Universidade de Braslia -UnBInstituto de Psicologia - IPDepartamento de Psicologia Social e do Trabalho - PST

SS de Pensar em vir de Pensar em vir Trabalhar, jTrabalhar, j Fico de Fico de

maumau--humorhumor: : Como implantar um Como implantar um

programa de programa de qualidade de vida no qualidade de vida no trabalho no servitrabalho no servio o

ppblicoblicoProfa. Dra. Ana Magnlia MendesProfa. Dra. Ana Magnlia Mendes

Grupo de Estudo e Pesquisa em Sade e Trabalho - GEPSAThttp://www.unb.br/ip/pst/saudeetrabalho

Pressupostos para implantar um programa de QVT no servio pblico

A superao de aes localizadas, dispersas e isoladas em qualidade de vida impe a formulao

de uma poltica de qualidade de vida no

trabalho - QVT

As aes em QVT so uma

responsabilidade institucional e tarefas

de todos

O modelo de gesto organizacional deve

primar pela compatibilidade entre

bem-estar dos servidores, desempenho

funcional e misso institucional.

Os contextos de trabalho refletem modos

de produtividade perversa

e saudvel, favorveis ou no a QVT.

Importncia de um programa de QVT no servio pblico

ServidoresSatisfao no trabalho e

impulsionadores de auto-estima, contribuindo para reduzir indicadores

negativos como absentesmo, acidentes, doenas do trabalho, licenas-sade e aposentadorias

precoces

InstituioFator de efetividade

organizacional, contribuindo para reduzir indicadores

negativos como erros, retrabalho, perda de material, danificao de equipamentos,

queda de produtividade e perda de qualidade nos

servios prestados Usurios

Fator de exerccio de cidadania, reduzindo indicadores negativos

como queixas, reclamaes e insatisfao.

Polticas PblicasValorizao do servidor e a

melhoria da qualidade do servio pblico.

Concepo de QVT, segundo Ferreira e Mendes (2005)

A Qualidade de Vida no Trabalho QVT um preceito de gesto

organizacional que se expressa por um conjunto de normas, diretrizes e prticas no mbito das condies, da

organizao e das relaes socioprofissionais de trabalho que visa promoo do bem-estar coletivo, o desenvolvimento dos

servidores e o exerccio da cidadania na funo pblica.

Alguma

s

diretriz

es

para im

plantar

um pro

grama

de QV

T

Responsabilidades, comprometimento, parcerias e participao

Um programa de QVT precisar envolver responsabilidade

institucional, responsabilidade social, de

comprometimento de dirigentes em todos nveis hierrquicos, de parcerias

intersetoriais e da participao efetiva dos

servidores.

Cultura organizacional do bem-estar coletivo

Desenvolvimento de uma cultura organizacional do

bem-estar coletivo ancorada na preveno de

riscos para a sade, segurana e conforto dos

servidores, no desenvolvimento do funcionalismo e na

valorizao da funo pblica como vetor de

cidadania.

Visibilidade na comunicao institucional

A poltica de comunicao interna deve proporcionar a alavancagem das aes de

QVT, fortalecendo os canais existentes, criando

canais alternativos, incrementando a integrao

dos servidores e disseminando informaes

que propiciem o clima organizacional

Gesto organizacional voltada para integrao entre produtividade e bem-estar

As concepes e as prticas de gesto organizacional devem primar pela edificao de um ambiente de trabalho que promova a produtividade, realizao profissional,

motivao e o prazer dos servidores, bem como um clima

de satisfao na convivncia com os chefes, colegas e usurios.

Gesto do trabalho

As concepes e as prticasde gesto do trabalhodevem se orientar pelo

exerccio responsvel da autonomia, cooperao,

flexibilidade do processo de trabalho e valorizao das

competncias e saber fazer dos servidores.

Tarefas, produtividade e avaliao de desempenho

O planejamento de tarefas, os critrios de produtividade e a

avaliao de desempenho dos servidores devem ser concebidos em

sintonia com a poltica de QVT.

Suporte organizacional

A disponibilizao de suporte organizacional aos servidores deve pautar-se por uma adequabilidade dos meios de trabalho que busque

a compatibilidade entre as exigncias do trabalho, as

caractersticas dos ambientes e as necessidades / expectativas de servidores e usurios-cidados,

contemplando, inclusive, as pessoas com necessidades especiais.

Educao corporativa

A poltica e aes de educao corporativa, em especial todas as

iniciativas de desenvolvimento de

competncias individuaise coletivas, devem ser

compatveis com a concepo de qualidade de vida no trabalho

QVT.

O monitoramento da incidncia de doenas e a preveno de

riscos sade e segurana de servidores devem se apoiar em pesquisas cientficas, na clinica do trabalho,aes de controle

mdico com nfase na realizao sistemtica de

Exames Mdicos Peridicos EMP e nas aes de

engenharia de segurana do trabalho no mbito dos riscos

fsico-ambientais.

