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Faculdade Divinópolis COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA RELATÓRIO INTEGRAL AUTOAVALIAÇÃO 2017 Divinópolis - MG 2018
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Faculdade Divinópolis
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA
RELATÓRIO INTEGRAL
AUTOAVALIAÇÃO 2017
Divinópolis - MG
2018
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................................... 3
1.1 DADOS DAS INSTITUIÇÕES ............................................................................................... 3
1.2 Dados da CPA ...................................................................................................................... 4
1.3 Planejamento Estratégico da Autoavaliação ......................................................................... 5
2 METODOLOGIA UTILIZADA NA AUTOAVALIAÇÃO .............................................................. 5
3 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................. 6
3.1 Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional ..................................................................... 7
3.1.1 Dimensão 8: Planejamento e Avaliação ............................................................................. 7
3.2 Eixo 2: Desenvolvimento Institucional ................................................................................... 8
3.2.1 Dimensão 1: A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional ................................... 8
3.2.2 Dimensão 3: Responsabilidade Social ............................................................................... 9
3.3 Eixo 3: Políticas Acadêmicas .............................................................................................. 10
3.3.1 Dimensão 2: A Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão e a Pós-Graduação ....... 10
3.3.2 Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade .................................................................. 14
3.3.3 Dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Discentes...................................................... 15
3.4 Eixo 4: Políticas de Gestão ................................................................................................. 24
3.4.1 Dimensão 5: As Políticas de Pessoal, de Carreira do Corpo Docente e do Corpo Técnico-
Administrativo; aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho . 24
3.4.2 Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição ........................................................... 26
3.4.3 Dimensão10: Sustentabilidade Financeira, tendo em vista o significado social da
continuidade dos compromissos na ofertada Educação Superior ............................................. 28
3.5 Eixo 5: Infraestrutura ........................................................................................................... 30
3.5.1 Dimensão 7: Infraestrutura Física .................................................................................... 30
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4 PLANO DE AÇÃO .............................................................................................................. 33
ANEXOS ................................................................................................................................... 34
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1 INTRODUÇÃO
1.1 DADOS DAS INSTITUIÇÕES
Mantenedora: Sociedade Dom Bosco de Educação e Cultura Ltda.
Nome / Código da IES: Faculdade Divinópolis – Cód. 302
Caracterização da IES: Instituição Privada com fins lucrativos
Estado: Minas Gerais
Município: Divinópolis
1.1.2 HISTORICODA IES
A Faculdade Divinópolis (FACED) cód (302) surge de uma proposta de unificação das
faculdades de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis de Divinópolis, credenciada
pelo Decreto 65.111, de 8 de setembro de 1969 quando iniciou o seu funcionamento com a
oferta dos cursos de Administração e Ciências Contábeis; Da Faculdade Divinópolis,
credenciada pela Portaria 2.769, de 6 de setembro de 2004, ofertando os cursos de Serviço
Social, Psicologia e Direito e da Faculdade de Arte e Design, credenciada pela Portaria 2.767,
também em 6 de setembro de 2004, com a oferta do curso de Moda.
A ideia da criação da Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis
de Divinópolis (FACED), primeira das três IES, surgiu em 1967 a partir da necessidade de
atendimento aos alunos egressos do Ensino Médio, da Educação Profissional, de outros cursos
e modalidades de ensino, e que desejavam aprimorar a sua performance pessoal e profissional,
bem como de empresários estabelecidos nesta e em cidades circunvizinhas, que conclamavam
por profissionais qualificados e capacitados no quadro de seus funcionários.
A demanda, pois, por formação de profissionais de ensino superior, pautado em padrões
de qualidade exigidos contemporaneamente foi essencial para se constituir a Faculdade de
Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis de Divinópolis - FACED, com firme propósito
de estabelecer progressivamente a interação com a comunidade empresarial, responsável pelo
crescimento socioeconômico e cultural da cidade e da região.
Consta-se que questões político-econômico-sociais, estão produzindo em Divinópolis e
em toda a região centro-oeste de Minas Gerais, contundentes polêmicas sobre a necessidade
de se estabelecer a excelência profissional dos prestadores de serviço à comunidade como um
todo.
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Em 1970 iniciou os investimentos em sede própria, na Praça do Mercado, nº. 191,
centro, onde funcionam as três instituições até hoje. Ao longo destes anos, procurando
aparelhar-se para uma demanda crescente do mercado e do ensino superior, a faculdade
graduou inúmeros profissionais do mais alto nível, que despontam em órgãos públicos e
privados como agentes de progresso econômico.
Com o propósito de uma oferta diferenciada de formação e de uma expansão
responsável, a Mantenedora criou em 2004 mais duas Instituições de Educação Superior, a
Faculdade Divnópolis, cód (2504) e Faculdade de Arte e Design (2505).
Desde a criação da primeira instituição, as necessidades educacionais em nível superior
foram observadas, alinhando propostas inovadoras de ensino e enfocando em suas ofertas a
convergência entre as necessidades do mercado e as possibilidades de empreendimento que
podem ser lidas em sua realidade.
Ao oferecer suporte a este empreendimento educacional, a Mantenedora acrescenta
qualidade e inovação em sua oferta para a Educação Superior, demarcando a sua participação
comunitária, através de uma prática diferenciada de formação. No dia 11 de julho de 2017 foi
publicada no DOU n.º 131, na Seção 1, página 19, a Portaria de Unificação das três faculdades,
Portaria Nº 695, de 10 de julho de 2017.
1.2 Dados da CPA
NOME SEGMENTO QUE REPRESENTA
Marcos Pereira Franco Sociedade Civil
Leandro Maia Fernandes Docente Faculdade de Ciências Econômicas,
Administrativas e Contábeis de Divinópolis
Cristiane Aparecida Gontijo Victer Docente da Faculdade de Arte e Design de
Divinópolis
Francys Gomes Freitas Docente da Faculdade Divinópolis
*Mirian Cristina Santiago Cardoso Técnico Administrativo
Roberto William Dantas da Silva Discente da Faculdade Divinópolis
Eduardo Henrique Silva Discente da Faculdade de Arte e Design de
Divinópolis
Pedro Henrique de Sousa Santos Discente da Faculdade de Ciências Econômicas,
Administrativas e Contábeis de Divinópolis
* Coordenadora da CPA
Período de mandato da CPA: 04/05/2017 a 31/12/2017
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1.3 Planejamento Estratégico da Autoavaliação
A Auto avaliação Institucional norteia todas as ações da instituição, ela é um referencial para aqueles que, comprometidos com a melhoria da qualidade do ensino ofertado pela FACED, buscam, constantemente, na autoanálise, a melhoria dos pontos fracos e o fortalecimento dos pontos fortes.
Sendo assim, a FACED, apresenta, à comunidade acadêmica e à sociedade em geral, as ações desenvolvidas pela CPA no ano de 2017, bem como a análise dos relatórios parciais dos anos de 2015 e 2016, integrando o Relatório Integral do triênio de 2015 a 2017 da Auto avaliação Institucional.
Este relatório concretiza o trabalho de conscientização da comunidade acadêmica; a análise e interpretação, pelos membros da CPA/FACED, dos dados coletados pelas coordenações e pela ouvidoria; e a análise dos documentos institucionais que definem a Política Acadêmica e a Organização Administrativa da Instituição.
Tem-se a convicção de que este trabalho contribuirá, objetiva e efetivamente, para a elevação da qualidade acadêmica e social dessa Instituição de Ensino.
2 METODOLOGIA UTILIZADA NA AUTOAVALIAÇÃO
O processo passou por evoluções ao longo dos anos, as primeiras versões eram
aplicadas semestralmente em formato impresso, a partir de 2016 o questionário passou a ser
aplicado através de sistema digital utilizando o Google Drive, e no primeiro semestre de 2017
por um sistema digital online desenvolvido pela própria IES.
A avaliação obedece a seguinte sistemática: No primeiro semestre de cada ano são
avaliados os docentes que ministram aulas naquele semestre e no segundo semestre de cada
ano avalia-se os decentes que ministram aulas naquele semestre e a estrutura de apoio da
instituição. A partir de 2017 o corpo técnico administrativo passou a fazer parte do processo,
avaliando a gestão e infraestrutura da instituição.
As informações coletadas nos questionários online passam pelas seguintes etapas:
Organização e tabulação de dados coletados
Confecção gráfica dos dados para fácil visualização
Avaliação dos membros quanto aos resultados
Confecção dos relatórios
Disponibilização dos relatórios para a comunidade acadêmica
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3 DESENVOLVIMENTO
Neste tópico demonstramos os resultados que foram compilados e avaliados pela
comissão, demonstrando as ações planejadas, ações realizadas e resultados alcançados,
demonstrando a evolução ao longo do triênio 2015 – 2017.
Sujeitos da Avaliação
Os sujeitos do processo de auto avaliação (distribuídos a seguir) foram os integrantes da comunidade acadêmica: alunos e professores, no segundo semestre de 2017.
Comunidade Acadêmica envolvida na autoavaliação – 2017
2017/1 2017/2
Sujeitos Existentes Nº absoluto
respondentes
%
respondente
s
Existentes Nº absoluto
respondentes
%
respondentes
Alunos/
Graduação 815 360 44% 786 315 40%
Professores 62 62 100% 63 63 100%
Técnico
Administrativo - - - 36 36 100%
Conforme demonstra quadro acima, a participação dos alunos no primeiro semestre foi
um pouco melhor que no segundo semestre de 2017. Ao analisar porque essa queda,
constatou-se que em 2017/2 passou a adotar a nova plataforma de avaliação que deixou o
aluno mais livre para preencher, não foram levados alunos aos laboratórios para
preenchimento, enquanto no 2017/1 ainda adotamos esta ação. O desafio da CPA de agora em
diante é aumentar essa participação, traçando outras estratégias de conscientização e incentivo
a participação.
