CA

RT

ILH

A D

O C

OL

AB

OR

AD

OR

ELABORAÇÃORECURSOS HUMANOS

Maria Nilma Menezes - Gerente AdministrativoRaquel Rodrigues Rocha - Consultora de RH

Marlene dos Santos Rocha - Analista de PessoalElder Just Pita Porto - Analista de RH

04/2008

Nossa História Organograma Missão, Visão e Valores Política da Qualidade Programas de Qualidade Conheça nossos serviços Conheça nossos produtosSESMT Ginástica LaboralMeios de comunicação Direitos, Deveres e BenefíciosPolítica de Segurança da Informação e utilização de recursos de rede e Internet O que esperamos de você Regras básicas para ser bem sucedido em seu ambiente de trabalho Os dez mandamentos das relações humanas

0405060607081212131313

17191919

ÍNDICE

A UNIMED SERGIPE orgulha-se em ter você como nosso Colaborador, e aconselha a leitura desta cartilha.

Este manual traz informações sobre a Cooperativa, para que você possa começar a conhecê-la como também ter uma idéia do que é esperado de você. Apresenta também seus direitos, deveres e responsabilidades enquanto colaborador.

Desejamos-lhe bons momentos profissionais e sociais entre nós, mas se você já trabalha conosco e conhece a Cooperativa é muito importante relembrar as informações e integrar-se.

Você é imprescindível para o SUCESSO da nossa empresa!!!!!

SEJA BEM-VINDO

Há duas décadas, fruto do idealismo de um grupo de médicos, nascia a nossa UNIMED: a maior cooperativa de trabalho na área de saúde do Estado de Sergipe.

Caminhos traçados com a pujança das convicções idealistas, mas trilhados com dedicação, esforço e, sobretudo, com os pés no chão.

A UNIMED surgiu assim, da luta dos médicos sergipanos para oferecer seus serviços sem a intermediação mercantilista de terceiros. Profissionais comprometidos que, gradativamente, foram se incorporando a esta benfazeja onda em prol da liberdade e dignidade do exercício da medicina, restabelecendo e fortalecendo a relação com os pacientes que reconhecem e valorizam o diferencial que representa o fato de serem atendidos pelos próprios Donos da Empresa que escolheram para garantir o cuidado com o bem mais precioso que possuem: a vida. A Unimed Sergipe é uma cooperativa de trabalho médico, que atua no segmento de saúde suplementar privado.

Atualmente, a Unimed Sergipe encontra-se com a carteira de pessoa física e jurídica composta por aproximadamente 74.000 clientes, e conta com 800 médicos cooperados e 305 colaboradores que foram criteriosamente selecionados e treinados para atender às necessidades da cooperativa.

No que se refere ao processo de reestruturação da Unimed Sergipe, definimos o nono organograma baseando-se numa estrutura organizacional matricial com o intuito de dar maior celeridade à maquina administrativa e permitir maior integração entre as áreas estratégicas, operacionais e unidades de negócios.

A administração de cada área é responsabilidade de gestor juntamente com suas equipes de trabalho.

CONHEÇA A NOSSA HISTÓRIA

04

CO

AS

SU

PER

INTE

ND

ÊNC

IA

CO

RS

A

GEP

RO

GET

ING

EAD

GEF

ING

ENEG

CO

AT

CO

INT

CO

NT

CO

RED

CO

OP

ERA

DO

SU

NIM

ED D

IAG

NÓ

STI

CO

S/

UN

IMED

DO

MIC

ILA

R/S

.O.S

/C

ENTR

O C

LÍN

ICO

/ S

EMP

RE

AS

SEM

BLÉ

IA G

ERA

L

CO

NS

ELH

O D

E A

DM

INIS

TRA

ÇÃ

O

PR

ESID

ÊNC

IA

DIR

ETO

RIA

A

DM

INIS

TRAT

IVA

-FIN

AN

CEI

RA

DIR

ETO

RIA

TÉ

CN

ICA

DIR

ETO

RIA

N

EGÓ

CIO

S C

OR

PO

RAT

IVO

S

CÂ

MA

RA

TÉC

NIC

AC

ON

SEL

HO

FIS

CA

L AS

CO

OP

AS

PLA

N

AS

JUR

AS

CO

M

AS

CO

NT

CLI

ENTE

- M

ERC

AD

O -

RES

ULT

AD

O

UN

IDA

DES

DE

NEG

ÓC

IOS V

ersã

o at

ual -

Dat

a de

Apr

ovaç

ão:

20/0

8/2

007

05

“Ser uma Operadora de Plano de Saúde de Trabalho Médico de excelência, que proporcione ética, digna e competente assistência à saúde de seus clientes, visando a melhoria da qualidade de vida com responsabilidade social”.

“Ser referência nacional na assistência à saúde e na valorização do trabalho médico.”

ÉTICA, CREDIBILIDADE, COMPETÊNCIA, RESPONSABILIDADE, SOLIDEZ, SEGURANÇA.

