COMO VENDER PELA

INTERNET

Oportunidades de Negócios

Jorge Cavalcante

21-11-2013

REDE

COMPUTADORES

INTERNET

1600 - 1850

Escócia

Blaise Pascal

Charles Babbage

1890

Maquina de Tabular

Herman Hollerith

1936 – 1940 - 1947

Konrad Zuse

Z1

1º ELETRO-MECÂNICO

Exército dos EUA

para a 2º Guerra

ENIACMARK 1

Marinha

Americana

COMPUTADOR

1947 - 1953

LEO 1

1º Computador comercial

Inglaterra

CIRCUITOS IMPRESSOS

1954

Começa a produção em

escala comercial do

IBM-701

1963

VENDIDO

o 1º computador da

história humana

PDP - 5

Primeiro

MiniComputador

1964

INTEL 4004

MICROPROCESSADOR

IBM 360

1968 - 1971

30.000 computadores vendidos

1976

MOUSE

DISQUETE Apple 1

INTERNET

Guerra Fria

Criada com objetivos militares

1977

Apple II

1981 - 1982 1983

MS-DOS / Windows

Osborne 1

1º Computador portátil

Apple lisa

Nos anos 80 a internet vai para as

Universidades americanas

Arpanet

TPC/IP

1989

Envio de documentos

Comerciais entre grande empresas

1994 20001995 - 19971990

Internet chega ao brasil

RPN – Rede Nacional de

Pesquisa

Popularização no Brasil

1992

2005 2010 - 20122007 2013

E-BIT – confirmava no início

dos anos 2000

86,7%

R$ 24,12

bilhões

2013 ---------------------------------------------------------------2014 - 2015

Vendas pela internet crescem

+ 24%

Varejo tradicional

+ 3%

Previsões 2013

+ 25%

R$ + 28 bilhões

Até 2014

45 mil lojas virtuais no Brasil30% ativas

Até 2015Brasil será o 4º mercado mundial

Em vendas pela internetFonte: E-BIT / IBGE 2013

COMO VENDER PELA

INTERNET

Oportunidades de Negócios

MERCADO DIGITAL

83 milhões

de brasileiros

49,2 % da

População

Fonte: IBGE

PaísPopulação

2011

Usuários de

Internet em

2000

Usuários de

Internet

em 2011

Penetração

%

No mundo

%

1 China 1,336,718,015 22,500,000 485,000,000 36.3 % 23.0 %

2 Estados Unidos 313,232,044 95,354,000 245,000,000 78.2 % 11.6 %

3 India 1,189,172,906 5,000,000 100,000,000 8.4 % 4.7 %

4 Japan 126,475,664 47,080,000 99,182,000 78.4 % 4.7 %

5 Brasil 203,429,773 5,000,000 75,982,000 37.4 % 3.6 %

6 Alemanha 81,471,834 24,000,000 65,125,000 79.9 % 3.1 %

7 Russia 138,739,892 3,100,000 59,700,000 43.0 % 2.8 %

8 Inglaterra 62,698,362 15,400,000 51,442,100 82.0 % 2.4 %

9 France 65,102,719 8,500,000 45,262,000 69.5 % 2.1 %

10 Nigéria 155,215,573 200,000 43,982,200 28.3 % 2.1 %

Fonte: www.e-commerce.org.br / www.internetworldstats.com e institutos diversos

DIGITAL COMMERCE - BRASIL

E-commerce R$ 22,526 45,3 %

Market Place R$ 6.582 13,2 %

Passagens aéreas,

Turismo e ingressosR$ 18.942 38,2 %

Compras Coletivas

R$ 1.655 3,3 %

MERCADO FATURAMENTO

(milhões)

