Como ser competitivo através da inovação. Fernando Mansano
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Como ser competitivo através da inovação
Fernando Mansano Diretor de Marketing e Vendas
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“Você pode comprar o carro na cor que quiser, desde que seja preto”Henry Ford
ERROUCORRIGIU
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Forte crise
Lançamentos previsíveis
Falta de novidades
Design obsoleto
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ChevroletASTRA Excelente custo-benefício
O mais vendido
O mais esquecido
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1995
2011
1998
2009/10
2001
Lançamento no Brasil
Fabricação no BrasilSubstitui o Kadet
NovidadesMotor 2.0 8V, repetidor de pisca nos para-lamas
2003 ReestilizaçãoPouco mudou até hoje
2004 Novas versõesConfort, Elegance e Elite
2005/0607/2008
Versões descontinuadas
Itens de série dão sobrevida
Fim da produção
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"o substituto"
2011
Lançamento do Sonic
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Renovação completa do seuportfólio de veículos
7 lançamentos
Novo design
Novos modelos
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Comunicação inovadora
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Comunicação inovadora
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RENOVE!
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Por onde buscar inspiração?
Necessidade Funcionalidade
Design Criatividade
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" A necessidade é a mãe da inovação "
Necessidade
Platão
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Necessidade
Criatividade
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" Você pode perguntar aos clientes o que eles querem e então tentar entregar-lhes. Entretanto, enquanto você ainda estiver construíndo, eles já vão querer algo novo "
Steve Jobs Ir além das expectativas
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associado a funcionalidade
Design
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Inovação não são apenas ideias inéditas.
É fazer algo de uma maneira diferente com o objetivo de
melhorar um processo.
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Inovação no e-Commerce
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Inovações em segmentos
Experiênciade comprar
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Moda
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Experiência de provar
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No ambientevirtual
ou físico
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1º e-commerce de Moda Premium
1º e-commercea fazer entrega expressa grátispara SP capital
Pioneira em diversas marcas
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Embalagens bem trabalhadas, desenvolvidas para cuidar das compras com carinho. Pequenos detalhes que fazem a diferença.
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EletrônicosInformáticaCine e FotoMagazines
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E quanto à equipe?
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PROCESSAMENTO ENTREGAANÁLISE DO PEDIDO
COLABORADOR "ESQUECIDO"
NOVO PEDIDOPAGAMENTOCOMPRA
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caixa de mensagens do
cliente
colaborador
clienteformulário de
contato
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clienteformulário de
contato
alerta gerentecolaborador
caixa de mensagens do
cliente cliente
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Alertas doGerente de
e-Commerce
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“DEDO-DURO"
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Nas mídias sociais
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Concursos de fotos (missões)
www.instamission.com
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Fonte: http://blog.kissmetrics.com/instagram/?wide=1
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Rede social de apelo visual
Seja criativo e atrativo
Crie painéis categorizados. Ex.: vitrine, sugestões de ocasião, etc.
Marca Público
Sazonalidades
Divulgue seus painéis para outros também "pinarem"
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Onde mais inovar?
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Promoções criativas
CUPOM
Impacte o cliente onde elemenos espera
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Novamente impactado
CUPOM
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Início em setembro/2012 no Brasil.
Brindes e sorteios diários.
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Foco em
Necessidade Funcionalidade
Design Criatividade
Inove!
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Obrigado!Fernando Mansano
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