Clientes Satisfazer o cliente disponibilizando o acesso à assistência à saúde nos âmbitos de promoção, prevenção e reabilitação;

Colaboradores Investir no desenvolvimento das pessoas estimulando o crescimento profissional, capacitando-os para o cumprimento dos objetivos organizacionais, proporcionando um ambiente de trabalho que estimule o aumento da sua satisfação;

Cooperados Integrar os sócios no âmbito da doutrina cooperativista e propiciar informação e educação visando o exercício da medicina com qualidade, bem como valorização do trabalho médico;

Parceiros Estreitar relacionamento e estimular o desenvolvimento de alianças estratégicas com os nossos fornecedores e prestadores de serviços, inserindo-os nos princípios de qualidade;

Sociedade Investir em ações que fomentem o desenvolvimento sustentável e iniciativas de Responsabilidade Social, visando à melhoria da qualidade de vida da Sociedade como um todo.

MISSÃO

VISÃO

VALORES

POLÍTICA DA QUALIDADE

06

• PROGRAMA 5 “S” ;• PROGRAMA DA COLETA SELETIVA DO LIXO;• IMPLANTAÇÃO ISO 9001/2000.

Programa 5 “S”

Conjunto de 05 (cinco) conceitos simples que ao serem praticados são capazes de modificar o ambiente de trabalho, a maneira de conduzir as atividades rotineiras e as atitudes das pessoas.

Consiste num método que surgiu, e foram usados para transformar o ambiente de trabalho das empresas, tornando-as mais competitivas. Foi chamado de 5 “esses”, porque, em japonês, as palavras que designam cada uma de suas fases começam com a letra esse, a saber: SEIRI – Senso de Seleção – separar todos os objetos necessários dos desnecessários. Criar uma seção que chamamos de Descarte. SEITON – Senso de Organização – organizar por níveis de utilização, de forma que os mais utilizados estejam sempre a mão. Identificar e sinalizar os materiais e os lugares de cada um deles. SEISO – Senso de Limpeza – manter limpo seu local de trabalho. Mais importante que limpar é não sujar. SEIKETSU – Senso de Bem Estar- conservar a higiene pessoal e a higiene de seu ambiente de trabalho, motivação à produtividade. SHITSUKE – Senso de Autodisciplina –cumprir e manter todos os quatro “esses” acima respeitando e cumprindo as normas, os prazos e os acordos estabelecidos coletivamente.

Programa Coleta Seletiva de Lixo

O Programa tem o objetivo de informar aos colaboradores à importância da reciclagem de lixo, do uso racional dos recursos naturais, da não geração de resíduos, incorporando, em suas relações sociais, valores e princípios que alterem a forma tradicional de seu cotidiano dentro e fora da cooperativa.

Assim, cada um de nós estará contribuindo para a melhoria da qualidade de vida e para a preservação do nosso planeta. Compartilhe essa idéia!

O que é ISO?

A ISO, cuja sigla significa International Organization for Standardization, é uma entidade não governamental criada em 1947 com sede em Genebra - Suíça. O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica.

PROGRAMAS DE QUALIDADE

IMPLANTAÇÃO DA ISO

07

A ISO 9001:2000 é uma norma de sistema de gestão que permite as empresas em primeiro lugar verificar a consistência de seus processos, medir, monitorá-los com o objetivo de aumentar a sua competitividade e com isso assegurar a satisfação de seus clientes.

A ISO também quer que a empresa invista na maior competência de seus colaboradores assegurando assim o desenvolvimento profissional, aumentando as oportunidades e criando um ambiente de trabalho melhor, amplia as possibilidades de negócios com seus fornecedores incentivando parcerias de qualidade e uma relação ganha-ganha, desse modo ajuda a sociedade como um todo, pois ao produzir riqueza e criar nova tecnologia as empresas asseguram um desenvolvimento do país.

Os documentos de um sistema de gestão da qualidade obedecem a seguinte hierarquia:

• Manual da Qualidade: sintetiza toda a organização em relação aos itens da norma.• Procedimentos do sistema: descrevem o que é feito para atender a cada item da norma.• Instruções de Serviços• Registros: referem-se aos cumprimentos dos padrões por aqueles que executam a tarefa.• Documentos diversos: referem-se aos documentos externos que devem ser controlados, necessários ao sistema da gestão da qualidade.Todos os procedimentos e instruções de serviços estão disponibilizados no seguinte caminho: Meus locais de rede – Qualidade em UNIMED – Área “Q”. Assim, todos os colaboradores devem acessá-los para conhecer as rotinas de todas as áreas.

SEDE

Atendimento a cliente ( intercâmbio e Call-Center0800 7040111); Funcionamento das áreas administrativas conforme descrito no organograma.

O Unimed Sede está localizada à rua Socorro, 100, São José

UNIMED DIAGNÓSTICOS

Horário de FuncionamentoO horário de funcionamento das Unidades de Diagnósticos é de segunda a sexta-feira das 06h ás 18h e aos sábados das 6h ás 10h (coleta) e até ás 11h para entrega de resultados.

