COMUNICAÇÃO Marly T.Pereira - ESALQ/USP [email protected].
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• Durante vários anos, os serviços de assistência técnica e de
extensão rural adotaram o modelo clássico de comunicação
concebido por Claude Elwood Shannon, matemático e
engenheiro elétrico,e Warren Waver, matemático,
em 1949.
O modelo de Shannon e Weaver foi um dos modelos de comunicação mais
influentes nas últimas décadas, concebendo a comunicação como sendo uma transmissão de sinais.
Trata-se de um modelo mecanicista, pois seus criadores, que trabalhavam para o
Bell Telephone, não estavam preocupados com as características humanas da
comunicação.
Sua preocupação era apenas a viabilidade de transmitir energia e sinais.
• Designado como Teoria Matemática da Informação,
foi concebido como modelo matemático para permitir a
transmissão de um conjunto de informações quantificáveis de
um lugar para outro
• É justamente a utilização desse modelo matemático fora do âmbito tecnológico e das ciências naturais
que resultou numa série de equívocos e confusões teóricas,
presentes nos estudos sobre comunicação.
• A apropriação desse modelo matemático no campo das ciências humanas, para se refletir processos de comunicação social, apresenta deficiências expressivas acerca da
compreensão dos agentes comunicacionais, do conceito de
informação e dos ´meios` de comunicação.
• Conceitos como os de emissor, destinatário, código, sinal, informação, codificação e
decodificação, utilizados de modo recorrente nas discussões
sobre comunicação são derivados desse modelo
O MODELO DE SHANNON E WEAVER
A B
EMISSOR RECEPTOR
Informação(SINAL) CANAL DECODIFICAÇÃO
É um modelo linear da comunicação visto como um processo de transporte da
informação de um ponto A (o emissor) para um ponto B(o receptor
A informação, uma vez codificada em sinais pelo emissor, seria transmitida através de um canal para um
receptor que processaria a sua decodificação
• Nesse modelo, cabe à fonte conceber, gerar, elaborar e decodificar a mensagem.
• Ao destinatário cabe receber a mensagem que, para ser entendida deverá ser decodificada e ou decifrada.
• Trata-se evidentemente de um modelo uni-direcional (no sentido fonte – destinatário, onde a fonte é a detentora do conhecimento); autoritário, paternalista e assistencialista.
• Seus objetivos são de induzir, de persuadir, de convencer os “receptores” a adotar as idéias e pontos de vista da fonte.
• Problemática é, também, a utilização do conceito de informação como algo objetivo, um dado concreto e preciso, que como tal
pode ser transportado de um emissor A para um receptor B.
• A informação - seja ela qualificada como mensagem ou conteúdo - é repassada em
sua integridade do emissor para o receptor, que terão acesso, sob essa ótica, à mesma
mensagem.
VAMOS AO EXERCÍCIO...
•Como podem ser compreendidas no interior desse modelo as diferenças de
compreensão tão comuns na comunicação?
A REALIDADE NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
REALIDADE OBJETIVA: (árvore)
A REALIDADE OBJETIVA (ÁRVORE) NÃO SE ENCONTRA CONCRETAMENTE
DENTRO DA MENTE DA FONTE, E SIM COMO IMAGEM MENTAL , UMA
REPRESENTAÇÃO SUBJETIVA DAQUILO QUE ELE OBSERVA NO MUNDO
EXTERNO.
A REALIDADE NÃO FAZ PARTE DO PROCESSO, NÃO
EXISTE.
O QUE EXISTE É A “REALIDADE” INTERIOR
SUBJETIVA, QUE É PRÓPRIA DE CADA INDIVÍDUO: SUA MANEIRA DE PERCEBER E COMPREENDER O MUNDO
QUE O CERCA.
PERCEPÇÃO
É O PROCESSO PELO QUAL AS PESSOAS “PERCEBEM” A REALIDADE DE
MANEIRA DIFERENTE PORQUE CADA INDIVÍDUO POSSUI O SEU UNIVERSO
MENTAL OU REPERTÓRIO (EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS,
CRENÇAS, VALORES, ATITUDES, SIGNOS, HABILIDADE COMUNICATIVA,
ETC.) DIFERENTES.
Adquirir conhecimentos, distinguir Adquirir conhecimentos, distinguir sensações e compreender fatos.sensações e compreender fatos.
Forma como uma pessoa interpreta Forma como uma pessoa interpreta uma situação.uma situação.
A PERCEPÇÃO NÃO É ALGO SIMPLES, UM SIMPLES
REGISTRO SENSORIAL COMO VER, OUVIR, SENTIR A
PRESENÇA DE ALGO EXTERNO A NÓS – É UM FENÔMENO BEM
MAIS COMPLEXO.
EXEMPLO DE PERCEPÇÃO
ILUSÃO DE ÓTICA
SOMOS PRISIONEIROS DE NOSSOS OLHOS E OUVIDOS
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Uma versão colorida.
