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Jorge Pacheco

24 de Maio de 2013quarta-feira, 22 de Maio de 2013

O QUE É O

MARKETING?

quarta-feira, 22 de Maio de 2013

O Marketing não cria as necessidades.


O Marketing não cria as necessidades.

A publicidade não é supérflua e o marketing não é

publicidade.


Existem necessidades que desconhecemos.


Existem necessidades que desconhecemos.

O Marketing não se destina apenas a entidades

com fins lucrativos. !


PARA QUE SERVE O MARKETING?


Valor Económicoquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Valor Socialquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Valor Culturalquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Valor Educacionalquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Valor Ambientalquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Valor Pessoalquarta-feira, 22 de Maio de 2013

BIG IDEASquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Think Differentquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Big Ideaquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Ideia + Diferença = """...quarta-feira, 22 de Maio de 2013

SegmentaçãoTargetingPosicionamento

ProdutoPreço

PublicidadePontos de Venda

ProcessoPessoas

Pontos físicos

Gestão de Relacionamento com os clientes


• Realizar estudos de mercado

• Benchmarking/concorrência

• SWOT / PESTE

• Comportamento do consumidor

…

Diagnosticar & Analisar


Comportamento do consumidor


43% das raparigas entre os 6 e os 9 aos usam regularmente batom ou gloss.

Cada miúda gastará nos próximos 50 anos qualquer coisa como 230.000 ! nestes produtos!



“Os inquiridos em estudos de consumo respondem muitas vezes o que acham que os entrevistadores querem ouvir. É por isso que os métodos tradicionais não permitem medir eficazmente a notabilidade de um produto!”David Lewis, Março 2010

NeuroMarketing



Estudos de mercado

• Fonte: AYR Portugal

Tendências

TENDÊNCIASDão-nos pistas e insights sobre o que desenvolver e fazer, agora e

para o futuro.

MODAAplicar agora e durante algum

tempo.

ONDASDizem-nos o que se está a

passar agora.


Algumas tendências

• Empower Me

• 50+ (até aos 70

• Involving WOW Experiencies

• Cool Sustainability


Empower Me

WIMPY


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5YAchE0-o-o

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5YAchE0-o-o

The Braille Phone

http://www.yankodesign.com/

2012/02/20/the-ultimate-braille-phone/

Empower Me


http://www.yankodesign.com/2012/02/20/the-ultimate-braille-phone/










www.mejobu.com/

É uma solução original, resultante de uma parceria entre a Fundação da Juventude e a Consultora em Novas Tecnologias Dopamina 360, que pretende aproximar os jovens de novas soluções de empregabilidade.

Entre os amigos do MeJobU estarão outros jovens na mesma situação, mas também possíveis empregadores. É uma oportunidade de mostrar o trabalho – através de texto, imagem, vídeo – para convencer potenciais entidades empregadoras de que são a pessoa indicada para determinado cargo.

http://p3.publico.pt/actualidade/sociedade/707/mejobu-rede-social-para-licenciados-desempregados

Empower Me






50+


Involving WOW ExperienciesAr da Armênia numa lata – nem mais, nem menos, e

contendo - de acordo com o rótulo (em armênio, russo e Inglês):

!20% de ar Erevan;

25% do ar da montanha;10% da névoa do lago Sevan;

35% da sensação de hospitalidade local;5% de cheiro de um pão típico chamado lavash;

5% de "churrasco do vizinho"!

• desejo de voltar a Arménia ou, se isso não for possível é o motivo para a compra destas latas e repetir a

experiência.

Cada lata custa 3,6 ", o prazo de validade é Setembro de 2107 e foram vendidas como pãezinhos quentes.


OAT -!The Shoes That Bloom!

Introducing OAT. The first biodegradable sneaker in the world. Once done walking your walk, put them in the ground and they will not only degrade into nature. They will also bloom because

of the seeds embedded in the shoe. Cradle to cradle at it's best.!

Cool Sustainability


Alguns sites de tendências

www.thecoolhunter.net www.coolhunting.com www.scienceofthetime.com www.trendhunter.com www.trendwatching.com www.yron.pt www.springwise.com

www.ayr-insights.com/pt/www.trendbuero.de www.cscout.com www.trendpool.com www.shapingtomorrow.com www.trendalert.pt


3 Pilares


! Segmentação

3 Pilares


! Segmentação

! Targeting

3 Pilares


! Segmentação

! Targeting

! Posicionamento

3 Pilares


S egmentação


Geográficos – Região, País, Dimensão da localidade onde reside…

Demográficos – Idade, Sexo, Nível de rendimentoProfissão...