Na Unidade da Campo do Brito são realizados exames de laboratório, Raio X e Espirometria (Prova de função pulmonar). Na Unidade da Anízio Azevedo funciona um posto de coleta (das 06h ás 10h) e são realizados os exames de Eletrocardiograma, Ecodopplercardiograma, Dupplex Scan,Teste Ergométrico, M.A.P.A(Monitorização ambulatorial da pressão arterial), Holter e Ultrassonografia.

PARA QUE SERVE A NORMA 9001:2000?

CONHEÇA OS NOSSOS SERVIÇOS

08

Inaugurado no mês de maio de 2007, o Centro Clínico foi criado com a finalidade de atender um novo nicho de mercado empresarial. O ambulatório possui infra-estrutura moderna, com consultórios informatizados, composta por uma equipe de 16 médicos e 3 atendentes, realiza atendimento diário de segunda a sexta, das 07 às 21h e aos sábados, das 07 às 11h nas especialidades de clínica médica, ginecologia, pediatria e ortopedia, realizando também exames de colposcopia e citologia, para todos os usuários dos planos referenciados, cujo o carro chefe é o produto empresarial SIMPLES UNIMED. O sucesso do empreendimento e o crescimento da carteira de clientes, hoje superior a 5.000 vidas, sinaliza que em breve por certo este serviço será ampliado oferecendo um atendimento cada vez mais diferenciado e com o padrão de excelência Unimed.

Fazendo também parte da estrutura do Centro Clínico temos o SESMT- Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho, com equipe composta por 2 assistentes administrativas, médico, engenheiro, enfermeira e técnica de segurança do trabalho, que atendem aos nossos colaboradores, elaborando e monitorando o PCMSO- Programa de Controle Médico e de Saúde Ocupacional e o PPRA- Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, realizando também consultas clínicas ocupacionais para as demandas provenientes de outras Unimeds em sistema de intercâmbio e das empresas contratantes desse serviço. Uma das finalidades do SESMT é atender ao colaborador Unimed, de modo a preservar-lhe a saúde, seja através de exames ocupacionais, realização de campanhas de prevenção de acidentes de trabalho, palestras educativas sobre saúde do trabalhador, ergonomia no trabalho, entre outras ações.

O Centro Clínico LocalizaçãoRua Francisco Portugal, 59, Salgado FilhoCep: 49020-390 Aracaju-SETelefone: 3246-1414

Unidade da Campo do Brito LocalizaçãoRua Campo do Brito, 1036, São JoséCep: 49015-460 Aracaju-SE Telefone: 2107-5700

Unidade da Anízio AzevedoLocalização Rua Anízio Azevedo, 639 Salgado FilhoCep: 49020-240 Aracaju-SE Telefone: 2107-5700

09

O serviço de Atendimento/Urgência Móvel, tem como objetivo oferecer aos clientes atendimento médico e de enfermagem, em suas necessidades clínicas imediatas, remoções inter-hospitalares,e para exames de complexidade, evitando que o beneficiário tenha que se dirigir ao hospital, gerando redução de custos e manutenção do paciente.

Para solicitar o atendimento móvel, disponível de acordo com cobertura contratual, o beneficiário deve ligar 0800 7070 123 (ligação gratuita)

No atendimento móvel estão incluídos ainda os serviços:

Consulta médica, Uso das ambulâncias, Remoção (grande Aracaju), Serviços de enfermagem, Uso de equipamentos, Materiais e medicações, Oxigênoterapia e Exames de eletrocardiograma e glicemia.

Unimed Domiciliar

Esse é um serviço extra prestado a pacientes que já receberam alta hospitalar mas que ainda precisam de cuidados domiciliares e a pacientes crônicos. A assistência é dada por uma equipe multidisciplinar composta por médicos, enfermeira, assistente social, fisioterapeuta, psicólogo e auxiliar de enfermagem. A equipe tem a responsabilidade de educar, orientar, apoiar pacientes e familiares e preparar cuidadores formais e informais. O programa só traz vantagens pois diminui os riscos de infecção hospitalar, melhora a qualidade de vida do paciente, reintrega o paciente no meio familiar e social e promove um meio seguro de suporte para doenças crônicas de pessoas dependentes. A triagem para o Internamento Domiciliar é feita pelos médicos auditores juntamente com o médico que assiste o paciente, ou seja a inclusão ou não de pacientes no serviço obedecem a critérios técnicos definidos pela Unimed.

SEMPRE - SERVIÇO DE MEDICINA PREVENTIVA DA UNIMED SERGIPE

Criado em 2004, o SEMPRE possui uma equipe multiprofissional (médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos, fisioterapeutas, assistentes sociais e educadores físicos) e o apoio dos médicos cooperados, unidos pela dedicação em promover meios e ações motivadoras com o caráter cognitivo-comportamental, visando a promoção da saúde e a prevenção das doenças, numa perfeita sintonia com o principal objetivo da Unimed, ser um plano de saúde.

