CATEGORIA: ADESÃO DOS COLABORADORES BOAS PRÁTICAS:
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EXPRESSO GUANABARA S/A - CNPJ: 41.550.112/0001-01
END. ROD BR 116 KM 04 N° 700 – MESSEJANA – FORTALEZA/CE
CATEGORIA:
ADESÃO DOS COLABORADORES
2011
BOAS PRÁTICAS:
ADESÃO DOS COLABORADORES AOS SEUS VALORES E PROJETOS:
SAÚDE: Atividade Laboral / Academia na Empresa / Acompanhamento médico e psicológico / Acompanhamento de colaboradores em grupo de risco (obesos, hipertensos e diabéticos) / Planos de Saúde e
Odontológicos subsidiados pela empresa.
OUTRAS ADESÕES DOS COLABORADORES: Treinamento Introdutório / Seleções Internas
MELHORAR A CAPACITAÇÃO E A QUALIFICAÇÃO DOS COLABORADORES
EDUCAÇÃO: Incentivo Educacional / Aprendizagem e Estágios / Treinamentos Anuais.
MELHORIA DO CLIMA INTERNO DE TRABALHO
ENTRETENIMENTO: Cine Guanabara / Datas Comemorativas / Cortesia de Férias para Funcionário
SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS: Premio Melhores Empresas para Trabalhar / Pesquisa de Clima.
OUTUBRO / 2011
CATEGORIA: ADESÃO DOS COLABORADORES
NOME DA BOA PRÁTICA: SAÚDE
A) PROGRAMA: ATIVIDADE LABORAL
1 – Período: Início em 2007 e permanece
2 – Responsável: RH
3 – Objetivos e Metas: proporcionar a atividade laboral como prevenção para as doenças ocupacionais
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: a atividade laboral no setor, possibilitando uma maior participação dos funcionários, massoterapia
para os funcionários do setor de SAC
7 – Recursos Tecnológicos: som
8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: melhoria na postura do funcionário durante o horário de trabalho
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e
retenção de talentos.
B) PROGRAMA: ACADEMIA NA EMPRESA
1 – Período: Início: 2009 e permanece.
2 – Responsável: Setor Médico
3 – Objetivos e Metas: possibilitar um espaço para a prática da atividade física, estimulando hábitos saudáveis por parte dos
funcionários.
4 – Público Alvo: funcionários com necessidades da prática de educação física para a melhoria de algum aspecto da saúde
(problemas de joelho, taxas elevadas)
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: avaliação do funcionário pelo médico da Empresa, elaboração da série da atividade física pelo(a)
educador(a), acompanhamento das atividades
7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos de ginástica, TV, Som.
8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada.
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: funcionários mais saudáveis e condicionados fisicamente, longe da obesidade.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e
retenção de talentos.
C) PROGRAMA: ACOMPANHAMENTO MÉDICO E PSICOLÓGICO AOS MOTORISTAS E COBRADORES APÓS SITUAÇÕES DE
ACIDENTES E ASSALTOS
1 – Período: Início: 1992 e permanece.
2 – Responsável: RH/ Setor Médico
3 – Objetivos e Metas: verificar a saúde física e mental do funcionário após uma situação de trauma para que este só retorne ao
trabalho em condições positivas.
4 – Público Alvo: motoristas e cobradores vítimas de situações de acidentes ou assaltos durante o trabalho.
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: retirada do profissional da escala, encaminhamento aos setores médico e de RH, avaliação clínica
com o médico e avaliação psicológica com as psicólogas, análise das informações e tomada de ação, sendo possíveis: o retorno a
escala de trabalho, dias de atestados, alguma medicação e acompanhamento.
7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos médicos e laboratoriais
8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: melhor saúde física e mental dos envolvidos.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e
retenção de talentos.
D) PROGRAMA: ACOMPANHAMENTO DE COLABORADORES EM GRUPO DE RISCO (obesos, hipertensos e diabéticos)
1 – Período: Início em 2007 e permanece
2 – Responsável: Setor Médico
3 – Objetivos e Metas: acompanhar os funcionários em grupo de risco (obesos, hipertensos e diabético) através de consultas
médicas e palestras
4 – Público Alvo: funcionários em grupo de risco (obesos, hipertensos e diabético)
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: caminhadas, testes ergométricos, acompanhamentos com medicamentos.
7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos médicos
8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: funcionários mais saudáveis e prevenção de problemas como diabetes, pressão alta e obesidade.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e
retenção de talentos.
