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Mobilizando seus aplicativos corporativos?Usando aplicativos Oracle, o Citrix Receiver e um smartphone, você pode tornar qualquer tipo de aplicativo corporativo móvel a um custo acessível, superando questões de segurança, usabilidade e incompatibilidade entre plataformas.

Citrix Receiver for Enterprise Apps White Paper

Até pouco tempo atrás, os usuários móveis que precisassem de acesso remoto a aplicativos corporativos protegidos por firewall dependiam de computadores com conectividade de Internet de alta velocidade. Essa combinação permitia que acessas-sem a rede de sua empresa e usassem aplicativos. Essa abordagem ainda funciona bem na maioria das vezes, mas, no mundo corporativo dinâmico da atualidade, isso deixa uma lacuna no acesso quando o funcionário não tem um laptop ou Wi-Fi.

A própria Citrix enfrentou este problema, quando seus executivos e representantes queriam usar o Apple® iPhone® para acessar dois complexos aplicativos corporativos Oracle que rodavam em um ambiente Microsoft® IE:

• Siebel® CRM, usado para criar e gerenciar solicitações e contratos de atendimento ao cliente, além de outros recursos interligados.

• Oracle® Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE), um aplicativo de análise destinado a emissão de relatórios e exibição de métricas em formatos altamente gráficos, como gráficos de barras, gráficos de pizza e tabelas.

A Citrix preencheu essa lacuna no acesso usando smartphones, a rede 3G e o Citrix Receiver™ for Mobile para a comunicação com os aplicativos Oracle no datacenter. Essa solução pode ser replicada por outras empresas que tenham Oracle ou qualquer outro aplicativo corporativo que seja publicado em farms de servidores Citrix® XenApp™.

Sobre o Citrix Receiver for Mobile O Citrix Receiver for Mobile é um aplicativo gratuito que permite que um usuário de dispositivos móveis acesse um aplicativo sem depender do sistema operacional associado. O caminho de acesso criado por meio do Citrix Receiver evita o sistema operacional do aplicativo, desviando de possíveis incompatibilidades entre o dispositivo móvel e o aplicativo.

O Citrix Receiver for Mobile está disponível para download em versões diferentes, otimizadas de acordo com o dispositivo móvel. O Citrix Receiver foi otimizado para o Apple iPhone e dispositivos baseados em Windows®. Uma versão para o Android® também está disponível para análise técnica, e deve ser lançada em breve. A otimização para o BlackBerry® está em desenvolvimento.

Os desafiosQualquer empresa que tenha por meta viabilizar o acesso por smartphone a seus aplicativos corporativos provavelmente enfrentará os desafios da segurança dos dados na rede 3G, desempenho, possíveis incompatibilidades entre as plataformas do dispositivo móvel e do aplicativo corporativo de destino, usabilidade da interface durante o acesso em um telefone pequeno e, é claro, custos de desenvolvimento.

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Citrix Receiver for Enterprise Apps White Paper

A soluçãoA solução Citrix resolve esses desafios por tratar o datacenter corporativo como uma CPU e o smartphone como um monitor. A solução estabelece um caminho seguro entre o Citrix Receiver no smartphone e uma versão móvel alternativa do aplicativo corporativo publicado que roda no farm de servidores XenApp. A solução, conhecida informalmente como Citrix Receiver for Enterprise Applications, usa uma combinação de produtos Citrix para oferecer esse caminho seguro.

Como habilitar a solução Preparativos técnicosExiste uma pequena quantidade de trabalho técnico e de desenvolvimento envolvida para habilitar essa solução.

1. Crie uma versão móvel alternativa do aplicativo corporativo existente. Isso envolve um pouco de personalização, principalmente para ajustar as informações para a tela pequena do dispositivo móvel, garantindo a navegação adequada. Para os dois aplicativos Oracle que a equipe da Citrix queria, a personalização voltou-se para a criação de exibições alternativas para a interface de usuário (na verdade, applets) para apresentar as informações selecionadas. A solução não demanda mudanças no código do back-end, já que o aplicativo móvel usa os fluxos de trabalho e ambiente atuais que já estão instalados para o aplicativo corporativo original.

2. Publique a versão móvel alternativa do farm de servidores XenApp.

3. Estabeleça o caminho seguro entre o iPhone e os aplicativos móveis usando os produtos Citrix existentes.

Observação: O Citrix Receiver pode rodar qualquer um dos aplicativos listados no farm de servidores XenApp, já que a plataforma do aplicativo é irrelevante para o Citrix Receiver. Contudo, nem todos os aplicativos Oracle ficam bem na exibição e na navegação da tela pequena, motivo pelo qual foi necessário um pouco de personalização aos aplicativos Oracle para viabilizar uma experiência aproveitável no iPhone.

Configuração para usuários de smartphones Os usuários móveis precisam fazer download do Citrix Receiver e especificar o endereço do servidor de sua empresa, bem como outros dados, como parte do processo único de configuração. No caso da Citrix, isso envolvia fazer download do Citrix Receiver na Apple® App StoreSM e tocar em uns poucos elementos de configuração.

Estabelecimento do caminho seguroAo término da configuração, o usuário móvel abre o Citrix Receiver, faz login e navega até a versão móvel do aplicativo corporativo.