SOS-MÓVEL0800 7070 123

10

Através de protocolos com conteúdos específicos, vários programas são oferecidos aos nossos clientes:

SÍNDROME METABÓLICAOBESIDADE do ADULTO e INFANTO-JUVENIL HIPERTENSÃO ARTERIALAUTO-AJUDASAÚDE DA GESTANTEDIABETES MELLITUSCIRCUITO GRUPAL ANTI-TABAGISMOSEMANA DA SAÚDEPREVENÇÃO E DETECÇÃO PRECOCE DO CÂNCER DA MULHERPROJETO VISITA HOSPITALARSAÚDE DO TRABALHADORSAÚDE NAS ESCOLAS

Rua Dom Bosco, 499 – Bairro Cirurgia – Aracaju – SEFone: 79-3211-4347 - Email: sempre@unimedse.com.br

A área de Responsabilidade Sócio Ambiental da Unimed Sergipe foi criada em Julho de 2000, consiste na adoção e difusão de valores, condutas e procedimentos que induzem e estimulam o contínuo aperfeiçoamento dos processos empresariais, impactando positivamente na preservação e melhoria da qualidade de vida da sociedade, sob o ponto de vista ético, social, econômico e ambiental, pois passa também pela implantação de práticas e diretrizes que valorizam e fomentam o desenvolvimento do ser humano, independente de cor, raça, sexo e classe social, respeitando a sua liberdade de expressão e manifestações culturais, resguardando o cumprimento de legislações trabalhistas, ambientais , civis, dentre outras que lhes são peculiares.

São ações como estas que garantiram à Unimed Sergipe, pelo terceiro ano consecutivo, o selo de “Responsabilidade Social”, conferido pela Unimed do Brasil e a Fundação Unimed.

No final de 2005, muitos deles adotaram uma cartinha do Papai Noel dos Correios, onde puderam realizar o pedido de diversas crianças carentes do Estado.

Projetos realizados:

– CANTINHO DA ARTE – CORAL CANARINHOS DE ARACAJU – CORAL UNIMED– GRUPO INSTRUMENTAL UNIMED– ORQUESTRA SINFÔNICA DE ITABAIANA – COLETA SELETIVA DO LIXO

RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL

11

– MANGUE LIMPO – OLIMPÍADA ESPECIAL UNIMED – SAÚDE DA CRIANÇA– VOLUNTARIADO– INCLUSÃO SOCIAL – PROJETO PEDESTRE– MOVIMENTO SOLIDÁRIO

NOSSOS PRODUTOS

UNIVIDA PLUS I *É o plano com atendimento nacional, ideal para pessoas que desejam levar sua tranqüilidade e comodidade para qualquer lugar do Brasil, tendo à sua disposição uma rede de prestadores mais ampla, através de clínicas, hospitais e corpo clínico legalmente habilitados e credenciados pela operadora.

UNIMED CIDADE **É o plano com uma rede referenciada que proporciona a segurança de sua saúde em todo o Estado de Sergipe. Ideal para pessoas que não viajam muito, seja a trabalho ou a passeio.Neste plano, o usuário dispõe de opções de atendimento com uma equipe extremamente gabaritada, com o mais alto padrão de qualidade da Unimed, a um custo relativamente menor.

* Conforme contrato ** Atendimento conforme rede referenciada da Unimed Sergipe

SESMT

OBJETIVOSGarantir a segurança a todos os trabalhadores no que diz respeito a integridade física e mental no ambiente de trabalho com finalidade de promover a saúde e proteger a integridade do trabalhador no local de trabalho.

EXAME PERIÓDICOO exame periódico é agendado conforme o cargo ocupado, e é administrado pela Medicina Ocupacional, localizada no CENTRO CLÍNICO, plausível de ser exigido pelo órgão competente, cumprindo as ações previstas no PCMSO- Programa de Controle de Medicina e Saúde Ocupacional.

O SESMT receberá atestados médicos dos colaboradores que estejam se afastando por doença, acidente ou parto, com a devida assinatura de ciência do responsável pelo setor;

T i p o d e P la n o A b r a n g ê n c ia R e d e r e f e r e n c i a d a

d e a te n d im e n t o

O p ç ã o

a c o m o d a ç ã o C o - p a r t i c ip a ç ã o

U n iv i d a P l u s I N a c i o n a l A m p l a A p a r t a m e n t o o u

e n f e r m a r i a O p c i o n a l

U n im e d C i d a d e E s t a d u a l R e s t r i t a A p a r t a m e n t o o u

e n f e r m a r i a O p c i o n a l

U n if á c i l B á s ic o E s t a d u a l A t e n d im e n t o d ir e c io n a E n f e r m a r i a O p c io n a l d o a o c e n t ro d ia n ó s t ic o

U n if á c i l S im p l e s E s t a d u a l A t e n d im e n t o d ir e c io n a E n f e r m a r i a O p c io n a l ( e m p r e s a r ia l ) d o a o c e n t r o d i a n ó s t ic o

12

O prazo de entrega dos atestados é de 48 (quarenta e oito) horas, preferencialmente pelo próprio colaborador ou em caso de impossibilidade por alguém que possa justificar sua ausência;Atestado médico de meio período (consultas ou exames) que impossibilite de cumprir a carga horária do expediente deverá ser entregue ao responsável da área no mesmo dia com prazo máximo até o dia seguinte para anexar ao formulário de justificativa ficando a decisão de abonar ou compensar a falta a critério e avaliação do mesmo;

A entrega de cópia de atestado só poderá ser aceita mediante apresentação do original.

