COMUNICAÇÃO

NÃO VERBAL

EXPRESSÃO CORPORAL

• A POSTURA É UMA MANEIRA DE SER, UMA CARACTERÍSTICA ADQUIRIDA E VIVIDA DIARIAMENTE. POR ISSO NÃO DEVE SER MUDADA, MAS LAPIDADA SEM PERDER A

ESSÊNCIA.

• TODO NOSSO CORPO FALA QUANDO NOS COMUNICAMOS. POR ISSO NOSSA EXPRESSÃO CORPORAL TEM QUE SER CONDIZENTE COM O QUE ESTÁ SENDO DITO, CASO CONTRÁRIO O DISCURSO PERDERÁ CREDIBILIDADE.

• A GESTICULAÇÃO PODE SER APRENDIDA E TREINADA, ENTRETANTO A EXPRESSÃO INDIVIDUAL ESPONTÂNEA É A MELHOR FERRAMENTA NA COMUNICAÇÃO.

A APARÊNCIA

• O ORADOR DEVE ESTAR DEVIDAMENTE TRAJADO PARA A OCASIÃO. SER SÓBRIO E DISCRETO É SEMPRE A MELHOR ESCOLHA.

• CUIDADO COM O CONFORTO. A ROUPA E OS ACESSÓRIOS DEVEM SER CONFORTÁVEIS. POIS PODERÃO ATRAPALHAR SEU DESEMPENHO.

• NÃO USAR ROUPAS ESPALHAFATOSAS, POIS TIRARÃO A ATENÇÃO DO PÚBLICO. ESTAR BEM VESTIDO SEMPRE CAUSA UMA BOA IMPRESSÃO PARA QUALQUER PÚBLICO.

APRESENTAÇÃO PESSOAL

VESTIMENTA

* CORRETAMENTE AJUSTADA AO CORPO

( NEM MUITO JUSTA NEM MUITO LARGA)

* CORRETAMENTE AJUSTADA AO TAMANHO (NEM

CURTO , NEM COMPRIDA DEMAIS)

* A MAIS SÓBRIA. NÃO DEVE CHAMAR MAIS

ATENÇÃO QUE A PESSOA.

* EVITAR DECOTES, ALÇAS E EXCESSO DE

TRANSPARÊNCIA.

SAPATOS * PREFERENCIALMENTE BAIXOS. CONFORTO

TOTAL.

* LIMPOS E EM PERFEITO ESTADO. GRAXA E SOLA.

CABELOS * BEM CORTADOS

* PREFERENCIALMENTE PRESOS

* LIMPOS

UNHAS * DEVIDAMENTE TRATADAS, LIMPAS.

* NÃO SE ADMITE DESCASCADAS

* PREFERENCIALMENTE ROSADAS

MAQUIAGEM / PERFUME * SÓBRIA

* FLORAIS, COLONIAIS

* DESODORANTE SECO

BARBA * BEM APARADA

POSTURA: O CERTO E O ERRADO

ERRADO CERTO

OLHOS OLHAR PARA BAIXO, PARA CIMA

OU PARA QUALQUER OUTRO

LUGAR QUE NÃO SEJA A PLATEIA.

OLHAR PARA O PÚBLICO.

CORPO CURVAR-SE PARA FRENTE

INDICANDO EXCESSO DE

HUMILDADE OU FICAR COM

CABEÇA LEVANTADA OLHANDO

POR CIMA DEMONSTRANDO

ARROGÂNCIA, PREPOTÊNCIA.

MANTER O CORPO

NATURALMENTE ERETO.

MOVIMENTOS RIGIDEZ ABSOLUTA

MOVIMENTOS BRUSCOS.

POSICIONAR-SE DE MODO A SER

VISTO POR TODOS, ORA SE

APROXIMANDO MAIS DO PÚBLICO

DE UM LADO, ORA DE OUTRO.

MÃOS E BRAÇOS FALAR COM AS MÃOS NOS

BOLSOS.

COLOCAR OS BRAÇOS ATRÁS

DAS COSTAS, CRUZANDO OU

APOIANDO CONSTANTEMENTE

SOBRE QUALQUER OBJETO.

POSICIONAR OS BRAÇOS AO

LADO DO CORPO OU DISPOR

AOS MÃOS A SUA FRENTE

PRONTAS PARA A REALIZAÇÃO

DOS GESTOS.

POSTURA – O CERTO E O ERRADO

ERRADO CERTO

GESTOS •FICAR SE COÇANDO A TODO

MOMENTO.

