Comunicação Audiovisual como diferencial em websites de turismo
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UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ Éderson Cláudio Doré O meio de comunicação audiovisual como diferencial competitivo em websites de turismo – o caso Trilha do Brasil
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UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁÉderson Cláudio Doré
O meio de comunicação audiovisual como diferencial competitivo em websites de turismo
– o caso Trilha do Brasil
CURITIBA
2009
Ederson Cláudio Doré
O meio de comunicação audiovisual como diferencial competitivo em websites de turismo
– o caso Trilha do Brasil
Trabalho de Dissertação apresentada ao Curso de MBA em Comunicação Empresarial da Faculdade de Ciências Sociais da Universidade Tuiuti do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do grau de Pós-GraduadoOrientador: Denise Starcheski
CURITIBA
2009
SÚMARIO
1- Introdução........................................................................................................................4
2 - Justificativa......................................................................................................................4
3 - Formulação do Problema................................................................................................4
4 - Objetivo Geral.................................................................................................................4
5 - Objetivos Específicos......................................................................................................5
6 - Hipóteses........................................................................................................................5
7 - Quadro teórico de referência..........................................................................................5
8 - Procedimento metodológico............................................................................................5
9 - Estrutura da pesquisa.....................................................................................................6
10 – Ciência da Comunicação.............................................................................................6
11 – Comunicação Social.....................................................................................................7
12 – Comunicação Empresarial...........................................................................................8
12.1 - Comunicação Integrada....................................................................................................9
12.2 – Produção Audiovisual.....................................................................................................10
13 – Revolução Tecnológica..............................................................................................12
14 - Internet........................................................................................................................13
15 – Comunicação Dirigida................................................................................................14
16 – Mudanças conceituais da comunicação digital..........................................................15
17 – Interação e Interatividade...........................................................................................16
18 – Produção de conteúdo para Internet..........................................................................17
19 – Produção Audiovisual na Internet..............................................................................18
20 - Sítio.............................................................................................................................20
21 – Conceitos e Fundamentos.........................................................................................21
22 – Estratégias de Planejamento.....................................................................................22
22.1 - Narrativa............................................................................................................................22
22.2 - Estrutura geral da narrativa?..........................................................................................23
22.3 - Linguagem.........................................................................................................................23
22.4 - Contexto de Recepção....................................................................................................24
23 – Aplicação e Direcionamento.......................................................................................25
24 – Sítios de Turismo e sua comunicação........................................................................26
25 – Caso Trilha do Brasil..................................................................................................28
26 - Conclusão...................................................................................................................31
Bibliografia......................................................................................................................... 32
1- Introdução
Toda a história relacionada à evolução da internet condiz com passos importantes em
novas criações de design e oportunidade de negócios. Este projeto visa um estudo
aprofundado sobre o meio de comunicação audiovisual na Internet, utilizando como
referência a comunicação digital, com ênfase no segmento turístico.
De acordo com as novas tendências do mercado a comunicação audiovisual na internet
está em alta, isso devido ao sucesso de sites como o www.youtube.com que facilitou a
entrada de vídeos na internet de uma maneira simples e objetiva. O grande passo agora é
trabalhar com essas informações em prol de uma comunicação eficiente.
A Internet como meio de interação está cada vez mais difundida no mundo. Sendo cada
vez mais acessível às pessoas em todo o mundo, as suas facilidades contribuem para
uma rápida ascensão deste meio na comunicação empresarial.
2 – Justificativa
Sendo a internet uma expressão do avanço da tecnologia em diversos segmentos, as
empresas no ramo do turismo e entretenimento podem valer-se deste meio de
comunicação para atrair novos olhares para seus negócios.
Na comunicação atual faz-se necessário a utilização de uma nova percepção dos
cenários turísticos para encantar o turista. A utilização dos meios de comunicação
audiovisual, portanto, deve ser diversificada e dinâmica, seguindo as tendências atuais.
3 - Formulação do Problema
Quais as características que o recurso audiovisual deve explorar para agregar valor ao
website de turismo Trilha do Brasil?
4 - Objetivo Geral
Utilizar a comunicação audiovisual para auxiliar na divulgação das cidades relacionadas
com o turismo na Internet, no website Trilha do Brasil.
5 - Objetivos Específicos
• Criar um canal de comunicação abrangente e eficaz;
• Divulgar as belezas naturais do Brasil através de vídeos;
• Encantar os turistas, utilizando meio de comunicação Audiovisual;
• Despertar o desejo de usufruir/conhecer mais cidades e regiões;
6 – Hipóteses
- Os recursos audiovisuais irão atrair atenção de novos públicos;
- Haverá uma apresentação diferenciada dos possíveis locais a serem visitados;
- O recurso apresentado auxiliará a avanço do mercado de comunicação na área do
turismo;
- A comunicação audiovisual é um recuso com potencial positivo para atrair a atenção do
público;
- O recurso agregará vantagens competitivas na interação do usuário com vídeos em
sites.
7 - Quadro teórico de referência
- Territórios dos meios e modos de produção das mensagens
8 - Procedimento metodológico
Método/ bases lógicas - Indutivo
Método/ meios técnicos – Monografia/Estudo de Caso
Tipo de pesquisa – Descritiva
Amostragem – Não probabilística
Técnica de Coleta – Direta e indireta e dados secundários.
9 - Estrutura da pesquisa
- Ciência da comunicação
- Comunicação social
- Comunicação empresarial
Comunicação integrada
Produção audiovisual
- Revolução tecnológica
- Internet
- Comunicação dirigida
- Mudanças conceituais da comunicação digital
- Interação e interatividade
- Produção de conteúdo para internet
- Produção audiovisual na internet
- Sítios
- Conceitos e fundamentações
- Estratégias de planejamento
- Aplicação e direcionamento
- Sítios de turismo e sua comunicação
- Caso Trilha Brasil
10 – Ciência da Comunicação
A comunicação é definida como um fenômeno que estuda a transmissão de
informações, essas geradas entre elas e de forma dirigida, para uma pessoa ou um
público. Um grande paradigma de conceitos entre informação e comunicação, no inicio
retratando estes estudos na América com a comunicação e a informação com a França,
estas ciências caminham juntos, pois segundo Marques Melo “sem informação não á
comunicação”. Na década de 30 surgiu os grandes veículos de comunicação em massa, a
rádio, o cinema e a televisão. Após a segunda guerra mundial, a UNESCO que ajudou na
criação de um centro de estudos sobre a comunicação, investe na difusão de tecnologia
em países em desenvolvimento para incentivar o progresso com ajuda da comunicação
em massa.