GINÁSTICA LABORAL

É uma atividade física orientada, praticada durante o horário do expediente, que visa diminuir os efeitos causados pelo desempenho inadequado das atividades laborais,prevenindo o aparecimento das doenças ocupacionais. Não é necessário a utilização de roupas especiais, é realizada com o próprio uniforme.

BENEFÍCIOS DA GINÁSTICA LABORAL PARA O TRABALHADOR:• Promove o combate e prevenção das doenças profissionais; • Promove o combate e prevenção do sedentarismo, estresse, depressão, ansiedade; • Melhora da flexibilidade, força, coordenação, ritmo, agilidade e a resistência, promovendo uma maior mobilidade e melhor postura; • Promove a sensação de disposição e bem estar para a jornada de trabalho, reduzindo a sensação de fadiga no final da jornada de trabalho; • Motivação por novas rotinas; • Melhora do equilíbrio biopsicológico; • Melhora da auto-estima e da auto-imagem; • Desenvolvimento da consciência corporal; • Favorece o relacionamento social e trabalho em equipe;

MEIOS DE COMUNICAÇÃO

A UNIMED disponibiliza para os colaboradores, a INTRANET, MURAIS e JORNAL como meios de comunicação.

O PORTAL DO COLABORADOR, assim como o site da Unimed, disponibiliza informações de interesse dos colaboradores, desde férias, aniversariantes, orientações para melhor desempenhar suas funções, bem como cursos e outras informações.

DIREITOS, DEVERES E BENEFÍCIOS

No momento da admissão, o colaborador firma um compromisso com a empresa. De um lado a empresa zelará pelos direitos do funcionário, buscando ampliá-lo e procurando garantir-lhe boas condições de trabalho, por outro lado, você assume deveres e responsabilidades a fim de manter a alta qualidade dos serviços.

Plano de SaúdeO colaborador e os demais dependentes diretos legais terão direito para utilização do plano de saúde da UNIMED, após 03 (três) meses de trabalho.

13

Tipos de Plano: ESPECIAL: internação em apartamento BÁSICO: internação em quarto coletivoBÁSICO: internação em quarto coletivoUNIFÁCIL: internação em quarto coletivo

Para efetuar a mudança do plano especial para o básico é necessário solicitar ao Setor Pessoal e esta mudança será automática. Do plano básico para o plano especial, o colaborador terá que cumprir uma carência de 06(seis) meses depois do pedido no plano básico, para só então efetuar a sua inclusão no plano especial,porém, a partir da mudança será descontado a mensalidade do novo plano.

Plano OdontológicoO colaborador terá direito à utilização do plano odontológico, após 03 (três) meses de trabalho. São considerados como dependentes esposo(a), companheiro(a) e filhos(as), e como agregados pai, mãe, padastro, madastra e irmãos.* Estes valores são descontados integralmente do salário do colaborador e cada dependente incluído no plano será descontado o respectivo valor

Vale-AlimentaçãoÉ um benefício social não obrigatório fornecido pela Cooperativa como parte integrante da remuneração do colaborador, onde será descontado 20 % sobre o valor total do V.A recebido no mês.

Vale-TransporteÉ um benefício que o empregador antecipa ao colaborador para utilização efetiva em despesas de deslocamento residência-trabalho e vice-versa, em todas as formas de transporte coletivo público urbano ou, ainda, intermunicipal e interestadual. Para que o colaborador exerça o direito de receber o vale-transporte deverá informar ao empregador, por escrito seu endereço residencial os serviços e meios de transporte mais adequados ao seu deslocamento residência-trabalho e vice-versa.O empregador participará dos gastos de deslocamento do colaborador com a diária equivalente a parcela que exceder a 6% de seu salário base. O colaborador que mora próximo ou utiliza veículo próprio para seu deslocamento não terá direito ao vale-transporte.A quantidade fornecida pela Cooperativa será de acordo com o os dias úteis de cada mês, escala ou jornada de trabalho.

FardamentoO fardamento e cedido pela Cooperativa sem ônus para o colaborador. Entretanto é exigida sua utilização completa no ambiente de trabalho.

