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Como atuar de forma digital durante a Pandemia

2020

Um Guia para as Clínicas de Vacinas Associadas

Introdução

A MUDANÇA É SEM VOLTA

O mundo não será mais o mesmo após essa pandemia. Muitas coisas passarão a ter mais ou menos importância e o mercado digital ganhará mais força do que nunca. Houve uma aceleração nesse processo.

Por isso se faz tão necessário que os profissionais de saúde também estejam preparados para estarem cada vez mais presentes e atuantes nos canais digitais, a fim de se adequarem as necessidades de seu público.



 O MARKETING DIGITAL NÃO PODE PARAR

62% dos pacientes pesquisam por médicos na internet antes de agendar uma consulta ou procedimento. A situação atual não está fácil para ninguém, em especial para a área da saúde. Porém, estar de fora do mundo digital nesse momento é a pior decisão que um profissional de saúde pode tomar. O marketing digital é o que deixará o profissional próximo do seu paciente nesse período - e para isso é preciso estar ativo. Que imagem você deixaria para seus pacientes se simplesmente desaparecesse durante a quarentena, ao invés de transmitir informações e consequentemente confiança e segurança?Hoje o Brasil já é o 3º país com mais usuários no Facebook e o 2º com mais usuários no Instagram.

A presença, atuação e interação nas redes sociais é avaliada como uma prova social para os usuários. Ou seja, O PROFISSIONAL OU SERVIÇO QUE NÃO ESTÁ PRESENTE E NÃO É ATUANTE NAS REDES SOCIAIS NÃO DEVE SER BOM.

Dicas para Redes Sociais e Google

Um conteúdo de qualidade é capaz de ajudar as pessoas nesse momento. 
Toda a população mundial está bastante ansiosa diante do cenário de pandemia, e a quantidade de informação online que está circulando é enorme. Por isso é tão importante que os profissionais de saúde e clínicas se mantenham ativos nas redes sociais – a fim de transmitirem informações de qualidade sobre o tema e sobre como lidar com a situação atual dentro de suas especialidades. Esse é um momento crucial para usar o marketing digital em benefício da saúde, da informação e das pessoas. Se mantenha ativo. Mas de que forma?





✅ Grave VÍDEOS para redes sociais: Não precisa ser nada extremamente profissional, com o celular mesmo - apenas se atente à iluminação e para o áudio (evite locais com ecos e muito barulho). Fale sobre o tema e dê dicas de como lidar com a situação. Se conecte com seus pacientes.

✅ Faça STORIES COM ENQUETES perguntando como está a rotina das pessoas e quais as dúvidas e dificuldades que estão tendo. Depois faça posts sobre as dúvidas. Compartilhe sem moderação publicações de órgãos confiáveis sobre saúde como OMS, Ministerio da Saúde, CDC e Sociedades Médicas. É preciso encher a web de informações verídicas e de qualidade e combater as fake news.

✅ Certifique que o seu SITE ou o site de sua clínica está com as informações atualizadas. A busca por temas sobre saúde no google tende a aumentar cada vez mais e não vai ser legal encontrar no seu site uma notícia de 2017 ou contato errado. Que tal escrever um blog???

✅ Deixe o SEO (Search Engine Optimization) do seu site bem estruturado, para facilitar as buscas por palavras chave. Vale a pena investir nisso nesse momento.

Está com dificuldade de pensar em conteúdo para postar na sua rede ou na rede da sua clínica nesse momento? Aí vão algumas dicas:

✅ Temas que causam identificação: mostrar que todos estão em um momento diferente - falar como está a realidade da sua clínica/consultório; quais medidas de segurança estão tomando; o que estão fazendo para ajudar as pessoas

✅ Posts com informações de qualidade sobre a pandemia e sobre temas relacionados à sua especialidade X coronavírus. Manter as pessoas informadas e combater as fake news é uma prioridade.

✅ Posts virais: aqueles engraçados e reflexivos que trazem leveza para o momento são permitidos agora!

✅ Posts de motivação ou com histórias felizes de superação. Frases, casos de recuperação, etc

O QUE POSTAR NESSE MOMENTO ?

WhatsApp

✅ É preciso manter alguns canais de comunicação ativos nesse período - como redes sociais e um WhatsApp da clínica. Se você ainda não tem o WhatsApp Business e um número a parte para o contato com pacientes esse é o momento de estruturar isso.

✅ Crie listas de transmissão no WhatsApp segmentadas por perfil (faixa etária, sexo, etc)
Mantenha-se em contato com informações periódicas e atualizadas sobre Coronavírus e sua especialidade, além da rotina da clínica ou como agendar tele consulta

✅ O importante é se manter presente e transmitir segurança aos seus clientes.