Em meados da década de 60, em relação ao incentivo após segunda guerra que
ocorreu com a UNESCO, que ao pensar que a comunicação em massa ajudaria na
propagação da educação, obteve apenas um aumento de desigualdade entre a sociedade
e ainda por ver que a comunicação sozinha não seria capaz de ajudar na inovação sem
prever as condições políticas e econômicas de um determinado país.
Em 1994 Breton e Proulx definiram o que seria a Ciência da comunicação,
dividindo ela em quatro pilares conceituais, a comunicação praticada popularmente por
jornalistas, uma segunda questão da comunicação técnica utilizando-se os equipamentos
e mídias para difusão deste conteúdo, uma comunicação analisada e estudada por físicos
e matemáticos no processo comunicacional e por fim um estudo da comunicação
enquanto fenômeno social humano onde podemos citar e trabalhar em cima de conceitos
de transmissão de informações, percepções e ruídos na comunicação efetiva com o meio
de divulgação e o receptor da mensagem.
Está ciência da comunicação definida em teoria com conceitos e estudo dos
conhecimentos e na prática onde resulta a produção real da comunicação se auto define
como um complemento uma da outra, não podemos elaborar um conceito sobre a ciência
da comunicação sem pensar em teoria e prática e ou realização técnica desta
comunicação é incompatível com as dimensões técnicas da mídia atualmente.
11 – Comunicação Social
Comunicação social ou uma comunicação refletida no espaço humano que além de
efetivar a transmissão de mensagens entre os canais difundi um meio de convivência
entre a sociedade baseada em valores, normas e comportamentos definindo assim uma
cultura social.
Um processo de comunicação social e sua essência da comunicação na sociedade
podem ser determinados como um ciclo evolutivo do individuo em relação à cultura
desenvolvida e absorvida ao longo da historia. O processo cultural de uma sociedade tem
efeitos na comunicação do cotidiano e suas analises que determinam o processo da
comunicação social na sociedade, a forma como recebem a cultura, seus agentes que
asseguram a transmissão de mensagens por meios com um mesmo padrão de
informação. A comunicação social interfere diretamente no comportamento humano em
relação aos meios que pertence alterando a complexidade de estudos em campos de
psicologia sociocultural definindo um parâmetro de integração e regulamentação social.
12 – Comunicação Empresarial
Uma analise mais conceitual sobre a comunicação empresarial nos revela um
estudo de dois grandes segmentos, a empresa e comunicação, os quais podem se
discutidos diante diversas teorias de sistema em diferentes perspectivas como a
sociologia, psicologia e administração. Uma empresa como um aglomerado de rotinas e
sistemas em função da organização, uma unidade socioeconômica que não se objetiva
em apenas gerar bens de consumo, a empresa como formadora de opinião e seu
contexto social, como geradora de empregos, descobertas tecnológicas desempenha um
papel importante na sociedade em prol de um progresso.
“Quanto a sua natureza econômica é bom enfatizar que, graças à produção de
bens e serviços para uma relação de troca, a empresa cria as condições para se
viabilizar. Conciliando aspectos sociais e econômicos, a organização ajusta-se ao escopo
para qual foi idealizada.” (GAUDENCIO, 1985, p.13)
A Comunicação Empresarial que compreende ações em uma determinada área
baseada em ações e processos para ampliar a imagem da empresa ou entidade
governamental. Uma comunicação direta e especifica entre empresa e seu público-alvo,
clientes, funcionários, formadores de opiniões em varias classes sociais como políticos,
acionistas, acadêmicos e a imprensa que contribuí para formação da opinião em relação à
entidade ou empresa em questão.
Um papel importante na comunicação empresarial é trabalhar a mesma
comunicação da empresa para diferentes públicos alvos, fazendo se entender da
comunicação e transmissão da informação em diferentes níveis hierárquicos onde
podemos citar alguns exemplos de discursos, divulgação de produtos, concorrência e
novas aquisições da empresa. Uma área especifica da comunicação onde se desenvolve
uma comunicação integrada sempre visando os interesses da empresa, essa função de
acessória de imprensa busca divulgar a comunicação da empresa de uma forma clara e
sem ruídos para atingir o maior número no seu público-alvo sem perder qualidade e
informações em diferentes níveis culturais e sociais.
Um bom profissional da área da Comunicação Empresarial além de habilidade e
conhecimentos sobre seu público deve ter uma visão sobre negócios e o mercado de
atuação da empresa, e trabalhar como um profissional estrategicamente capaz de
planejar e desenvolver uma comunicação empresarial não limitada a releases e
relacionamento com a mídia.
12.1 - Comunicação Integrada
“Entendemos por comunicação integrada uma filosofia que direciona a
convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. Pressupõe uma
junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação
interna, da comunicação administrativa, que formam um mix, um composto da
comunicação organizacional”. (MARGARIDA, 1986 P.150)
Uma particularidade da comunicação integrada é trabalhar a mesma comunicação,
um tipo de mensagem para diversos públicos, dos mais variados níveis culturais e
independentemente da forma como está sendo transmitido, sem perca de qualidade ou
ruídos nesta transmissão. Com o desenvolvimento de novas tecnologias surgem diversas
formas de integração em canal transmissor da mensagem e seu receptor, muito dinâmico
e interativo é uma comunicação que faz parte da globalização atualmente.
Uma ferramenta na transmissão de informação mais integrada condiz com uma
equipe técnica altamente qualificada e atenta a essas mudanças de tecnologias, uma
mesma comunicação pode ser enviada e ter diversas maneiras de ser utilizada e
absorvida pelo seu público alvo, tanto em ambientes físicos e virtuais. Este conceito de
integração da comunicação agora passando dos limites físicos amplia a percepção para
este tipo realidade e na integração destas novas ferramentas que o profissional da
Comunicação Integrada deve esta atenta e buscar novas premissas na transmissão das
informações e como este público está recebendo estas mensagens.
