COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS NO TRABALHO: DIAGNÓSTICO Prof. Dr. Roberto Coda – FEA/USP...

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS NO TRABALHO:

DIAGNÓSTICO

Prof. Dr. Roberto Coda – FEA/USP

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AGENDAAGENDA

O Conceito e Tipos de Motivação no Trabalho

O Conceito de Orientação Motivacional

As Orientações Motivacionais como Indicadores de Competências Comportamentais

O Iceberg das Competências

Tipologia de Orientações Motivacionais / Competências Comportamentais

A Contribuição de Erich Fromm sobre Personalidade

O Diagnóstico e suas Principais Características

Combinando Competências Comportamentais: Estilos Brasileiros de Mobilização no Trabalho

Usos das Competências Comportamentais na Gestão de Pessoas por Competências

A Interface entre Competências Profissionais e Competências Comportamentais: Exemplos

O Conceito e Tipos de Motivação no TrabalhoO Conceito e Tipos de Motivação no Trabalho

DEFINIÇÃODEFINIÇÃO

VONTADE DE EXERCER UM ESFORÇO CONTÍNUO PARA

ATINGIR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO,

INFLUENCIADA PELA CAPACIDADE DESSE ESFORÇO

SATISFAZER DETERMINADAS NECESSIDADES INDIVIDUAIS

TIPOSTIPOS

O Conceito de Orientação MotivacionalO Conceito de Orientação Motivacional

Impulso para agir que aparece habitualmente nas

atitudes de alguém

É intencional e influenciada por situações vividas no

contexto social

Trata-se de uma variável ao nível do indivíduo e deve

ter validade de avaliação

Seu papel é compreender e contribuir para a melhoria

do desempenho do profissional em seu trabalho

Orientações Motivacionais & Competências ComportamentaisOrientações Motivacionais & Competências Comportamentais

Dirigido à avaliação de modos preferenciais de agir

durante o desempenho de um cargo ou exercício da

Liderança dentro de uma organização, representando,

assim, uma abordagem com foco na compreensão de

aspectos intrínsecos do processo motivacional

Pode ser visto como um indicador de competências

pessoais ou comportamentais de cada indivíduo

Tem origem na contribuição fornecida por Erich Fromm

em seus estudos sobre a personalidade

DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO

O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características


Adaptação e acordo com os outros

Conciliação de diferentes interesses do ambiente em que está atuando

Habilidade social

Sensibilidade às necessidades e respeito do ponto de vista dos outros

MMORIENTAÇÃO MEDIADORA


Racionalidade

Cautela nas Ações

Organização

Valorização de dados e informações

AORIENTAÇÃO ANALÍTICAAORIENTAÇÃO ANALÍTICA


Interação com pessoas

Otimismo

Idealismo

Sinceridade e franqueza

RORIENTAÇÃO RECEPTIVARORIENTAÇÃO RECEPTIVA


Controle das variáveis do ambiente

Decisão

Auto-confiança

Firmeza de convicções e propósitos

EORIENTAÇÃO EMPREENDEDORAEORIENTAÇÃO EMPREENDEDORA


Extensa pesquisa envolvendo cerca de 5.000 gerentes e profissionais em todo o Brasil e utilizando o Diagnóstico de Orientações Motivacionais identificou 7 perfis de comportamento típicos no desempenho de suas funções

Cada perfil representa um agrupamento natural e similar de resultados, obtidos através de análise estatística multivariada. Os cálculos foram feitos para cada uma das orientações motivacionais avaliadas em condições normais de trabalho e em situações de pressão

Cada perfil revela um conjunto homogêneo de traços, habilidades, competências e comportamentos utilizados no trabalho. É sua maneira peculiar de agir em ambientes organizacionais, revelando seu trajeto para alcançar objetivos e /ou exercer a liderança

ESTILOS DE MOBILIZAÇÃOESTILOS DE MOBILIZAÇÃO


ESTILOS DE MOBILIZAÇÃOESTILOS DE MOBILIZAÇÃO

Sua principal característica é o interesse pelo bem estar das pessoas. Voltado para a qualidade do processo,

naturalmente compatibiliza a convivência entre aqueles com os quais tem contato. Acredita que os

relacionamentos entre as pessoas são o caminho para receber coisas, fatos positivos e obter sucesso.

