Comunica§£o Social Operacional. COMUNICA‡ƒO SOCIAL OPERACIONAL
Comunicação_Interpessoal
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Universidade Católica de Petrópolis
Aluna: Elisa de Freitas Carneiro
RGU: 08100212
Disciplina: Comunicação Interpessoal
Pesquisa sobre Comunicação Interpessoal
"Comunicação Interpessoal": definição, elementos considerados no processo, relevância, seus aspectos positivos
e negativos.
A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de
informações entre pessoas. Sendo, o processo de criação de relações sociais entre pelo menos
duas pessoas que participam de um sistema de interação. A comunicação interpessoal pode
ser definida como o método pelo qual a informação é trocada e entendida por duas ou mais
pessoas, normalmente com o intuito de motivar ou influenciar o comportamento. O processo
de comunicação acontece, quando os indivíduos interagem reciprocamente, colocando-se um
no lugar do outro. A interação envolve, pois, uma incorporação de papéis recíproca, e uma
empatia mútua de habilidades. A Comunicação Interpessoal é importante em diversos
segmentos ao longo de nossas vidas, já que sabemos que cada interlocutor (Pessoa que toma
parte da conversação) troca informações baseadas em seu contexto cultural, vivências e
emoções. O método de comunicação prevê em sua obrigatoriedade em que haja a existência
mínima de dois indivíduos sendo o emissor e o receptor, cada qual com seu repertório
individual irão transmitir a informação segundo seu conjunto de particularidades e aquele que
recebe tal mensagem agirá da mesma maneira de acordo com seu próprio filtro cultural. Para
então minimizar esta diferenciação de conceitos culturais foi criando ao longo do tempo
meios de múltiplas utilizações que passam a ser usados pelas pessoas na comunicação
interpessoal.
As comunicações interpessoais podem ser realizadas de forma direta e imediata ou
podem ser indireta e mediada. A comunicação direta e imediata acontece quando as pessoas
estão cara a cara. Elas se relacionam, principalmente, por meio da fala e da gesticulação.
Exemplo típico de comunicação direta entre as pessoas é quando conversam em algum
ambiente informal (em uma festa ou no intervalo do trabalho, por exemplo) em que: contam
histórias; relatam acontecimentos; descrevem pessoas; dizem o que leram no jornal; avisam
da chegada de alguém, contam piadas. Já a comunicação indireta e mediada acontece quando
as pessoas estão distantes e não podem se enxergar nem escutar uma a outra. Nessa situação,
elas precisam usar algum meio que lhes possibilite a troca de informações, transportando a
voz ou os gestos que uma faz até a outra. Os meios utilizados podem ser variados (telefone,
carta, computador), mas uma vez usado um meio, ele estará mediando (intermediando) a
comunicação entre as pessoas. A comunicação interpessoal, portanto, é realizada entre
pessoas que precisam informar e serem informadas ou que buscam informações e que, para
isso, usam alguma linguagem (fala, gestos, escrita) e algum meio (voz, telefone, corpo, carta,
livro) que permitam se relacionar com outras pessoas para trocar informações.
A habilidade de comunicação interpessoal é muito importante e extremamente exigida,
especialmente no âmbito profissional. Essa habilidade permite ao individuo o
desenvolvimento das sensações de segurança, autoconfiança, firmeza, credibilidade,
felicidade e enriquecimento interno. Por outro lado, quando essa habilidade é deficitária, ou
ineficiente, o déficit pode contribuir para a deterioração da imagem pessoal e comprometer
também o campo profissional. Se nossas ideias, nossos pensamentos, materializados através
da comunicação tem qualidade e conseguimos transmiti-las com inteligência, com elegância,
empatia, segurança e sensibilidade, com certeza isso pode nos assegurar mais excelência nas
relações interpessoais, gerando maior aceitação e sucesso nas ações cotidianas. As pessoas
não vivem isoladas nem são auto-suficientes. Elas se relacionam continuamente com outras
pessoas ou com seus ambientes por meio da comunicação, que é uma das habilidades de
maior importância, já que nossa vida pessoal e profissional está baseada nas relações
interpessoais. A capacidade de comunicação interpessoal é o ponto de maior importância para
relacionamentos entre pessoas e equipes. Os conflitos, que podem aflorar entre os mebros de
um grupo, simplesmente pelo convívio do dia-a-dia cooporativo. Uma melhor comunicação,
entre indivíduos, poderá diminuir consideravelmente a incidência negativa, tornando possível
que se manifeste de forma construtiva. Os sentimentos positivos e negativos da comunicação
interpessoal são vistos de forma nítida nas organizações, embora os sentimentos negativos
quase sempre não sejam admitidos, mesmo sendo evidenciados com frequências. Muitas
vezes o ambiente de trabalho gera extrema competitividade fazendo com que muitos
funcionários sem qualquer tipo de éticae respeito, ultrapassem seus limites e comecem a
invadir o espaço do outro.
Bibliografia
Disponível em: <http://www.infoescola.com/comunicacao/interpessoal/> Acessado em:
25/02/2015.
Disponível em:< http://www.apagina.pt/?aba=7&cat=161&doc=11918&mid=2 > Acessado
em: 25/02/2015.
Disponível em: <http://pt.slideshare.net/patricia__oliveira/comunicao-interpessoal-
14731896> Acessado em: 25/02/2015.
Disponível em:
<http://portal.mec.gov.br/seb/arquivos/pdf/profunc/10_2_teor_com.pdf>Acessado em:
25/02/2015.
Disponível em: <http://www.douradosnews.com.br/especiais/opiniao/a-importancia-de-uma-
boa-comunicacao-por-ademir-g-baena> Acessado em: 25/02/2015.