É importante destacar que ao analisar os documentos da instituição, constatou-se que as mudanças na Faced são acompanhadas pelo PDI. Neste relatório integral, procurou-se estabelecer relação entre as definições contidas no PDI e as dimensões avaliadas. Assim, as metas, os projetos, os programas e as ações do plano estratégico encontram-se especificados, por dimensão, considerando sua pertinência.
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3.1 Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional
3.1.1 Dimensão 8: Planejamento e Avaliação
A CPA avaliou esta dimensão a partir das respostas gerais obtidas no questionário
avaliativo, que a partir de 2017 passou a ter perguntas específicas referente a avaliação
realizada pela comissão e do seu próprio funcionamento, bem como sua conexão com outras
instâncias, tais como avaliações externas e ouvidoria da Faced.
Destaca-se, conforme aponta a tabela 1 anexa, que o discente tem reconhecido as
ações desenvolvidas pela comissão, pois 65% responderam que as pesquisas realizadas nos
processos avaliativos institucionais anteriores, feitos pela CPA resultaram em melhorias. Outro
ponto positivo é que os 73% dos discentes consideram que a participação dos docentes,
discentes e técnico administrativo, no processo de Autoavaliação da Faculdade contribuíram
para a melhoria do desempenho e aperfeiçoamento. Esse resultado demonstra que a comissão
está no caminho certo e desenvolvendo um bom trabalho.
Ações planejadas
- Construção de relatórios mais específicos para auxiliar na tabulação dos dados.
- Aplicação do questionário para o corpo técnico administrativo.
- Expandir a Avaliação Institucional para os discentes dos cursos de pós-graduação lato sensu.
- Intensificar a divulgação dos resultados de trabalho da CPA junto aos vários segmentos da
comunidade acadêmica.
- Ampliar o número de participantes da comunidade acadêmica no Questionário de Avaliação
da CPA.
- Readequação dos instrumentos de Avaliação aplicados aos discentes, Docentes e técnicos
administrativos
- Revisão do questionário da infraestrutura e setores de apoio
Ações realizadas:
- Construção de um sistema online desenvolvido pela própria IES.
- Aplicação do questionário para o corpo técnico administrativo.
- Incentivo para os discentes, em forma de horas complementares, para preenchimento do
questionário.
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- Criação e aplicação do questionário para o corpo técnico administrativo, como forma de
ampliação dos participantes da comunidade acadêmica.
- Construção de relatórios mais específicos para auxiliar na tabulação dos dados.
- Revisão do questionário da infraestrutura e setores de apoio
Resultados alcançados:
Ao comparar os resultados obtidos nesta dimensão observou-se que houve uma evolução
nesse triênio, considerando que o questionário deixou de ser impresso e passou a ser online
em sistema desenvolvido pela própria instituição, atualmente o aluno consegue responder por
computador ou celular, de onde estiver, a qualquer hora. Isto possibilitou também a agilidade na
tabulação dos dados, já que os relatórios podem ser emitidos a qualquer momento. A revisão
com ajustes de alguns quesitos avaliados no questionário da infraestrutura e setores de apoio,
proporcionou a CPA traçar novas metas de trabalho.
Ao implementar o questionário para o corpo técnico administrativo, percebe-se um aumento de
participantes da comunidade acadêmica e uma satisfação ao técnico administrativo que agora
deixa de ser apenas avaliado e passa avaliar também. A comissão considera como um ponto
forte, duas estratégias adotadas pela CPA, a primeira é de em comum acordo com as
coordenações de curso a partir de 2017/1, atribuir horas complementares como incentivo para
quem responder aos questionários. A outra é a apresentação da CPA na semana de acolhida
aos calouros, explicando sua importância na gestão da IES, fazendo assim com que o aluno já
ingresse na instituição com a cultura de participar do processo avaliativo.
3.2 Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
3.2.1 Dimensão 1: A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional
Plano de Desenvolvimento Institucional
O objetivo da avaliação desta dimensão é analisar as propostas contidas no PDI da
instituição e se estão sendo viabilizadas adequadamente, bem com sua possibilidade de
implantação. Tem-se também o compromisso de verificar se as metas contidas no PDI estão de
acordo com a missão da Instituição.
Constatou-se por meio da análise dos documentos que até a presente data a maioria
das metas contidas no PDI estão sendo cumpridas.
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Missão
“Preparar o educando para exercer seu papel na sociedade, comprometido, como cidadão, com resolução dos problemas sociais e preparado, como profissional, para superar os desafios do mercado de trabalho”.
Ações planejadas para 2017:
- Intensificar a divulgação do PDI, da Missão, do Regimento, do Organograma e de outros documentos que norteiam a vida da Instituição junto à comunidade acadêmica, por meios diversos: impressos, site institucional, eventos e outros.
Ações realizadas:
- Foi inserido no site da Faced o PDI e Regimento.
- Além da apresentação da missão e explanação referente ao PDI na acolhida dos calouros, foi inserida a missão no rodapé do layout padrão de prova.
Resultados alcançados:
Percebe-se uma evolução ao longo do triênio com relação ao conhecimento da missão e do PDI da instituição. Após as ações de divulgação implementadas, na última avaliação aplicada, destaca-se que 47% dos alunos consideraram como bom e ótimo quanto ao conhecimento desses dois quesitos, conforme tabela 2 anexa.
3.2.2 Dimensão 3: Responsabilidade Social
Para avaliar a política institucional de responsabilidade social a CPA levou em conta
dados do instrumento avaliativo, informações recolhidas nos setores competentes e aplicação
do questionário. A comissão busca monitorar as formas pelas quais a IES tem procura do
cumprir os compromissos sociais expressos em seu PDI.
Dentre as ações de impacto social desenvolvidas pela faculdade, destacamos o Projeto
FACED Sênior; FACED JÚNIOR, o Projeto Núcleo de Apoio Fiscal e Contábil- NAF, Núcleo de
Pratica Jurídicas Itinerante, Mãos Divinas, Clínica/Escola de Psicologia. Além destes projetos
mencionados foram desenvolvidas algumas ações tais como: Trote Solidário realizado pelos
alunos de Administração e Ciências Contábeis; Voluntariado Educativo realizado por todos os
cursos; Arrecadação de alimentos nas Semanas Acadêmicas dos cursos de Administração e
Ciências Contábeis; Arrecadação de brinquedos e agasalhos realizada pelos cursos de
Psicologia.
Ações Propostas:
- Aumentar a divulgação dos projetos sociais.
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- Aumentar as ações de responsabilidade social.
-Intensificar a participação de todos os cursos nos projetos sociais trabalhando de forma multidisciplinar.
- Aumentar o número de bolsas.
- Intensificar as ações de ampliação dos convênios com empresas para promover benefícios aos seus colaboradores.
Ações realizadas
- Aumento do número de bolsas
- Ampliação das ações de responsabilidade social.
- Intensificação das ações de ampliação dos convênios com empresas para promover benefícios aos seus colaboradores.
- Aumento da divulgação dos projetos sociais.
Resultados alcançados:
Após análise quanto a avaliação da Responsabilidade Social da Faced, a CPA chegou a
conclusão que os discentes já tinham conhecimentos suficiente a respeito dos projetos e ações
de responsabilidade social. Sendo assim realizou ajuste no questionário de 2017.
Conforme demonstra tabela 3 anexa, foi adotada a seguinte pergunta:
- Como você avalia as políticas e práticas de responsabilidade social da Faculdade para com a
sociedade? - 66% avaliou como Bom/Ótimo.
Esse resultado demonstrou que a IES está no caminho certo, quanto as práticas de responsabilidade que tem adotado. A recomendação da CPA é que continue incentivando a participação e divulgando as ações.
Quanto a política de bolsas a CPA constatou por meio de documentos contábeis que houve um aumento na disponibilidade das mesmas, como também o aumento de convênios firmados com empresas, órgãos públicos e sindicatos, como forma de incentivo a permanência e entrada de alunos na IES
3.3 Eixo 3: Políticas Acadêmicas
3.3.1 Dimensão 2: A Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão e a Pós-Graduação
A análise dessa Dimensão divide-se em duas etapas: (1) análise de documentos
institucionais que definem a política para o ensino, a pesquisa, a extensão e a pós-graduação
na IES e (2) análise das respostas aos questionários respondidos por discentes.
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A metodologia de ensino adotada pela Faced está em sintonia com a concepção dos
cursos. Observa-se que a prática docente prioriza a abordagem construtivista e crítica no
processo de produção coletiva de todos os conhecimentos, objetivando que os futuros
profissionais formados por essa Instituição se tornem os protagonistas deste processo ensino-
aprendizagem.
Foram oferecidos no ano de 2017: 05 (cinco) cursos de graduação e 09 cursos de pós-
graduação, sendo que foram preenchidas 5 turmas.
Ações Propostas:
- Divulgar melhor o setor e as ações que ele desenvolve.
- Envolver a comunidade acadêmica nos projetos de pesquisa e extensão, assim como levar ao
conhecimento dos discentes e egressos os cursos de pós-graduação ofertados pela instituição.
- Amentar o número de alunos da pós-graduação.