E) PROGRAMA: PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS SUBSIDIADOS PELA EMPRESA
1 – Período: Início: 1995 e permanece
2 – Responsável: Setor Pessoal
3 – Objetivos e Metas: possibilitar uma ajuda de custo nos planos de saúde e odontológico, priorizando a saúde do funcionário.
Seguindo alguns critérios, o subsidio do plano de saúde é também extensivo aos familiares.
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: convênio com plano de saúde e odontológico, para atender aos funcionários.
7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos médicos
8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: funcionários mais saudáveis e bem assistidos em situações de problemas de saúde.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e
retenção de talentos.
NOME DA BOA PRÁTICA: OUTRAS ADESÕES DOS COLABORADORES
A) PROJETO: TREINAMENTO INTRODUTÓRIO
1 – Período: desde 1992 e permanece
2 – Responsável: RH/ SETOR PESSOAL/ SETOR MÉDICO/ SEGURANÇA DO TRABALHO E RD (GESTÃO DA QUALIDADE).
3 – Objetivos e Metas: facilitar a integração do novo funcionário; apresentar a Empresa e repassar as principais informações a cerca
de normas, regras, direitos e deveres; esclarecer sobre salário e benefícios; repassar informações sobre higiene, saúde e segurança
do trabalho.
4 – Público Alvo: funcionários novatos
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: palestras e visita aos setores da Empresa, apresentação de regulamento interno da empresa.
7 – Recursos Tecnológicos: data-show, computadores.
8 – Recursos de Mídia e Promoção:
9 – Avaliação da Experiência: boa
10 – Resultados Obtidos: regras obedecidas
11 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa organizada; informação positiva da empresa através dos
funcionários.
B) PROGRAMA: SELEÇÕES INTERNAS
1 – Período: Início deste 2004 e permanece
2 – Responsável: RH
3 – Objetivos e Metas: buscar talentos dentro da empresa, a fim de aproveitar o funcionário em cargos superiores, priorizando-os
antes de partir para seleções externas proporcionar o crescimento profissional do funcionário dentro da Empresa.
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: muito satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: divulgação das vagas, recrutamento e seleção dos funcionários interessados.
7 – Recursos Tecnológicos: Computadores
8 – Proposta de Divulgação divulgação de vagas nos flanelográfos, e-mail, Intranet, etc.
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: muito bom
11 – Resultados Obtidos: melhor satisfação do funcionário que busca sempre promoções.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: é mais um diferencial que atrai e traz a permanência do
funcionário dentro da empresa
NOME DA BOA PRÁTICA: EDUCAÇÃO
A) PROJETO: INCENTIVO EDUCACIONAL
1 – Período: Início: 2003 e permanece
2 – Responsável: RH
3 – Objetivos e Metas: possibilitar o pagamento ou descontos para graduação ou pós graduação em cursos relacionados com as
atividades da Empresa.
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: muito satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: preenchimento do formulário F2PG3 – requerimento de qualificação, análise da solicitação por parte
do RH e da Diretoria; acompanhamento semestral do histórico escolar dos funcionários participantes.
7 – Recursos Tecnológicos:
8 – Proposta de Divulgação: divulgação já consolidada no decorrer de sua existência
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: muito bom
11 – Resultados Obtidos: melhoria na qualificação do funcionário, trazendo com isso melhoria nas atividades da empresa. Redução
do custo demissional e rotatividade de funcionários anual,.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: atração e retenção de talentos e funcionários qualificados.
B) PROGRAMA: APRENDIZAGEM E ESTÁGIOS
1 – Período: Início em 2005 e permanece.
2 – Responsável: RH/ Setor Pessoal
3 – Objetivos e Metas: proporcionar um espaço de aprendizagem, possibilitando a primeira experiência profissional.
4 – Público Alvo: jovens aprendizes e universitários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: integração de jovens no mercado de trabalho, treinando-os para serem futuros funcionários.
7 – Recursos Tecnológicos:
8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada.
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: um grande número de jovens, participantes do projeto, são efetivados após o término do contrato.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa socialmente responsável.
D) PROGRAMA: TREINAMENTOS ANUAIS
1 – Período: Início em 2006 e permanece
2 – Responsável: RH
3 – Objetivos e Metas: possibilitar reflexões sobre os diversos assuntos, técnicos e comportamentais, da rotina organizacional,
tendo como objetivo uma melhor qualificação do funcionário.
