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Como montar uma assistência técnica de

computadores

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Veja o passo a passo de como montar uma assistência técnica

de computadores e obter sucesso em seu novo negócio. Hoje em dia, mais de 30% das casas brasileiras

possuem um computador para uso pessoal. Logo, montar um empreendimento voltado para manutenção,

conserto ou mesmo venda deste tipo de aparelho é um excelente negócio, mesmo para quem está

iniciando no empreendedorismo. Levando-se em consideração que atualmente o computador é básico para

a vida e o trabalho das pessoas, devemos estimar que em menos de 20 anos mais de 80% dos brasileiros

deve ter um computador em casa, e são mais clientes em potencial para o seu negócio.

Caso esteja pensando em montar um negócio voltado para o setor de informática, uma dica que pode ser

bem lucrativa é montar uma assistência técnica de computadores. Este é o segmento de negócio de

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prestação de serviços mais requisitado hoje em dia, uma vez que o número de usuários cresce a cada dia

e as pessoas não suportam ou não podem passar menos de um dia sem usar um computador em sua

rotina. Caso esteja mesmo decidido entrar neste ramo de empreendimento, confira abaixo o nosso passo a

passo para montar uma assistência técnica de computadores.

Investimento inicial de uma assistência técnica de computadores

Este é um dos negócios que menos exige verba para começar, caso seja você mesmo o técnico

especializado em manutenção de computadores. Algumas pessoas usam o conforto de sua casa para

oferecer o serviço, outras preferem alugar um espaço para montar uma assistência técnica de

computadores. Em ambos os casos, não é preciso mais que uma sala com refrigeração adequada, balcão

para atendimento e um conjunto de ferramentas específicas que podem ser compradas em qualquer loja de

ferramentas.

A refrigeração adequada é necessária no caso do manuseio de HDs (hard disc) e placas-mãe (mother

board), que são extremamente sensíveis ao toque ou mesmo ao ar. Por isso, a sala precisa ter ar-

condicionado e não ventilador que pode trazer poeira para dentro do objeto e assim danificar as peças ou

mesmo comprometer a manutenção do mesmo. O ar precisa estar limpo enquanto o disco rígido estiver

aberto ou pode ser comprometida a limpeza e segurança do material do cliente.

Somando aluguel, pintura, compra de balcão, de conjunto de ferramentas e ajustes de sala com

refrigeração para manuseio de material sensível, seu gasto com a montagem da estrutura pode não chegar

a R$ 2 mil. A parte jurídica, que seria a documentação de abertura de firma, registro de empreendimento,

alvará positivo de funcionamento da prefeitura, junta comercial e solicitação de nota fiscal custa em média

R$ 1 mil, o que vai gerar, no total, um investimento inicial de R$ 3 mil.

Retorno financeiro do investimento em uma assistência técnica de

computadores

Mais uma boa notícia para quem quer entrar neste ramo de negócios: o retorno financeiro é de menos de

um ano, caso você tenha uma boa prestação de serviços e caia assim nas graças do público. Um bom

exemplo prático para contabilizar ganhos é no conserto de um HD com defeito ou queimado para

recuperação de dados, que exige em média dois dias para manutenção, mas com serviço cobrado que

pode ir de R$ 150 a R$ 500. Se você tiver cerca de 10 serviços solicitados deste por mês, vai te dar uma

renda mensal de R$ 5 mil.

Porém, antes de pensar nos lucros é importantíssimo pensar e focar na qualidade do serviço, que é o que

vai gerar renda. Seja contratando um técnico em manutenção de micro, seja sendo você mesmo o

prestador do serviço, é preciso investir em capacitação para que os clientes venham cada vez mais. Uma

boa assistência técnica ganha nome independente de onde esteja localizada, pois o público-alvo deste

segmento, que é bem amplo, irá em busca sempre do melhor serviço.

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O público-alvo de uma assistência técnica é bem amplo, o que também é uma informação bem animadora.

Seu público-alvo são usuários de PC em casa, funcionários que dependem de um computador para viagem

e trabalho, empresas, entre outros tipos de usuários e até técnicos de informática que não tenham

especialização em determinada peça ou montagem. Ou seja, o público-alvo é o mais amplo possível e

sempre aumenta, pois cada vez mais os números de compradores de computador crescem no Brasil.