- Aumentar o número de curso de pós-graduação.
- Aumentar a oferta dos cursos de extensão, dos projetos e ações.
- Avaliar os cursos de pós-graduação por meio do questionário de avaliação institucional.
- Delimitar linhas de pesquisas que estejam relacionadas com os cursos de graduação.
- Incluir nas práticas pedagógicas atividades que levem o discente a ter maior contato com a
iniciação científica.
- Criação de evento para divulgação das produções científicas, tecnológicas e extensionistas.
- Reestruturar o Projeto dos Temas Transversais, focando nas temáticas específicas (Meio
Ambiente, Direitos Humanos e Relações Étnico Raciais), conforme proposto no instrumento de
avaliação
Ações realizadas
- Criação de um projeto de iniciação científica que aborda 4 linhas: Direito e
Contemporaneidade; Subjetividade e Contemporaneidade; Mercado e Sociedade; Processos e
Tecnologia e Gestão.
- Promoção de um evento científico e tecnológico, com abrangência multidisciplinar.
- Divulgar melhor o setor e as ações que ele desenvolve.
- Aumento de 250% de alunos de pós-graduação no triênio 2015 – 2017.
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- A quantidade de turmas de pós-graduação no início do triênio era de 4 turmas, finalizando
2017 com 11turmas, demonstrando que as ações de divulgação trouxeram retorno.
- Reestruturação do Projeto dos Temas Transversais, focando nas temáticas específicas (Meio
Ambiente, Direitos Humanos e Relações Étnico Raciais).
Resultados alcançados:
Ensino
O currículo e a organização didático-pedagógica estão de acordo com as diretrizes
curriculares, bem como os fins da Instituição de construir um centro de excelência no campo do
ensino superior, compromissado com a iniciação científica e a extensão.
A Faced conta atualmente com um quadro de docentes de 68% de mestres e doutores,
e mais de 80% dos docentes possuem experiência profissional em sua área de atuação
docente, atingindo o percentual máximo de exigência do MEC.
A instituição disponibiliza infraestrutura física e tecnológica para o bom funcionamento
das atividades acadêmicas.
Em 2014 a Faced criou o Programa de Capacitação Docente, desde então vem
abordando temas para assegurar a qualidade do ensino e da melhoria dos processos
educativos e aprofundamento teórico-metodológico das ações próprias da docência. A CPA
constatou por meio dos registros que a participação do Programa é de 76% dos docentes da
instituição.
Em 2016 foi implantada pela diretoria, o programa institucional de incentivos aos
docentes na participação/realização de eventos internos/externos (congressos, seminários,
palestras e outros).
Os Projetos Pedagógicos dos cursos foram revisados em 2017 com objetivo de
privilegiar a interdisciplinaridade e atendimento às demandas do mercado.
Pós-Graduação
A Faculdade Divinópolis - FACED tem uma forte política institucional para criação e
manutenção de cursos de pós-graduação lato sensu, com reconhecida qualidade em nível
regional, e busca uma constante integração da pós-graduação com a graduação.
A instituição avalia os cursos de pós-graduação no final de cada modulo, por meio do
sistema de avaliação de escrita, de forma a garantir a qualidade e aperfeiçoar a organização
didático-pedagógica. A partir de 2018 essa avaliação será incorporada a Avaliação Institucional.
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Os programas dos cursos são elaborados afim de atender as exigências do mercado de
trabalho e a titulação acadêmica exigida dos professores atende aos padrões para cursos lato
sensu.
Nesse triênio constatou-se um aumento de turmas e por consequência, de alunos, que
passou de 49 em 2015 para 172 em 2017.
Após análise das respostas do último questionário que demonstrou que o Instituto de
Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão - IPPEX ainda é pouco conhecido pelos alunos de
Graduação (29% conhecem), um ponto favorável é que os mesmos tem conhecimento dos
cursos de pós-graduação ofertados pelo setor, 51%, demonstrando assim que houve um
alcance da divulgação dos mesmos, prevalecendo a recomendação de maior divulgação do
setor. Além disso, a CPA propôs a coordenação do IPPEX, para 2018, atrelar a avaliação dos
docentes já existentes a institucional da CPA, incluindo também a avaliação da estrutura para
os alunos da pós- Graduação.
A Iniciação Científica
A Faced incentiva a iniciação científica por todos os meios ao seu alcance,
principalmente através: do cultivo da atividade científica e do estímulo ao pensar crítico em
qualquer atividade didático-pedagógica.
Em 2017 foi realizado o 1° Seminário de Iniciação Científica da Faced, o evento teve
como objetivo criar um espaço de promoção, compartilhamento e divulgação de atividades
extensionistas e de Iniciação Científica, desenvolvidas por estudantes de cursos de graduação
e Pós-graduação da IES.
Destaca-se que 58% dos discentes informaram no questionário, ter conhecimento dos
núcleos de pesquisas, resultado da ação de divulgação dos núcleos por meio do Seminário de
Iniciação Científica realizado em 2017/2, conforme tabela 4 anexa.
Extensão
A extensão na Faced é uma atividade educativa, cultural e científica realizada por meio
de programas nas diversas áreas de conhecimento e tem por objetivo estender a produção
acadêmica à sociedade.
Nesse triênio a IES sistematizou o programa institucional de extensão em quatro
grandes eixos temáticos, a fim de cumprir sua missão fundamental de proporcionar respostas
às necessidades da sociedade a qual a Faculdade está inserida.
No triênio 2015-2017, FACED vem mantendo vários cursos de pequena duração,
projetos e atividades de extensão, foram oferecidos os seguintes cursos: Curso de extensão em
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Aperfeiçoamento em Língua Portuguesa; Direito do Trabalho e Previdenciário; o curso de
Oratória Criativa “ Falar para Liderar; Curso preparatório para exame da Ordem- OAB e Curso
de Conciliação e Mediação, Curso de extensão – Excel e o Curso preparatório para exame de
suficiência do CRC e outros.
A IES conta ainda com os Projetos de Extensão: Integração com o Projeto FACED
Sênior; Projeto de Extensão Interdisciplinar entre Psicologia e Direito: Juizado de Conciliação;
O Projeto Núcleo de Apoio Fiscal e Contábil- NAF, Projeto NPJ Itinerante; Núcleo de Práticas
Jurídicas e Núcleo de Atendimento Psicológicos/Clínica Escola, estas atividades contribuem
com a responsabilidade social da IES com a comunidade local, prestando serviços jurídicos e
psicológicos gratuitos para população mais carente. O projeto FACED Júnior realizou em 2017
consultorias especializadas em três empresas, além de orientações a pequenos negócios e
treinamento aos alunos participantes no que tange ao portfólio da empresa júnior.
Na sede do NPJ funciona o centro de conciliação e mediação (JUÍZADO DE
CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO), por convênio firmado entre o Tribunal de Justiça do Estado de
Minas Gerais e a FACED para atendimento à comunidade de conflitos com a técnica da
conciliação e mediação. No período de 2015 a 2017 foram atendidos mais de 700 casos.
NA Clínica/Escola de psicologia, em 2016 e 2017, foram feitos 833 sessões de atendimentos.
No questionário de 2017 foi realizado ajuste na pergunta que avalia esse quesito,
passando a adotar a seguinte pergunta: - Como você avalia as atividades de extensão, voltadas
para o desenvolvimento econômico, ambiental e social (Trote Solidário, Voluntariado Educativo,
Temas transversais, Faced Sênior, Núcleos de Prática, etc.), conforme tabela 5 anexa, o
resultado obtido foi de 69% avaliando como Bom/Ótimo. Esse resultado demonstra claramente
que os objetivos traçados ao longo do triênio tem sido percebido pela comunidade acadêmica.
3.3.2 Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade
A CPA para avaliar a Comunicação com a Sociedade, levou em conta os resultados do
instrumento avaliativo, quesitos Site e Imagem Institucional e dados fornecidos pelo setor de
Comunicação. O trabalho da Comissão referenciou-se nas diretrizes previstas no PDI e buscou,
inclusive, apontar novas propostas para o aprimoramento das formas de integração da
comunidade acadêmica.
Ações planejadas:
- Atualização constante do site, com informações relevantes para a comunidade interna e
externa.
- Atualização do layout do site, de suas funcionalidades, para mantê-lo mais atrativo e funcional.
- Divulgação nos veículos de Comunicação do município, comunicando ações internas, projetos
e ofertas de cursos.
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- Reestruturação do portal do egresso.
Ações realizadas:
- Atualização constante do site, com informações relevantes para a comunidade interna e
externa.
- Atualização do layout do site, de suas funcionalidades, para mantê-lo mais atrativo e funcional.
- Divulgação nos veículos de Comunicação do município, comunicando ações internas, projetos
e ofertas de cursos.
Resultados alcançados:
A CPA percebeu uma evolução na Comunicação com a Sociedade no triênio 2015 –
2017, houve uma melhora nos canais de comunicação para estar cada vez mais próximo do
seu público. Dentre os resultados de maior relevância do setor estão:
- Layout mais moderno do site, trazendo informações de qualidade, com agilidade.
- A atualização constante nas redes sociais, utilizando o que há de mais moderno para estar
próximo do seu público, levando a informação e divulgando as ações internas.
- Trabalho de fortalecimento e reconhecimento da marca junto à sociedade, utilizando os
diversos meios de comunicação.