•GESTICULAR ABAIXO DA LINHA DA

CINTURA OU ACIMA DA LINHA DA

CABEÇA.

•FAZER GESTOS OBSCENOS.

•COLOCAR O DEDO NO NARIZ, NA

BOCA OU NA ORELHA.

•TOSSIR VÁRIAS VEZES PARA

CLAREAR A VOZ.

•LIMPAR CONSTANTEMENTE OS

ÓCULOS COM UM LENÇO.

•SENTAR-SE EM CIMA DA MESA.

•APALPAR VÁRIAS VEZES A

GRAVATA OU O CABELO.

•APONTAR O DEDO PARA O OUVINTE

•GESTICULAR PARA CADA

INFORMAÇÃO PREDOMINANTE.

•GESTICULAR ENTRE A LINHA DA

CINTURA E DA CABEÇA.

•VARIAR OS GESTOS.

•MARCAR O RITMO DA FALA COM OS

BRAÇOS NA FRENTE DO CORPO.

PÉS E PERNAS •CRUZAR OS PÉS EM FORMA DE X.

•FICAR SALTITANDO FEITO

CANGURU.

•MOVIMENTAR-SE

DESORDENADAMENTE EM UM

CONSTANTE VAI E VEM.

POSICIONAR-SE NATURALMENTE

SOBRE AS DUAS PERNAS.

FISIONOMIA •FAZER CARETA.

•DEMONSTRAR TRISTEZA OU

INDIFERENÇA AO FALAR DE TEMAS

ALEGRES OU VICE-VERSA.

USAR O JOGO FISIONÔMICO

INTERPRETANDO O CONTEÚDO DO

DISCURSO, TORNA A COMUNICAÇÃO

MAIS EXPRESSIVA.

I

M

I

T

E

OBSERVE E

COPIE. ESPELHO

VIVO.

O QUE O CORPO FALA?

ENTENDA

RECEPTIVA

OU REATIVA?

PERNA DOBRADA POR

BAIXO DA OUTRA:

DISPOSTA A

APRENDER, POSTURA

TÍPICA DE

APRENDIZES. PERNA

POR CIMA, MÃOS

TENSAS: DIFICULDADE

PARA ACREDITAR NO

QUE VOCÊ DIZ.

MÃOS PARA TRÁS: DESCONTRAÇÃO E EMPATIA. PARA A FRENTE:AGRESSIVIDADE. A IDEIA É INTIMIDAR O OUTRO. OS PÉS AFASTADOS SUGEREM LIDERANÇA E AUTORIDADE.

DESCONTRAÍDA

OU AGRESSIVA?

RECEPTIVA OU

METICULOSA?

COM PÉS ABERTOS E

MÃOS ABAIXO DO

UMBIGO: ABERTA A NOVAS

IDEIAS E INTERESSADA.

COM MÃOS E PÉS UNIDOS

E BRAÇOS RELAXADOS:

METICULOSA E EGOÍSTA

CURIOSIDADES DOS

GESTOS MÃOS E BRAÇOS

• ESQUERDA = MÃO DO SENTIMENTO

• DIREITA = MÃO DA AÇÃO

• CUMPRIMENTO DE MÃO FIRME = NÃO HÁ RESTRIÇÕES.

• CUMPRIMENTO DE MÃO FROUXA = PESSOA TEM MEDO DE SER ENVOLVIDA. FRAQUEZA, RECEIO.

• ROER UNHAS E ESTAR COM AS MÃOS MEXENDO EM TUDO = TENSÃO.

• MÃOS ABERTAS E PALMAS PARA CIMA = INOCÊNCIA, SINCERIDADE, ABERTURA BRAÇOS CRUZADOS NO PEITO = NÃO ACEITA MUDAR DE OPINIÃO E NEM ACEITA O QUE ESTÁ SENDO DITO.

• MÃOS CRUZADAS NAS COSTAS = NÃO CONCORDA COM O ALVO DA DISCUSSÃO.

• MÃOS JUNTAS SOBRE O COLO OU ESTÔMAGO = PROTEÇÃO.

CURIOSIDADES DOS

GESTOS MÃOS E BRAÇOS

• MÃOS ABERTAS = CONCORDÂNCIA COM A SITUAÇÃO. OU AFASTAR O PERIGO.

• MÃOS NOS BOLSOS = INSEGURANÇA. RECONFORTO.