SHARE

B2C R$ 49.705 100 %

VAREJO

SERVIÇOS DIGITAIS

TURIMOS E CULTURA

PROMOÇÃO - VAREJO/SERVIÇOS

Fonte: E-BIT

1998

1997

1999

2000

2008 2013

44%Vendas em lojas físicas serão Impulsionadas

por consultas on-line

2016

E-commerce era visto como uma realidade a longo prazo

Pânico, e-commerce irá revolucionar e destruir o varejo tradicional

Equilíbrio, o e-commerce complementa o varejo tradicional

Multicanal, o e-commerce contribui para a canibalização

Multicanal, compra on-line e retira na loja

DÁ UM BUSCA

Crescimento em relação a 2011

Tíquete MédioFaturamento

2012

R$ 22,5bilhões

R$ 338

20 %

Novos E-consumidores

10,3milhões

Pedidos

66,7milhões

Índice de satisfação86 %

Fonte: E-BIT / IBGE 2012

OPORTUNIDADES ABERTAS

12,4 %

12,2 %

12 %9,1 %

7,9 %Eletrodomésticos

Moda e acessórios

Saúde, beleza e

medicamentos

Informática

Casa e decoração

Fonte: E-BIT / IBGE 2012

E-COMMERCE

VELOCIDADE

Cliente a qualquer horaOperação em tempo real

CONECTIVIDADE

On lineInteratividadeCliente em qualquer lugar

INTANGIBILIDADE

CustomizaçãoInovaçãoRelacionamentoProposição de valor

0,5 0,9 1,21,8

2,5

4,4

6,4

8,2

10,6

14,8

18,7

22,5

28

Faturamento anual do E-commerce no Brasil - Bilhões

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Fonte: E-BIT

ACESSO À INTERNET NO BRASIL

Regiões milhões

Sudeste 71.496

Nordeste 45.475

Sul 24.255

Norte 13.344

Centro-Oeste 12.417

Fonte: E-BIT / IBGE 2012

CEARÁ

3.370.973 Cearenses conectados

CEARÁ

3.370.973 Cearenses conectados

38,4%

Região Ibiapaba/Sobral

IBIAPABA/SOBRAL

29 cidades

POPULAÇÃO

852.701

CONECTADAS

327.437

38,4%

Fonte: E-BIT / IBGE 2012

Região Ibiapaba/Sobral

IBIAPABA

9

cidades

POPULAÇÃO

345.542

CONECTADAS

132.688

38,4%

Fonte: E-BIT / IBGE 2012

Suricate Seboso 1,1 milhão - Nação Nordestina 908 mil

Fonte: FACEBOOK

Fonte: FACEBOOK

UVA – 10 mil

Café Santa Clara – 173 mil

Esmaltec Eletrodomésticos – 10,8 mil

Indaiá – 20,5 mil

Farmácias Pague Menos – 6,4 mil

O Povo – 264,6 mil

NADA NUNCA FOI TÃO RÁPIDO E

GRANDIOSO COMO ESTÁ SENDO A INTERNET

43 anos de existência da internet

21 anos desde a primeira transação comercial varejista

REVOLUÇÃO DIGITAL

COMO FAZER PARTE DE TUDO ISSO?

O que é comércio eletrônico e e-commerce?

O que é uma loja virtual?

Para trabalhar no comercio eletrônico é preciso ter um site?

Quais as diferenças e as vantagens de ter uma loja virtual ou uma física?

É importante colocar minha empresa na internet?

B2B – B2C – C2C, o que são e quais as diferenças?

Preciso de um CNPJ para ter um loja virtual?

COMO PLANEJAR UMA LOJA VIRTUAL

O Plano de Negócios é indispensável para abertura de uma novaempresa: se faz necessário para entender o mercado, o produto e operfil do empreendedor. Essa necessidade de planejar o negócio nãoé diferente da loja física, sendo muito importante o empresárioconhecer os riscos e as oportunidades antes de colocar sua empresana web;

buscar informações detalhadas sobre o setor que pretende atuar;

produtos e serviços que serão oferecidos;

conhecer os concorrentes e fornecedores;

analisar os pontos fortes e fracos do seu negócio.