Conforme demonstra as tabela 6 anexa, 74% avaliam o site da Faced como Bom/Ótimo,
com destaque para a confiabilidade das informações 84%. Quanto a imagem da Faced – tabela
7 anexa, a análise que fazemos ao final desse triênio é que tanto o “conceito na busca ou
manutenção de um emprego”, quanto “a imagem da Faced entre os amigos e/ou familiares”,
demonstram resultados positivos, demonstrando que a instituição tem cumprido seu propósito
que é trabalhar sua tradição e qualidade no ensino. Outro ponto positivo que demonstra que a
Faced cumpre com o que se propõe a fazer é o “Nível em que a FACED atende as expectativas
que você tinha em relação ao curso superior”, que aponta 88% de Bom/Ótimo.
3.3.3 Dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Discentes
Para avaliar as políticas de atendimento a CPA buscou informações com a Coordenação
de Curso, Secretaria Acadêmica e no questionário aplicado para os alunos. Também levou em
conta o que está previsto no PDI da IES e nos PPCs de seus cursos de graduação.
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As informações sistematizadas pela CPA apontam para uma prática estruturada de
atendimento ao corpo discente da Faced. A faculdade conta com os seguintes setores de apoio:
Secretaria Acadêmica; Tesouraria; Coordenação de curso; Atendimento Psicopedagógico;
Ouvidoria; Setor de Atendimento; Setor de Informática e Impressão.
A estrutura comporta também coordenadores de estágio, que atuam por curso,
buscando aproximar o mercado de trabalho dos discentes. Por meio deles são formalizados os
contratos de estágios, assim como divulgadas as vagas.
No Manual do Aluno constam todas as informações de cada setor e organização da
instituição. Ele é entregue a todos os calouros na semana de acolhida realizada pela Faced. A
sugestão da comissão é de além de entregar o manual impresso que seja disponibilizado no
site da IES.
Na busca da qualidade do processo ensino-aprendizagem, a promoção e interatividade
dos alunos com atividades curriculares e extracurriculares, tais como semanas acadêmicas,
seminários, palestras, visitas técnicas, entre outras. A IES incentiva seus discentes na
promoção destas atividades.
Realizou em 2016 e 2017 o Torneio de Futebol Society Interclasse, como forma de
interação entre os alunos. Como forma de integração entre alunos, professores e ex-alunos,
promovendo a cultura, uma vez por mês, com apresentações artísticas e culturais durante o
intervalo das aulas.
Com relação ao Política de Acompanhamento dos Egressos, foi verificado por esta
comissão por meio de documentos que a Faculdade mantém a política de valorizar ex-alunos,
respeitando as exigências do cargo, perfil e competências necessárias, para compor seu
quadro de funcionários e docentes, a Faculdade conta com os seguintes ex-alunos, ocupando
cargos dentro da Instituição:
Docentes:
- Adriana Nunes de Lacerda
- Antônio Maria Martins Júnior
- Carla Aparecida Soares
- Célio Fraga da Fonseca
- Cristiane Aparecida Gontijo Victer
- Eliana Maria Martins
- Geneci Martins de Moura
17
- Jader de Almeida Vilela
- Jane Márcia Amorim
- Jean Ferreira Assunção
- Marcelo Ferreira Ricardo
- Renato Ferreira
- Sônia Maria Soares de Paula
- Talita Aparecida Nogueira de Menezes
- Valdilene Gonçalves Machado Silva
- Wellington Luiz Tróglio
- Willian Antônio de Castro
Técnico Administrativo:
- Andrea Alves
- Cássio Rodrigues e Fonseca
- Marli Rocha Cabral
- Paulo Silva
- Rosângela Ferreira dos santos
- Sara Maria Martins
- Luana de Morais Oliveira Conrado
- Watuzy Paula da Costa
Ações Planejadas:
- Institucionalizar políticas de acompanhamento ao egresso.
- Criação do Portal do Egresso para uma comunicação mais eficiente com o mesmo.
- Realizar Encontros de Egressos nas Semanas Acadêmicas.
18
Ações realizadas:
- Institucionalização da política de acompanhamento ao egresso.
- Participação de Egressos nas Semanas Acadêmicas.
Resultados alcançados:
Ocorreu no ano de 2017 a institucionalização da política de acompanhamento ao
egresso, que antes acontecia de forma isolada em cada curso. Dentre as ações desenvolvidas,
destaca-se a participação do egresso nas Semanas Acadêmicas como palestrantes. Outra ação
importante foi a aplicação de um questionário com o objetivo de avaliar a inserção do egresso
no mercado de trabalho bem como a contribuição do curso na sua carreira profissional.
Segue o resultado das avaliações realizadas nos setores de apoio:
Secretaria
A Secretaria é considerada um setor de suma importância para a instituição, pois nela
constam toda a vida acadêmica do aluno. O setor é composto por uma Secretária Acadêmica e
dois auxiliares que dão apoio e procuram sempre prestar um atendimento de excelência, tanto
ao público interno quanto ao externo.
Ações planejadas:
- Implantar da Secretaria Digital.
- Capacitar de forma contínua o setor.
Ações realizadas:
- Capacitação dos funcionários do setor.
Resultados alcançados:
No âmbito do aprimoramento dos processos administrativos, a CPA constatou que
nesse triênio ocorreu uma evolução com a atualização do seu sistema de gestão integrada, que
auxilia nas atividades fins da Instituição (ensino, pesquisa e extensão), o que certamente
proverá a FACED de agilidade, eficiência, segurança e transparência em todos os seus
processos.
Em 2017, conforme demonstra tabela 8 anexa, o setor mantém uma boa avaliação,
mantendo média superior a 77% nos conceitos Bom/Ótimo, nos quesitos avaliados.
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Tesouraria
A Tesouraria responde por questões financeiras, inclusive referente a convênios para
desconto, parcelamentos e financiamentos públicos (FIES).
Ações planejadas:
- Criar um programa de parcelamento próprio.
- Ampliar os convênios de parcerias com empresas.
- Capacitar de forma contínua o setor.
Ações realizadas:
- Criação de um programa de parcelamento próprio (PPF50)
- Ampliação dos convênios e parcerias com empresas.
Resultados alcançados:
Constatou-se no triênio um aprimoramento nos processos administrativos, com a
atualização do seu sistema de gestão integrada, que auxilia nas atividades meio (compras,
patrimônio, contábil, financeiro, etc, proporcionando agilidade, eficiência, segurança e
transparência em todos os seus processos administrativos.
Destaca-se que a instituição possui programas específicos de auxílio como PROUNI e
FIES, e criou a partir de 2017 o PPF 50 – Programa Parcelamento FACED, onde a IES com
recursos próprios, subsidia o aluno com até 50% de sua mensalidade para pagamento posterior
à conclusão do curso, sem juros.
Como forma de permanência de alunos na IES, desde 2016 ela tem procurado
aumentar o número de convênios firmados com empresas e órgãos públicos, privados e
sindicatos.
Em 2017, conforme aponta tabela 9 anexa, os setor mantém uma boa avaliação.
Setor de Atendimento
O Setor de Atendimento é considerado o cartão físico de visitas da instituição, ele é o
primeiro setor que o aluno tem contato ao chegar na faculdade. Funciona em horário integral.
No horário de maior fluxo de atendimentos conta com duas colaboradoras e nos demais com
uma.
20
Conforme demonstra tabela 10 anexa, o setor foi muito bem avaliado, e devido a
importância do mesmo a CPA sugere manter o setor sempre qualificado e informado dos
acontecimentos que permeiam a instituição diariamente.
OUVIDORIA
A Ouvidoria da Faced foi criada para garantir um canal permanente de comunicação e
maior aproximação entre a direção, comunidade externa e interna, garantindo através de um
processo ágil um acompanhamento personalizado. É um canal responsável por receber as
sugestões e/ou críticas e reclamações do âmbito acadêmico, compreendendo alunos,
professores, funcionários e a comunidade externa com a finalidade de estabelecer uma
comunicação democrática, identificar necessidades e entraves existentes e buscar soluções
para as queixas e indagações apresentadas, bem como coletar propostas visando a busca da
excelência no atendimento e o favorecimento da prática da gestão participativa. A Ouvidoria
trabalha de forma personalizada, transparente e objetiva, assegurando o sigilo absoluto com o
intuito de preservar a identidade do manifestante.
O setor ouve, recebe e encaminha sugestões, informações, solicitações e
questionamentos para os diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a
resolução final. Além disso, sugere ao Conselho Diretivo medidas que contribuam para a
melhoria dos serviços e informa o autor da solicitação fornecendo-lhes os devidos
esclarecimentos e soluções possíveis o problema exposto.
Para participar, existem três opções. A primeira delas, é preencher um formulário online;
conforme imagem abaixo, através do site (http://www3.faced.br/ouvidoria/). O solicitante
precisará apenas identificar-se para o ouvidor, mas com a identidade preservada para os
demais setores. Assim que o contato é recebido, o setor busca a melhor forma para atender o
solicitante e retorna o mais breve possível. Outra opção para o aluno é direcionar a solicitação
através do e-mail [email protected]. Além disso, as ocorrências podem ser registradas
pessoalmente no horário de 15h as 22h, de segunda a sexta-feira na sala de Comunicação e
Ouvidoria, no nono andar da IES.
Formulário disponível para preenchimento no site da faculdade.
21
Atendimentos registrados em 2017
A CPA detectou que por um equívoco na alimentação da nova plataforma, a Ouvidoria
não foi avaliada por meio do questionário em 2017/2, o ajuste já foi realizado e para 2018 o
setor volta a ser avaliado por meio do questionário discente. Mas mesmo assim é possível
analisar por meio dos atendimentos que o setor possui um reconhecimento dos discentes que
procuram o setor para atendimento, conforme demonstra quadro acima.
