chamado TRKUDC
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Chamado TRKUDC Dados Cadastrais Código: TEZIR800 Razão social: PROJETO P11 ETNA CNPJ: 99279911000167 Contato: Pedro Henrique Lima E-mail: [email protected] Dados do Chamado Situação atual: Pendente Cliente - Retorno Área: Suporte Tecnico MICROSIGA PROTHEUS Categoria: SUGESTÃO DE MELHORIA Produto: SIGACOM Rotina: GERA AE POR CONTR. Previsão de retorno: 30/04/2015 - 18:23 Limite ret. cliente: / / Data de expedição: / / Anexos do chamado: Incidente ATUALMENTE AO GERAR DEMANDA, ESTA DEMORANDO TRÊS HORAS EM MÉDIA A ROTINA. ANALISANDO A TABELA SBL, ELE ESTA GERANDO UMA LINHA PARA CADA PRODUTO, MESMO QUE ESSE PRODUTO NÃO TENHA NECESSIDADE. [Contato: Patrick Ramos] Movimentos do Chamado 1 - ABERTURA DE CHAMADO Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU) Equipe: ADM_PORTAL Data: 19/01/2015 - 18:21 Observação: ATUALMENTE AO GERAR DEMANDA, ESTA DEMORANDO TRÊS HORAS EM MÉDIA A ROTINA. ANALISANDO A TABELA SBL, ELE ESTA GERANDO UMA LINHA PARA CADA PRODUTO, MESMO QUE ESSE PRODUTO NÃO TENHA NECESSIDADE. [Contato: Patrick Ramos] 2 - SOLICITACAO DE POSICIONAMENTO Analista: WALDENILSON MERELES DE SOUZA Equipe: MP_ATE_SLA Data: 19/01/2015 - 18:52 Boa tarde, Estarei entrando em contato para esclarecimento melhor da ocorrência.
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Chamado TRKUDC
Dados Cadastrais
Código: TEZIR800
Razão social: PROJETO P11 ETNA
CNPJ: 99279911000167
Contato: Pedro Henrique Lima
E-mail: [email protected]
Dados do Chamado
Situação atual: Pendente Cliente - Retorno
Área: Suporte Tecnico MICROSIGA PROTHEUS
Categoria: SUGESTÃO DE MELHORIA
Produto: SIGACOM
Rotina: GERA AE POR CONTR.
Previsão de retorno: 30/04/2015 - 18:23
Limite ret. cliente: / /
Data de expedição: / /
Anexos do chamado:
Incidente
ATUALMENTE AO GERAR DEMANDA, ESTA DEMORANDO TRÊS HORAS EM MÉDIA A ROTINA. ANALISANDO A TABELA SBL, ELE ESTA GERANDO
UMA LINHA PARA CADA PRODUTO, MESMO QUE ESSE PRODUTO NÃO TENHA NECESSIDADE. [Contato: Patrick Ramos]
Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: ADM_PORTAL
Data: 19/01/2015 - 18:21
Observação:ATUALMENTE AO GERAR DEMANDA, ESTA DEMORANDO TRÊS HORAS EM MÉDIA A ROTINA.ANALISANDO A TABELA SBL, ELE ESTA GERANDO UMA LINHA PARA CADA PRODUTO, MESMOQUE ESSE PRODUTO NÃO TENHA NECESSIDADE. [Contato: Patrick Ramos]
2 - SOLICITACAO DE POSICIONAMENTO
Analista: WALDENILSON MERELES DE SOUZA
Equipe: MP_ATE_SLA
Data: 19/01/2015 - 18:52
Boa tarde,
Estarei entrando em contato para esclarecimento melhor da ocorrência.
Observação:Atenciosamente,Waldenilson Mereles
3 - RETORNO DE INFORMACOES COMPLEMENTARES
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: ADM_PORTAL
Data: 23/01/2015 - 06:51
Observação: ok, aguardo; [Contato: Patrick Ramos].
4 - CONTATO AGUARDANDO INFORMACOES
Analista: DIOGO FRANCISCO V. SARAVANDO
Equipe: MP_ATE_SLA
Data: 28/01/2015 - 11:48
Observação:
Boa tarde!
Prezado Patrick,
Para avaliarmos o problema necessitamos que envie-nos o log profiler e trace do ambiente
Dentro da chave do ambiente utilizado inclua a chave: LOGPROFILER=1;Entre no sistema e logue neste ambiente em modo exclusivo execute a rotina que está com lentidão;Ao sair do Protheus é gerado dentro do console.log dentro do appserver, envie o console.log junto aochamado para melhor análise.
Trace do top,Procedimentos para gerar o trace do top:
- Abra o monitor do top- Vá na Aba usuários- posicione sobre o usuário e rotina que será processada- Clique em Rastrear- Processe a rotina/usuário Desejado- clique em salvar e nos envie o arquivo Salvo
E qual a data da rotina MATA295?
Aguardo envio dos arquivos para análise,
Atenciosamente,Diogo Vieira
Gerado através do Portal de Clientes TOTVS em Thu Feb 05 08:29:10 EST 2015.