Tem como motivo principal participar de atividades em grupo que possibilitem seu desenvolvimento pessoal

e profissional, sendo muitas vezes reconhecido como o gerente desenvolvedor de pessoas. Seu padrão

comportamental revela alguém que procura ajudar os outros a encontrar soluções para os problemas, agindo

freqüentemente de modo determinado, mas em resposta às solicitações e demandas do ambiente.

Apresenta interesse e abertura para novas experiências, para o aprendizado, para novos conhecimentos e

inovações, sendo possível identificá-lo como um profissional idealista e dedicado. Seu poder tem origem

principalmente em suas redes de relacionamento, contatos pessoais com idéias, informações e recursos que

podem ser compartilhados. Tem boa compreensão de seus pontos fracos e fortes, buscando equilíbrio

entre a cultura da organização e suas ações. Realiza com propriedade as ações de orientar a equipe,

exercendo com naturalidade as atividades de coaching. Apresenta ainda autenticidade e integridade,

buscando sempre a coerência de suas ações e decisões.

COLABORADOR COLABORADOR –– 15% 15%

Sua principal característica é seu comportamento natural de se comparar com os outros. Voltado para o

resultado, acompanha cuidadosamente todo o processo e etapas para a obtenção daquilo que é

pretendido. Acredita que o importante é obter o que o mundo tem de melhor e demonstra uma inclinação

para assumir riscos e de chamar para si a responsabilidade para decidir o que deve ser feito. Tem como

motivos principais desafios constantes e que dependam de atuação decidida e obstinada: seu lema é

competir para vencer. Seu padrão comportamental revela alguém que naturalmente se compara aos

outros durante a busca de objetivos, colaborando com outros somente quando necessário. Demonstra

capacidade para executar o que dele é esperado, agindo de modo autoconfiante, pró-ativo e impulsivo.

Reconhecido como alguém orgulhoso de seus próprios feitos e realizações é sempre possível identificá-lo

como um profissional assertivo. Sua principal fonte de poder é sua equipe, via de regra formada por

pessoas prestativas, dispostas e capazes. Realiza com mais propriedade as ações de avaliar a equipe,

exercendo com naturalidade atividades de planejamento e de previsão, ajudando a organização a

construir uma reputação de qualidade e que exceda as expectativas dos consumidores / clientes

internos.

COMPETIDOR COMPETIDOR –– 13% 13%

Sua principal característica é comprometer-se com seus resultados, buscando sempre novos desafios, mas,

zelando por tudo aquilo que consegue obter. Assim, vai acumulando, de modo constante, feitos e realizações.

Volta-se para a obtenção de resultados contínuos para si próprio e para a organização. Aprecia desafios para

poder demonstrar sua capacidade de atingir metas. Defende suas idéias com convicção, mas muda de

opinião. caso outros argumentos estejam bem fundamentados. Acredita que o que vale a pena é vencer os

desafios e controlar o que foi obtido, bem como buscar o que identifica como positivo e tomar posse. Tem

como motivo principal identificar situações que resultem em crescimento próprio: seu lema é definir uma

estratégia e depois entrar em ação. Seu padrão comportamental revela alguém que executa suas atividades e

funções de forma persistente e com cautela. Demonstra capacidade para executar o que dele é esperado,

agindo de modo autoconfiante, metódico e pró-ativo. É um profissional da ação, leal e íntegro. Sua principal

fonte de poder é o conhecimento que possui para a realização de seu trabalho, baseado na compreensão dos

requisitos para a tarefa e uma clareza de como sua função contribui para os objetivos organizacionais.

