8/14/2019 Como Elaborar um Plano de Ao

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Como Elaborar um Plano de Ao

Gerisval Alves Pessoa*

As organizaes esto inseridas em um ambiente cada vez mais

competitivo e em constantes mudanas que exigem a necessidade deimplantar um sistema de gesto que as auxiliem a promoverem as mudanasnecessrias suas sobrevivncias e crescimento.

Para enfrentar este cenrio o sistema de gesto pode utilizar o PDCAcomo um mtodo para a realizao de suas metas, tanto de manutenoquanto de melhoria de resultados.

Para melhorar os resultados, os sistemas de gesto com base nafilosofia da qualidade total (TQC) sugerem o PDCA de melhorias composto poroito etapas a serem seguidas:

P (Plan) - Planejamento:

1. Identificao do problema2. Observao do problema3. Anlise do processo4. Plano de ao

D (Do) - Execuo:

5. Ao

C (Check) - Verificao:

6. Verificao dos resultados

A (Action) - Ao:

7. Padronizao8. Concluso

Este roteiro bsico auxilia as organizaes a promoverem melhoriasincrementais em seus processos, produtos e servios de forma mais eficientes.A etapa de Planejamento composta das fases 1 a 4 de fundamentalimportncia para estas melhorias e correspondem aproximadamente 50% dotempo utilizado em todo o roteiro (PDCA).

O resultado deste planejamento o estabelecimento de um plano deao consistente e que deve ser seguido para a realizao das metas. Mas,como elaborar um plano de ao?

A seguir apresento um roteiro sumariado para elaborao do seu

primeiro plano de ao:

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1. Estabelea a sua META de melhoria que deve ser clara, concisa, estardefinida no tempo (prazo), ser mensurvel (valor) e preferencialmentenumrica.

2. Defina o problema, que a diferena entre o resultado atual e a metaestabelecida

3. Observe o problema para entender suas caractersticas (como oproblema ocorre?)4. Identifique os fatores causais (por que o problema ocorre?) utilizando um

brainstorming 5. Faa um diagrama de causa e efeito

a. Questione por que o problema ocorre?

b. Anote as causas em um post it, sendo um para cada causac. Coloque os post it no diagramad. Agrupe os post it por afinidade

6. Teste as causas. Priorizar as causas utilizando, por exemplo, o seguintecritrio:

a. Causa Vital/Crtica = 5b. Causa muito importante = 3c. Causa importante = 1

7. Selecione as causas priorizadas8. Para cada causa priorizada, faa um brainstorming para propor

contramedidas causa priorizada.9. Monte um plano de ao utilizando a ferramenta 5W2H

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10. Para cada causa, identifique e descreva no campo O que

(procedimento / ao) no mnimo uma contramedida oriunda dobrainstorming . A redao deve ser no infinitivo, por exemplo: construir,comprar, treinar, soldar, testar, etc.

11. Para o campo Quem defina o responsvel por cada ao. Nestecampo se preenche com o nome e no um grupo ou uma sigla. Ou seja,o responsvel pela execuo (uma pessoa fsica).

12. No campo Quando preencha com o prazo para concluso de cadaao. Tenha o cuidado de definir prazos factveis.

13. No campo Por que descreva a justificativa, ou seja, a razo para odesenvolvimento de cada ao. Relacionar o motivo pelo qual a ao vaiser realizada geralmente comea com a palavra para. Pode estar

relacionado ao aspecto da causa que est sendo atacada.14. No campo Onde descreva o local fsico de desenvolvimento da ao.15. No campo Como descreva o procedimento para o desenvolvimento da

ao. o detalhamento do O que. Rediga geralmente no gerndio.16. No campo Quanto custa determine o oramento, caso haja custo, para

cada ao.

Pronto, voc j tem o seu plano de ao com o oramento necessriopara atingir as suas metas. Agora s ter disciplina na implementao dasaes e acompanhamento dos resultados.

Mos obra!

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* Gerisval Alves Pessoa Mestre em Gesto Empresarial pela FGV / EBAPE. Especialista emEngenharia da Qualidade. Qumico Industrial. Professor de graduao e ps-graduao.Consultor e auditor de Sistema de Gesto da Qualidade.