Um conjunto de ações e estratégias planejadas por uma empresa ou entidade com
intuito de divulgar e agregar valor a sua imagem junto ao público alvo, ou para se inserir
em um novo mercado, muito utilizado na Comunicação Empresarial onde se desenvolvem
independentes nos setores mais tem valores e objetivos comuns. Uma estrutura
consolidada por 2 setores, toda a divulgação publicitária ou interna deve ser pratica com a
mesma ideologia focada na comunicação coerente e intrínseca da organização.
Com ferramentas integradas de relacionamento com o cliente e sistemas de
informações com mais dados sobre públicos alvos, a comunicação integrada da empresa
consegue andar com mais sintonia entre os departamentos e sempre focar na melhor
abordagem ao cliente ou na comunicação interna.
Comunicação interna ou externa deve caminhar junta e seguir sempre a mesma
linha da imagem que a empresa representa na sociedade, uma estratégia incorporada
que torna este mix uma ação importante para uma divulgação eficiente, a comunicação
como promoção interna e de desenvolvimento humano dos funcionários, construindo um
bom relacionamento para aquele que é o público número da empresa.
12.2 – Produção Audiovisual
Uma experiência comunicacional em torno de um dispositivo, que transmite
mensagens através de elementos sígnicos que com sua disposição nos provoca certos
efeitos.
“As novas tecnologias da imagem introduzem uma visibilidade que altera nosso
sentido do mundo e das formas de vida, em níveis sociais e individuais. Essa é uma
mudança pequena, tanto em tempo quanto em espaço. As dimensões que constituem a
linguagem audiovisual são as mesmas pelas quais percebemos o mundo e que estão na
base da construção dos imaginários coletivos e das identidades” (Vellegia, 1999)
Refletindo sobre produção audiovisual e os dispositivos de hoje em dia, existe uma
grande possibilidade de estabelecer novas experiências visuais ao público-alvo sem
pensar no ruído causado por deficiência de determinado meio de transmissão da
mensagem, fugindo um pouco da ideia de analisar primeiro e estritamente uma parte
técnica para efetuar uma transmissão audiovisual.
“A especificidade cinematográfica se refere, pois, a um trabalho, isto é, a um
processo de transformação. O que importa é saber se o trabalho está à mostra, se o
consumo do produto provoca um efeito de conhecimento; ou se ele é dissimulado e, neste
caso, o consumo do produto será evidentemente acompanhado de uma mais-valia
ideológica.” (BAUDRY, 1983 p.386)
Ao analisar todas estas tendências de telespectador, receptivo e dispositivo para a
comunicação audiovisual, usamos a imagem como elemento de base da comunicação
com o público-alvo, cria-se um sentimento de realidade bastante forte no consumidor, que
normalmente escolhe um destino através da imagem construída em sua mente – que
pode ser influenciada pelos meios de comunicação de massa, por informações de grupos
aos quais pertence, por instituições, valores, bem como pelo conhecimento generalista
que possui sobre o local. Usando as técnicas da produção audiovisual nas imagens para
informar sobre os atrativos naturais da região estimula e produz desejos e necessidades
diante do que está sendo exposto.
Com estes fatores podemos trabalhar no imaginário tradicional, que está
relacionado à noção do paraíso natural, da liberdade, da alegria, do contato com a cultura
autêntica, e os imaginários que surgem de acordo com as características específicas de
cada localidade, sendo algo dinâmico em que são agregados novos elementos a cada
temporada.
Com a inclusão digital cada vez mais alta e a facilidade de navegar na internet por
meio de redes de banda larga, surge uma nova oportunidade no campo audiovisual, um
segmento teoricamente novo em relação ao tempo total da internet, os vídeos digitais. O
principal motivo dos vídeos institucionais é a divulgação dos segmentos apresentados nos
sites, além de conter informações e fotos sobre conteúdo dos mesmos, proporcionando
uma humanização maior com o internauta que identifica pontos visuais que uma simples
fotografia não consegue passar. Os vídeos terão um importante papel na captação de
novos negócios baseado na filosofia dos sites em trazer informações e divulgação.
13 – Revolução Tecnológica
Um processo que caminha com o mundo há muito tempo, uma revolução que
ocorre a cada tempo, seja ela das mais variadas maneiras, uma revolução em forma de
um grande passo ou mudança rotineira, no meio de pensar ou na forma de produzir uma
informação. Toda tecnologia tem seu papel importante na revolução, tanto no campo da
ciência tecnológica como na forma cultural que essa tecnologia vai fazer as pessoas
repensar nos seus modos de viver e inconscientemente nos moldaremos para
acompanhar este processo.
Todo o avanço tecnológico tem suas expectativas na criação e suas visões sócio-
técnicos a qual atinge diretamente a cultura de quem terá acesso a essas tecnologias.
Toda historia relata informação de revoluções tecnológicas ao seu tempo, assim sendo, a
revolução mais atual deve ao processamento de informação em computadores e sua
relação de integração dos dispositivos móveis, e que podemos produzir informação e
transmitir em tempo real para qualquer dispositivo.
No processo após a criação dos computadores e na forma como a informação
começa a ser processada coloca o homem em uma situação de ser obsoleto, sempre
buscando e tentando acompanhar as tendências tecnológicas que avança em diversas
áreas ao seu meio ambiente, áreas essas como, tecnologias, sociais, políticas entre
outras. Contudo a cada nova tecnologia descoberta o tempo que gastamos ao se preparar
ou absorver está cultura tecnológica é o tempo necessário para a mesma avançar
vertiginosamente gerando mais complexidade nas informações no mundo atual.
14 - Internet
As transformações e inovações tecnológicas ocorridas nos últimos tempos, não
mudaram apenas o cotidiano de pessoas e organizações, mas principalmente
revolucionou a maneira como os meios de comunicação passaram a transmitir suas
mensagens. Dentre essas inovações, sem dúvida, a Internet colaborou para a
disseminação em tempo real das informações, além da integração entre pessoas para
além das limitações geográficas.
A Internet como aglomerado de redes interliga os computadores permitindo o
acesso e a transferência de informações com o mundo todo, como tecnologia a Internet é
o principal meio de comunicação e mudou muitos conceitos de entrega e recebimento de
informações.
Ainda nesse contexto, as transformações ocasionadas pela evolução da Internet
também atingiram o contexto social, fazendo com que grupos de pessoas se
mobilizassem em verdadeiras comunidades de internautas a fim evoluírem com a
tecnologia. Da mesma a maneira o comércio via Internet também enfrentou mudanças,
passando a ter uma infra-estrutura de informação mais abrangente, acessível e em tempo
real. Sendo assim, essa evolução não atingiu apenas os meios de comunicação e a forma
de comunicar, mas também a sociedade como um todo.