Realiza com mais propriedade ações de avaliar e compreender os valores culturais da empresa, traduzindo-os

para a prática, bem como aquelas que envolvam previsão e organização.

CONQUISTADOR CONQUISTADOR –– 15% 15%

Sua principal característica é sua capacidade de fazer acontecer sem necessariamente se apegar ao

resultado obtido. Assim, vai tornando real aquilo que foi planejado. Volta-se para a obtenção de resultados

e objetivos, tanto seus como principalmente aqueles da organização. Defende suas idéias, mas apresenta

grande flexibilidade para mudar de opinião. Acredita que o que vale a pena é obter resultados positivos,

mesmo que para tanto seja necessário rever ou mudar de atitude. Tem como motivo principal identificar

situações nas quais seja necessário empreender: seu lema é fazer acontecer. Seu padrão

comportamental revela alguém que prefere mudanças constantes e que busca convencer os outros sobre

suas idéias. Demonstra grande capacidade de trabalho, agindo de modo pró-ativo e é reconhecido por

sua objetividade. Sua principal fonte de poder é a compreensão de como ser eficiente e eficaz dentro do

contexto organizacional onde atua, implementando o que foi decidido. Realiza com mais propriedade

ações de delegar atividades, oferecendo condições aos demais integrantes da equipe de se moverem na

direção do almejado. Hábil em construir equipes comprometidas com a materialização de resultados,

procura sustentar suas decisões em bases conceituais sólidas e em necessidades do ambiente externo à

organização.

REALIZADOR REALIZADOR –– 14% 14%

Sua principal característica é sua capacidade de assegurar a continuidade das ações. Volta-se para a

otimização de processos e costuma ter consideração pelas pessoas enquanto orienta a organização para a

qualidade. Identifica o talento de outras pessoas de forma organizada e sistêmica. Acredita que a continuidade

do fluxo de trabalho mantém a sustentabilidade econômica da empresa. Tem como motivo principal o

estabelecimento de relacionamentos profissionais nos quais possa exercer o controle da situação: seu lema é

agir com segurança. Seu padrão comportamental revela alguém que busca compreender opiniões e crenças

das pessoas. Age de modo persistente, metódico e em reação às necessidades. Demonstra grande

conhecimento do trabalho e pauta-se pela reflexão. Reconhecido por sua cautela. Apresenta condições de

tornar-se um líder notável. Sua principal fonte de poder é o rigor de seu processo decisório, apoiado por suas

competências conceituais, de generalização e de abstração de alta ordem. Realiza com mais propriedade

ações de avaliar e prever, estabelecendo estratégias. Traduz para a prática valores e crenças da organização.

Hábil em aplicar uma abordagem sistêmica na solução de problemas, interessa-se pelo desenvolvimento dos

integrantes de sua equipe.

MANTENEDOR MANTENEDOR –– 14% 14%

Sua principal característica é o cuidado com o qual realiza suas atividades, sendo um profissional

altamente conhecedor de seu trabalho. Volta-se para a o processo e para desafios que exijam ações

cuidadosas e que produzam resultados contínuos. Identifica-se com o exercício da racionalidade,

valorizando a existência de dados e informações para a tomada de decisão. Acredita que os

relacionamentos profissionais devem se basear em crescimento pessoal e aproveitamento das qualidades

e competências dos envolvidos. Tem como motivo principal o controle e o acúmulo de experiências

positivas que fornecem a segurança em suas ações. Seu padrão comportamental revela alguém que se

considera detentor da verdade e do saber, buscando tornar-se cada vez melhor em sua área de atuação.

Demonstra ações organizadas e pensamento sistêmico durante a solução de problemas. Reconhecido

como um expoente em seu campo profissional. Sua principal fonte de poder é o conhecimento que possui

para a realização do trabalho e que engloba a compreensão dos requisitos para a tarefa e como sua função

contribui para a consecução dos objetivos organizacionais. É reconhecido como um profissional sério e

hábil em promover o engajamento das pessoas no trabalho, apresentando senso prático e agindo de modo

pró-ativo e independente.

