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Comércio Eletrônico

AULA 04Professora Ms Karen Reis

2011

Sistemas para Internetsegunda-feira, 1 de agosto de 2011

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Estudo de Caso• Apresentação 2 Cases - Mercado de Chocolate

2segunda-feira, 1 de agosto de 2011

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Década 80• Queda Muro de Berlim• Fim da contraposição do Capitalismo ao Comunismo• Ordem Clássica Capitalista => Pós-industrial

Década 90• Economia Globalizada• Contração nos Serviços• Foco no Conhecimento• Avanço da Tecnologia de Comunicação e Transportes• Inglês e Informática• Marketing de Relacionamento• Pensamento VerdeDécada 2000• Web 1.0• Web 2.0• Web 3.0



Processo de Transição





Castell (2007)• Transição da produção em massa para uma

produção flexível, baseada na integração verticalizada e economias de escala em processos de produção mecanizado e padronizado

• Demanda de Quantidade e Qualidade = Flexibilidade de Produto

• Transformações Tecnológicas = Flexibilidade de Processos





Componentes de uma EMPRESA• Uma empresa é uma

organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviçosa fim de gerar LUCRO.

• Isto é, vender produtos a um preço superior aos custos de produção.

Produto ou serviço

Vendas e Marketing

Finanças e Contabilidade

Recursos Humanos

Manufatura e Produção





Castell (2007)• Crise da Grande Empresa e flexibilidade da

pequena e média empresa na criação de empregos e agentes de inovação

• PME na internet





Gerenciamento Empresarial• Toyotismo (Tai Chi Ohno) depois do Fordismo

• Sistemas de Fornecimento just in time• Iniciou em 50• Mais do que uma técnica de gestão é uma

Filosofia• Kanbans = Controle de Qualidade ao longo do

processo produtivo e formação de equipes multifuncionais





Relações Sólidas com Compradores e Fornecedores





SISTEMAS DE INFORMAÇÃO• EDWARD YOURDON

• No final da década de 1970, uma contribuição para a ciência da computação foi a elaboração de Metodologias do Desenvolvimento de Sistemas, como forte orientação para processos que enfatizam a dinâmica do fluxo dos dados.

• Uma das metodologias defendidas por Yourdon , que tem notoriedade até hoje, é a Metodologia Orientada a Objeto.

• Para ele, tal metodologia é dirigida a dado e surge da necessidade do conhecimento do domínio (análise).





SISTEMA DE INFORMAÇÃO• Sistema de informação é um conjunto de

processos e informações que se utilizam de recursos automatizados (ou não) que processam, armazenam e recuperam informações que são utilizadas por pessoas para se conduzirem em processos administrativos, de forma destacada os decisórios. GONÇALVES, JAMIL e TAVARES (2002:22)





SISTEMA DE INFORMAÇÕES• As organizações precisam de sistemas de informação que

tenham capacidade de funcionar com controle e eficácia, que possam detectar com rapidez as emergências e nos dê a capacidade de tomar decisões rápidas.

• O sistema de informação deve permitir a uma organização perceber seu ambiente, detectar desafios e necessidades e riquezas de informação.





SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

SISTEMA DESCRIÇÃO GRUPO ATENDIDOS

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

REGISTRA, PROCESSA E ACOMPANHA PEDIDOS

GERÊNCIA OPERACIONAL, FUNCIONÁRIOS

ANÁLISE DE PREÇOS DETERMINA PREÇOS PARA PRODUTOS E SERVIÇOS

GERÊNCIA MÉDIA

PREVISÃO DE TENDÊNCIA DE VENDAS

PREPARA PREVISÕES QUINZENAIS DE VENDAS

GERÊNCIA SÊNIOR





OTIMIZAÇÃO DA INFORMATIZAÇÃO

• Planejamento = minimiza os riscos de investimentos em estoques, identificando as melhores alocações por tipo de produto.

• Compras = Permite calcular com exatidão a demanda e com base de vendas passadas

• Alocação = As previsões de nível de estoques são controladas com precisão, confrontando com os dados de estoque atual

• Reavaliação = Vendas com dados de estoque

• Preços = Avaliação da demanda por item comparada os efeitos das ações de mkt

• Promoção = Avalia os melhores esforços promocionais baseado em resultado de vendas





ATIVIDADE EM SALA DE AULA• Cite 3 exemplos de sistemas de informações de:

• Manufatura e Produção• Financeiros e Contábeis• Recursos Humanos• Compras• Marketing • Vendas

• Nome | Descrição | Grupos Atendidos





ADMINISTRAÇÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

• Fabricante precisa administrar suas relações com seus distribuidores para administrar custos e controlar as práticas comerciais de seus parceiros.

• Como fazer isso com eficiência???

• INTEGRAÇÃO DE CANAIS ATRAVÉS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES





Próxima Aula• Ler o CASE “A HAWORTH REVISA O GERENCIAMENTO

DA CADEIA DE SUPRIMENTOS”

• Para pensar e responder:• Quais os problemas enfretados pela Haworth? Como eles

afetavam a condução dos negócios? Como a empresa solucionou esses problemas? Com quais questões humanas, organizacionais e tecnológicas a solução teve de lidar? Em que medida a solução teve êxito?




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