4 – Público Alvo: funcionários de todos os setores
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: palestras com informações teóricas e dinâmicas, facilitadas pelo RH da Empresa ou por profissionais
parceiros.
7 – Recursos Tecnológicos: data-show, computadores.
8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: qualificação dos funcionários, desenvolvimento de talentos dentro da empresa.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: funcionários qualificados, atração e retenção de talentos.
NOME DA BOA PRÁTICA: ENTRETENIMENTO
A) PROGRAMA: CINE GUANABARA
1 – Período: Início em 2007 e permanece
2 – Responsável: RH e colaboradores
3 – Objetivos e Metas: proporcionar uma atividade extra para o horário do almoço, com a apresentação de filmes e documentários
no auditório da Empresa.
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: avaliação de filmes e documentários para a exibição
7 – Recursos Tecnológicos: DVD, TV, Som
8 – Proposta de Divulgação: Intranet, Murais
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: descontração e lazer em horários de intervalo, desenvolvimento de hábito de cultura cinematográfica.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa inovadora.
B) PROGRAMA: DATAS COMEMORATIVAS (dia das mães (maio), dia do motorista (julho), dia dos pais (agosto), natal (dezembro))
1 – Período: Início em 1992 e permanece.
2 – Responsável: RH
3 – Objetivos e Metas: comemorar algumas datas festivas do ano, como dia das mães, dia dos pais, dia dos motoristas e natal, com
os funcionários.
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: festas de confraternização em Buffet, almoços especiais e temáticos no refeitório, com decoração e
música ao vivo, sorteio e brindes.
7 – Recursos Tecnológicos: DVD, TV, Som
8 – Proposta de Divulgação: Intranet, Murais, Jornais internos
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: boa
11 – Resultados Obtidos: descontração, lazer, criação de liga e afeto com a empresa.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa com bom clima organizacional, proporcionando,
conforto, lazer e descontração dos funcionários.
C) PROGRAMA: CORTESIA DE FÉRIAS PARA FUNCIONÁRIO E UM ACOMPANHANTE
1 – Período: Início em 1993 e permanece
2 – Responsável: RH
3 – Objetivos e Metas: facilitar o deslocamento do funcionário e seu acompanhante em viagens de férias
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: disponibilização de passagens para trechos atendidos pela empresa.
7 – Recursos Tecnológicos:
8 – Recursos de Mídia e Promoção:
9 – Avaliação da Experiência: boa
10 – Resultados Obtidos: funcionários satisfeitos com mais um benefício que é oferecido para ele.
11 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: conforto, lazer e descontração do funcionário e retenção de
talentos
NOME DA BOA PRÁTICA: SATISFAÇÃO DE NOSSO FUNCIONÁRIO
A) PREMIO MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR
1 – Período: 2010 e 2011
2 – Responsável: Comissão Organizadora – Corpo Gerencial da Empresa.
3 – Objetivos e Metas: Ser reconhecida pelas ações voltadas ao funcionário.
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: muito satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: pesquisa feita com cada funcionário através de questionário elaborado pela empresa responsável:
Great Place to Work, de forma sigilosa, fornecendo a cada funcionário acesso a um programa on line com usuário e senha para
acesso.
7 – Recursos Tecnológicos: Computadores
8 – Proposta de Divulgação: Após envio das respostas a empresa proporciona um evento e homenageia as empresas vencedoras
9 – Recursos de Mídia e Promoção:
10 – Avaliação da Experiência: É enviado a empresa, um relatório com as principais respostas para que a empresa avalie e melhore
seus processos.
11 – Resultados Obtidos: A certeza de estar fazendo certo, buscando cada vez melhorar.
12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: o reconhecimento como uma das melhores empresas para
trabalhar no Ceará
B) PROGRAMA: PESQUISA DE CLIMA
1 – Período: Início desde 2006 e permanece.
2 – Responsável: RH
3 – Objetivos e Metas: mensurar o nível de satisfação dos funcionários com relação aos aspectos do ambiente organizacional e a
maneira como as pessoas interagem uma com as outras, obtendo informações necessárias para a identificação de oportunidades
de melhoria e a elaboração de um plano de ação.
4 – Público Alvo: funcionários
5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos
6 – Atividades Desenvolvidas: elaboração, validação, aplicação do questionário, tabulação dos resultados.
7 – Recursos de Mídia e Promoção:
8 – Avaliação da Experiência: boa
9 – Resultados Obtidos: acompanhamento do índice de satisfação dos funcionários
10 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: diferencial no trato com o funcionário.