COMUNICANDO, SE RELACIONANDO E EDUCANDO EM TEMPOS DIFÍCEIS NA

Contada por Cristiano Verardo aqui em Brasília, em 11/05/2016

O cenário difícil

Odebrecht Delações

CPI Fundos

de Pensão Lava Jato

Multas Acordos de

Leniência

Crise

É o que todos nós sabemos, acompanhamos, vivemos, lemos sobre, assistimos, pitacamos...

Nem preciso explicar muito!

Crise

Desemprego

Se não estamos fumando direto dessas fontes, somos no mínimo fumantes passivos!

Fato é...

Crise de Confiança

Medo

Insegurança

Odebrecht, demissões, Lava-Jato, os Fundos de Pensão, a CPI, o prejuízo, a

multa, vai dar problema, quero ‘o meu’ na minha conta...

No dia a dia...

...é assim mesmo!

Meu Deus... qual o site da Odeprev mesmo? Cadê minha senha?

E la na firma...

• Até janeiro, desconfiança ‘velada’ ou ‘sem coragem de explicitar’.

• Operação Acarajé (22/02/2016)

• Operação Xêpa (22/03/2016)

• Daí para a frente, uma onda explícita de desconfiança

• E impacto forte na ‘Prev’

Cheiro de fumaça

• Visitas de ‘importantes’ procurando pelo Sérgio*.

• Aumento das interações sobre ‘Institutos e Benefícios’ no CRM.

• Solicitações explícitas de saque, até de ‘Participantes Ativos’!

• Solicitações de pareceres jurídicos sobre o plano.

• Grupos de Whats App ‘bombando’.

• Convites para ‘almoço’ daqueles ‘colega de longe‘.

• Mais interação cos Líderes de RH para se educarem sobre o tema.

• Qual é o portal mesmo? Como consigo minha senha?

* O Sérgio Brinckmann é o Diretor Presidente da Odebrecht Previdência.

O que fazer?

1) Provocação no CD: ‘Temos um problema’

O cenário é esse... (números, evidências, percepções)

Temos um dever fiduciário... (Entidade e Participantes)

Confiem, precisamos agir! (Plano de Comunicação para Crise)

“Esse é o cenário, CD!”

O que fazer?

2) ‘Temos um plano’

Perguntas e Respostas (diretas e ‘na veia’)

Parecer Jurídico (Independente)

Alinhamento Interno Pessoas de RH e Comunicação

Sair da Toca da Prev Plantões nos Ambientes

“Está aqui um plano!”

Ah, um destaque...

O plano foi montado pela SWAT, pelo BOPE da Entidade!

Teve ajuda de todo mundo da ‘prev’!

Um destaque...

Da Seguridade... ...o Parecer que deixou todos ainda mais confiantes

e informações-chave sobre o plano

De Investimentos... ...O Relatório de Investimento de cada perfil

Do Relacionamento... ...as principais perguntas do CRM e gente para se dedicar aos plantões

Da Comunicação... ...a consolidação das respostas e a provocação para

sermos mais diretos e ousados

Da Diretoria Executiva... ...o trabalho de influenciar nossos stakeholder

(CD, Líderes de RH, pessoas-chave...)

De alguns Participantes e grupos de What’s App...

...o que assombrava corações, mentes e ainda colaborava para ‘tirar o sono’

Da Educação... ...a provocação para não ficar só nisso, mas

aproveitar o ensejo e educar

O que fazer?

3) “Vamos nos alinhar com alguns stakeholders”

Líder de Pessoas Líder de Comunicação

4) “Como falaremos com cada público?”

Ativos BPDs (dinheiro ‘líquido’) Assistidos RHs

O que fazer?

Agora, é só começar!!!

Minha grana está segura? Mesmo?

Vocês investem na empresa?

Tem dinheiro para todo mundo? Quem são vocês?

Onde está a grana?

O que aconteceu?

• Saímos da toca

• Conseguimos adesões

• