Rommanel: força de vendas por SMS, comunicação com resultado.

A Rommanel faz uso do SMS para força de vendas e consegue obter cerca de 15% de retorno

em vendas com a sua utilização. SMS em todos os momentos, para todos os momentos, é a

Rommanel fazendo valer seu slogan.

Sobre a Rommanel

A Rommanel é uma marca consolidada no setor de joias brasileiras desde

1986, com matriz em Cotia, em São Paulo. Com mais de 25 anos de mercado, já

produziu mais de 3.000 modelos de joias, num moderno parque industrial com

equipamentos capazes de elaborar joias sem agredir o meio ambiente, respeitando o

planeta em que vivemos.

A Rommanel é responsável pela coleção de joias da novela das 21h da Rede

Globo, Avenida Brasil, além da novela das 18h – Amor, eterno Amor – e da coleção

da modelo e apresentadora Ana Hickmann. É uma empresa voltada a valorizar a autoestima e as pessoas, e a transformar

sonhos em realidade por meio de suas joias.

Cenário

A Rommanel tem lojas físicas e representantes no país inteiro, mas

vamos contar a história da Rommanel Paraíba que conta com

revendedores que negociam seus produtos de porta em porta. Com

esse público, criou-se uma grande dificuldade de se comunicar, de

informar a quem pouco está presente nas lojas, uma falta de

comunicação que impactava diretamente nas vendas.

Informações como promoções de determinados produtos, horários

de funcionamento da loja, lançamentos de novas coleções e status de

vendas eram, num primeiro momento, repassados por telefone, o que demorava uma semana para atingir todos os

revendedores. Além disso, havia o custo da ligação, que, somado, era muito alto.

Num segundo momento, a informação começou a ser repassada por meio do SMS, onde a empresa acessava o site das

operadoras para realizar o envio; digitavam-se os números dos celulares um a um, o que novamente ocasionava muita perda de

tempo para avisar quase 3.000 revendedores só na cidade de João Pessoa.

Solução Encontrada

A solução para melhorar comunicação e vendas foi encontrada com a Zenvia,

líder em mensagens móveis no Brasil. A Rommanel tem seu sistema de gestão

integrado ao sistema de envio de SMS da Zenvia, um gateway no qual o envio das

mensagens é realizado automaticamente, sem a necessidade de um colaborador para

manuseá-lo. O gateway da Zenvia é o sistema mais seguro e confiável para envio de

SMS do mercado.

Maysa Celly, Diretora de Marketing da Rommanel na Paraíba, fala da ação de

força de vendas via SMS: “Fizemos toda a ação de vendas com os consultores de

nossos produtos pelo sistema de envio de SMS, um jeito fácil, rápido e econômico. Dá para dizer agora que antes nem

fazíamos força de vendas, pois o SMS mudou a forma de pensarmos sobre as ações, e hoje temos resultados que

antes não tínhamos”.

A Rommanel envia por SMS informações sobre seus novos produtos, coleções, promoções-relâmpago, felicitações de

aniversários, status de vendas e metas, enfim, todo o processo de informação é feito via SMS.

Resultados

Para Maysa, “Utilizando o sistema de envio de SMS da Zenvia, nós

melhoramos a comunicação com a equipe de vendas, e o retorno é mais

rapidamente percebido por nós. Hoje temos uma maior economia também, pois o

custo de outros meios, como o telefone, é muito alto, e não é mais viável

trabalharmos com esses canais, pois o SMS faz tudo para a gente”.

O retorno é percebido diretamente na efetivação de novas vendas: desde a

utilização do SMS na sua comunicação com revendedores, em 2009, a

empresa tem resultados de 10% a 15% superiores nas vendas do mês.

Um resultado que mostra que uma boa comunicação faz a diferença.

Depoimento

“Conhecemos a Zenvia por meio de uma indicação de um de

nossos consultores de vendas. Era nosso público interno que,

percebendo a necessidade, solicitou que incluíssemos o SMS nas

comunicações de vendas. Hoje conseguimos organizar todas as

nossas ações de força de vendas por meio sistema da Zenvia”.

Maysa Celly, Diretora de marketing da Rommanel.