Concorrência de uma assistência técnica de computadores

A concorrência de uma assistência técnica de computadores não é das menores. Isso, porque muitas

pessoas já encontraram neste ramo de negócio um nicho a ser explorado para obtenção de verba, mas

não é preocupante. O segredo deste ramo é investir em especialização em algumas peças que os outros

não possuem conhecimento, como por exemplo, recuperação de hard disk, o popular HD e placa-mãe, que

poucos técnicos desta área sabem fazer.

Algumas dicas ajudam a driblar a concorrência, como por exemplo, diminuir o prazo de entrega do material

do cliente. A grande maioria das assistências técnicas estipula um prazo de três dias para problemas

simples. Caso você possa contratar assistentes, invista na diminuição do prazo para até 48 horas. Mas

cuidado para que tal manobra não comprometa a renda mensal de uma forma extremamente brusca, pois

a contratação de mais um funcionário irá exigir um gasto de em média mil reais mensais.

Outra dica é investir em conhecimento de manutenção de notebook, um dos mais procurados hoje em dia e

com baixa concorrência por falta de mão-de-obra especializada. Invista em cursos tanto com você como

com seus funcionários para prestar um bom serviço na área e com certeza será recompensado.

Escolha do local para montar uma assistência técnica

Não existe um local ideal para este tipo de negócio, desde que seja de fácil acesso e com espaço para

estacionamento. É preciso ter em mente que o cliente irá com um computador de casa ou um laptop, e

por isso precisa de um estacionamento para levar seu material, pois possivelmente irá de carro. Edifícios

empresariais podem ser uma boa ideia, pois oferecem conforto para o cliente e um melhor condicionamento

e segurança do material fora do expediente de trabalho.

Deseja montar uma assistência técnica de computadores? Comente!

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DICA IMPORTANTE!

Independente do tipo de negócio que você deseja montar é muito importante fazer um planejamento.

Contrate uma consultoria, estude em livros, use o kit Como Abrir Um Negócio, enfim, escolha a opção que

mais lhe agrada, apenas não arrisque suas economias em um chute!

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Escrito em Ideias de Negocios / 35 Comentarios

Comentarios dos empreendedores

1. Anderson diz:

9 de Outubro de 2011 às 21:09

ola

Tenho uma empresa de assistencia tecnica de computador porem poucos clientes PJ e estou

procurando orientaçao e aqui neste site ja encontrei boas dicas

Responder

leynasion diz:

18 de Março de 2013 às 15:28

Propaganda pode ser a solução para seus problemas , outdoors , comerciais , ou o mais fácio

Facebook.

Responder

2. André Lima diz:

22 de Novembro de 2011 às 13:51

Dou aula de informática, e presto serviço de manutenção. O meu fator diferencial é a devolução do

em eletroeletrônicos para celulares tornar empresário eletroeletrônicos

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produto em 24 horas. Como minha assistência é voltado a reinstalação de sistema operacional e

seus aplicativos, executo varias manutenções simultaneamente.

Responder

Cris diz:

2 de Março de 2013 às 4:40

Encontro muitos deste “técnicos” por aqui no Rio. De modo geral são pessoas, sem nenhum

conhecimento técnico, com um DVD de Windows crakeado na mãe que vai de casa em casa

formatando o PC do Clientes. Sem saber qual é o real problema. Esses, quando o computador

tem um problema de hardware, o veredito invariável é: vai ter que trocar tudo.

Responder

3. Jose diz:

23 de Dezembro de 2011 às 2:07

O unico problema é que muitos estao cobrando uma miseria pra formatar um pc. É ridiculo ver um

anucio em classificados cobrando 15,00 pra formatar um pc.

Responder

Novo Negocio diz:

31 de Dezembro de 2011 às 17:24

Olá José! Os preços dos serviços variam de região para região. Por outro lado a confiança na

assistência técnica de computadores pode ser muito superior ao preço em termos de geração

de serviços. O ideal é não competir por preços. Boa sorte!

Responder

Paulo diz:

24 de Janeiro de 2012 às 23:45

Tem razão José, nada a ver isso de cobrar essa miséria assim essas pessoas que cobram tão

pouco acabam desvalorizando o serviço. Eu moro em AL cobro de 50 a 70 em uma

formatação e acho um absurdo cobrar menos que 50 reais pelo serviço.