• ESFREGAR O OLHO = TENTATIVA DE BLOQUEAR A FALSIDADE, DÚVIDA OU MENTIRA QUE VÊ.

• ESFREGAR O QUEIXO = O OUVINTE ESTÁ TOMANDO UMA DECISÃO.

• CABEÇA APOIADA NAS MÃOS, OLHAR PARA BAIXO = ABORRECIMENTO.

• BATUCAR COM OS DEDOS, OLHAR PARA O RELÓGIO = IMPACIÊNCIA.

• ESTALAR OS DEDOS = AUTORIDADE.

• ESFREGAR AS MÃOS = ANTECIPAÇÃO, ANSIEDADE.

• MÃOS NAS MAÇÃS DO ROSTO = AVALIAÇÃO, PENSAMENTO.

• PUXAR OS CABELOS = BUSCA UMA GRANDE IDEIA.

• MÃOS NOS QUADRIS = PROVOCATIVO, AGRESSIVO OU DURO, ENTRETIDO OU ANSIOSO PARA ENTRAR NO ASSUNTO. INCOMPREENSÃO

• MÃOS SOBRE A MESA = DEDICADO AOS NEGÓCIOS OU QUERENDO NEGOCIAR. DEMONSTRAÇÃO DE HONESTIDADE E SINCERIDADE.

CURIOSIDADES DOS

GESTOS DEDOS

• MORDER OU ROER UNHAS, ARRANHAR-SE = AUTOAGRESSÃO.

• INDICADOR PARADO = ACUSAÇÃO.

• INDICADOR SACUDINDO = REPREENSÃO, AMEAÇA.

• APONTAR O DEDO = A PESSOA ESTÁ AFIRMANDO SUA AUTORIDADE OU ILUSTRANDO UM FATO.

• TODOS MEXENDO = ANSIEDADE.

• CONTA NOS DEDOS = PESSOA SENSATA E LÓGICA, SEPARANDO OS FATOS ANTES DE APRESENTÁ-LOS.

• CONTAR A PARTIR DO POLEGAR = APRESENTAÇÃO FORÇADA.

• CONTAR A PARTIR DO DEDO MÍNIMO = MODO MAIS SUAVE DE TRANSMITIR A IDEIA.

• MANTER OS DEDOS ESTICADOS ENQUANTO EXPLICA = PLANOS BEM CLAROS E SABE COMO CHEGAR COM ELES

• NA BOCA, CIGARRO = INSEGURANÇA, SATISFAÇÃO DOS SEUS ANSEIOS (CONSOLO), REGRESSÃO MOMENTÂNEA A UM ESTADO INFANTIL.

CURIOSIDADES DOS GESTOS

PÉS/PERNAS

• PÉS EM DIREÇÃO A UMA PESSOA = INTERESSE PELA PESSOA. EM DIREÇÃO À PORTA, É PARA ONDE DESEJA IR.

• PÉS EM DIREÇÃO CONTRÁRIA E TENSÃO DOS PÉS = DESCONFIANÇA.

• PÉS ANCORADOS = TEIMAR EM MANTER O SEU PONTO DE VISTA.

• MOVIMENTAÇÃO RÁPIDA, ANDAR ERETO = CONFIANÇA.

• JOELHOS FECHADOS =

PROTEÇÃO.

• JOELHOS TENSOS = PRONTOS PARA LEVANTAR O CORPO E ANDAR.

• JOELHOS CRUZADOS = DESEMBARAÇO.

• PERNAS CRUZADAS = CANSAÇO, ABORRECIMENTO.

CURIOSIDADES DOS GESTOS

ROSTO

• OLHOS BRILHANTES = ALEGRIA, ENTUSIASMO.

• OLHOS BAIXOS = TRISTEZA, DESÂNIMO.

• EVITAR TROCA DE OLHARES = INSEGURANÇA.

• SOBRANCELHA LEVANTADA = ALEGRIA, ESPANTO, SURPRESA.

• SOBRANCELHA ABAIXADA = CONCENTRAÇÃO, REFLEXÃO, SERIEDADE.

OLHARES

OS

OLHOS

FALAM

• LÁBIOS ARQUIADOS PARA CIMA = ALEGRIA, SATISFAÇÃO E PRAZER.

• LÁBIOS EM BICO = CONTRARIEDADE, DÚVIDA, RAIVA.

• LÁBIOS ARQUIADOS PARA BAIXO = TRISTEZA, INSATISFAÇÃO, DESPRAZER.