Preveno de Riscos

Extenso das aes e parcerias

A implementao de aes de qualidade de vida no trabalho - QVT deve

abranger toda a comunidade, incluindo trabalhadores

terceirizados, estagirios e aprendizes, em parceria com

as empresas contratadas, com base nos princpios de

eqidade e co-responsabilidade e na

legislao vigente.

As aes complementares de

natureza assistencial, voltadas para atividades de combate fadiga ou atenuao do desgaste

proveniente da desmotivao e do

ambiente de trabalho, devem ser consideradas nos programas de QVT.

Desenvolvimento de aes assistenciais compensatrias

Indicadores de QVT, segundo Ferreira e Mendes (2003)

Inventrio Trabalho, Riscos de Adoecimento e QVT (ITRA-QVT)

Condies, Organizao e Condies, Organizao e Relaes Socioprofissionais Relaes Socioprofissionais

de trabalhode trabalho

Custo fsico, Custo fsico, cognitivo e cognitivo e

emocional do emocional do trabalhotrabalho

Prazer (realizao e Prazer (realizao e liberdade) liberdade)

e sofrimento (falta de e sofrimento (falta de reconhecimento e reconhecimento e

esgotamento emocional) no esgotamento emocional) no trabalhotrabalho

Danos fsicos e Danos fsicos e psicossociais psicossociais

relacionados ao relacionados ao trabalhotrabalho

Etapas para implantao de um programa de QVT

Definir concepo e poltica Definir concepo e poltica de QVTde QVT

Pesquisa diagnsticaPesquisa diagnstica Apresentao da pesquisa Apresentao da pesquisa

e debate das aes com e debate das aes com especialistas e servidoresespecialistas e servidores

Criao de um Comit ou Criao de um Comit ou grupo de trabalhogrupo de trabalho

Implantao das aes Implantao das aes com parceria intersetorialcom parceria intersetorial

Gesto das aes pelo Gesto das aes pelo ComitComit

Exemplos de aes de QVT no servio pblico

Criao do Comit de gesto da poltica de Criao do Comit de gesto da poltica de QVT;QVT;

Revitalizao dos prdios;Revitalizao dos prdios;Criao de ouvidoria interna;Criao de ouvidoria interna;Melhoria da acessibilidade; Melhoria da acessibilidade;

Realizao da pesquisa Riscos para a Sade Realizao da pesquisa Riscos para a Sade e Qualidade de Vida no Trabalho;e Qualidade de Vida no Trabalho;

Promoo de oficinas sobre Desenvolvimento Promoo de oficinas sobre Desenvolvimento de gestores em QVT;de gestores em QVT;

Produo de campanha de divulgao da Produo de campanha de divulgao da poltica de QVT; poltica de QVT;

Exemplos de aes de QVT no servio pblico

Pesquisa diagnstica;Pesquisa diagnstica;Oficina com representantes dos diversos setores Oficina com representantes dos diversos setores

para debater a pesquisa e definir aes; para debater a pesquisa e definir aes; Criao do Comit de QVT com representantes Criao do Comit de QVT com representantes

escolhidos na oficina;escolhidos na oficina;Oficinas de capacitao com os tcnicos do Comit, Oficinas de capacitao com os tcnicos do Comit,

ampliado para gestores;ampliado para gestores;Oficina para gerentes sobre Gesto com QVT Oficina para gerentes sobre Gesto com QVT

Palestra para os servidores sobre QVT e temas de Palestra para os servidores sobre QVT e temas de sadesade

Levantamento da organizao do trabalho dos Levantamento da organizao do trabalho dos setores, a fim de subsidiar a estruturao do setores, a fim de subsidiar a estruturao do

regimento e dos processos de trabalhoregimento e dos processos de trabalhoOficina com chefias intermedirias sobre QVTOficina com chefias intermedirias sobre QVT

Organizao pelo Comit da semana de sade e de Organizao pelo Comit da semana de sade e de aes para divulgar e integrar as atribuies aes para divulgar e integrar as atribuies dos diferentes setores (interdependncia de dos diferentes setores (interdependncia de

competncias) competncias)

Papel e importncia desse Frum, uma ao de QVT

Reflexo coletiva Participao de

diversos atores

Esse evento e as propostas debatidas coletivamente possibilitaro um avano positivo na cultura, reforando os valores do bem-estar coletivo, do desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores e o exerccio da cidadania na funo pblica.

Debate sobre uma concepes de QVT

Reflexo sobre diretrizes e propostas de aes

Exemplos de aplicao

Criao de perspectivas e desafios

Agradecimentos

Organizadores do eventoDirigentes e Gestores Profissionais que atuam em QVT Servidores Convidados

anamag@unb.br

Etapas para implantao de um programa de QVTExemplos de aes de QVT no servio pblicoExemplos de aes de QVT no servio pblico