No final do planejamento você vai conseguir responder com maiscom mais certeza sobre a viabilidade de abrir ou ampliar o seunegócio.

EXISTEM VARIAS FORMAS DE RETORNO

NÃO-FINANCEIRO

HTTP://WWW.PROCON.SP.GOV.BR/PDF/ACS_GUIA_COMERCIO_ELETRONICO.PDF

COMO FAZER PARTE DE TUDO ISSO?

PLATAFORMAS DE E-COMMERCE

Micros

Pequenas

Médias

Grandes

Do-it-yourself

EMPRESAS

Empresa

especializada ou

uma agência digitalEmpresário

R$Construção e um valor mensal

Cria e administra tudo da sua loja

Entrega

Prós

Implementação rápida

Investimento inicial baixo ou zero

Recursos variados

Atualizações automáticas

Contras

Pouco personalizado

Servidor compartilhado

Preço aumenta de acordo com o volume

Sem inovação customização

Informações fora da sua empresa

Dependência do fornecedor

Problemas com conformidade de sistemas

Benefícios

Comparando com o modelo tradicional de distribuição de produtos de software podemos destacar as seguintes vantagens do modelo SaaS para os clientes:

Não exige que o cliente crie uma estrutura e capacite os profissionais para manter o sistema funcionando, permitindo que ela se foque no seu negócio

Permite uma abordagem gradual de implantação, podendo começar com poucas licenças e expandir conforme tiver um retorno positivo do seu investimentos, reduzindo os riscos e o tempo para o retorno do investimento

Permite aumentar ou reduzir as licenças ao longo do tempo, de acordo com as necessidades do negócio.

A implantação pode ser feita com pouca dependência das equipes de TI da empresa, não disputando prioridade com outros sistemas e podendo reduzir os tempos de implantação

Formas de pagamento e investimentos

São comuns os seguintes modelos de cobrança no SaaS:

valor recorrente (geralmente mensal) proporcional ao número de licenças utilizadas

valor recorrente (geralmente mensal) proporcional ao uso (ex.: disparo de e-mail marketing)

propaganda (banners)

Freemium – com versões gratuitas e pagas de acordo com as funcionalidades disponíveis

Importante notar que uma grande diferença em todos os casos do modelo tradicional é o baixo desembolso inicial e o pagamento ao longo do tempo pelo uso do produto.

Empresário

R$

Investimento anual

mensal

Faça você mesmo faz sua loja virtual – programação

Entrega

Domínio

hospedagem

Prós

Plataforma sem custo (relativo)

Alta personalização

Vários recursos desenvolvidos pela comunidade

Controle sobre a plataforma

Contras

Implementação demorada

Exige equipe de programação ou conhecimento

Desenvolvimento demorado de recursos personalizados

Falta de suporte especializado

Empresário

R$

Alto investimento inicial

Recomendado para grandes empresas ou empresas exclusivas para web

Entrega

Programador

Empresa

especializada

Equipe interna

de controle, operação e

atendimento

Prós

Atende a todas as necessidades

Personalização total

Atualização de acordo com a demanda

Servidor Semi-dedicado ou dedicado

Contras

Implementação demorada

Investimento inicial alto

Atualizações demoradas

Dependência de programadores ou fornecedor

Do-it-yourself

Empresário

R$

Baixo investimento mensal

Entrega

Empresa de

hospedagem

com o serviço

Módulos de lojas prontas

Personalizadas

Do-it-yourself

Prós

Baixo investimento

Não requer conhecimento técnico

Rápida preparação

Muitas alternativas no mercado

Contras

Padrão de grade, baixa personalização

Suporte básico

Sem integração com outros sistemas

Dificuldade de programação de busca SEO

http://www.sebraepr.com.br/StaticFile/PortalInternet/img/cartilha_com_eletronico.pdf

Dica de leitura

Participe

Faça

Conheça

habilidade

conhecimento

atitude

Livro: Marketing na

era digital

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Jorge CavalcanteDiretor de Planejamento Estratégico

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