“Sua influência atinge não somente os campos técnicos das comunicações via
computadores, mas toda a sociedade, na medida em que usamos cada vez mais
ferramentas on-line para fazer comércio eletrônico, adquirir informação e operar em
comunidade” (http://www.aisa.com.br/historia.html#intro , 23/08/2007 15:27h).
15 – Comunicação Dirigida
Com grande avanço das tecnologias e da massificação da comunicação os meios
de comunicação começam a especializar-se em públicos menores, a segmentação do
público para abranger novos e melhores resultados crescem na medida em que o publico
fica mais exigente, a comunicação dirigida toma um lugar importante neste novo conceito
de mercado e comunicação.
Não se tratando de uma área nova e sim de uma área que começa adquirir
importância junto ao cenário de comunicação, muitos fatores contribuem para esse
avanço, contudo sempre foi uma área estudada em relações públicas.
Uma mensagem eficiente, um público-alvo certo e consiga captar a essência da
mensagem passada, é um dos pontos que favorece a Comunicação Dirigida causando
um efeito no receptor já desejado pelo meio que produziu a mensagem, com isso a
analise e os efeitos produzidos no individuo tornam se mais rápido consagrando a escolha
correta da mensagem e veiculo utilizado na comunicação.
A comunicação dirigida obtém vantagem em determinados aspectos sobre uma
comunicação em massa, um público-alvo mais concentrado e uma aceitação maior da
mensagem pelo receptor, estas mensagem são enviadas e transmitidas de forma mais
pessoal ou de caráter personalizado, correspondência, mala direta, reuniões, eventos,
visitas, barra do holerite, quadro de avisos, jornal mural, newsletter, vídeo empresarial, e-
mail e cartaz, cada segmento ou forma de envio da mensagem proporciona uma
personalização maior com o individuo e mais eficiente na transmissão da mensagem.
Na comunicação dirigida ao contrario da comunicação de massa, tem uma
audiência pequena e homogênea em relação à comunicação de massa, tornando ela uma
comunicação de custo baixo em relação aos altos custos da circulação em massa que faz
necessários outros meios para qualificação da mensagem.
A comunicação deve ser desenvolvida de maneira correta para atingir as
perspectivas relacionadas ao público em questão, a recepção das mensagens para este
grupo deve ser do entendimento do receptor.
16 – Mudanças conceituais da comunicação digital
Comunicação digital um termo recentemente utilizado e que muda completamente
os conceitos de comunicação, com avanços das tecnologias e a criação da sociedade da
informação, uma sociedade baseada em informações que pode ser contemplada após a
globalização. Muitos termos atuais são figurados a partir de um avanço da tecnologia que
fez mudar a forma de pensamento e a forma de fazer comunicação, a utilização de
dispositivos digitais para comunicar-se criou um novo conceito.
A comunicação digital tornou meio poderoso para divulgar as mensagens de um
modo globalizado de forma rápida e de custo baixo. Atualmente a maioria das
comunicações está disponível digitalmente, site, blogs, newsletter alterando o tipo de
estratégia adotada pelas empresas.
Possibilitar aos meios de comunicação um conhecimento sobre seu público-alvo
tornou a comunicação digital como uma das formas de se comunicar mais eficiente
atualmente, saber o que e onde seu público está interessado a receber é tornar a
mensagem sempre eficiente aos receptores.
A forma com os receptores podem moldar suas preferências e receber apenas as
mensagens que fazem parte de seu cotidiano contribui para a especialização das
comunicações e deixar sempre as mensagens aptas para qualquer público tornando essa
nova mídia em uma expansão em massa com a singularidade da comunicação dirigida.
A potencialidade da Internet no meio de comunicação atualmente já está sendo
absorvida pelas outros meios de comunicação em massa, no caso da televisão com a TV
por assinatura digital, onde você já consegue assistir uma programação com melhor
qualidade e com suas preferências de programação, uma tendência que aumenta
conforme avança a tecnologia com aparelhos menores e mais conectados.
Uma informação personalizada onde já existe em muitos sites na internet onde
você navega pela informação desejada e que consome informações relacionadas ao seu
gosto, pensar em comunicação digital e na forma de comunicar-se com este público é
trabalhar de forma diferente para cada público alvo, o poder que o receptor tem em querer
ou não receber as mensagens torna influenciara cada vez mais o tipo de mensagem que
será disponibilizada na rede.
A convergência das mídias é uma tendência natural da comunicação atual, cada vez o
homem interligado a maquinas e sua dependência diária de receber novas informações
através dos aparelhos digitais disponíveis em sua rotina, o homem é um consumidor de
informação cada dia mais dependente da pós-modernidade, e da comunicação individual
e na sua grande mobilidade
17 – Interação e Interatividade
Analisando os conceitos de interação e interatividade, chegamos a uma estrutura
que hoje representa uma das comunicações mais importantes e eficazes já desenvolvidas
pela sociedade da informação. A interação entre dois ou mais indivíduos na internet e a
interatividade que este meio propõe para o dia-a-dia do ser humano e a troca existente de
informação que há nos computadores atualmente.
Um conceito mais antigo sobre interação utilizada em diversos temas a retrata
como a influência entre dois indivíduos ou mais fatores, que altera o fator do outro, seu
fator e fator entre eles.
Em comunicação a interação pode ser dada em forma unilateral, televisão e
imprensa e no dialogo e reciprocidade utilizado em correspondências, não podendo ser
alterada em tempo real faz com que a relação seja linear e o sistema fechado, mas que
assim mesmo permite, segundo Lévy (1999:79) , que o destinatário decodifique,
interprete, participe, mobilize seu sistema nervoso de muitas maneiras e sempre de forma
diferente de outro destinatário, diferente inclusive de si mesmo em momentos distintos.
Interatividade vai além da interação entre dois indivíduos ou mesmo na relação
homem e maquina, ocorrendo de todas as formas presenciais e virtuais. Um novo tipo de
ambiente de troca de informação onde ocorre intervenção onde o usuário não se limita
apenas a receber a mensagem, mais sim em participar da ação de escolher ou definir o
que passa na tela, possibilitando interromper o processo a qualquer momento.