JORNADA DE TRABALHOA duração normal do trabalho não excederá 44 horas/semanais desde que não seja fixado expressamente outro limite. O colaborador poderá ser colocado a exercer sua atividade em horário diurno, noturno ou misto, em escala com ou sem revezamento a critério da UNIMED observando o disposto nos Artigos 58 à 73 da CLT e a clausula sexta do contrato individual de trabalho que firmamos com a cooperativa. Entre as 02 (duas) jornadas de trabalho deverá ser obedecido um período mínimo de 11(onze) horas. Para turnos de trabalho superior a 6 horas deverá obedecer mínimo de 1 (uma) hora e máximo de 2 (duas) horas para repouso ou refeição.14

LICENÇA MÉDICAO funcionário que se ausentar do trabalho por motivo de doença, deverá trazer atestado médico contendo: identificação do funcionário, identificação da instituição que emitiu o atestado, com endereço e telefone da mesma, identificação do médico, com carimbo e CRM e identificação da doença (CID). Os atestados médicos a partir de 1 dia, deverão ter a ciência do Gerente da Área ou Chefe Imediato e enviados a Medicina Ocupacional para os abonos das faltas. Os atestados acima 02(dois) dias, deverão ser entregues pessoalmente pelo colaborador na Medicina Ocupacional, sendo que na impossibilidade de comparecer pessoalmente, você deverá enviar através de uma pessoa de sua confiança para tal.Todo atestado médico deverá ser entregue ao SESMT – Serviço de Segurança Medicina do Trabalho dentro do prazo de 48 horas.

LICENÇA MATERNIDADEA colaboradora grávida tem direito à licença maternidade de 120 (cento e vinte)dias a contar da data de emissão do atestado médico.A colaboradora deverá entregá-lo no Setor de Pessoal e SESMT, onde receberá informações e orientações. O benefício da licença será pago pela cooperativa da mesma forma que é pago o salário mensal.

LICENÇA PATERNIDADEDe acordo com o inciso XIX do art 7º da Constituição Federal o colaborador terá 05(cinco) dias de licença a partir da data do nascimento de seu filho. Para tanto deverá apresentar junto ao Setor Pessoal a certidão de nascimento, no prazo de 08 (oito) dias úteis.

LICENÇA AMAMENTAÇÃOArt. 396. No retorno ao trabalho, a mãe que ainda estiver amamentando poderá entrar 30 (trinta minutos) mais tarde e sair 30 (trinta) minutos mais cedo, até que a criança complete 06 (seis) meses.

MATRIMÔNIOO colaborador tem direito sem prejuízo do salário até 03(três) dias a contar da data do casamento. Para tanto deverá apresentar junto ao Setor Pessoal a cópia da certidão de casamento.

LICENÇA FALECIMENTOO colaborador terá licença de (02) dois dias consecutivos a contar da data do óbito, de cônjuge, parentes ascendentes e descendentes, (pais, filhos, avós e netos) , irmãos ou pessoa declarada em sua CTPS que viva sob sua dependência econômica. Para os demais parentes somente o dia do sepultamento.

FÉRIASTodo colaborador terá direito anualmente ao gozo de um período de férias após cada 12(doze) meses de vigência de contrato de trabalho, na seguinte proporção: 1 – 30(trinta) dias corridos, quando não houver faltado ao serviço mais de 05(cinco) vezes;2 – 24(vinte e quatro) dias corridos, quando houver tido de 06(seis) a 14(quatorze) faltas;3 – 18(dezoito) dias corridos, quando houver tido de 15(quinze) a 23(vinte e três) faltas;4 – 12(doze)dias corridos, quando houver tido de 24(vinte e quatro) a 32(trinta e duas) faltas.O colaborador não poderá entrar no gozo das férias sem que apresente ao empregador a Carteira de Trabalho e Previdência Social, para que nela seja anotada a respectiva concessão.

15

Planeje sua saída junto à sua Gerência ou Chefia Imediata e Setor Pessoal com antecedência de 60(sessenta) dias, lembre-se que as faltas não justificadas interferem no seu período de gozo de férias.

PAGAMENTOÉ a contraprestação mínima devida e paga a todo colaborador, por jornada normal de trabalho. Seu pagamento poderá ser efetuado até o 5º(quinto) dia útil do mês subseqüente. O colaborador recebera o holerite antes do pagamento.

SALÁRIO-FAMÍLIAÉ um direito do colaborador receber mensalmente o salário-família,desde que o mesmo perceba salário menor ou igual ao teto salarial estipulado pela Previdêcnia Social.É pago uma cota de Salário-familia por filho menor de 14(quatorze) anos ou inválido de qualquer idade.Pode ser solicitado pelo colaborador junta à cooperativa, mediante a apresentação dos seguintes documentos:• Requerimento de Salário-familia;• Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS;• Certidão de nascimento do filho (original e cópia)• Comprovante de invalidez, a cargo da Perícia Médica do INSS, para dependentes maiores de 14 anos.E será exigido os seguintes documentos:• Carteira de vacinação ou documento equivalente, quando menor de 07 anos, no mês de novembro;• Comprovante de freqüência à escola, a partir de 7 anos de idade, nos meses de maio e novembro.