Responder

onildo diz:

10 de Março de 2013 às 2:34

é brincadeira cobrar tão barato por uma formatação, pois invisto muito alto em

capacitação para oferecer serviço de qualidade ao meu cliente e fico chateado quando

meu cliente comenta que estão cobrando r$ 50 06 60 reais para estalar os programas

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no pc. falo pra meu cliente que dou garantia e qualidade no meu trabalho.

onildo diz:

10 de Março de 2013 às 2:36

é brincadeira cobrar tão barato por uma formatação, pois invisto muito alto em

capacitação para oferecer serviço de qualidade ao meu cliente e fico chateado quando

meu cliente comenta que estão cobrando r$ 50 ,60 reais para estalar os programas no

pc. falo pra meu cliente que dou garantia e qualidade no meu trabalho.

ricardo diz:

2 de Maio de 2013 às 18:44

olá Paulo,concordo com você eu moro em rio do sul sc aqui a formatação de um micro é

aproximadamente de:r$80,00 A 120,00 reais e feito com qualidade é instalado todos os

componentes necessário para um bom funcionamento do software abraço a todos!!

4. Jefferson Elifas diz:

23 de Janeiro de 2012 às 14:00

Creio que quando você consegue a confiança de um cliente ele não se importa de pagar alguns reais

a mais por um serviço de confiança.

Já aconteceram muitos casos de clientes que pagaram 15 reais para um técnico consertar o PC dele

e em menos de 1 semana o mesmo cliente me liga pedindo para ir desfazer o serviço do outro

técnico pois não ficou bem feito.

E esse mesmo cliente chega a me pagar 90 reais. Não tem quem faça eu sair de casa pra consertar

um PC por menos de 80R$.

Responder

5. João Carlos Queiroz diz:

1 de Fevereiro de 2012 às 1:41

Oi, parabéns pela dica. Boa demais, agora poderia falar em ferramentas, tipos, supostos valores, e

como montar a bancada.

Responder

6. marcos diz:

19 de Março de 2012 às 23:07

Parabéns, estou pensando em abrir uma. As dicas ajudaram muito. Obrigado.

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Responder

7. Jairo diz:

2 de Abril de 2012 às 3:20

Acontece que esses caras faz um curso rápido ou aprende sozinho, e que ganhar dinheiro rapido ai

vai no cliente e cobra justos os 15,00 reais pela formatação, desvalorizando a sua propria profissão e

prejudicando os profissionais do ramo, ja teve caso de um cliente me ligar falando que um técnico

teria cobrado um valor muito baixo para formatar seu pc, e por isso ele não autorizou o serviço,

imaginou que o cara n sabia de nada cobrando tão barato !!! – certamente queria aprender na minha

maquina… Então fica a dica, valorizem seus serviços prestados.

Responder

Amanda diz:

6 de Março de 2013 às 19:04

Por isso deveria ter uma regulamentaçao, pra evitar que qualquer um saia dando “manutençao”

em computadores.

Responder

8. julio diz:

30 de Abril de 2012 às 19:27

Olá, galera! Estou montando uma assistência técnica em informática, mas estou em dúvida qual o

público-alvo devo escolher.

Responder

9. fabio diz:

7 de Junho de 2012 às 23:30

Moro em Sergipe, presto serviços para algumas empresas e fiz o curso no Senai, mas ralei muito

para chegar ao estágio que estou hoje.

Comecei com 50 cartões de visita, hoje tenho em torno de 300 clientes, então não tem essa de

concorrência.

Primeiro: seja honesto, segundo: entregue o mais rápido possível, terceiro: nunca deixe seu cliente na

mão.

Cobro em torno de 60 reais uma formatação sem backup e com backup vai depender do tamanho

dos arquivos a ser salvos. Mas preços dependem muito da região onde você trabalha.

Responder

10. arnaldo diz:

13 de Agosto de 2012 às 0:13

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Rapaz, eu nem ligo mais pra isso, pq quem cobra um valor desses é um amador, que pensa que

formatar é só colocar um cd e pronto!! Já peguei vários serviços incompletos desses caras e te

garanto que a pessoa que contratou a primeira vez nao vai mais voltar, logo eles têm vida curta

nesse ramo.