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• Se você leu NÃO PARE NA PISTA é melhor olhar de novo. Tem gente que olha várias vezes e não vê
onde está o erro. Esse fenômeno deve-se a mania muito comum de ver os padrões
globalmente, sem notar os detalhes.
Os psicólogos chamam isso de
Gestalt.
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EU NÃO POSSO DAR OUVIDO. À MEU OLHO.
POR QUE O OLHONÃO OLHA, O OLHO NÃO OLHA. O OLHO NÃO VÊ.
NÃO É O OLHO QUE VÊ. ...
"NADA É. TUDO DEPENDE DE QUEM VÊ!"
“A COMUNICAÇÃO NÃO É O QUE EU FALO OU
ESCREVO; É AQUILO QUE CHEGA. “
ASSIM, A PERCEPÇÃO É CRUCIAL NA COMUNICAÇÃO
.SEJA QUAL FOR A MANEIRA PELA
QUAL O AGRICULTOR TENHA CONTATO COM A INOVAÇÃO, ELA
SEMPRE SERÁ UM PROCESSO PERCEPTIVO E É A MANEIRA PELA QUAL ELE A PERCEBE E NÃO O SEU VALOR OBJETIVO OU UTILIDADE
REAL QUE O MOVE A AGIR, DE UMA OU OUTRA FORMA, ADOTANDO OU
REJEITANDO A IDÉIA
LAMENTO SERTANEJO..
OS OBJETIVOS E A QUALIDADE DA COMUNICAÇÃO
TANTO A FONTE COMO O RECEPTOR TEM SEUS OBJETIVOS
• TÉCNICO : OBJETIVA AFETAR OS AGRICULTORES DE ALGUMA FORMA, PROVOCAR NELES REAÇÕES, MUDANÇAS DE ATITUDES E COMPORTAMENTO.
• A COMUNICAÇÃO SÓ SERÁ TOTALMENTE EFICAZ SE O AGRICULTOR RESPONDER
EXATAMENTE COMO ESPERADO
É DETERMINADA PELA SUA PERCEPÇÃO DE MUNDO, PELOS
SEUS MECANISMOS DE INTERPRETAÇÃO DO MUNDO
QUE INTERFEREM NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, PODENDO ALTERAR O SEU SIGNIFICADO.
A RESPOSTA DOS AGRICULTORES ÀS NOSSAS
MENSAGENS:
ESTE FATO É CRUCIAL NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, POIS GERALMENTE O TÉCNICO
(OU O EMISSOR) AGEM COMO SE AS MENSAGENS TIVESSEM EM SI
MESMAS SIGNIFICADOS PRECISOS E INVARIÁVEIS.
O SIGNIFICADO DA MENSAGEM ENCONTRA-SE NA MENTE DA FONTE E SERÁ INDUZIDA NA
MENTE DO RECEPTOR, QUANDO ELA FOR PERCEBIDA PELOS SEUS
SENTIDOS E DECODIFICADA DE ACORDO COM O SEU UNIVERSO
MENTAL
A IMAGEM DA ÁRVORE QUE SE FORMA NA MENTE DO RECEPTOR
JAMAIS SERÁ IDÊNTICA À IMAGEM DA FONTE AO ELABORAR SUA MENSAGEM, ASSIM COMO A IMAGEM MENTAL DA FONTE
JAMAIS SERÁ IDÊNTICA À REALIDADE OBJETO.
NÃO EXISTEM DUAS PESSOAS QUE TENHAM O MESMO UNIVERSO MENTAL, PORTANTO, NÃO PODE HAVER DUAS MANEIRAS IDÊNTICAS DE PERCEBER UMA REALIDADE OS SIGNIFICADOS PARA UMA MESMA MENSAGEM SERÃO TANTOS QUANTOS FOREM OS INDIVÍDUOS QUE A PERCEBEREM.
Uma aula, uma conferência terão tantos significados quantos forem as
pessoas que as assistirem..
NÃO É “DEFEITO” DA COMUNICAÇÃO, MAS É PARTE
INERENTE DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO.
A FORMA COMO O TÉCNICO “PERCEBE” O RECEPTOR, OU SEJA O AGRICULTOR E QUAL É
A SUA PERCEPÇÃO DO MEIO RURAL
• ANTES DE PROCURAR CONHECER O AGRICULTOR, O TÉCNICO TEM QUE CONHECER A SI PRÓPRIO
• AS IDÉIAS, VALORES, NORMAS E FORMAS DE CONDUTA DO TÉCNICO PODEM NÃO COINCIDIR EM TODAS DIMENSÕES COM AS DOS AGRICULTORES COM OS QUAIS TRABALHA E SE TRANSFORMAM EM SÉRIOS RUÍDOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
SOMENTE O TÉCNICO QUE SE PREOCUPAR EM APROXIMAR AO
MÁXIMO POSSÍVEL O SEU UNIVERSO MENTAL COM O DO
AGRICULTOR, PODERÁ CONSEGUIR DELE RESPOSTAS OU
REAÇÕES QUE SE APROXIMEM DAS QUE ELE ESPERA