ATENÇÃO: O BENEFICIO SERÁ ENCERRADO QUANDO O(A) FILHO(A) COMPLETAR 14 ANOS.

ATRASOS OU FALTASNa ocorrência de atrasos ou falhas no registro do ponto o colaborador deverá preencher o formulário de Justificativa do Funcionário (FM-024-RH), colocando o seu nome, número de matrícula, lotação e o motivo do atraso, solicitando parecer do gestor e encaminhando para a GEAD-RH, para as devidas providências.

PONTO ELETRÔNICOO horário de Trabalho deverá ser rigorosamente respeitado, sendo que o colaborador terá tolerância de 10 minutos diários para o registro da jornada de trabalho ( Art. 58 §1º da CLT). Não serão descontadas nem computadas como horas extras, as variações de horário no registro dentro da tolerância supramencionada. É falta grave registrar o ponto e não comparecer ao seu local de trabalho.O colaborador não deve realizar horas extras sem a prévia autorização do gestor, que por sua vez, deve informar a GEAD a necessidade da hora extraordinária, antes da realização da mesma.

CRACHÁ É o documento de identificação funcional, que lhe permite acesso às dependências da Empresa e o contato com as pessoas que nela trabalham. Use-o obrigatoriamente e sempre na parte superior do corpo, pois esse é o meio pelo qual somos facilmente identificados e nos garante segurança. Ocorrendo perda ou roubo do crachá, comunique imediatamente ao Recursos Humanos. Cuide bem de seu crachá, pois a segunda via será cobrada. No desligamento, será exigido a devolução.16

ACIDENTES DE TRABALHOÉ quando o funcionário está a serviço da empresa, podendo ocorrer dentro ou fora da mesma, provocando direta ou indiretamente lesão, perturbação funcional, doença ou que interfira no andamento normal do trabalho. É necessário que o funcionário ou familiar, comunique o ocorrido ao RH, dentro do prazo de 24 horas para a elaboração da CAT - Comunicação de Acidente do Trabalho. Se o acidente ocorrer em final de semana, comunicar ao Departamento Pessoal, no primeiro dia útil subseqüente ao acidente.

Afastamento por acidente é pago pela Cooperativa até 15 dias, após o 15º dia será pago pelo INSS. A equipe da norma Regulamentadora terá livre acesso as informações do acidente para fins de precaver e avaliar para evitar que novos casos venham acontecer.

INSALUBRIDADESão consideradas atividades insalubres aquelas que, por sua natureza, condições ou métodos de trabalho, exponham os colaboradores a agente nocivos à saúde acima dos limites de tolerância. É assegurada ao trabalhador a percepção de adicional de 40%, 20% ou 10% , sobre o salário profissional, regido por lei, convenção ou acordo coletivo, ou sobre o salário mínimo da região, com exceção da categoria do raio-x, que por lei o adicional é devido sobre o salário base.

13º SALÁRIOO colaborador terá direito a um abono natalino correspondente a 1/12(um doze avos) dos valores percebidos anualmente. A primeira parcela equivalente ao percentual de 50% deve ser pago juntamente com as férias quando esta ocorrer dentro do primeiro semestre, caso contrário,deverá ser pago até o último dia útil do mês de junho do ano em exercício. A segunda parcela deve ser paga dentro do limite legal estipulado no artigo primeiro da Lei nº 4.090 de 13 de julho de 1962, ou seja, até 20 de dezembro do ano em exercício, ressaltando que deste valor, serão descontados os encargos sociais pertinentes.

ATUALIZAÇÃO DE DADOSColabore com o Recursos Humanos mantendo seus dados sempre atualizados, tais como: endereço, estado civil, número de dependentes, escolaridade, etc.

Comunicação: Tenha o hábito de manter-se atualizado com as informações lendo os quadros de aviso que ficam distribuídos em locais estratégicos da Cooperativa, acessando a intranet, lendo o jornal do colaborador.

• TODOS OS CERTIFICADOS DE CONCLUSÃO DE CURSOS SÃO IMPORTANTES PARA A VIDA PROFISSIONAL, MANTENHA A SUA PASTA FUNCIONAL ATUALIZADA.

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E UTILIZAÇÃO DE RECURSOS DE REDE E INTERNET

A confidencialidade, Integridade e Disponibilidade da informação consistem num dos assuntos mais importantes que as empresas administram atualmente, pois está diretamente relacionado à segurança sob pena de colocar em risco os dados empresariais – um dos maiores patrimônios das empresas.

17

Portanto, a política de segurança consiste num conjunto de diretrizes, normas e procedimentos que devem ser seguidos e visa conscientizar /orientar colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para o uso seguro do ambiente informatizado, com rotinas/procedimentos que sinalizam o gerenciamento, a distribuição e proteção dos nossos principais ativos.

O não cumprimento dessa Política acarretará nas seguintes penalidades: • Aplicação de advertência por escrito;• Bloqueio de utilização dos recursos de internet por 30 dias;• Bloqueio definitivo de utilização da internet;• Suspensão das atividades da empresa por 3 dias, e;• Demissão.