ESPECIALISTA ESPECIALISTA –– 15% 15%

Sua principal característica é sua flexibilidade no modo de agir que o leva a considerar agradável a

convivência em ambientes onde exista a necessidade de compatibilizar interesses. Volta-se para

processos e a geração de resultados. Acredita que o importante é realizar trocas vantajosas e zelar pelo

que foi obtido. Considera que mudar de opinião ou adaptar-se a novas situações não significa perda de

espaço pessoal. Tem como motivo principal a resolução de divergências para aquisição de novos valores

ou de coisas positivas, ou ainda a manutenção dos existentes: seu lema é convencer os outros. Seu

padrão comportamental revela alguém que busca compreender e equilibrar pontos de vista conflitantes na

situação de trabalho, a fim de assegurar a continuidade das ações e dos processos, assim como o

cumprimento de tarefas e atividades dentro dos padrões e procedimentos de qualidade. Apresenta

capacidade de colocar-se no lugar dos outros e compreender seus pontos de vista, pautando-se, de forma

lógica e racional, pela venda de idéias. Reconhecido por sua capacidade de realizar ajustes. Sua principal

fonte de poder são as redes de relacionamento e as parcerias estabelecidas; apóia-se em suas

competências de comunicação e de visão do todo. Realiza com mais propriedade ações de delegar e de

capacitar a equipe para a consecução dos objetivos.

NEGOCIADOR NEGOCIADOR –– 14% 14%

Apoio à Avaliação de Competências Profissionais

Alocação de Empregados em cargos ou Áreas

Orientação de Transferências entre Áreas / Empresas

Orientação de Promoções

Desenvolvimento e Formação de Equipes

Planejamento Sucessório / Ascensão a Cargos Gerenciais

Sistemas de Gestão de Talentos (Assessment Centers)

Usos das Competências ComportamentaisUsos das Competências Comportamentais

Interface entre Competências Comportamentais e ProfissionaisInterface entre Competências Comportamentais e Profissionais

M.ORIENTAÇÃO MEDIADORA

A.ORIENTAÇÃO

ANALÍTICA

R.ORIENTAÇÃO RECEPTIVA

E.ORIENTAÇÃO

EMPREENDEDORA

Adaptação às Mudanças

Negociação

Construção de Redes e Parcerias

Foco no Cliente

Visão Integrada de Negócio

Inovação dos Processos

Capacidade Analítica

Disseminação do Conhecimento

Trabalho em Equipe

Comunicação

Prontidão para a Ação

Orientação para Resultados

COMPETÊNCIAS ESTILOS COMPETÊNCIAS ESTILOS

NEGOCIADOR MANTENEDOR ESPECIALISTA COLABORADOR COMPETIDOR CONQUISTADOR REALIZADORCompreensão Necessidades

Clientes ExternosAbstração Abstração Auto-Conhecimento Abstração Abstração Abstração

Comunicação Auto-Conhecimento Capacidade Avaliação Compartilhamento Conhecimento Capacidade Avaliação Capacidade Avaliação Capacidade Avaliação

Conhecimento Diversificado Capacidade Previsão Capacidade Previsão ComunicaçãoCompreensão Cultura

OrganizacionalCompreensão Pessoas Compreensão Pessoas

Criação Parcerias Capacidade Reflexão Conhecimento Trabalho Criatividade Criatividade Conhecimento Diversificado Conhecimento Diversificado

Criatividade Comunicação CriatividadeIdentificação Necessidades

Clientes InternosNetworking Criação Parcerias Criação Parcerias

Espírito de Equipe Criação de Visão Orientação para Qualidade Orientação para Pessoas Previsão Generalização Orientação para QualidadeVisão Geral Generalização Pensamento Sistêmico Trabalho em Equipe Raciocínio Lógico Produtividade Raciocínio Lógico

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