Um processo mútuo e simultâneo todos os participantes podem participar e opinar
a qualquer momento tornando a comunicação interativa, liberando o fluxo da
comunicação e troca de informação entre comunicador e receptor.
Uma nova forma de comunicar e de interagir com o meio, aprender e ensinar, a
interatividade que possibilita este novo meio de comunicação em tempo real um conceito
mais abrangente no chamado ciberespaço.
18 – Produção de conteúdo para Internet
Uma nova mídia necessita de uma nova maneira de se comunicar com o usuário
aqui chamado de internauta, os internautas analisam um site de maneira diferente do que
você busca a leitura em jornais que normalmente é de forma linear. A pluralidade de links
na pagina e facilidade em buscar novos links que condizem a sua pesquisa, torna os
olhos do internauta que fazem um movimento de varredura, ou seja, busca idéias ou
palavras chaves que expressem sua necessidade de informação.
Um conteúdo que deve ser projetado e escrito para pessoas que consomem as
informações na velocidade da leitura, informações diretas e parágrafos que expressem
idéias objetivas tem vantagem nesta leitura. Ao analisar um conteúdo para internet, há
grandes mudanças em relação ao impresso, e uma delas que pode enriquecer o conteúdo
é os hiperlinks, palavras chaves que podem levar para novas páginas onde o conteúdo
pode ser trabalhado detalhadamente, não prejudicando o texto inicial e tornando ele mais
agradável na leitura.
A interatividade e interação dos conteúdos digitais, especificamente a internet
proporcionam vantagens aos leitores, onde cada leitor pode ter seus comentários e dicas
expostos e suas experiências trocadas com outros usuários, e a forma de trabalhar em
conteúdos colaborativos tornam a leitura e interatividade cada dia maior e mais importante
no cenário da comunicação digital.
A maneira de distribuição dos conteúdos na internet e sua produção estão
diretamente ligadas no sucesso da audiência do seu conteúdo, uma comunicação mais
integrada e que todos tem acesso na internet cria alguns parâmetros que uma
comunicação direta e simples pode ser absorvida pela a maioria dos seus usuários, ainda
que o conteúdo seja demasiadamente técnico, as pessoas que chegaram ao seu site,
serão pessoas que buscam este tipo de conteúdo ou se interessam pelo tema.
Fazer conteúdos curtos e relevantes, onde o excesso de informação e conteúdos
similares existe, é o diferencial no sucesso da criação da comunicação eficaz, ou uma
comunicação dirigida na era da globalização. Formas de comunicação que já foram
estudadas e aprendida ao longo do tempo tiveram seus momentos de aceitação e um
momento de adaptação, e quando ocorre está adaptações conseguiram ver a
comunicação com outros olhos e creditando novas experiências a tornamos uma
comunicação mais eficaz e sem ruídos.
19 – Produção Audiovisual na Internet
Os avanços nas áreas de telecomunicações e transmissão digital de dados
trouxeram novas possibilidades para realização de uma grande variedade de produtos
audiovisuais. Esses conteúdos estão presentes no dia-a-dia de milhares de usuários da
Internet, que têm à disposição ficção, documentários, projetos experimentais, animações
e transmissões ao vivo.
Não podemos apenas citar os avanços da tecnologia para a produção de conteúdo
audiovisual na Internet, mais os paradigmas relacionados com a sociedade da informação
e nas interatividades disponíveis para o receptor, um aumento da necessidade de novos
meios de comunicação e necessidade de interação cada dia maior e com possibilidade de
novas experiências.
As instabilidades do sistema atualmente e a busca pelo o amanhã do desconhecido
futuro da comunicação propõem analises diárias e buscar sempre novas percepções de
comunicações efetivas que não apenas exponha novas mensagens aos receptores, mais
onde estes receptores tenham um papel de decisão mais importante, que além de ter
informações sobre o assunto referente, as formas que os usuários abordam de forma
cognitivas as questões relacionadas ao ciberespaço, um mundo virtual sem limitações
físicas e visíveis, apenas um mundo virtual com novas perspectivas de comunicação e de
receptores neste mundo.
“Eu defino ciberespaço como o espaço de comunicação aberto pela interconexão mundial dos
computadores e das memórias dos computadores. Essa definição inclui o conjunto dos sistemas
de comunicação eletrônicos (aí incluídos os conjuntos de redes hertzianas e telefônicas clássicas),
na medida em que transmitem informações provenientes de fontes digitais ou destinadas à
digitalização. Insisto na codificação digital, pois ela condiciona o caráter plástico, fluido, calculável
com precisão e tratável em tempo real, hipertextual, interativo.” (Levy, 1999: 92)
O ciberespaço como um sonho humano em relação as suas ambições tecnológicas que
começam a ficar clara com a propagação do mundo virtual e num mundo que não exista
limitações para comunicação. Uma comunicação emissiva do leitor a este mundo, onde a
comunicação exerce um papel e o internauta outra, no qual há uma leitura dos conteúdos
de forma não seqüencial e dinâmica, uma interatividade multilinear onde os usuário
consegue interagir com mais usuários na rede, e ampliando os conteúdo expostos na
Internet.
A busca constante de aperfeiçoamento tecnológico alimenta facilidades na
comunicação e sua agilidade na transmissão de conteúdo, mais também oferece
desvantagens na sociedade, o constante avanço tecnológico deixa maquina e
computadores mais obsoletos à medida que nos preparamos para novas tecnologias. E
com a tendência de acompanhar sempre os equipamentos de alta tecnologia, deixamos
de lado estes equipamentos e tecnologias que ainda usam as tradicionais vias de telefone
para se comunicar tornando o custo da produção extremamente alto, se a produção não
consegue atingir o público especificado não demonstra eficiência necessária.
É um processo novo de conhecimento e adaptação dos meios para está linguagem
que está em processo evolutivo que se depara com uma grande barreira da tecnologia
obsoleta da maioria dos usuários que tiveram as condições de acompanhar as grandes
tecnologias.
20 - Sítio
Um conjunto de paginas da web os sites ou sítios são acessados por protocolos
HTTP na internet, todos os sites disponíveis na internet forma a word wide web.