Atendimento Psicopedagógico
O setor atua diretamente junto aos alunos, é coordenado por uma psicopedagoga. A
atuação do setor está alinhada com as demandas das coordenações de curso e as que surgem
pela procura dos próprios discentes e/ou docentes, além dos encaminhamentos da CPA, sendo
assim um forte aliado da comissão. A psicopedagoga é responsável pelo acompanhamento dos
docentes que tiveram conceitos abaixo de 7, realizando um trabalho com foco na deficiência de
cada um.
Demanda Nº de atendimentos
Envio de currículos 18
Bolsas, descontos e financiamento 17
Reclamações sobre a rede Wifi 15
Informações gerais 12
Informações sobre Pós-graduação 12
Informações sobre cursos 10
Informações sobre o vestibular 10
Problema acadêmico relacionado a grade ou notas 9
Reclamações sobre infraestrutura 9
Transferência 8
Sugestões 7
Matrícula 6
Reclamações biblioteca 4
Ingresso/ Reingresso 3
Problemas com boletos 3
Elogios 3
Reclamações sobre atendimento 2
Negociação/ reembolso 2
Informações sobre diplomas 1
Total 151
22
A CPA comprovou por meio de relatórios apresentados pela responsável a atuação na
mediação e solução de situações envolvendo discentes com dificuldade de aprendizagem,
minimização da evasão por meio de acompanhamento da frequência dos discentes e
atendimentos de mediação de conflitos. A partir de 2017 foi incluído no questionário a avaliação
do setor, conforme tabela 11 anexa, com a pergunta: “Na Faculdade existem serviços de apoio
pedagógico aos acadêmicos? Como você o avalia?”, o resultado demonstrou que 56%
conhecem, pois avaliaram como Bom/Ótimo, mas ainda existem 43% que ainda não conhecem
o setor. A recomendação é de divulgar mais o setor junto a comunidade acadêmica, a
psicopedagoga tomou conhecimento da avaliação e irá traçar ações de divulgação para 2018.
O setor também é responsável pela capacitação docente, ao longo do triênio foram
realizados 10 capacitações, ultrapassando uma média de 3 por ano.
Destaca-se a criação do Núcleo de Atendimento Especializado – NAE em agosto de
2016 coordenado pela psicopedagoga, comprovando a existência de reuniões com os membros
e discussões de relevância quanto ao tema. Em 2017 foi realizada a primeira capacitação com
os docentes da instituição referente a acessibilidade. A recomendação da CPA é de em 2018
divulgar o núcleo, pois quando perguntado no questionário se conhece o núcleo, 83%
responderam que não, em contrapartida 86% tem conhecimento de que a instituição oferece
condições de acesso às pessoas com algum tipo de deficiência, conforme demonstra tabela 12
anexa. Isso é resultado do investimento feito ao longo do triênio.
Setor de Tecnologia e Informática
O setor é responsável por alguns serviços de apoio ofertados aos discentes, dentre eles
são avaliados por meio do questionário:
Impressão
Os serviços ofertados na área de Impressão são: impressão de documentos, criação de
senhas para utilização da rede Wiffi, informações quanto aos laboratórios, cópias. Na análise da
ultima avaliação realizada, tabela 13 anexa, observa-se que o setor de impressão obteve uma
avaliação positiva em quase todos os quesitos, não apresentando satisfação quando
perguntado quanto a quantidade de equipamentos. A recomendação da CPA para o setor é de
divulgar para os discentes que os mesmos, tem a disposição os laboratórios para utilizar,
quando os equipamentos da impressão estiverem todos sendo utilizados.
Portal acadêmico:
Por meio do portal acadêmico é que o discente tem acesso a toda sua vida acadêmica,
por isso a CPA o considera muito importante. Na avaliação de 2017 constatou-se que houve
uma melhora neste quesito, conforme pode ser conferido na tabela 14 anexa, 77% foi a média
23
alcançada em todos quesitos avaliados, atribuindo esse resultado a migração que foi feita no
último ano. A CPA atribui esse resultado a modernização da plataforma conforme investimentos
feitos ao longo do triênio, com a migração do sistema TOTVs.
Internet (Wireless):
Dentre os serviços ofertados pelo setor de tecnologia a rede Wireless é o que apresenta
maior insatisfação. Conforme aponta tabela 15 anexa, 69% dos discentes estão insatisfeitos
com a velocidade e acesso.
Ações planejadas:
- Alteração no portal acadêmico
- Melhoria no setor de cópias
- Melhoria na velocidade e cobertura da rede wireless
Ações realizadas:
- Aquisição de 3 servidores para Gestão de toda infraestrutura de TI, sendo um servidor de e-
mail, um de domínio e um de arquivos.
- Manutenção nas máquinas do setor de impressão
Resultados alcançados:
Ao longo do triênio foram realizados alguns ajustes no setor de Impressão, para melhor atender
aos discentes, dentre eles a aquisição de máquinas mais rápidas.
O portal passou por ajustes e em 2017 com a migração do sistema TOTVs, tornou-se
mais dinâmico, com mais informações. O mesmo ainda possui espaço maior para disponibilizar
material para os discentes.
Quanto a rede Wirelles, a CPA tem acompanhado o serviço, que em algumas épocas
chegou a atender de forma satisfatória, porém em alguns períodos deixou de ser ofertado por
problemas técnicos, o que no geral faz com que sua avaliação no questionário seja ruim.
24
Diretório Acadêmico
A Comissão tem por habito pesquisar os setores de atendimento aos discentes que
funcionam dentro da instituição de forma autônoma, como é o caso do Diretório Acadêmico -
DA.
A pesquisa de 2017 revelou que ainda existe uma parcela que não conhece o DA, mas
aponta que no triênio esse número baixou, pois 39% avaliaram como Bom/Ótimo, conforme
aponta tabela 11 anexa. Esse pequeno resultado demonstra que a ação proposta de apresentar
ao aluno ingressante na semana de acolhida o diretório e suas atribuições, vem dando retorno.
A CPA encaminhou o resultado ao órgão e sugeriu que os alunos que o representam continuem
com as ações de divulgação, tornando o Diretório mais próximo da comunidade acadêmica.
3.4 Eixo 4: Políticas de Gestão
3.4.1 Dimensão 5: As Políticas de Pessoal, de Carreira do Corpo Docente e do Corpo Técnico-Administrativo; aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho
A CPA procurou observar a implementação das bases da política de pessoal da IES,
ressaltando as vias de contratação, promoção e aperfeiçoamento do corpo docente e da equipe
técnica-administrativa. Para esta análise levou-se em consideração as diretrizes estabelecidas
no PDI. Como em toda instituição privada, a contratação na Faced se dá por meio de processo
seletivo envolvendo a análise de currículo, prática docente (quando se tratar de docente -
bancas) e entrevistas.
Dentre outros aspectos positivos destaca-se a remuneração dos docentes por hora/aula
e a concessão de ajuda de custo para professores que residem em outras localidades, além de
ressaltar que nunca houve um registro sequer de atraso de pagamento e ou de recolhimentos e
ou obrigações por parte da empregadora.
A Faced demonstra responsabilidade com relação à política de desenvolvimento do
corpo docente e corpo administrativo, seja através de auxílio financeiro e ou concessão de
bolsas nos cursos oferecidos pela Faculdade, mestrados e doutorados.
Comprovou-se por meio de regulamento próprio e de documentos, que existem
investimentos em capacitação para docentes e técnico administrativos. Demonstrando assim
que houve evolução ao longo do triênio.
A Faced vem incentivando e investindo na titulação do seu quadro docente e em 2017,
foi detectado um aumento neste quesito, que apresentou os seguintes percentuais: 68% de
Mestres e doutores e 32% de Especialistas.
25
Com a implantação do questionário para o técnico administrativo a partir de 2017, a
gestão passa a contar com mais uma ferramenta para auxiliar na melhoria da qualidade de
trabalho, pois passa a ter mais informações quanto ao clima institucional, as relações
interpessoais, estruturada de poder, graus de satisfação pessoal e profissional.
A avaliação dos docentes realizada nos dois semestres letivos, por meio do questionário
contemplou 13 perguntas, atribuindo conceito de 1 a 10 em cada questão. O objetivo foi avaliar
alguns requisitos básicos para o desempenho das atividades docentes em sala de aula, tais
como a frequência, pontualidade, conhecimento e domínio do conteúdo, clareza nas
explicações, avaliação, quesitos indispensáveis para o desenvolvimento da atividade docente.
Ao analisar a tabela 16 - Avaliação dos docentes pelos discentes, a CPA observou que
80% das notas estão acima do conceito 9, sendo a menor nota 8,59. A frequência dos
professores continua sendo o quesito que apresenta a maior nota, em seguida o conhecimento
de sua disciplina, item importantíssimo para a Faced que busca alinhar conhecimento a prática
profissional.
A comissão propõe as coordenações de curso, uma intervenção junto aos professores
no intuito de reforçar a importância da entrega e discussão dos resultados das avaliações para
a melhoria do processo de aprendizagem.
Avaliação do corpo técnico administrativo
Quanto a avaliação realizada pelo Técnico Administrativo, tabelas 17 e 18 anexas,
observa-se numa análise geral, a satisfação dos colaboradores, considerando que nenhum
quesito apontou grau de relevância quanto a ser ruim, regular ou não conhecer.