As penalidades relatadas neste item não seguem, obrigatoriamente, a seqüência descrita. A GETIN, em conjunto com a Superintendência e DIREX, analisará a aplicação de cada uma considerando a gravidade do fato ocorrido.

O uso e acesso a internet será restrito aos seguintes tópicos:

• A internet é, indiscutivelmente, a mais poderosa ferramenta de trabalho. Deve-se encará-la dessa forma dentro da empresa;• Somente navegação de sites é permitida. Casos específicos que exijam outros protocolos deverão ser solicitados diretamente à GETIN com prévia autorização do gestor da área solicitante;•Acesso a sites com conteúdo pornográfico, jogos, bate-papo, apostas e assemelhados estará bloqueado e monitorado;• É proibido o uso de ferramentas P2P, como Emule, kazaa, Morpheus e bittorrent;• É proibido o acesso a rádios virtuais;• É proibido o uso de IM (Instant Messengers) não homologados/autorizados pela equipe de segurança. Para a utilização de Instant Messengers, tais como o Microsoft Messenger e o Google Talk, deverá existir uma solicitação prévia com autorização do gestor da área;• O uso da internet estará sendo auditado constantemente e o usuário poderá vir a prestar contas de seu mau uso.

A Política de Segurança da Informação e Utilização dos Recursos de Rede e Internet Corporativas da Unimed Sergipe é parte integrante do Manual de Normas Internas da Cooperativa. Os casos omissos deverão constar de parecer prévio da GETIN antes de serem levados à decisão da Diretoria Executiva. As exceções deverão estar documentadas através de autorização da Diretoria Executiva, e com Termo de Responsabilidade do colaborador solicitante, onde o mau uso desta estará sujeito a sanções administrativas pertinentes à gravidade da situação.

O texto completo da Política de Segurança da Informação e Utilização de Recursos de Rede e Internet, encontra disponível no seguinte caminho: “Qualidade em UNIMED” / “GETIN” / “Instruções “.

18

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Cumprir as atribuições que lhe forem determinadas respeitando as ordens de seu superior imediato;

• Cumprir horário de trabalho determinado pela cooperativa; • Submeter-se as normas, procedimentos e rotinas vigentes na cooperativa por meio de manuais, circulares, comunicação interna, bem como descrição das funções; • Evitar desperdício de tempo e de materiais; • Manter local de trabalho e equipamentos sempre limpos e em perfeitas condições de uso; • Fazer uso do crachá dentro das dependências da cooperativa, de forma que fique visível bem como fardamento;• Quando solicitado, exibir na portaria qualquer volume que esteja transportando; • Submeter-se a exames médicos periódicos, para atender a um preceito legal e obrigatório pela legislação vigente; • Informar ao Recursos Humanos • Qualquer alteração do endereço, grau de escolaridade, estado civil, registro civil de dependentes, motivado por nascimento, falecimento, cursos/certificados e outros; • Manter sigilo sobre assuntos e atividades da cooperativa, bem como, os relacionados diretamente às rotinas de serviços.

REGRAS BÁSICAS PARA SER BEM SUCEDIDO EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO

• No trabalho aceite todas as responsabilidades, pois nós precisamos de seu comprometimento.• Seja leal com aquele com quem você trabalha e honesto consigo mesmo, procure servir bem as pessoas em seu ambiente de trabalho, e , esteja sempre pronto a fazer mais do que é exigido, o algo mais caracteriza-se como diferencial dos demais profissionais. Controle o seu stress.• Tenha iniciativa. Comece um trabalho necessário mesmo antes de lhe pedirem que o faça. Seja proativo e eficaz.• O seu sucesso no trabalho depende de sua habilidade em trabalhar com os outros. Dê a este ponto uma atenção especial.• Seja comprometido com seu trabalho. Utilize bem os recursos.• Seja ético. Mantenha sua integridade.• Encare seu colega de trabalho como um cliente valioso, trate-o muito bem.• Verifique o quanto os outros estão satisfeitos com seus esforços.• Estabeleça o seu crescimento pessoal, e, imprima sua marca de qualidade em tudo que faz.• Fixe metas de Qualidade Pessoal, estabeleça passos e persiga às metas determinadas pela cooperativa.

OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS

1. FALE COM AS PESSOAS.2. SORRIA PARA AS PESSOAS.3. CHAME AS PESSOAS PELO NOME.4. SEJA AMIGÁVEL E SOLÍCITO.5. SEJA CORDIAL.6. INTERESSE-SE DE VERDADE PELOS OUTROS.

7. ELOGIE AS PESSOAS E SEJA CAUTELOSO COM AS CRÍTICAS.8. RESPEITE OS SENTIMENTOS DOS OUTROS.9. PERDOE E SAIBA PEDIR DESCULPAS.10. ENVOLVA A VIDA COM UMA DOSE GRANDE DE BOM HUMOR.

19

BA

SE/

INS

IGH

T