O termo sitio é da mesma origem das utilizadas no Brasil, sendo um sitio uma
propriedade rural, na Internet o termo quer dizer um conjunto de páginas localizadas
virtualmente em um mesmo lugar. Definir um website ou apenas um sítio é definir como
localizar um ponto no ciberespaço, um conjunto de informações no mesmo espaço. Na
visão de estrutura um site ou sítio tem um conjunto de linguagens de programação sem
limitações de uso dada a natureza do uso hipertexto da web, e acessados pelo limite do
browser, conexão de banda.
A comunicação através dos sítios principalmente a publicidade quando utilizada em
campanhas publicitárias de apoio a outras mídias como, televisão, rádios, jornais é
extremamente eficiente, na Internet tudo é 100% mensurável, tornando as campanhas
publicitárias retorno garantindo para empresas que tenham um numero alto de audiência
de visitantes.
Grande parte da comunicação mundial está nos websites espalhados pelo mundo,
a facilidade de encontrar textos e informações nos websites em com ajuda de websites de
busca torna a pesquisa mais eficaz e eficiente. Sites e quem tenham muito conteúdo tem
vantagens nas buscas ou já são geradores de conteúdo, uma nova comunicação no
mundo virtual, a comunicação do website com os sites buscadores, direcionar ou filtrar
seu conteúdo não suficiente para atrair visitantes que podem escolher mais sites e outras
informações a poucos cliques dos seus sites.
21 – Conceitos e Fundamentos
Analisando as ferramentas disponíveis na Internet e nas capacidades de
tecnologias existentes atualmente direcionamos a comunicação audiovisual para os
websites de turismo onde o conceito de uma produção audiovisual dirigida para este
público deve seguir um roteiro baseado em pesquisa.
Os mecanismos aplicados para este estudos foram interação entre usuários do
portal e conversas com representantes do setor, para definir uma melhor abordagem ao
tema, ou mesmo a comunicação mais eficaz para deixar os receptores mais aptos a
conhecer os destinos propostos pelos recursos audiovisuais.
O vídeo será realizado por fases, sendo que cada fase terá um período para sua
produção a primeira entrega em 1 mês. Estes vídeos por se tratarem de cidades e roteiros
que sempre estão mudando, deve contemplar o tempo mínimo para novas atualizações,
sua validade inicial é de 1 ano para cada vídeo.
As informações sobre as cidades e a criação do vídeo serão analisados e
trabalhados pela equipe de desenvolvimento do Trilha do Brasil, um estudo sobre a
cidade e seus atrativos deverá ser feito, após está produção as imagens serão coletadas
para edição. Aplicação de vídeos informativos e publicitários no portal também podem
contribuir para uma diminuição no acesso ao portal, deixar um vídeo muito carregado de
informações e com uma grande poluição visual tem um aspecto visual negativo, para os
usuários que precisam se encantar com a cidade em poucos segundos.
22 – Estratégias de Planejamento
22.1 - Narrativa
Informativo, o vídeo tem por finalidade divulgar e encantar os turistas para
conhecer as belezas da região escolhida, este vídeo não pode ser demorado e precisa
começar de forma que prenda os usuários no site, a utilização de uma boa composição
musical atrairá os usuários para ficarem atentos as imagens que serão mostradas na
sequência da apresentação do destino
O vídeo relata os pontos turísticos de cada cidade, desde a parte histórica e
religiosa até os pontos de turismo natural. Com intuito de vender a cidade e fazer com que
cada internauta se encante com a cidade e decida conhecer à mesma. Mostrar para os
internautas uma visão turística de cada cidade, e seus respectivos atrativos para encantar
o visitante. Fazer um vídeo de qualidade garante que o objetivo principal de encantar e
despertar interesse em conhecer mais sobre a região seja atingido de forma clara e
objetiva.
A proposta é elaborar o vídeo em terceira pessoa, pois o objetivo é mostrar a
cidade para o internauta, falar para eles como é a cidade e o que tem nela. Utilizar
sempre o texto Singular, a comunicação da empresa é com o internauta, as informações
serão claras onde este é o principal atrativo no vídeo.
O vídeo mostra uma visão única da cidade, não seguindo um padrão para todas as
cidades, cada vídeo terá uma particularidade para não deixar o internauta sempre com a
mesma visão dos vídeos. A surpresa e o desconhecido será um diferencial da produção
audiovisual no website, a cada novo lugar uma nova experiência visual que resgate
sempre a base cultural da cidade.
22.2 - Estrutura geral da narrativa?
Deve conter imagens e sons. Curitiba tem a imagem de uma cidade moderna com
seu destaque para o planejamento urbano da cidade. As cenas e imagens que serão
mostradas nos vídeos serão as mais conhecidas pelo internauta para gerar uma afinidade
com o local escolhido e imagens desconhecidas que tenham o mesmo valor cultural ou
histórico para a cidade, apresentar o vídeo como um viajante na cidade é a melhor forma
de apresentar a cidade para os viajantes que não conhecem a cidade, buscar manter a
mesma qualidade visual e uma forma interativa de apresentar o cidade no site.
O uso de sons Hi Tec, pelo fato da pessoa acessar através da web estes vídeos,
eles tem que prender a atenção primeiramente pelo som que deve ser uma mistura local
da cidade com batidas Hi Tec.
O vídeo deve inicializar com várias imagens mudando rapidamente e vindo o nome
da cidade, após isso deverá entrar as imagens de cada lugar e seus respectivos nomes,
como o objetivo principal do vídeo é ilustrar a cidade em movimento não terá muitas
informações no vídeo, deixando este texto para o descritivo que acompanha o vídeo no
site juntamente com fotos estáticas dos pontos de referências.
22.3 - Linguagem
O objetivo do vídeo é divulgar as imagens da cidade, oferecendo mais opção em
conhecimento daquilo que nosso usuário busca em atividades de lazer e negócios.
Deixando bem claro que os vídeos terão que ser bem vivos, pois serão apenas imagens e
som, os poucos textos utilizados serão para identificar os lugares.
Não existe um estilo especifico, o vídeo terá como referência básicas, anúncios
publicitários e trailers de filme, vídeos curtos com uma riqueza de conteúdo, que mostra o
que você espera no filme completo, neste caso o que você espera da cidade.
Harmonia entre as troca de imagens e o som, sintonia entre o conteúdo passado e
a recepção da mensagem do consumidor, está sintonia entre ambos será o ponto decisivo
para um vídeo eficaz e harmônico.
