1. 1. Case: Copa do Mundo FIFA 2014
2. 2. Cenrio: Copa do Mundo Localizao Localizado a 1.6 km do estdio Nacional Man Garrincha.
3. 3. OS DESAFIOS O Braslia Shopping estar na zona de excluso da FIFA, no raio de 2km.
4. 4. #01 Zona de Excluso Na zona de excluso da FIFA, no eram permitidas atividades comerciais ou de publicidade que no fossem as dos patrocinadores.
5. 5. #02 COMUNICAO A repercusso da zona de excluso foi to grande que os clientes pensavam que o Braslia Shopping estaria fechado. Era necessrio comunicar que o Shopping estaria funcionando normalmente, alm de criar aes e ter horrios diferenciados devido aos jogos.
6. 6. #03 HORRIOS DE FUNCIONAMENTO Os lojistas no acreditavam no movimento que o Braslia Shopping teria durante a Copa, e no queriam abrir as lojas antes e nem depois dos jogos.
7. 7. Case: Copa do Mundo 2014 Ao de marketing e operacional a fim de elevar o fluxo de pessoas e de vendas. Campanha Ns somos Braslia. O Shopping que a cara da cidade.
8. 8. Case: Copa do Mundo 2014 Fases da ao - Treinamento e capacitao dos funcionrios e lojistas; - aes de marketing; - divulgao; - aumento do efetivo; - planejamento de segurana e estacionamento.
9. 9. Objetivos e Estratgias de Marketing - Trazer brasilienses e turistas para dentro do Shopping para consumir, no momento onde o foco era o maior evento esportivo do Mundo; - oferecer alm da experincias de encontros, comemoraes nicas, possibilidades de ativao e mdia espontnea; - oferecer facilidade e comodidade colocando o Braslia Shopping como uma extenso do estdio Nacional Man Garrincha.
10. 10. Objetivos e Estratgias de Marketing - Criar um ambiente agradvel para os clientes assistirem os jogos no Braslia Shopping; - tornar-se o equipamento de apoio ao evento Copa do Mundo FIFA; - ser um ponto de encontro para os clientes; - centro de referncia para o turista.
11. 11. Aes de Marketing Treinamento e Capacitao Atendimento trilingue: ingls, espanhol e portugus. Can I Help You? Aumento do efetivo de recepcionistas no Balco de Informaes em 100%.
12. 12. Aes de Marketing Almofadas com as estampas dos 32 pases que estavam jogando na Copa do Mundo FIFA 2014. Lounge das Torcidas
13. 13. Aes de Marketing Lounge das Torcidas
14. 14. Aes de Marketing Abertura do Shopping mais cedo aos domingos. A praa de alimentao funcionou normalmente no horrio dos jogos, inclusive nos do Brasil.
15. 15. Aes de Marketing Transmisso dos jogos em um telo de LED, alm de 10 televises espalhadas pelo shopping. Jogos
16. 16. Aes de Marketing Apresentao de videoclipes com VJ nos intervalos dos jogos. VJ
17. 17. Aes de Marketing Pintura de rosto gratuita
18. 18. Aes de Marketing Pintura de rosto gratuita
19. 19. Aes de Marketing Hotsite - Cupons de descontos; - horrios dos jogos; - dicas de pontos tursticos; - guias, mapas e tabela das partidas; - programao do Shopping.
20. 20. Aes de Marketing Guia Braslia Shopping (ingls, portugus e espanhol) - a cidade: mapa, calendrio de eventos da cidade, monumentos; - o Shopping: mix de lojas, restaurantes e servios; - cupons de desconto.
21. 21. Aes de Marketing TripAdvisor Cartes impressos foram distribudos pelos seguranas e pelo atendimento do balco de informaes, solicitando a avaliao dos clientes. Alm disso instalamos adesivos nas entradas e sadas e entradas de elevadores.
22. 22. Aes de Marketing Logomarca para a copa
23. 23. Campanha Publicitria
24. 24. Estratgia de Divulgao - internet; - folder e GUIA; - assessoria de Imprensa. - PDV; - e-mail MKT/ CRM; - Revista e Jornal;
25. 25. Depoimentos Turistas Suo Noah Mller, 58, e seu filho Liam, 23: A localizao tima, o mall fica muito prximo ao estdio. A sua arquitetura chamou a ateno pela beleza e a receptividade de pessoas aptas a ajudar quem no domina o portugus fez a diferena. Antes do jogo, viemos sentir o clima, a atmosfera de festa dos equatorianos foi contagiante. Por isso, depois da vitria, voltamos para aproveitar os restaurantes e acompanhar as outras partidas no lounge das torcidas. Equatoriana Venus Sakoto, 62 anos: Adoramos o espao, o telo enorme e essa atmosfera amistosa com os torcedores de outros pases. O Braslia Shopping j ganhou nossa presena em outros jogos tambm! Aqui tem tudo o que turista precisa.
26. 26. O Braslia Shopping na Copa
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28. 28. O Braslia Shopping na Copa
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30. 30. O Braslia Shopping na Copa
31. 31. O Braslia Shopping na Copa
32. 32. O Braslia Shopping na Copa
33. 33. O Braslia Shopping na Copa
34. 34. Confira o vdeo de Brasil x Camares: O Braslia Shopping na Copa
35. 35. O Braslia Shopping na Copa Confira o vdeo de Frana x Nigria:
36. 36. Resultado na Imprensa Imprensa de diversos pases estiveram no Braslia Shopping.
37. 37. TOTAL GERAL: R$ 7.869.730,75 Fonte: Em Pauta Comunicao Resultado na Imprensa Valorao TV: R$6.697.063,00 Impresso: R$173.667,75 Online: R$999.000,00
38. 38. Resultado no TripAdvisor O Braslia Shopping era o shopping com maior nmero de avaliaes de Braslia com 241 avaliaes durante a Copa do Mundo. Atualmente, temos mais de 540 avaliaes, mantendo a liderana.
39. 39. Resultados - 20% de incremento nas vendas nos meses de junho e julho em relao ao mesmo perodo de 2013; - 100% de aumento no trfego de pessoas, nos dias de jogos em Braslia; - mais de 400 mil torcedores circularam pelos corredores do Braslia Shopping, gerando um aumento de 32% no fluxo do mall.
40. 40. Sem nenhum registro de incidente ou confuso registrados pelas equipes de segurana e brigada. Resultados - 84% dos torcedores foram brasileiros; - 65 mil estrangeiros durante todo o perodo; - Aumento de 100% no atendimento trilngue.
41. 41. 300%: City Tour 80%: Lojas de esportes 40%: Alimentao Servios Casa de Cmbio Estacionamento Lojas e Setores mais beneficiados Resultados Nmeros em comparao com o ano anterior.
42. 42. A Torcida da Copa est no Braslia Shopping.