Como vender pela internet em tempos de crise: com ou sem loja virtual

GRUPO PREPARAPROPOSTA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE POSICIONAMENTO DIGITAL

Como vender pela internet em tempos de crise: com ou sem loja virtual

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Quem sou eu?•  Publicitário•  Empreendedor•  Professor

•  Sócio-diretor Comercial da Rebellion•  Organizador do Digital Business Day

•  Diretor da ABRADi

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Quem são vocês?

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Como vender pela internet em tempos de crise: com ou sem loja virtual

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e-commerce no Brasil

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e-commerce no Brasil

* Referente a bens de consumo.

R$ 35,8 bi Faturamento 2014*

24% Crescimento

61,1 mi Consumidores

43% Lojas no prejuízo

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Porque 43% das lojas estão no prejuízo?

• Falta conhecimento sobre o ambiente (internet)•  Comportamento do e-

consumidor

Em resumo:

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Comportamento do consumidor, devo me preocupar?

Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=reI9-lJ77Eo

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A nossa geração é muito diferente da geração dos nossos pais e é muito diferente também da geração dos nossos filhos.

As pessoas mudam, as empresas também precisam mudar.

Pequim 2008

MUNDO DE TELAS

“As mídias sociais

deram voz as pessoas"

Empresas falam

Pessoas escutam

Empresas falam

Agora, imagina na Copa!

Case Brahma

Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=MpQPKsWdeto

Paródia Case Brahma

Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=LN4oNO-n6gA

Porque 43% das lojas estão no prejuízo?

•  Falta conhecimento sobre o negócio de e-commerce

Em resumo:

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Perfil de empreendedores no e-commerce

• Os que acham que é só colocar a loja no ar e ela venderá sozinha

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Perfil de empreendedores no e-commerce

• Os que acham que é só inves@r em Google AdWords e ficarão rico

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Comportamento do consumidor, devo me preocupar?

Link do vídeo: http://g1.globo.com/jornal-da-globo/edicoes/2015/08/04.html

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Velho MKT x Novo MKT

Antes 4 p’s

Velho MKT

Hoje 8 p’s

Novo MKT

Marketing com foco em vendas

Porque não paramos e pensamos?

•  É importante olhar com calma cada pilar da sua loja virtual.

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Os principais pilares do e-commerce

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Modelo de 1 fluxo de e-commerce

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E como vender pela internet em tempos de crise?

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3 fases

Estruturar

Crescer

Consolidar

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Fase 1: Estruturar

•  Planejar o e-commerce requer imersão no negócio

•  A gestão deve ser estratégica•  Estruture processos e equipe;•  Realize planejamento financeiro;•  Realize planejamento das campanhas

com antecedência;•  Desenvolva parcerias comerciais.

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Fase 1: Estruturar

•  Marketing digital deve ser sustentável•  Pense na marca, no conceito;•  Pense na experiência que você deseja gerar

no seu cliente;•  Se relacione com os clientes da base;•  Crie ações de recompra, diminua o ciclo de

venda.

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Fase 1: Ferramentas

•  Explore ao máximo as redes sociais

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104 milhões de usuários de internet; 90 milhões de usuários no FB.

Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)

Brasil conectado

69 horas online por mês

Onde as pessoas estão conectadas


Influência na decisão de compra

90% das pessoas confiam em

recomendações de amigos em redes

sociais


“Internet é uma mídia de massa que tem o grande diferencial de ser interativa”

Ferramentas

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Fase 1: Ferramentas

•  Se relacione com os clientes da base através de e-mail marketing;

•  Crie ofertas ESPECIAIS para estes clientes impulsionando as vendas e gerando recompra; @

ribei

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Como lidar com criticas na internet?

Fase 1: Ferramentas

•  Desenvolva coleções assinadas por celebridades ou web-celebridades;

•  Pague estas blogueiras não em produtos mas por resultados nas vendas. @

ribei

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Fase 1: Ferramentas

•  Crie campanhas com Market Places - VERTICAIS

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Fase 1: Ferramentas

•  Crie campanhas com Market Places - TRADICIONAIS

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Fase 1: Ferramentas

•  Uma dica: faça com que o seu cliente compre apenas uma vez pelo Market Place @

ribei

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Fase 1: Ferramentas

•  Crie campanhas com Rede de Afiliados @

ribei

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Seja criativo

Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=9OUV1dpXGtI

Fase 2: Crescer•  Lojas sustentável =

acelerar o crescimento Visitantes

Leads

Clientes

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Fase 2: Ferramentas

•  Google AdWords:•  Pesquisa•  Display•  Remarketing•  Shopping

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Fase 2: Ferramentas

•  Facebook Ads:•  Cresça sua base de fãs•  Impulsione os posts @

ribei

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Fase 2: Ferramentas

•  Comparadores de preços

•  Tradicionais

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Fase 2: Ferramentas

•  Comparadores de preços

•  Verticais

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Fase 3: Consolidar

x @rib

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Fase 3: Ferramentas

Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=H9OjNi6SfE8

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Obrigado! @rib

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Marketing

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