Os dados foram passados a gestão para uma interpretação e sugestão de melhoria, de
algum ponto em específico, caso julgue necessário.
Avaliação da Coordenação
A CPA mantem um relacionamento estreito com a coordenação de curso, ao longo do
triênio as coordenações sempre apoiaram as ações da comissão, principalmente incentivando
os discentes e docentes a participarem do processo. A coordenação de curso é avaliada por
meio do questionário aplicado no segundo semestre de cada ano, conforme demonstra tabela
19 anexa. Em 2017 a coordenação manteve uma média de 73% de aceitação de bom/ótimo,
resultado considerado como ponto positivo pela comissão.
Ações planejadas:
- Capacitação das coordenações e docentes quanto a metodologias ativas e modelos de
avaliação.
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- Formalização do programa de incentivo para participação em eventos.
Ações realizadas:
- Capacitação das coordenações e docentes quanto a metodologias ativas e modelos de
avaliação.
- Criação do regulamento do Programa de Incentivo para Participação em Eventos
Resultados alcançados:
Nesse triênio o processo de capacitação desenvolvido possibilitou um avanço
significativo nas ações propostas pela IES, foi possível rever as concepções teóricas e
metodológicas norteadoras dos PPCs, principalmente promover a revisão das estruturas
curriculares, reflexão sobre as práticas pedagógicas, as condições de ensino/aprendizagem e
sistemática de avaliação adotada pela IES. A avaliação das atividades foi desenvolvida ao
longo do processo, possibilitando ajustes e redirecionamentos quando necessários.
Dentre as atividades e temas abordados em 2016 e 2017, pode-se destacar: palestras
abordando os Pontos e contrapontos da didática e Contribuições para construção de uma
prática avaliativa.Minicurso de elaboração de questões de avaliação do conhecimento - para
docentes da IES – com o objetivo de melhoria da qualidade e preparação para o modelo do
ENADE; Treinamento com os docentes em metodologias ativas com impacto também na
avaliação. Capacitação docente no tocante a acessibilidade promovida pelo Núcleo de
Atendimento especializado.
Em 2016, foi implantada pela diretoria, o programa institucional de incentivos aos docentes na participação/realização de eventos internos/externos (congressos, seminários, palestras, e outros) objetivando a formalização das ações já existentes.
3.4.2 Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição
A Comissão Própria de Avaliação analisou a dimensão referente à gestão e organização
institucional a partir de dois pontos:
1) a definição de mecanismos e instrumentos de gestão
2) a participação da comunidade acadêmica no processo de gestão.
Para proceder à avaliação destes dois aspectos, a CPA procurou se utilizar da
documentação produzida pelas instâncias gerenciais da instituição e dos dados obtidos a partir
da aplicação do questionário avaliativo.
27
A IES em instâncias de decisões é composta por: a) Conselho Superior; b) Diretoria; c)
Comissão Própria de Avaliação; d) Coordenação do Instituto de Pós-Graduação, Pesquisa e
Extensão; e) Coordenadorias de Cursos; f) Colegiado de Cursos; g) Núcleo Docente
Estruturante dos Cursos.
Constatou-se que os serviços de apoio didático-pedagógico subordinam-se diretamente
à Diretoria e atuam em consonância com os projetos e diretrizes dos órgãos acadêmicos. São
considerados serviços de apoio administrativo-acadêmicos: a) Departamento de Registro e
Controle Acadêmicos – DRCA; b) Biblioteca; c) Secretaria das Coordenações; d) Procurador
Educacional Institucional; e) Atendimento Psicopedagógico; f) Ouvidoria; g) Assessoria de
Comunicação.
Relata-se que a Secretaria Acadêmica mantem atualizado, em documentação impressa
e virtual, o conjunto de informações relacionadas a vida acadêmica do aluno, faltas, notas,
trancamentos e transferências. O corpo discente pode acompanhar diariamente o lançamento
de faltas e a atribuição denotas e conceitos através do portal acadêmico, os docentes também
utilizam o portal para lançamentos e pesquisas. Os murais servem para veicular informações
acerca de cada curso, tais como: portarias de reconhecimento do curso calendário letivo, corpo
docente, horário de aulas, etc.
Ficou evidenciado por esta CPA que dentre os setores de apoio da instituição, a
Secretaria Acadêmica se destaca pelo seu controle rigoroso e eficaz com relação aos
documentos de sua responsabilidade. Entretanto, necessita de aprimoramento e investimentos
para que haja maior agilidade nos processos educativos.
Em 2017 foi inserido no questionário de avaliação da estrutura, conforme tabela 20
anexa, as seguintes questões referente a gestão:
- Você conhece o Núcleo Docente Estruturante - NDE de seu curso?
- Você conhece o Conselho Superior da Faced?
- Você conhece o colegiado do seu curso, seus integrantes e suas atribuições?
Os resultados obtidos demonstram que as três instâncias ainda precisam de maior
divulgação, pois conforme tabela anexa a maioria respondeu não conhecer.
Ações Planejadas:
- Aumento da representatividade do discente e docente no colegiado de curso.
- Implementação da Secretaria Digital.
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Ações Realizadas:
- Aumento da representação dos discentes e docentes no colegiado de curso.
Resultados alcançados:
Como forma de aprimorar a gestão de maneira democrática, a partir de 2017, a
representação dos discentes passou a ser proporcional ao número de turmas, ou seja, cada
representante de turma passará a fazer parte do colegiado de curso, já a representação dos
docentes passou a ser igual ao número de participantes discentes, para que assim haja uma
paridade. A CPA tem como meta a partir de 2018 ter uma melhor percepção do discente quanto
a sua representação junto aos órgãos superiores.
Aquisição de um sistema de gestão integrada, para auxiliar nas atividades fins da
Instituição (ensino, pesquisa e extensão) e nas atividades meio (compras, patrimônio, contábil,
financeiro, etc), promovendo agilidade, eficiência, segurança e transparência em todos os seus
processos.
Em setembro de 2015 a Faced protocolou o pedido de Unificação de Mantidas e em
julho de 2017 foi publicada a portaria de unificação das faculdades: Faculdade de Ciências
Econômicas, Administrativas e Contábeis; Faculdade Divinópolis e Faculdade de Arte e Design.
3.4.3 Dimensão10: Sustentabilidade Financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na ofertada Educação Superior
Esse item foi avaliado pela CPA a partir da percepção da comunidade, com foco na
relação entre o investimento geral da Mantenedora e os investimentos específicos na IES.Por
meio de documentos e a partir de 2017 foi inserida uma pergunta específica para esse item no
questionário, tabela 21 anexa. A CPA constatou que todos os docentes, assim como todos os
funcionários técnico-administrativos são contratados através do regime de CLT e que a
instituição realiza seus pagamentos em dia (incluindo 13º e férias), que os períodos de repouso
semanal são respeitados e que há recolhimento regular do FGTS. Os funcionários e
professores contam de forma optativa com plano de assistência médica da UNIMED ou
PRONTOMED (extensivo a familiares), assistência dentária (ODONTOPREV), auxílio transporte
e convênio com farmácias e supermercados. Todos estes benefícios são regular e
ininterruptamente pagos. A sustentabilidade financeira da IES é inteiramente garantida por sua
Mantenedora, a Sociedade Dom Bosco de Educação e Cultura Ltda., que acompanha
mensalmente por meio de relatórios de prestação de contas, entregues a cada mantenedor em
dias que antecedem a reunião mensal, conforme constata-se em atas.
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Constatou-se que a Faced possui uma relação professor/aluno baixa, decorrência do
número reduzido de alunos captados e fixados nos últimos dois anos, reflexo da crise financeira
vivenciada no país. No questionário observou-se que os alunos têm percepção apenas
razoável dos investimentos feitos pela Mantenedora, pois visualizam as melhorias na estrutura,
nas cadeiras que foram trocadas, nos projetores multimídia em todas as salas de aula, porém,
não sabem que isto foi um investimento planejado pelos mantenedores. Na pesquisa foi
solicitado também, a oferta de FIES ou parcelamentos próprios, inclusive com informações mais
claras e atendimento qualificado e específico.
Quanto a avaliação realizada por meio do questionário, foi perguntado se o discente tem
percebido melhorias na infraestrutura, tais como reforma de salas e laboratórios, e o resultado
conforme demonstra tabela anexa, aponta que 48% tem conhecimento das melhorias, porém
ainda considera fraco.
Ações planejadas:
- Manter e aprimorar os serviços prestados, considerando prioritariamente os investimentos nos
recursos didáticos e pedagógicos, bem como a melhoria das instalações físicas e investimentos
no corpo docente e administrativo.
- Ampliação das parcerias com empresas.
- Planejamento de marketing para prospecção de alunos.
- Oferta de parcelamento próprio (PPF50)
Ações realizadas:
- Manter e aprimorar os serviços prestados, considerando prioritariamente os investimentos nos
recursos didáticos e pedagógicos, bem como a melhoria das instalações físicas e investimentos
no corpo docente e administrativo.
- Ampliação das parcerias com empresas.
- Planejamento de marketing para prospecção de alunos.
- Oferta de parcelamento próprio. (PPF50)
Resultados alcançados:
Nota-se que nesse triênio houve um investimento alto na infraestrutura física e tecnológica, na
capacitação docente e de técnico administrativo.