22.4 - Contexto de Recepção
Será um vídeo veiculado no site www.trilhadobrasil.com.br e apresentações em cd-
card para prospects. Para a internet, o vídeo será produzido respeitando os tamanhos que
facilitem a navegação do usuário, além de divulgar a cidade e ser interessante. Sobre a
imagem, o vídeo deve respeitar as configurações locais, conexão com internet e outros
fatores que podem fazer a sensação de encantamento com a cidade se transformarem
em sentimentos negativos acarretados pela lentidão.
O Foco da apresentação é a internet, no website há possibilidade de mencionar os
acessos e saber quantas visitas tivemos em cada vídeo, podendo dar mais destaques
para vídeos específicos e vendendo anúncios em cada segmento do site.
A dimensão da interatividade, proposta pelas ferramentas digitais, transforma o
audiovisual um novo gênero de linguagem. Como se fosse um videogame cujo objetivo
não é ganhar, mas jogar apenas pela fruição lúdica da dimensão estética, o audiovisual
digital é uma obra concebida logicamente para ser aberta.
O designer do digital trata de relações entre as formas, os movimentos, a
sonoridade, atribuindo a estas relações sutis o sentido “organizado” que intenta desfrutar
com a audiência, em perpétuo estado de transformação. Ele deve saber, portanto, lidar
com imagem, som e o sentido articulado, todos, ao mesmo tempo como se fosse um texto
escrito coletivamente.
23 – Aplicação e Direcionamento
Com todo o estudo e analises efetuado até agora sobre a comunicação audiovisual
no Portal Trilha do Brasil e sobre o ciberespaço podemos crer que uma comunicação
mais interativa em portais de turismo agregaria mais valor em termos de conteúdo e
referencia no assunto.
Com o desenvolvimento do projeto efetuado e com a criação de um recurso
audiovisual para um destino em questão, devemos pensar na sua aplicação no portal e
como será o direcionamento deste novo conteúdo em uma área do Portal. Mais uma vez
devemos pensar em conteúdo de forma a facilitar o processo pesquisa sobre o assunto,
neste caso a pesquisa é o conhecimento sobre o destino e no ato de comprar o desejo de
conhecer a região e visitar o destino do vídeo, a comunicação efetiva do audiovisual no
website poderá ter seu valor ao receptor que escolherá este destino.
Com a aplicação de um novo meio de comunicação ao portal, o público-alvo terá
novas informações sobre o destino, podendo escolher a forma que receberá estas
informações, a divergência da comunicação que caminhamos facilita e oferece também a
possibilidade do mesmo usuário receber este conteúdo de diversos formatos em seus
dispositivos moveis.
Ainda com a prospecção de difundir ainda mais o audiovisual em websites de
turismos, será trabalhada questões de divulgação em ambientes propícios a esta nova
comunicação em que o público-alvo esteja apto a receber estas novas informações em
um novo formato de comunicação digital, a constante busca pelo novo ajuda a tecnologia
ampliar e diminuir os recursos necessários para exibição deste arquivo.
24 – Sítios de Turismo e sua comunicação
A imagem talvez seja um dos temas de maior relevância quando se trata do
turismo, sobretudo porque a atividade turística faz parte de uma economia simbólica, em
que a imagem do consumo demanda o produto. Isso ocorre devido a uma movimentação
de indústrias de produção de bens palpáveis para indústrias de produção de imagens,
transferindo-se de um sistema econômico material para um sistema de signos, símbolos e
representações, tornando-se a indústria do turismo contemporânea mais flexível e
adaptada às necessidades emergentes dos consumidores.
O turismo movimento muitos consumidores em busca de novas experiências e
desejos, muitas vezes desejos estes aplicados pela sociedade ou mesmo seu grupo
social, onde o constante desejo de está inserido nestes grupos torna estes consumidores
compulsivos de sonhos e imagens.
Na atividade turística existem os imaginários tradicionais, imagens relacionadas à
noção do paraíso natural, da liberdade, da alegria, do contato com a cultura autêntica e
existem também os imaginários que surgem de acordo com as características específicas
de cada localidade, sendo algo dinâmico em que são agregados novos elementos a cada
temporada. Nos estudos sobre a atividade turística é necessário, antes de tudo,
compreender as características intrínsecas ao produto turístico composto de elementos
tangíveis e intangíveis, vivido como experiência pelo turista, e as percepções das
empresas e formadores de opiniões que desenvolvem estes trabalhos de divulgação dos
destinos.
É primeiro um sonho, um desejo e em seguida sua materialização. É um bem
abstrato, adquirido anteriormente à concretização da viagem e só consumido durante a
viagem, portanto, trata-se de um produto que é adquirido sem ser conhecido na íntegra.
Vender sensações ou emoções é um trabalho que exige boa apresentação visual e
elementos que estejam inseridos na realidade desejada pelo consumidor, acompanhados
de elementos sonoros que reajam de forma positiva no consumidor. Concluindo que a
comunicação audiovisual é bem compacta e abrangente nas apresentações de destinos,
não mostrando apenas um roteiro conhecido.
Outro aspecto que deve ser considerado é que, diferentemente de outros produtos,
o turista-consumidor é que se desloca em busca do produto e não o inverso como ocorre
tradicionalmente com outros bens de consumo. Além disso, não pode ser estocado,
devendo ser utilizado integralmente e imediatamente durante a estada no destino, caso
contrário tem-se a perda do mesmo. Ao focar o turismo como produto ou bem de
consumo dizemos que existe condições especificas para aquele produto existir, bem
como sua forma de comunicação e venda.
Normalmente o consumidor escolhe o destino através da imagem construída em
sua mente que pode ser influenciada pelos meios de comunicação de massa, por
informações de grupos do qual pertence, por instituições, valores, bem como pelo
conhecimento generalista que possui sobre o local. Além disso, dependerá também das
características subjetivas individuais bastante dinâmicas e heterogêneas, que poderão ser
influenciadas e modificadas a cada momento, pois irá depender da percepção, grau de
informação e interpretação de cada indivíduo, bem como sua formação educacional e
intelectual.
Os portais de comunicação dirigidos exclusivamente ao turismo trabalham
divulgando roteiros e grupos próximos a estes lugares, o Brasil como um país continental
possibilita a criação de vários nichos de mercado dentro do turismo como exemplo, o
ecoturismo, as belas praias, montanhas e serrados, segmentando a comunicação com
este público especificamente. Ao trabalhar um novo conceito de turismo ao mesmo tempo
segmentado e abrangente alguns portais não têm uma exclusividade ou diferencial para
conquistar está classe de turismo.
