul do Brasil.

Amparada pela vasta experiência deseus diretores e conselheiros, a instituiçãoconta com mais de 1400 associadas e pos-

sui 22 núcleos setoriais e multisetoriais, aforma escolhida para que as empresas pos-sam trocar experiências e encontrar solu-ções para situações comuns a todos. Essapostura resultou do convênio firmado noinício dos anos 90 com a Câmara de Artes eOfícios de Munique e Alta Baviera, na Ale-manha, iniciativa do então presidente dainstituição, José Henrique Loyola, queacreditou no desenvolvimento das peque-nas empresas e as incentivou a participar daAcij. Assim surgiram os núcleos setoriais.

Pelas ações de capacitação e treina-mento, outro destaque da Acij, já passa-ram milhares de funcionários das asso-ciadas. O objetivo maior é fazer com queas empresas ganhem em competitividade,aprimorando processos e trabalhando naprocura constante por melhorias.

Posse movimentaempresáriose políticosem Joinville

A cerimônia de posse de Carlos RodolfoSchneider foi realizada na Sociedade Harmonia-Lyra e contou com a presença de empresários epolíticos de todo o Estado. O governador deSanta Catarina, Luiz Henrique da Silveira,declarou que, se pudesse, o teria mantido à fren-te da Celesc, onde realizou um grande trabalho:"Trata-se de um empresário de primeira linha,um homem público em todos os sentidos".

Carlito Merss, prefeito de Joinville, desta-cou que a Acij passou a ter uma atuação quevai muito além dos associados. "Há muitotempo que ela se envolve nas discussões deJoinville e da região, e a Prefeitura sempreserá parceira da Acij", concluiu.

Durante a posse, Carlos Rodolfo Schnei-der apontou claramente os caminhos que aAcij seguirá durante sua gestão: "Comoentidade empresarial, estaremos lutandopelos interesses legítimos das empresas eempresários que cumprem com as suas obri-gações fiscais e legais, conclamando opoder público a combater informalidades eilegalidades, que têm feito da concorrênciadesleal um dos maiores desafios".

Sua empresa mais forteSlogan da Acij traduz seu objetivo: fortalecer o empresariado

Governador de Santa Catarina, Luiz Henriqueda Silveira, destacou a atuação de CarlosRodolfo Schneider à frente da Celesc comoexemplo a ser seguido

Salão nobre daHarmonia-Lyra

recebeu osconvidados que prestigiaram a

posse de CarlosRodolfo

Schneider

PARCERIAS

Palestra técnica na Valeo Produzir com qualidade, a preços

competitivos e entregar com rapidez jánão bastam para que uma empresa possase manter viva e saudável no mercado.Claro, essas características são muitoimportantes, mas é necessário ir além. Ocaminho escolhido pela Ciser é transfor-mar clientes em parceiros.

Bom exemplo é a relação com a Valeo,cliente francês do setor automotivo queabriu as portas da planta em Itatiba, interiorde São Paulo, para executivos da Coorde-nação de Engenharia da Ciser Automotive

apresentarem a palestra sobre dimensiona-mento e especificações de fixadores. Aplateia contava com engenheiros, técnicos,analistas de qualidade e supervisores deprocesso da Valeo. Na segunda parte doencontro, representantes da Systek Tecnolo-gia abordaram o tema tecnologia de aperto.

Ações como esta comprovam que aCiser está preparada para atender às maisexigentes necessidades dos diferentessegmentos em que atua, produzindo comqualidade e compartilhando conhecimen-to com os parceiros.

CLIENTE

"A mais bonita de Natal" A Centpar é uma companhia nova,

criada em 1992 e que mostra fôlego dequem quer crescer bastante. No come-ço, era apenas uma pequena loja e agorasão dois estabelecimentos, sendo que omais recente é moderno e diferente doconvencional. "Os vendedores falamque é a loja de parafusos mais bonitaque eles já viram", conta Graça MariaFernandes, a bem-humorada proprietá-ria da loja. Ela e o marido, MarcosAntônio, são aposentados do Banco doBrasil e resolveram apostar no novonegócio, onde também trabalham os

filhos. O caminho não foi fácil, exigiudedicação, mas os resultados são com-pensadores. Ao todo, eles comercializam13 mil itens, empregam 38 pessoas, e osparafusos são os produtos mais vendidos.Nesse quesito, Graça aponta a qualidadedos produtos Ciser como o grande dife-rencial quando os clientes escolhem oque vão comprar: "Temos outros fornece-dores, mas a maior parte de nossas ven-das é dos itens da Ciser e todos falam daqualidade. Não sou eu que estou falando,são os clientes. Para nós, fica mais sim-ples quando temos parceiros desse nível".