30
3.5 Eixo 5: Infraestrutura
3.5.1 Dimensão 7: Infraestrutura Física
A CPA através de observação direta e pesquisa aplicada junto ao corpo discente sobre a
infraestrutura física e tecnológica existente na Faculdade avalia essa dimensão por meio dos
seguintes itens:
Sala de Aula
As salas de aulas oferecidas pela FACED atendem de forma adequada aos principais
requisitos necessários para o bom desempenho das atividades de ensino aprendizagem
programadas pela IES. A iluminação, a acústica e a conservação das salas de aula são
adequadamente atendidas, conforme demonstra o quadro acima. Em visita constatou-se que as
salas contam com murais de avisos, quadros, tela para projeção, mesa de atendimento para o
professor, proporcionando comodidade e praticidade para professores e alunos.
Algumas salas de aula do anexo I passaram por reformas, passando a adotar pintura
padrão da faculdade e melhor iluminação.
Todas as salas de aula da FACED são equipadas com projetores de imagens com
multimídia e acesso à internet sem fio, resultado das ações propostas anteriormente pela CPA.
Observa-se que a ventilação apesar de ter demonstrado uma melhora, ainda continua
sendo um quesito que necessita de atenção, pois conforme aponta tabela 21 anexa, 50%
considera como Fraco/Regular. A pequena evolução do quesito ao longo do triênio se dá,
devido a instituição ter instalado ar-condicionado em parte das salas de aula, auditório e
laboratórios. A comissão recomenda a instituição continuar a climatização das salas,
considerando que as mudanças climáticas tornam os dias cada vez mais quentes.
Ações planejadas:
- Climatizar as salas de aula.
- Climatizar o auditório e setores administrativos do 5° andar do anexo II.
Ações realizadas:
- Início da climatização das salas.
- Climatização do o auditório e setores administrativos do 5° andar do anexo II.
31
Ações propostas:
-Reforma da fachada da instituição.
- Continuação da climatização das salas de aula.
- Reforma do telhado do 7° andar.
Biblioteca
A Biblioteca atende perfeitamente as necessidades da instituição. Possui acesso para
portadores de necessidades especiais, salas para estudo em grupo e individual, seu acervo
está em constante atualização de acordo com os parâmetros estabelecidos pelo MEC,
disponível para consultas online e o horário de atendimento é satisfatório diante do horário de
funcionamento da IES. Seu pessoal técnico está qualificado para atender, conforme demonstra
o quadro abaixo é um ponto favorável do setor. Em 2016 foi criada a Biblioteca Digital,
disponibilizada no site da instituição para consulta de monografias. Neste mesmo ano foi
instalado na biblioteca, dois softwares de acessibilidade: NVDA-Para deficiente visual e
VLIBRAS-Para deficientes auditivos.
A avaliação do setor é positiva, conforme demonstra tabela, destacando que o número
de volumes disponíveis e a atualização do acervo, que em avaliações anteriores não eram bem
avaliados, passaram a ser percebido pelo discente, considerando que obtiveram uma média
de 78% de bom/ótimo, conforme aponta tabela 23 anexa.
Laboratórios
A Faculdade conta com dois laboratórios de informática: Laboratório I - com
aproximadamente 84 m2, bem arejado com boa iluminação contendo 35 terminais com acesso
a Internet, mais 01 terminal com Internet e Datashow e multimídia para alunos, com 72 cadeiras
almofadas; Laboratório II - com aproximadamente 48 m2, arejado com boa iluminação,
contendo 21 micros com acesso à Internet, sendo um com Datashow e multimídia para alunos,
com 42 cadeiras almofadadas.
Além destes dois a Faced conta com um laboratório de apoio com 8 terminais para
alunos, com acesso à internet. Os laboratórios funcionam diariamente a partir das 13 horas até
as 22 horas, de segunda a sexta-feira.
Durante o ano de 2016 foram adquiridos 3 servidores, sendo um deles servidor de e-
mail, um servidor de domínio e um servidor de arquivos.
Na avaliação realizada por meio da aplicação do questionário, tabela 24 anexa, pode-se
constatar que existe um percentual de alunos que não freqüentam os laboratórios de
informática, pois manifestaram que não conhecem, do percentual de discentes que conhecem
os laboratórios a média obtida em todos os quesitos foi de 57%.
32
Avaliação dos Laboratórios Específicos de seu curso (Empresa Júnior, Núcleo Jurídico, Núcleo
de Psicologia, Laboratórios do curso de Moda)
Quanto aos laboratórios específicos para cada curso a FACED conta com a Empresa
Júnior; Laboratório de Neuroanatomia; Núcleo de Atendimento Psicológico/Clínica Escola;
Núcleo de Prática Jurídica; além dos laboratórios específicos para o curso de Moda, tais como
Corte e Costura; Desenho; Moulagem; Fotografia e Estamparia.
Para avaliar os laboratórios a CPA visita as instalações e analisa as resposta conforme
tabela 25 anexa, apesar de ainda existir uma parcela de alunos que ainda não tem
conhecimento dos laboratórios específicos de seu curso, a quantidade que avaliou com
conceito Bom/Ótimo aumentou significativamente. Isso demonstra que as ações de divulgação
dos mesmos vem surtindo efeito.
Permanece a recomendação da CPA de realizar visitas as instalações para
conhecimento dos espaços e estimular o uso dos laboratórios para as aulas práticas, com
objetivo de minimizar ao máximo o número de alunos que não tem conhecimento destes
espaços.
Manutenção e limpeza
A manutenção e limpeza da instituição é um ponto positivo, conforme demonstra tabela
26 anexa 83% considera a limpeza das salas Boa/Ótimo; a limpeza dos banheiros 75%
Boa/Ótima e a quantidade de lixeiras 80% Boa/Ótima. Durante o triênio chegou-se a ter
solicitações para melhorar a limpeza dos banheiros, após esta solicitação, foram adotadas
medidas de melhoria nesse quesito que resultou no resultado positivo.
33
4 PLANO DE AÇÃO
Expandir a Avaliação Institucional para os discentes dos cursos de pós-graduação lato sensu.
Intensificar a divulgação dos resultados de trabalho da CPA junto aos vários segmentos da comunidade acadêmica.
Ampliar o número de participantes da comunidade acadêmica no Questionário de Avaliação da CPA.
Readequação dos instrumentos de Avaliação aplicados aos discentes, Docentes e técnicos administrativos conforme novo instrumento de avaliação do INEP (2018)
Intensificar a divulgação da missão e PDI em toda a comunidade acadêmica.
Intensificar a divulgação e a participação de todos os cursos nos projetos sociais trabalhando de forma multidisciplinar
Intensificar as ações de ampliação dos convênios com empresas para promover benefícios aos seus colaboradores.
Divulgar melhor o setor de Pesquisa e Extensão e as ações que ele desenvolve.
Intensificar a divulgação do Núcleo de Atendimento Psicopedagógico.
Envolver a comunidade acadêmica nos projetos de pesquisa e extensão, assim como levar ao conhecimento dos discentes e egressos os cursos de pós-graduação ofertados pela instituição.
Divulgação nos veículos de Comunicação do município, comunicando ações internas, projetos e ofertas de cursos.
Implementação do Portal do Egresso para uma comunicação mais eficiente com o mesmo.
Dar continuidade a implantação da Secretaria Digital.
Manter os docentes capacitados quanto a acessibilidade plena.
Aumentar a velocidade do link de internet.
Continuar Capacitação das coordenações e docentes quanto a metodologias ativas e modelos de avaliação.
Reforma da fachada da instituição.
Continuação da climatização das salas de aula.
Reforma do telhado do 7° andar.
Realizar visitas com os alunos aos laboratórios específicos.
Estimular o uso de Laboratórios para as aulas práticas.
Intensificar as ações de divulgação do DA.
Divulgação dos horários disponíveis dos laboratórios de informática.
Intensificar a divulgação dos órgão colegiados;
Criar grupo de estudo para discutir e debater os novos instrumentos de avaliação do INEP (2018), com vistas a melhoria nos processos internos, tantos gerenciais quanto acadêmicos.