A amplitude e o excesso de informação qualificada propõem sempre uma analise
detalhada do segmento, o qual por inúmeras vezes encontrará destinos com informações
equivocadas ou muitas vezes com informações similares a todos os portais, buscar um
conteúdo diferente e que seja referencia em pesquisa dos destinos é o objetivo principal
para inserção de comunicação audiovisual nos portais e sites que divulguem os destinos
Brasileiros.
25 – Caso Trilha do Brasil
O Portal Trilha do Brasil é um web site que tem por finalidade divulgar cidades
turísticas e seus atrativos, roteiros e dicas de ecoturismo, esportes de aventura e
informações sobre viagens e natureza no Brasil, atraindo um público mais informal ao site
que divulga informações sobre o destino, como chegar e suas e hospedagens.
Hoje existem muitos sites sobre turismo no Brasil, mais nenhum deles tem vídeos
com qualidades sobre as cidades, ou vídeos criados e planejados para está finalidade de
divulgação das cidades, alguns até mostram sobre a cidade mais normalmente estes sites
são das prefeituras das cidades que dispõe de melhor condição para gravar um vídeo e
divulgar as belezas da sua cidade na internet ou vídeos amadores, com enfoque pessoal
e sem uma direção de arte ou roteiro pré-definido.
Com o aumento das redes de banda larga, a comunicação audiovisual tornou-se
uma ferramenta poderosa na comunicação online, onde antes tínhamos imagens e textos
hoje podemos transmitir estas informações como vídeos e sons sobre a cidade. Essa
vantagem de divulgar um conteúdo mais interativo e com objetivo de atrair cada vez mais
os olhares do visitante ao site e conseqüentemente até a cidade que foi procurada.
Apesar da tecnologia disponível hoje, muito ainda não tem equipamentos ou uma
internet que proporcione uma apreciação melhor do conteúdo do portal, quando em
disponível em audiovisual, o enriquecimento com o este tipo de conteúdo é relevante para
novos usuários, mais precisa ser bem elaborado e focado no seu assunto.
Neste potencial mercado que está emergindo o turismo Brasileiro, mais
especificadamente turismo de aventura ou rural, o público que busca este tipo de
informação sente a necessidade de se apaixonar pelo local onde quer desfrutar alguns
momentos de lazer, e o vídeo pode ser uma experiência encantadora para as pessoas
que vêem o local pela primeira vez.
Trabalhando o vídeo da cidade como um clipe ou mesmo um trailer, onde podemos
oferecer uma pequena demonstração da cidade e o que ele pode viver nela, aqui é
importante também o uso de uma boa trilha sonora e o aspecto das capturas das imagens
podem influenciar na imagem da cidade, tanto positivamente como ao contrário.
Pensando nesta forma em lazer do cliente e divulgação online e acompanhando a
tecnologia, podemos dizer que os vídeos inseridos no site terão um significativo aumento
de audiência e relevância de conteúdo no Portal Trilha do Brasil, divulgar as belezas do
Brasil, também se utilizando da comunicação audiovisual.
O segmento de turismo está crescendo no Brasil, e para ser um site competitivo
temos que mostrar o Brasil de uma forma que ninguém viu antes, e esse é diferencial
competitivo do site em relação os concorrentes, além de conteúdo, divulgar as belezas
através da comunicação audiovisual, trabalhar conceitos que dão certos em outros
setores, como um clube de vantagens para este público que gosta de aventura e a
fidelização dos clientes através de login e senha.
O foco da apresentação dos vídeos das cidades é demonstrar a beleza de cada
lugar do Brasil para todos os internautas, assim atingindo nossa meta de divulgação da
região. O público do site é genérico, por trazer informações sobre cidades e roteiros,
quem busca este tipo de informações são jovens mochileiros que querem conhecer mais
as riquezas do Brasil até senhores de idade que buscam informações sobre
acomodações e resorts pelo Brasil.
Pessoas ligadas à natureza e esportes de aventura até empresários que buscam
este tipo de recurso para levar sua equipe para um treinamento ou uma confraternização
encontram informações disponíveis no site, com uma linguagem direta e muitas imagens
e vídeos, o portal avança no seu segmento e aos poucos começa a consolidar suas
expectativas e a comunicação torna-se mais abrangente chegando aos públicos que
foram escolhidos para a criação deste portal.
Com um público-alvo definido e com conceitos já estabelecidos o portal Trilha do
Brasil caminha para se consolidar no mercado, buscando sempre novidades e alternativas
para não apenas oferecer mais um conteúdo sobre turismo no Brasil, e sim fazendo a
diferença e sendo referência em destinos e lugares ainda pouco explorados. A
conscientização das pessoas para as causas ecológicas expande ainda mais as
possibilidades do portal ao meio.
Ao utilizar de toda a comunicação disponível para converter expectativas do portal
em uma referência nacional em conteúdos sobre turismo no campo de ecoturismo.
26 - Conclusão
Ao acompanhar as tendências do mercado da comunicação em massa, dirigida e
conhecendo os aspectos da nova sociedade da informação, as idéias e informações aqui
expostas têm um valor agregado ao negócio que ajudará a revitalizar as tecnologias e
forma apresenta do conteúdo no site Trilha do Brasil.
As vantagens encontradas para divulgar vídeos na internet possibilitam a inserção
da empresa nestas condições de apresentar conteúdos em audiovisual com baixo custo
de produção e sem custo para hospedar estes conteúdos, utilizando de ferramentas já
disponíveis com no caso do Youtube www.youtube.com (portal de vídeo).
Ao caminhar para uma nova era sentimos o peso das mudanças e conseqüências
das tecnologias em mutação que existem hoje, a tendência convergência de mídias é o
que faz sites e empresas buscarem o diferencial para manterem-se na frente e
competitivos a proposta é de fazer os vídeos com aspecto comercial, mais sem deixar de
transmitir a experiência de estar no local para o internauta.
Vale lembrar que não existe ainda um site de turismo que divulgue as cidades com
seus atrativos através da comunicação audiovisual, os que fazem ainda tem um aspecto
muito caseiro o qual não passa a credibilidade ideal do lugar ou ainda não tem um
aspecto profissional, o que pode gerar desconfiança de potenciais investidores e os
internautas do site.
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