Responder

11. Joab Elias diz:

26 de Agosto de 2012 às 1:56

De fato o ponto mais importante para o sucesso de uma “assistência técnica em informática” é a

qualidade no serviço e o comprometimento. Estude de verdade para se tornar um professor e tenha

o domínio sobre o assunto, assim, quando um serviço lhe for confiado, você irá executá-lo com

confiança. Não tenha medo de abrir sua asistência em uma rua onde já tem duas: abra a terceira.

Apenas faça sua parte: dê o sangue na qualidade do serviço,só fale o que irá cumprir e seja perito

naquilo que faz. Outro ponto importante é falar com o cliente olhando nos olhos dele, afirmando

apenas aquilo que realmente você tem conhecimento, independente de agradar, pois ele vai saber

que você está falando a verdade. Sim: não gagueje. Pessoas que costumam gaguejar e olhar para

baixo em negociações comerciais estão faltando com a verdade e de cara são desmascarados – digo

por experiência própria.

Siga essas dicas e pronto!

Eu duvido em um ano de trabalho as pessoas não passarem na frente das outras assistências da rua

indo em direção à sua. Vão fazer promoção de formatar de graça o computador, mas os clientes vão

fazer o serviço com você cobrando 70 ou 80 Reais porque você é o Cara!

“O Homem que move montanhas começa carregando pequenas pedras”.

provérbio chinês

Responder

12. Luis José diz:

6 de Setembro de 2012 às 22:38

Olá,eu queria uma informação de como arrumar um bom fornecedor de peças e acessórios tenho

cnpj…

Responder

13. Josinei Viana Rinaldi diz:

14 de Setembro de 2012 às 15:38

Bom, estou querendo montar uma pequena loja de assistência em computadores, pois volta e meia,

tem alguém trazendo computador aqui em casa pra mim mexer rsrsr. Estou pesquisando muito,e

estou pensando também em vender periféricos tais como:mouse, teclado, pendrive, midias de cds e

dvds, HDs, ou seja, tudo que possui baixo custo. Moro em Vitória,e gostaria muito que alguém me

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desse uma idéia, estou fazendo o curso no senac, e termino esse mês, antes eu ja “fuçava” era

amador. Grande abraço a todos.

Responder

14. edson diz:

11 de Novembro de 2012 às 15:09

Luis – fornecedor é complicado. sei disso pois eu tenho cnpj, mas nao tenho porta aberta, emito nota

para um ou outro cliente, quando é necessario. conseguir comprar de algum fornecedor, é muito

complicado, eles pedem compra minima e quando vamos ver, sai mais caro que comprar em lojas

mesmo. Eu sou de bauru e aqui tem uma empresa local que tem preço bom. Sou cliente antigo deles

e por isso, tenho algumas vantagens que fui ganhando com o passar dos anos. Antigamente eu nao

tinha desconto, depois passei a ter 5% de desconto como comissão à vista, depois, esses 5% foram

dados e eu pude pagar em 3X, agora, eu tenho os 5% e posso pagar faturado em 3 boletos sendo

30, 60, 90 e 120 dias. Também posso pedir para um cliente meu passar nesta empresa e deixar um

credito para mim no valor dos serviços ou peças. A vantagem é que o cliente nao compra nada na

empresa, apenas deixa o credito para mim e ele pode pagar em ate 10X sem juros no cartao. Depois

eu uso esse credito para abater compras de outros produtos. Um exemplo pratico: cliente pede para

montar uma rede interna entre 10 computadores e eu passo orçamento de 1.000,00 Esse cliente,

poderia ir nesta empresa e deixar um credito desses mil reais e passar no cartao dele em 10x sem

juros, o que nao pesaria no seu orçamento. Eu uso esse credito comprando peças para outro cliente

que pode me pagar a vista ou em menos prazo com cheques, por exemplo… Ou seja.. com

parcerias, é muito melhor. Tenho vantagens, por exemplo, a garantia para mim é rapida, praticamente

na hora, nao preciso esperar laudos dos tecnicos, pois eles confiam em minha experiencia e nao

questionam. também posso pegar peças emprestadas, quando o defeito nao é muito facil de ser

encontrado, posso pegar peças emprestadas e, se nao for necessario, eu posso devolver. Enfim….

vai a dica, eu procurei fornecedores e, no final, encontrei uma parceria em uma loja local que ficou

muito, mas muito melhor mesmo que qualquer fornecedor poderia me oferecer.