Comportamentais - Motivação da compra, Intensidade da compra, Lealdade à marca...

Psicográficos – Personalidade, Estilos de vida...

Critérios de Segmentação


Targeting


TARGETING

Ter sempre em atenção:

• Competências e recursos da empresa.

• Atratividade dos segmentos.


Posicionamento


Associações

•Fortes

•Favoráveis


Let´s Do It


PRODUTO


Design


Serviço

Design


Serviço

EmbalagemDesign


Garantias

Serviço

EmbalagemDesign


Garantias

Serviço

MarcaEmbalagemDesign


PREÇO


Preço


PagamentoCondições e Formas... Preço


PROMOÇÃO / COMUNICAÇÃO


Mix de Comunicação

PUBLICIDADE

RELAÇÕES PÚBLICAS

FORÇA DE VENDAS

MARKETING DIRETO

PROMOÇÃO DE VENDAS

©2012 Pearson Education


Relações Públicas


Relações Públicas

Press-Releases, Relações com a Comunidade, Congresso, eventos, Jornais Internos, Gestão de Crises.


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PKUDTPbDhnA


PROMOÇÕES DE VENDA


MERCHANDISING


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=NVyIslpS87Y



VENDA PESSOAL


MARKETING DIRECTO


PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO


Transporte e tempo de entrega



Localização das Lojas



Localização das Lojas

Condições da entrega


Pessoas


Formação


Formação

Uniforme


Formação

Uniforme

Educação


Pontos Físicos (Evidência Física)


• Instalações, design do edifício• Sinalização exterior e interior• Estacionamento no edifício, • Espaços verdes.• Temperatura e Ar condicionado. • Estado das viaturas• Mobiliário.• Fardas.• Cartões de visita.• Caixas de correio.• ...


Processo


Desafios


Customização


No B2B é uma das condições necessárias para se fazer um negócio.


Desafios


Do ponto de venda!quarta-feira, 22 de Maio de 2013

… aos locais de experiências.




http://www.youtube.com/watch?v=HlzCMLbx5yM


Ao designquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Marketing Digital


Um Mundo ligado entre si....

http://www.youtube.com/watch?v=X_elkz3Cb-Y


" Acesso generalizado à Internet " Custos mais baixos e acesso mais fácil a equipamentos

(computadores, etc)." Acesso móvel " Novas plataformas

Agora...


Passou do monólogo...


Para o diálogo...


2/3 da população mundial visita as redes sociais

Alguns dados curiosos


144.000horas de vídeosão inseridas todos os dias


412.3 anos

A quantidade de tempo necessário para ver todos os videos do YouTube


14.200.000artigos


8.000.000.000Minutos dispendidos diariamente noFacebook


1.300.000posts diários


têm uma opinião mais positiva das empresas que têm blog

36%


DOS BLOOGERS ESCREVEM SOBRE PRODUTOS E MARCAS34%


Marketing Digital


Social Engagement

http://www.youtube.com/watch?v=M5LqSMMBhIQ


Fonte: Brian Solis – Decision Making Cycle of Connected customers


O QUE TEMOS DE FAZER


Definir uma Estratégia


Fonte: David Armano, Edelman Digital 2011quarta-feira, 22 de Maio de 2013

Quem é o público?

Onde está?

O que fala da nossa empresa, da nossa marca?

Para quem fala da nossa marca?

Ouvir


Comunicar com todos...online

e offline


http://www.youtube.com/watch?v=XNic4wf8AYg

Offline & Online


http://social.ford.com/

Offline & Online


Offline & Online


ROI

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=InrOvEE2v38#!

Offline & Online


Offline & Online


https://twitter.com/DellCares

Offline & Online


http://mystarbucksidea.force.com/

Offline & Online


Fãs e Embaixadoresquarta-feira, 22 de Maio de 2013

Fãs e Embaixadores


E Muito Importante


Produto é aquilo que se compra porque se precisa.



Marca é o que se compra porque se deseja



Marca é o que se compra porque se deseja

By Eduardo Garcia


Plano de Marketing


Ideias Chave


Achómetro…para o lixo


! Colocar o cliente no centro das atenções.

! Saber como o alcançar.


! Criar valor.

! Ser diferente


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Obrigado

jorgedanielpacheco

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