Comunicação como ferramenta estratégica: Case SuperPorto do Açu.

XEstudo de casoSuperporto do Açu

Sobre a LLX

• Empresa de Logística do Grupo EBX

• Pretende “revolucionar a logística portuária brasileira e contribuir para o crescimento do Brasil”

• Principais empreendimentos: Superporto do Açu e Superporto Sudeste

• Assegura atuação “conduzida em conformidade com a legislação ambiental, assegurando o crescimento econômico, desenvolvimento social e equilíbrio ambiental”.

Sobre a LLX

Posicionamento

Maximizar o retorno de investimento do acionista, aliando agilidade, eficiência e qualidade nos processos decisórios, conseqüentemente alcançando a excelência na gestão de suas atividades. Agir sempre com base no diálogo transparente e relacionamento ético, valorizando as pessoas e respeitando a sociedade e meio ambiente, comprometendo-se com o desenvolvimento sustentável e investindo em projetos sociais de forma voluntária.

São João da Barra

• Município localizado na região norte do Rio de Janeiro

• Uma das regiões mais pobres do Estado

• Cerca de 30 mil habitantes

• Estilo de vida pacato

São João da Barra pós LLX

Superporto do Açu

• Maior investimento em infra-estrutura portuária da América Latina

• Em construção desde 2007, previsto para inaugurar em 2012

• Conceito de porto-indústria

Assuntos Prioritários

Questões Sociais

Viabilizar o empreendimento junto aos grupos envolvidos e minimizar os riscos reputacionais.

• Crescimento populacional

• Níveis educacionais• Emprego• Custo de vida• Mudança no estilo de

vida

Questões Ambientais

Garantir a manutenção de um empreendimento sustentável, favorecendo a percepção dos públicos.

• Poluição• Licenciamento

ambiental• Comunidades

pesqueiras• Preservação da fauna e

flora locais

Questões Econômicas

Favorecer o relacionamento entre a empresa e seus parceiros

• Novos investimentos• Incentivos fiscais para

indústria• Capital estrangeiro• Impactos na renda• Especulação imobiliária• Atração de novos

parceiros

Stakeholders Prioritários

Comunidade• Empreendimento irá modificar

profundamente a cidade• Essencial ouvir a população local• Minimizar ao máximo a percepção

sobre os danos do empreendimento• Aumentar ao máximo a percepção

dos benefícios

Investidores• Relacionamento essencial para o

andamento do empreendimento• Mercado de ações extremamente

volátil• Disponibilização de informação e

diálogo aberto com investidores

Mídia• Alto poder de influência e persuasão• Construção de uma imagem positiva

para os formadores de opinião• Evita dissonância cognitiva• Relação também em mídias sociais

Colaboradores• Diretos e terceirizados podem atuar

como ativos ou passivos da empresa• Valorização e media training são

essenciais• Tratativa do terceirizado deve ser tão

cuidadosa quanto a do funcionário direto

Outros Stakeholders Monitorados

Entidades Ambientais• A princípio sem conflitos no empreendimento, podem causar grande impacto se

as diretrizes ambientais não forem conduzidas• O posicionamento ambientalmente responsável da empresa reforça uma

promessa que deve ser cumprida

Produtores Rurais• São desapropriados pelas obras e podem causar impactos se não tiverem um bom

relacionamento

Cidades Vizinhas• As dimensões do empreendimento o torna impactante não só para São João da

Barra, mas em muitas regiões próximas também

Governo• A relação com o governo no momento não possui conflitos, mas deve ser

monitorada constantemente para evitar problemas com licenças

Canais de Comunicação

comunicação rápidacomunicação detalhada

cred

ibili

dade

jorn

alís

tica

cred

ibili

dade

pub

licitá

ria

Assessoria de Imprensa

Mídias sociaisJornal

Rádio

Outdoor

Panfletagem

Comunicação Interna

Ações de Relacionamento

Grupo de Interesse

Estratégia Canais de Comunicação

Comunidade(moradores, comerciantes, produtores rurais, cidades vizinhas)

• Ponto de Encontro• Nosso Porto, Nosso Futuro• Programas Sociais• Programas de Apoio à Pesca• Planejamento Familiar• Superporto Itinerante


Mídias sociais

Jornal

Rádio

Outdoor

Panfletagem


Reuniões


Grupo de Interesse


Investidores,Parceiros Comerciais,Acionistas

• Newsletter com cotações, informações e dicas de investimento

• Reunião com corretoras de ações


Mídias sociais

Reuniões


Grupo de Interesse


Mídia • Relação apoiará a Assessoria de Imprensa

• Visitas exclusivas ao Nosso Porto, Nosso Futuro

• Envio de Press Kits e Releases• Reuniões periódicas• Coletivas de imprensa


Reuniões

Cartas

Relacionamento Interpessoal


Grupo de Interesse


ColaboradoresLLX,Terceirizados eSindicatos

• Tratar terceirizado como colaborador

• Campanha Orgulho da Cidade• Imersão de Cultura• Planos de Carreira• Benefícios, Saúde e Segurança• Reuniões com Sindicatos



Reuniões

Cartas


Grupo de Interesse


Entidadesambientais

• Manter e melhorar programas ambientais em andamento

• Reunião periódica de líderes destas entidades com o Conselho Ambiental e Social da EBX

• Relatórios de Sustentabilidade• Armazenamento e descarte de

responsável de resíduos


Mídias sociais

Jornal

Rádio

Outdoor

Panfletagem


Reuniões


Grupo de Interesse


Governo • Cidade X• Investimento em segurança

pública• Abastecimento de água• Parceria com Pronatec


Mídias sociais

Jornal

Rádio

Reuniões

Conclusões

Entidades Ambientais• A princípio sem conflitos no empreendimento, podem causar grande impacto se

as diretrizes ambientais não forem conduzidas• O posicionamento ambientalmente responsável da empresa reforça uma

promessa que deve ser cumprida

Produtores Rurais• São desapropriados pelas obras e podem causar impactos se não tiverem um bom

relacionamento

Cidades Vizinhas• As dimensões do empreendimento o torna impactante não só para São João da

Barra, mas em muitas regiões próximas também

Governo• A relação com o governo no momento não possui conflitos, mas deve ser

monitorada constantemente para evitar problemas com licenças

Comunicação como ferramenta estratégica: Case SuperPorto do Açu.

Investor Relations

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