34
ANEXOS
Planejamento e Avaliação
Tabela 1 Questões SIM NÃO
A participação dos docentes, discentes e técnico administrativo, no processo de
Autoavaliação da Faculdade contribuiram para a melhoria do desempenho e
aperfeiçoamento da instituição ? 189 70
As pesquisas realizadas nos processos avaliativos institucionais anteriores, feitos
pela CPA resultaram em melhorias ? 168 91
Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional
Tabela 2
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Conhecimento da Missão da FACED 107 12 16 48 76
Conhecimento do Plano de
Desenvolvimento Institucional - PDI 113 11 15 49 71
Responsabilidade Social
Tabela 3
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Como você avalia as políticas e práticas
de responsabilidade social da Faculdade
para com a sociedade? 49 12 27 92 79
Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão e a Pós-Graduação
Tabela 4
Questões Sim Não
Você conhece o setor responsável pelas atividades de Pós-
Graduação, Pesquisa e Extensão (IPPEX)? 75 184
35
Você conhece os cursos de pós-graduação que são oferecidos
pela Faced? 131 128
Você tem conhecimento dos Núcleos de Pesquisa existentes
na faculdade? (NUPEC, NUPEX, NUPED) 108 151
Tabela 5
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Como você avalia as atividades de
extensão, voltadas para o
desenvolvimento econômico, ambiental e
social (Trote Solidário, Voluntariado
Educativo, Temas transversais, Faced
Sênior, Núcleos de Prática, etc.) 32 16 30 94 87
Comunicação com a Sociedade
Site
Tabela 6
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
“Layout” da Página da FACED 11 15 24 104 105
Informações 11 14 25 103 106
Atualização 12 15 28 97 107
Disponibilidade de interação /
comunicação com a FACED 14 19 26 91 109
Confiabilidade das Informações 12 10 20 99 118
Imagem Institucional
Tabela 7
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
36
Conceito da marca FACED na busca ou
manutenção de um emprego 37 11 26 89 96
Avaliação da forma como são divulgadas as
informações da FACED internamente 18 21 34 92 94
Imagem da marca FACED entre os seus amigos
e/ou familiares 19 14 22 93 111
Nível em que a FACED atende as expectativas
que você tinha em relação ao curso superior 15 19 26 95 104
Conceito dos programas para os alunos
(palestras, Semanas Acadêmicas, etc.) 15 24 32 97 91
Políticas de Atendimento aos Discentes
Secretaria
Tabela 8
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Instalações e Acesso 15 10 26 101 108
Atendimento no balcão 12 27 25 80 116
Atendimento telefônico 24 20 28 80 108
Confiabilidade das informações 17 13 27 87 116
Agilidade no atendimento 12 24 39 73 112
Horário de atendimento 45 12 25 84 94
Tesouraria
Tabela 9
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Instalações e Acesso 13 15 30 91 111
37
Atendimento no balcão 10 26 22 67 135
Atendimento telefônico 22 22 21 74 121
Confiabilidade das informações 14 13 20 75 138
Horário de atendimento 10 13 16 81 140
Agilidade no atendimento 10 26 37 71 116
Setor de Atendimento
Tabela10
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Atendimento no balcão 30 17 22 89 101
Atendimento telefônico 33 15 22 83 106
Confiabilidade das informações 32 13 22 82 110
Horário de atendimento 27 10 20 88 114
Atendimento ao aluno
Tabela 11
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Na Faculdade existem serviços de apoio pedagógico
aos acadêmicos? Como você o avalia? 97 15 21 61 65
Você conhece o Diretório Acadêmico - D.A e suas
funções? Como você o avalia? 117 20 20 54 48
38
Acessibilidade
Tabela 12
Questões Sim Não
A Faculdade oferece condições de acesso às pessoas com algum tipo
de deficiência (alunos e professores), como elevador, banheiros,
rampas etc. 226 33
Você conhece o Núcleo de Atendimento Especializado - NAE? 72 187
Setor de Impressão
Tabela 13
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Instalações e Acesso 25 63 37 71 63
Atendimento no balcão 25 41 25 80 88
Quantidade dos Equipamentos 28 75 45 59 52
Qualidade dos Equipamentos 27 35 42 86 69
Horário de atendimento 24 43 36 86 70
Portal Acadêmico
Tabela 14
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Atualização 10 22 28 89 111
Confiabilidade 12 11 24 85 128
Orientações para utilização 11 26 32 93 98
Nível de informações 9 17 31 97 106
39
Internet (Wireless):
Tabela 15
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Acesso 19 179 37 13 11
Velocidade 20 172 40 15 12
Políticas de Pessoal, de Carreira do Corpo Docente e do Corpo Técnico-Administrativo;
aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho
- Corpo Docente (Avaliação dos docentes pelos discentes)
Tabela 16
PERGUNTAS
1°
SEMESTRE
2°
SEMESTRE
Os professores são frequentes? 9,81 9,86
Os professores iniciam e terminam a aula no horário correto? 9,47 9,54
Os professores demonstram respeito para com os alunos? 9,66 9,64
Os professores estimulam a participação dos alunos no processo de
aprendizagem? 9,24 9,06
Os professores são claros e objetivos em suas explicações? 8,86 8,72
Os professores controlam a disciplina da turma? 9,11 8,87
Os professores demonstram conhecimento de sua disciplina? 9,68 9,46
Os professores dão exemplos esclarecedores da teoria? 9,19 8,95
Os professores avaliam bem e com justiça o desempenho dos alunos? 9,39 9,17
Os professores entregam e discutem o resultado das avaliações em tempo
hábil? 8,89 8,59
Os professores propõem outras atividades aos alunos (leitura, relatório,
trabalhos, debates etc.)? 9,15 8,91
40
Os professores explicam a importância de sua disciplina para o futuro
profissional do aluno? 9,42 9,17
Os professores apresentam o programa de ensino e informa aos alunos
como desenvolverá sua disciplina? 9,43 9,43
Avaliação do Corpo Técnico Administrativo
Tabela 17
Questões
Não
Conheço Ruim Regular Bom Ótimo Total
Os meios utilizados pela FACED para a
comunicação com a comunidade (site,
murais, anúncios em jornais, tec.) são
suficientes para a divulgação das atividades
desenvolvidas na faculdade (palestras,
cursos, semanas acadêmicas, vestibular,
etc.)? 1 0 7 23 5 36
Internamente existe fácil e contínuo acesso
a informações referente à Faculdade, aos
serviços oferecidos, palestras, eventos,
semanas acadêmicas, vestibular etc.,? 0 4 5 17 10 36
As informações disponibilizadas pela
Direção da Faced são completas, claras e
atualizadas? 0 3 4 14 15 36
A Faced é um lugar motivador para eu
trabalhar? 0 0 4 11 21 36
Existe integração entre os membros da
instituição e um clima institucional de
respeito? 0 0 4 17 15 36
A imagem que tenho da Faced é positiva, de
uma instituição sólida e confiável? 0 0 2 6 28 36
A imagem que a Faced transmite ao público
externo é positiva, de uma instituição sólida
e confiável? 0 0 1 9 26 36
41
Percebo que tenho reconhecimento
profissional quando desenvolvo bem meu
trabalho? 0 2 3 15 16 36
Tenho conhecimento da existência de um
plano de carreira para os funcionários da
Faced e este é adequado e satisfatório? 4 2 3 19 8 36
Tenho salário condizente com o mercado,
bem como política de benefícios adequada? 0 2 6 15 13 36
Nas ocasiões em que solicitei, recebi apoio
institucional, sob a forma de afastamento,
auxílio financeiro para participação em
atividades de qualificação profissional? 6 1 2 13 14 36
Existem equipamentos de apoio e material
de consumo em quantidade suficiente para
o desempenho de minhas atividades? 1 0 2 11 22 36
A conservação, higiene e limpeza dos
sanitários e demais dependências são
adequadas? 0 1 2 9 24 36
As condições de segurança geral da
faculdade são adequadas ás suas
necessidades? 0 1 6 16 13 36
Tabela 18
Questões Sim Não Total
Tenho conhecimento dos documentos oficiais da instituição
(Regimento Interno, Plano de Desenvolvimento
Institucional – PDI)? 21 15 36
Sou previamente informado quando ocorrem mudanças de
procedimentos que afetam minha rotina de trabalho? 28 8 36
Tenho conhecimento sobre os mecanismos para a seleção,
contratação, aperfeiçoamento e avaliação do corpo
técnico? 20 16 36
Tenho conhecimento da existência de uma política
institucional de qualificação profissional (estímulo a 28 8 36
42
participação em cursos, treinamentos, programas de
qualificação, especializações ou similares) que pode
melhorar o meu desempenho profissional e esta é
adequada?
O espaço físico e as características do meu setor (tamanho
da sala, iluminação, ventilação) são adequadas para o
desempenho de minhas atividades? 29 7 36
Coordenação de curso
Tabela 19
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Disponibilidade de horário para atendimento 35 19 28 74 104
Confiabilidade das informações fornecidas 23 13 27 60 137
Implementação de atividades
extracurriculares 27 22 27 66 118
Relacionamento com alunos 15 20 22 57 146
Organização e Gestão da Instituição
Tabela 20
Questões Sim Não
Você conhece o Núcleo Docente Estruturante - NDE de seu curso? 65 194
Você conhece o Conselho Superior da Faced? 51 208
Você conhece o colegiado do seu curso, seus integrantes e suas
atribuições? 107 152
43
Sustentabilidade Financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na ofertada Educação Superior
Tabela 21
Questão
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Você tem percebido melhorias na
infraestrutura, tais como reforma de salas e
laboratórios? 26 56 68 71 38
Infraestrutura Física
Sala de aula
Tabela 22
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Carteiras 8 45 50 88 69
Iluminação 8 17 34 91 110
Ventilação 9 84 48 49 70
Biblioteca
Tabela 23
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Instalações e Acesso 28 35 36 80 81
Atendimento 33 34 26 87 80
Número de volumes disponíveis 25 10 13 86 126
Atualização do acervo 34 12 18 77 119
Horário de atendimento 22 11 20 88 119
44
Laboratórios
Tabela 24
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Quantidade de Computadores 49 23 39 78 71
Atendimento 52 12 36 78 82
Horário de funcionamento 51 20 24 82 83
Ventilação 51 24 35 67 83
Acesso a Internet 43 67 44 63 43
Avaliação dos LaboratóriosEspecíficos de seu curso (Empresa Júnior, Núcleo Jurídico, Núcleo
de Psicologia, Laboratórios do curso de Moda)
Tabela 25
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Instalações 93 15 19 74 59
Quantidade de Equipamentos (quando for o caso) 99 20 22 65 54
Atendimento 98 10 16 71 65
Horário de funcionamento 98 13 16 69 64
Manutenção e limpeza
Tabela 26
Questões
Não
Conheço
Fraco /
Insuficiente Regular Bom Ótimo
Limpeza das salas 9 12 20 65 153
Limpeza dos banheiros 10 27 26 64 132
Quantidade de lixeiras 10 22 19 74 134