• LÁBIOS PRESOS COM OS DENTES = NÃO PODE OU NÃO QUER FALAR.

• MORDENDO OS LÁBIOS = RAIVA PELOS OUTROS FALAREM.

S

O

R

R

I

A

CURIOSIDADES DOS GESTOS

TRONCO • INCLINADO PARA

FRENTE =

INTERESSADO EM

ALGUÉM OU ALGO.

• CONTRÁRIA =

DESINTERESSE

• SENTAR NA PONTA

DA CADEIRA = QUER

SE LEVANTAR E IR

EMBORA OU ESTÁ

POUCO A VONTADE.

• MÚSCULOS TENSOS

= RESISTÊNCIA E

REJEIÇÃO.

EM DETERMINADAS SITUAÇÕES,

CERTOS GESTOS CONSIDERADOS

INADEQUADOS SÃO OS MAIS

INDICADOS E EXPRESSIVOS PARA O

MOMENTO. POR EXEMPLO, CRUZAR OS

BRAÇOS PODE INDICAR UMA ATITUDE

DESAFIADORA OU ESPERA , EMBORA

NUMA POSTURA NORMAL SEJA

NEGATIVO (INCÔMODO COM ALGO).

FALE SENTADO APENAS SE PUDER VER TODA A PLATEIA E SER VISTO POR ELA.

EVITE CRUZAR OS PÉS EM FORMA DE X EMBAIXO DA CADEIRA, NÃO ESTIQUE AS PERNAS NEM PENDA O CORPO DEMASIADAMENTE PARA UM LADO.

COMO FALAR SENTADO

DICAS!

NÃO CRUZE OS BRAÇOS E AS PERNAS É UMA REAÇÃO NATURAL DE DEFESA, E TRANSMITE FALTA DE RECEPTIVIDADE AO SEU INTERLOCUTOR. MESMO QUE DISCORDE, MANTENHA BRAÇOS E PERNAS DESCRUZADOS.

OLHE NOS OLHOS, MAS SEM ENCARAR OLHAR NOS OLHOS CRIA CONEXÃO E AJUDA A FLUIR A COMUNICAÇÃO, MAS CUIDADO COM CONSTÂNCIA E INTENSIDADE. FALTA DE COMUNICAÇÃO VISUAL PODE TRANSMITIR INSEGURANÇA, O EXCESSO PODE DEIXAR A OUTRA PESSOA DESCONFORTÁVEL OU ASSUSTADA.

RELAXE SEUS OMBROS CONTRAIR OS OMBROS É UM DOS SINAIS MAIS ESPONTÂNEOS (E VISÍVEIS) DE INSEGURANÇA. SE ESTIVER COM OS OMBROS TENSOS, E NÃO CONSEGUIR RELAXAR, PEÇA LICENÇA POR UM MOMENTO, VÁ AO BANHEIRO, FAÇA UM ALONGAMENTO RÁPIDO E MASSAGEIE AO REDOR DE PESCOÇO.

USE SUAS MÃOS COM MAIS CONFIANÇA AO INVÉS DE USAR SUAS MÃOS PARA COÇAR A BARBA OU ESTALAR OS DEDOS, USE-AS PARA PONTUAR O SEU DISCURSO E ENRIQUECER O VALOR DE SUAS PALAVRAS.

NÃO SE LARGUE NA CADEIRA MANTENHA A POSTURA ERETA NA CADEIRA QUANDO CONVERSAR COM ALGUÉM. SENTAR-SE TODO TORTO PODE TRANSMITIR DESLEIXO OU FALTA DE RESPEITO PELA OUTRA PESSOA.

INCLINE-SE, SEM EXAGEROS ESTE CÓDIGO CORPORAL É BASTANTE SIMPLES: INCLINAR-SE UM POUCO EM DIREÇÃO À PESSOA QUE FALA INDICA INTERESSE PELO ASSUNTO, TALVEZ APROVAÇÃO. INCLINAR-SE UM POUCO PARA TRÁS INDICA QUE VOCÊ ESTÁ AVALIANDO O QUE O OUTRO ESTÁ DIZENDO. O EXCESSO DO PRIMEIRO PODE SIGNIFICAR SUBSERVIÊNCIA, E DO SEGUNDO ARROGÂNCIA.

SORRIA, SE POSSÍVEL RIA O RISO RELAXA AS PESSOAS AO REDOR E A VOCÊ MESMO. PONTUAR SEU DISCURSO COM SORRISOS E PEQUENAS RISADAS, QUANDO PERTINENTES, TORNAM A CONVERSA MAIS LEVE E PODE AJUDAR A DISSOLVER RESISTÊNCIAS ÀS SUAS IDEIAS OU NECESSIDADES.

