5th May

Check List para o Mapeamento de Processos

[http://3.bp.blogspot.com/-6xuzjvWRkDY/UYUo2z8jWhI/AAAAAAAAAgk/X0T5ltzEPEs/s640/ciclo-bpm.jpg]

Introdução:

Post de referência: O que é Mapeamento de Processos ? [http://www.rildosan.com/2011/06/o-que-e-

mapeamento-de-processo.html]

Quando estamos trabalhando um projeto BPM, precisamos garantir que todas as atividades de uma fase

estejam completas para irmos para a fase seguinte. Aqui discutiremos sobre o final da fase de

Mapeamento e inicio da fase de Modelagem de Processos.

Questão-chave: Como sabemos que fase de Mapeamento terminou ?

Podemos imaginar o seguinte: Todas as atividades foram feitas. Ok, isso é pode ser um indicador para

passarmos para frase próxima fase (Modelagem de Processos).

Entretanto, contudo, todavia, porém (ficou exagerado...mas este é objetivo), vamos refazer a questão-

chave: Será que temos informações suficiente para irmos para fase de Modelagem ?

Agora sim, temos uma dúvida.

Importante: As fases não são lineares, elas são iterativa e incrementais, mas toda vez que começamos

uma fase sem terminar a outra, será necessário retroceder a fase anterior, isto feito com frequência,

dispara um sinal de alerta, pois pode comprometer a produtividade e causar danos ao progresso do

projeto BPM.

Check List para o Mapeamento de Processos

Check List para o Mapeamento de Processos:

Para esclarecer a dúvida sobre o final da fase de Mapeamento de Processos e também facilitar o trabalho

do Analista de Negócio, desenvolvemos ao longo do tempo, resultado de experiência prática, um

pequeno Check List, que ajuda aumentar a certeza que a fase de Mapeamento foi finalizada com

sucesso, ou seja, com informações suficientes para iniciar a fase de Modelagem de Processos, próxima

fase.

Check List:

1 - Quais são o eventos que iniciam o processo ?

2 - Quando o processo acaba, quais são os resultados esperados ?

3 - Quem são as partes interessadas ?

4 - Quais são as funções de negócios (áreas ou departamentos) que estão envolvidas com o processo?

5 - Quem é dono do processo (responsável pelo processo)?

6 - Quais são as exceções ?

7 - Quais sãos as metas do processo ?

8 - Quais são os indicadores de desempenho ?

9 - Quais são as métricas ?

10 - Quais são os recursos necessários para execução do processo ?

11 - Quais são os documentos associados ao processo ?

12 - Quais são as principais atividades ?

13 - Quem executa essas atividades ?

14 - Quais são as principais interfaces com outros processos ?

15 - Quais são os sistemas informatizados ou aplicações que dão suporte ao processo?

16 - Quais são as regras de negócio ?

17 - Qual o volume / quantidade / frequência de execução do processo ?

18 - Quais são as restrições ?

19 - Quais são os riscos ?

20 - Qual o tipo de processo: negócio ou suporte ?

Observações:

- Quando estamos mapeando o modelo AS-IS, algumas perguntas do Check list podem ficar sem

resposta, pois temos que mapear o cenário (situação) atual e algumas tais resposta não existem.

Quer conhecer mais sobre o mapeamento de processos:

- Curso de Formação de Analista de Processo de Negócio

(http://www.etecnologia.com.br/fap_t6.html [http://www.etecnologia.com.br/fap_t6.html] )

Postado há 5th May por Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)

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