Conforme o usuário do smartphone navega pelas exibições do aplicativo móvel, o aplicativo corporativo cria imagens parciais da tela no datacenter e as envia para o telefone. A solução não transmite elementos dos dados propriamente ditos através da rede 3G – os dados de clientes e da empresa permanecem seguros atrás do firewall corporativo.

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O que o usuário do iPhone vê

Componentes do caminho seguroO fluxo de informações segue o caminho seguro indicado no diagrama a seguir.

• O Citrix Receiver incorpora o Citrix® Access Gateway™ e a tecnologia do cliente Citrix XenApp para fornecer um log-in e um caminho seguros para a lista de aplicativos corporativos hospedados no farm de servidores XenApp.

• Quando o usuário seleciona um aplicativo, o caminho envolve o farm de servidores XenApp, o Citrix® NetScaler® e o Citrix® Branch Repeater™ para interagir com o aplicativo selecionado e retornar as imagens da tela.

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Citrix Receiver for Enterprise Apps White Paper

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Benefícios da solução 100% de segurança e 100% de retenção de dados com desempenho de primeira classeOs dados são protegidos de duas maneiras: O usuário do smartphone deve especificar credenciais de log-in válidas para ingressar na rede corporativa, e os elementos de dados não são expostos via 3G graças à abordagem das imagens da tela. Além disso, o protocolo dessas imagens fornece desempenho de primeira linha, resultando em rapidez na recuperação de informações.

Evita problemas de incompatibilidade entre a plataforma do celular e do aplicativo de destino Isso é possível porque todo o processamento ocorre dentro do datacenter corporativo; o smartphone apenas exibe imagens da tela. Na situação da Citrix, o farm de servidores administrava os controles Active X e os demais elementos técnicos que, de outra maneira, seriam problemáticos em um ambiente Apple.

Reduz o tempo e os custos do desenvolvimentoConforme explicado anteriormente, a personalização estava centrada na criação de novas exibições de front-end (applets) para permitir que a UI coubesse dentro dos limites da tela pequena dos dispositivos móveis e fosse navegável.

Minimiza o treinamento de usuáriosA versão móvel do aplicativo pode reter muito do visual do aplicativo original na intranet, minimizando a quantidade de treinamento necessária para os usuários do aplicativo original. No caso da Citrix, os aplicativos Oracle mantinham recursos familiares, como applets, drilling de hyperlinks, classificação por coluna e busca Siebel.

ConclusãoAplicativos corporativos com recursos avançados, como os da Oracle, continuarão sendo acessados de laptops ou desktops quando não houver limitação de tempo e acesso por causa do tamanho da tela, mais confortável. Expandir o acesso a dispositivos móveis é uma grande ideia para empresas com colaboradores móveis, que preferem manter contato com os aplicativos corporativos onde quer que estejam, e para situações em que respostas imediatas podem significar vantagem competitiva.

Para obter mais detalhesPara obter mais detalhes sobre o Citrix Receiver for Enterprise Apps, consulte o artigo técnico “Citrix Receiver for Enterprise Applications – The Technical Detail” em www.citrix.com/CR_TechWP.

Para obter informações sobre o Citrix Receiver e outros produtos Citrix, visite o site da Citrix em www.citrix.com.

Escritório centralCitrix Systems, Inc. 851 West Cypress Creek Road Fort Lauderdale, FL 33309, USAT +1 800 393 1888 T +1 954 267 3000

AméricasCitrix Silicon Valley 4988 Great America Parkway Santa Clara, CA 95054, USAT +1 408 790 8000

EuropaCitrix Systems International GmbH Rheinweg 9 8200 Schaffhausen, SwitzerlandT +41 52 635 7700

Ásia-PacíficoCitrix Systems Hong Kong Ltd.Suite 6301-10, 63rd FloorOne Island East18 Westland RoadIsland East, Hong Kong, ChinaT +852 2100 5000

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Sobre a CitrixA Citrix Systems, Inc. (NASDAQ: CTXS) é a empresa líder em tecnologias de virtualização, redes e software como serviço com mais de 230.000 clientes em todo o mundo. Suas famílias de produtos Citrix Delivery Center, Citrix Cloud Center (C3) e Citrix Online Services simplificam radicalmente a computação para milhões de usuários ao entregarem aplicativos como um serviço on-demand para qualquer usuário, em qualquer lugar e qualquer dispositivo. Entre os clientes Citrix encontram-se as empresas de Internet mais importantes do mundo, 99% das empresas da Fortune Global 500 e centenas de milhares de pequenas empresas e usuários avançados em todo o mundo. A Citrix tem aproximadamente 10.000 parceiros em mais de 100 países. Fundada em 1989, sua receita anual em 2009 foi de US$ 1,6 bilhão.

©2010 Citrix Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Citrix®, Citrix Receiver™, XenApp™, Access Gateway™, NetScaler®, Branch Repeater™ e Citrix Delivery Center™ são marcas comerciais da Citrix Systems, Inc. e/ou de uma ou mais de suas subsidiárias e podem estar registradas no United States Patent and Trademark Office e em outros países. Todas as outras marcas registradas e marcas comerciais registradas pertencem aos seus respectivos proprietários.

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