NÃO SE TOQUE NO ROSTO FICAR PASSANDO OS DEDOS NO ROSTO OU NO CABELO PODE TRANSMITIR INSEGURANÇA, E DISTRAIR SEUS OUVINTES DO TEOR DO DISCURSO.

MANTENHA A CABEÇA ERGUIDA POSTURA CORPORAL ADEQUADA E OS OLHOS NO NÍVEL DO HORIZONTE (OU DAS OUTRAS PESSOAS) TRANSMITEM AUTOCONFIANÇA. AO CONTRÁRIO, CABEÇA BAIXA E OLHOS NO CHÃO DÃO A IMPRESSÃO DE QUE VOCÊ VAI COMEÇAR A LAMENTAR-SE DA VIDA.

DIMINUA UM POUCO O RITMO PESSOAS ANSIOSAS TENDEM A FALAR MAIS RÁPIDO, ATROPELANDO AS PALAVRAS. REDUZA UM POUCO O RITMO E PONHA MAIS ÊNFASE NAS PALAVRAS. GERALMENTE, AS IDEIAS SÃO EXPRESSAS DE FORMA MAIS CLARA E CONVINCENTE.

CUIDADO COM OS TIQUES TIQUES SÃO SINAIS DE ANSIEDADE E INSEGURANÇA. O MELHOR É SEMPRE FAZER UM TRATAMENTO PARA DESCOBRIR A CAUSA DA INSEGURANÇA E CURÁ-LA. MAS NO MEIO DE UMA REUNIÃO, CUIDADO COM O PÉ BATENDO, CADEIRA RANGENDO, DEDOS ESTALANDO, COÇADINHAS DA CABEÇA...

ALINHE SUA POSTURA MANTER-SE ERETO INCLUI TAMBÉM O CRÂNIO. SUA ESPINHA NÃO TERMINA NO OMBRO, MAS NA SUA NUCA, O QUE SIGNIFICA QUE NÃO ADIANTA MANTER AS COSTAS RETAS E A CABEÇA CAÍDA PARA FRENTE.

MANTENHA UMA DISTÂNCIA EDUCADA HÁ UM PADRÃO GERAL DE DISTÂNCIA (UM BRAÇO, MAIS OU MENOS) QUE DEFINE A DISTÂNCIA ADEQUADA PARA UMA CONVERSA. QUANTO VOCÊ DÁ UM PASSO À FRENTE, IMPÕE SUA PRESENÇA FÍSICA E CAUSA DESCONFORTO. NÃO INVADA O ESPAÇO PESSOAL DO OUTRO, AO MENOS QUE TENHA UMA INTENÇÃO COM ISSO.

ESPELHE O OUTRO QUANDO DUAS PESSOAS CONVERSAM DE FORMA FLUÍDA, COM BOA CONEXÃO, É NATURAL QUE HAJA UMA CORRESPONDÊNCIA GESTUAL ENTRE OS DOIS, COMO UM ESPELHO. É UM PADRÃO INCONSCIENTE QUE PODE SER EXPLORADO. SE QUISER CRIAR IDENTIFICAÇÃO, OU TORNAR UMA CONVERSA MAIS SIMPÁTICA, DISCRETAMENTE IMITE UM POUCO OS GESTOS DA OUTRA PESSOA, COMO A POSTURA, O RITMO DA FALA, E A MANEIRA COMO MOVE AS MÃOS. APENAS CUIDE PARA NÃO VIRAR UM FANTOCHE.

BIBLIOGRAFIA

• CARNEGIE, Dale.Costas, Carlos Evaristo M. Como Falar em Público e Influenciar Pessoas no Mundo dos Negócios. Record. 2004

• GONÇALVES, Neide Louvise. A Importância do Falar Bem. Livraria Cultura. 2000

• WEIL, Pierre, Tompakow Roland. O Corpo Fala: a linguagem não verbal. Vozes .1986.

• Sousa de Américo. A Persuasão. São Paulo. Nórdica. 2003.

• TANNER, Steve. Macdonald, John. Aprenda a Comunicar-se melhor no Trabalho. Planeta.2000

• THOMPSON, Richard. Ribbens, Geoff. Aprenda as Chaves da Linguagem Corporal. Planeta . 2000

• www.expressivo.com.br