Responder

15. leonardo diz:

23 de Novembro de 2012 às 22:19

achei bastante interessante, por que mim ajudou e trouxe um grande aprendizado

Responder

16. sergio diz:

26 de Novembro de 2012 às 0:08

bom galera o negocio e o seguinte na minha cidade nao se tem assim digamos uma assistencia

profissional em manutencao de computadore tem 2 ou 3 que fazem alguma manutencao besta nada

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aprofundado no assunto como recuperacao de placas ou manutencao em notebooks. entao estou

pensando em colocar uma pois eu sei fazer tudo isso mas o problema que minha cidade e pequena

cerca de 30 mil habitantes e quando se coloca algum negocio logo vem a concorrencia queimando

preço mesmo sem saber fazer manutencao eles vao queimar preço eles nao valorizam o pouco de

profissionalismo que eles tem. e isso pode me atrapalhar alguem tem alguma dica para eu driblar

esses concorrentes sem jogar o jogo sujo deles.

Responder

17. ORDILEI diz:

5 de Dezembro de 2012 às 22:04

sou de Belém,tec.proc.de dados,tec em manut.de micros e redes,suporte em perifericos e superior em

logistica.Trabalho e dois ano e meio nesta profissão e a conquisto muitos clientes atraves de

indicação por ser agil,tranparente dar garantia,desconto,pontual,brindes e suporte muitas vezes remoto

ao cliente mesmo depois de terminado a garantia ou ate reparando serviços de outros tecnicos no

sentido de ganhar a confiança do futuro cliente ok.fica dica para fazer a diferença abraço ordilei-

belém-Pará

Responder

18. Alex Charles diz:

3 de Janeiro de 2013 às 9:19

Olá,eu queria uma informação de como arrumar um bom fornecedor de peças e acessórios para

computador e notebook sou do estado de Sergipe.

Responder

19. Morais diz:

22 de Janeiro de 2013 às 0:57

Ótimas dicas, parabéns pela iniciativa.

Responder

20. Edilene diz:

7 de Março de 2013 às 23:29

Sou tecnica de Informatica desde muitos anos tipo, uns 16 anos e já vi de tudo. Hj tenho minha

clientela cativa, apesar de ser mulher nunca sofri grandes preconceitos pelo contrario, sou requisitada

por ser detalhista e zelosa. Amo o que faço e sei que é bem dificil se manter hj em dia com certos

profissionais desqualificados que cobram 15,00 para formatar um micro. Trabalho pela qualidade e

agilidade dos meus serviços prestados e não me faltam clientes. Vale lembrar que leio e estudo muito

sobre o assunto Gosto de passar segurança para meus clientes. Um grande Abraço! Edilene.

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21. Mônica brando diz:

10 de Março de 2013 às 12:19

Oi,meu marido é um ótimo técnico,sabe todos os seguimentos de consertos inclusive leptop e

gostariamos de montar negocio de casa.Como começar?

Responder

22. Alex Alvez diz:

25 de Março de 2013 às 18:22

Ótimo conteúdo, trabalhamos com assistência técnica especializada em notebook e um dos pontos

primordiais é a honestidade! Grande abraço.

Responder

23. octavio diz:

9 de Abril de 2013 às 16:34

Trabalho em casa como técnico e atendo nos bairros próximos da minha casa, montei um laboratório

e Gostaria de saber como entrar em contato com empresas pra me tornar assistência, tenho todo o

conhecimento e material pra trabalhar inclusive cnpj.

Responder

24. Abimael diz:

16 de Abril de 2013 às 3:47

Gostaria de ter esseses conteúdos pra eu elaborar meu projeto!

Responder

25. Raimundo nonato diz:

11 de Maio de 2013 às 18:09

eu sou tecnico em informatica a mais de 10 anos no mercado eu tenho minha propia asistençia na

minha casa e tenhos mais de 400 cliente e tambem presto serviço a varias empresa.boa sorte todos

os profiçionais do ramo de ti eu sou nonato do estado do tocantins da cidade de araguaina.

Responder

26. jocivaldo carvalho diz:

24 de Maio de 2013 às 2:55

muito bom as dicas parabéns obrigado!

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27. cleone diz:

24 de Maio de 2013 às 13:55

to pretendendo montar uma assistecia tecnica em pc como posso começar?

Responder

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