A cara da Ciserpassa poraqui

PARTNERS

Entr e os melhores do basquete

ESPORTE

Designer e publicitárioautodidata, Orlando Olivei-ra é daquelas pessoas comas quais se conversa e, aofinal, sempre se aprendealgo. Proprietário da Part-ners Design Gráfico, agên-cia de propaganda joinvi-lense, ele é um dos respon-sáveis pela identidadevisual da Ciser desde que a empresa começou aoperar. "Ser parceiro neste tempo todo é motivode muito orgulho, pois posso afirmar que vi aCiser se desenvolver, descobrir caminhos dife-rentes e conquistar um lugar de destaque. Sãopoucas as pessoas que tiveram esse privilégio",conta Orlando. Além da própria marca, por suasmãos também passam as criações de catálogos,das tabelas de produtos que a empresa utilizanos contatos com seus diferentes públicos e tam-bém dos demais materiais de comunicação utili-zados nos pontos-de-venda, feiras, entre outros.Com estrutura enxuta e atendimento personali-zado, a Partners aposta em relações sólidas, nasquais o conhecimento sobre o parceiro agreguevalor inconfundível aos trabalhos realizados.

Na primeira edição do Novo Basquete Brasil(NBB), a Ciser/Araldite/Univille terminou o cam-peonato nacional na quarta colocação.Após dispu-tar 35 jogos, a equipe comandada pelo técnicoAlberto Bial tem várias razões para comemorar.Foi a melhor defesa da competição, teve o melhorreboteiro (Shilton), e jogadores como o armadorManteiguinha e o ala Jefferson Sobral também sedestacaram. Este foi o melhor desempenho de umtime catarinense na modalidade. "Há muito temponão havia um campeonato tão disputado e equili-brado, e nosso time ficou entre os quatro melhoresdo País. Além da qualidade do grupo, a amizadeentre os jogadores contou muito para a realizaçãodesta campanha. Nossa torcida também fez a dife-rença, enchendo sempre o ginásio e nos apoiandoem todos os momentos", explicou Manteiguinha.Em julho, após as férias, a equipe começou a pre-paração para os campeonatos regionais e para opróximo nacional.

6 • CANALCISER • AGOSTO 2009

Clientes elogiam as novasinstalações da Centpar no

Rio Grande do Norte

Acesse: www.ciser.com.br

MERCADOPRÊMIOS

Os investimentos contínuosna qualidade têm se tornadouma ferramenta essencial paraa Ciser ampliar a atuação emdiversos mercados. Somados àcredibilidade adquirida nos 50anos de existência, os padrõesde excelência são identificadoscomo pontos muito favoráveispelos clientes na hora de optarpela empresa como parceiracomercial.

Um exemplo é a recenteconquista do credenciamentopara fornecer peças à Eletro-nuclear, subsidiária da Eletro-brás criada em 1997 para ope-rar e construir usinas termo-nucleares no Brasil. Repre-

sentantes da companhia, res-ponsável pela construção dausina Angra 3, real izaramuma auditoria que confirmouque o Sistema de Gestão daQualidade Ciser, baseado nasnormas ISO 9000, garanteprocessos dentro dos maisaltos padrões mundiais, aptosa atender demandas de maisesse exigente mercado.

Além desta certificação, aCiser também foi homologa-da para fornecimentos àAndrade Gutierrez o que pos-sibilitará a ampliação do for-necimento de produtos Ciserà importantes obras de infra-estrutura.

Novo e impor tante segmento

Qualidade semprereconhecida

Pelo quinto ano conse-cutivo, a Ciser se destacouna pesquisa feita com oslojistas de material de cons-trução para o Ranking deConceito e Imagem daIndústria, na categoria Para-fuso. Organizada pelo Gru-po Revenda desde 1991, apesquisa mostra o nível desatisfação dos lojistas comas indústrias do segmentode construção civil.

Em outra consulta, agoraenvolvendo profissionais queespecificam e compram pro-dutos industriais, a Ciser foieleita uma das fornecedorasTop Five 2009/2010, ganhan-do na categoria Fixadores deAço Inoxidável, na Pesquisade Preferência de Marcas rea-lizada pelo Sistema NEI.

A participação da Ciserem eventos e feiras têm sidointensa. Em março, a empre-sa foi uma das patrocinado-ras do Seminário Nacional daConstrução Civi l (SNCC),realizado em Brasília e noqual se discutiram os incenti-vos gerados pelo Plano deAceleração de Crescimento(PAC). No mesmo mês, mar-cou presença na Feira Inter-nacional de Máquinas, Maté-rias-primas e Acessórios paraa Indústria Moveleira (Fim-ma Brasil), no Rio Grande doSul; na Feira Internacionalda Indústria da Construção(Feicon Bat imat) e FeiraTools & Hardware Fair, espe-cializada no setor de ferra-mentas, ferragens, fechadu-

ras e cadeados, ambas reali-zadas em São Paulo.

Dando sequência ao pro-cesso de consolidação no mer-cado automotivo, em abril aCiser expôs seus produtos naFeira Internacional de Autope-ças, Equipamentos e Serviços(Automec), também na capitalpaulista. Além de apresentarprodutos específicos para osetor, a empresa destacou aimportância da planta indus-trial de Sarzedo, Minas Gerais,que recebeu a certificação ISOTS 16946:2002, concedidapelo BRTÜV, da Alemanha.Essa conquista abre importan-tes portas no exigente mercadode fabricantes de automóveis,principalmente nas montadorase sistemistas alemãs.

Feiras para fortalecera marca

5 • CANALCISER • AGOSTO 2009