Relatório de Ações

2008

2 Encontro Celpe & Comunidades Especiais

3 Mutirão de Regularização

4 Projeto Redes - Rede de Energia para o Desenvolvimento Sustentável

5 Ação Integrada

6 Conhecendo a Celpe

7 Luz no Empreendedorismo

8 Projeto Comunidades Especiais

9 Agente multiplicador

10 Atendimentos a Empresas e Instituições1

Índice

Encontro Celpe & Comunidades Especiais

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Confraternização anual com lideranças comunitárias e

parceiros externos com quem a CACE/CELPE trabalha

durante o ano. Além da confraternização, o encontro

objetiva prestar contas das atividades desenvolvidas e

conta com palestra, apresentações artísticas, sorteio

de prêmios e coquetel.

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Fora das salas de aula a Celpe atua mapeando as necessidades ligadas ao fornecimento de energia elétrica em

cada comunidade visitada. Entre as ações realizadas estão o levantamento de ligações irregulares e visitas

técnicas às residências a fim de normalizar a situação de clientes irregulares e alertar sobre os perigos de ter

instalações elétricas fora dos padrões adequados.

Durante o Mutirão de Regularização são realizados o cadastramento na tarifa social de energia elétrica, negociação de débitos, palestras

educativas e orientações sobre como manter o consumo de energia equilibrado. Profissionais da Celpe e arte-educadores ministram, ainda,

aulas para os alunos de escolas públicas da região para que as crianças aprendam desde cedo a utilizar a eletricidade conscientemente.

Multirão de Regularização

Como o próprio nome já diz, o Mutirão de Regularização é um programa

que visa normalizar a situação de clientes no que diz respeito ao uso da

energia elétrica. Para isso, a Celpe visita as comunidades e instala nas

associações de moradores ou centros comunitários uma base temporária

e presta atendimento diferenciado aos consumidores de cada localidade.

Projeto Redes

O Redes atua eletrificando, prioritariamente, os Centros Comunitários de Produção (CCP), locais onde se concentram

os habitantes dos arredores a fim de alavancar o crescimento econômico da região. Além disso, realiza a adequação

da melhor tarifa de energia a ser usada em cada comunidade e promove a aproximação dos centros com organizações

públicas e privadas e associações sem fins lucrativos visando facilitar o desenvolvimento das atividades.

Dessa forma, a Celpe proporciona não só o acesso à energia elétrica, como também a oportunidade de utilizar este projeto para o

desenvolvimento local de forma sustentável. O crescimento econômico traz a melhora na qualidade de vida e promove a inclusão

social das comunidades através de atividades produtivas que ampliam a renda familiar.

Rede de Energia para o Desenvolvimento SustentávelO projeto Redes foi criado para levar desenvolvimento às comunidades rurais, indígenas e quilombolas recém eletrificadas com

o uso eficiente, seguro e produtivo da energia. A Celpe, através do estudo das potencialidades locais, procura agregar renda e

sustentabilidade por meio da capacitação dos moradores nesses lugares, onde predominam as atividades de subsistência.

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O Ação Integrada é um mutirão itinerante de prestação de serviços da

Celpe que acontece de duas a quatro vezes por ano em parceria com

instituições como o Governo do Estado de Pernambuco, SESC, SESI,

Prefeituras, Bombeiros, Polícia Militar e Correios. O objetivo é levar até

os clientes de baixa renda a comodidade de ter, ainda mais perto de

suas casas, uma série de serviços que são realizados imediatamente.

Ação Integrada

Durante esses eventos a Celpe monta uma agência móvel e atende a diversas solicitações de clientes. Entre os serviços

prestados estão a implantação de kits padrão, usados para realizar novas ligações nas residências de consumidores que

ainda não tem energia, cadastramento na tarifa social de energia elétrica, religação e negociação de débitos. Em cada

edição do Ação Integrada são contempladas cerca de 10 mil pessoas.

A parceria entre a Celpe e os órgãos que participam do encontro viabiliza

ao público presente o exercício da cidadania proporcionando o acesso a

emissão de documentos, exames médicos, palestras educativas, atividades

culturais e recreativas. A ação promove a integração da empresa com a

população trazendo resultados concretos para os objetivos corporativos.

Dessa forma, os consumidores passam a ter uma noção de como a Celpe trabalha o que facilita o

contato do cliente na busca pelos serviços que necessita. Além disso, aprendem que nem sempre

precisam ir até uma agência Celpe para resolver pendências, o que pode ser feito, as vezes de forma

mais cômoda, através de canais como os Totens de autoatedimento, internet e do telefone 0800.

Conhecendo a Celpe

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O projeto Conhecendo a Celpe tem como objetivo oferecer uma visão geral do

funcionamento da empresa para formadores de opinião de modo que a informação

seja difundida dentro das comunidades e na sociedade pernambucana.

Durante os encontros, realizados,

em média, quatro vezes por ano,

líderes comunitário, jornalistas e

representantes de Organizações Não

Governamentais são orientados por

profissionais de cada setor da Celpe

sobre os procedimentos realizados

cotidianamente dentro da empresa.

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Aproveitar o potencial criativo existente nas comunidades de menor poder aquisitivo para

estimular a produção de artesanato e geração de renda. Este é o foco do projeto Luz no

Empreendedorismo que, além de atuar na capacitação de artesãos comunitários, abre

espaços nos mercados de economia solidária com exposições e venda das peças produzidas.

Luz no Empreendedorismo

O projeto amplia a vocação artística dos moradores

das comunidades que possuem algum vínculo

com cooperativas ou associações artesanais

oferecendo o aprendizado de técnicas modernas

de manejo de materiais para agregar mais

qualidade ao produto final. Em 2008, por exemplo,

12 comunidades receberam orientações sobre o

trabalho com resina beneficiando XX artesãos.

O Luz no Empreendedorismo, promove, ainda, a formação de parcerias

estabelecendo pontes entre as comunidades, ONG’s e instituições para tornar o

trabalho de produção artesanal cada vez mais sustentável. Dessa forma, a Celpe

investe no melhoramento das condições de vida e transforma cada artesão em

um agente multiplicador dos ensinamentos repassados pela companhia como, por

exemplo, o uso da eletricidade com segurança e racionalidade.

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Projeto Comunidades Especiais

Criado para estabelecer um elo de contato entre a Celpe e população de baixa renda o projeto Comunidade Especiais

foi implementado visando promover melhorias nos locais onde os moradores são mais carentes de recursos. Para

tanto, uma equipe da Celpe se reúne com os lideres comunitários e visita os locais realizando um mapeamento das

áreas que precisam de atenção. Somente em 2008, cerca de 150 comunidades foram contempladas.

Nos encontros a Celpe organiza um mutirão onde

realiza o cadastramento de clientes na tarifa social de

energia elétrica (através da qual o cliente economiza

cerca de 69% na conta de luz), encaminhamento de

usuários com de ligações irregulares para normalizar

a situação e ministra palestras educativas sobre

uso eficiente de energia e a forma de economizar

eletricidade para ter uma conta que caiba no bolso de

cada consumidor.

Além disso, orienta os consumidores sobre noções conservação do Meio Ambiente e o uso racional dos recursos naturais

para que não nos faltem amanhã as comodidades que temos hoje. Dessa forma, a Companhia estimula o aumento da

adimplência e cria uma linha direta com as comunidades mais pobres proporcionando uma melhor prestação de serviço.

AgenteMultiplicador

Esse projeto é realizado em parceria com secretárias de saúde e ação social,

associações comunitárias, sindicatos, ONGs e outras instituições.

Público alvo: agentes de saúde e epidemiologia; enfermeiras; médicos; assistentes

sociais; representantes de ONGs, sindicatos e de comunidades e outros

profissionais que desenvolvem atividades com esse segmento de mercado.

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Oficinas que têm como objetivo capacitar agentes multiplicadores dos canais de

relacionamento e serviços Celpe, ampliando a capacidades de atuação desses

profissionais que trabalham em comunidades de baixa renda, inserindo em suas

praticas o compromisso da Celpe com o cliente.

Atendimentos a Empresas e Instituições

Utilizando a casa eficiente, uma maquete que simula o consumo de energia

nos cômodos de uma residência comum, a Celpe ensina, de maneira didática,

como economizar eletricidade para alunos e professores de escolas da Região

Metropolitana do Recife. A maquete, que é acoplada a um medidor de energia,

mostra de forma bem instintiva o aumento do consumo de eletricidade quando

são acionadas as luzes e eletrodomésticos mais presentes em cada casa.

Os participantes recebem também material informativo como folders e panfletos que usam as ilustrações para

ensinar e dar dicas de como realizar o consumo eficiente de energia. Além de escolas, a Celpe atende ainda

empresas interessadas em repassar aos seus funcionários os conceitos do uso consciente da eletricidade. A

parceria com as empresas beneficia o empregador com reflexos em economia de luz e traz ganhos também

para o funcionário que passa a adotar em casa as praticas do consumo racional de eletricidade.

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www.celpe.com.br