no mundo do e-commerce?Como empreender

Qual a vantagem de abrir uma loja virtual?

• Não ter despesas com instalações físicas;

• Estar aberto 24 horas todos os dias;

• Não importa a distância do seu cliente;

• E o principal, você fica grande se tiver boas ideias e dedicação.

Vale a pena inVestir em uma loja Virtual?

Em 2012 as vendas varejistas na internet em todo o mundo alcançaram pela 1ª vez

Em 2013 este segmento crescerá 18,3%

precisa dizer mais?

1 trilhão de dólares

eCommerce no Brasil:

Hoje, o Brasil conta com 70 milhões de internautas.

Em média, os brasileiros passam 45 horas por mês na web, ou seja, cerca de 1:30h por dia.

98% dos internautas brasileiros utilizam o Google como principal fonte de pesquisa.

dos consumidores tem entre 25 e 44 anos

entre 20 e 24 anos

entre 15 e 19 anos

48%

15%

17%

Como começar um projeto de eCommerce?

1. Com o que o empreendedor de e-commerce nÃo deve se envolver:

• Desenvolvimento técnico do projeto, linguagens de programação;

• Tentar definir as soluções possíveis,para integração de soluções, tais como: sistemas de pagamentos, hospedagens, funcionalidades;

• Utilização de programas de criação e design, como layout, banners, botões, etc.

• Soluções faça você mesmo;

• Tenho um sobrinho que entende;

• Não vou gastar nada se vender, vendeu;

• Baixei um programa gratuito muito bom;

• Começo de qualquer jeito e depois melhoro;

• Começo com uma parceria e depois faço sozinho, porque fica mais barato.

2. erros de percepção

3. Marketing

• Foco no seu nicho ou público alvo;

• Comunique-se com seu público;

• Faça divulgação diante de um bom plano de marketing;

• Use a abuse das redes sociais.

Ok, fiz tudo certo: divulguei e vendi, acabou por aqui?

Claro Que nÃo:• Agora entrega o que você prometeu;• Se for atrasar, informe-o antes de ligar;• Se for atrasar novamente, compense com um brinde.

Brindes, atendimento,bons produtos podem ser a diferença entre ganhar um cliente fiel ou deixar de fazer uma venda...

e agora? acabou?

Como faço para este cliente voltar a comprar na minha loja?

WeB 2.0 Bem vindo a era do Consumidor Pop Star

Encontre o canal certo para ficar mais próximo de seu cliente.

Estabeleça uma relação de confiança com ele.

Relacionamento!

• 30 dias após a compra solicite um comentário sobre o produto.

• Envie um e-mail sugerindo um desconto para a próxima compra.

• 90 dias sem comprar, envie outro e-mail com cupom.

• Se a loja está evoluindo, faça o cliente notar.

E como fazer isso na prática com um eCommerce?

dos brasileiros fazem parte de alguma rede social

Utilize a força das redes sociais para melhorar o relacionamento!

80%

DICASMeça e monitore os resultados de suas ações;

Atente-se aos riscos e planeje as contramedidas;

PACIêNCIA (vender demora).

www.wrcompany.com.br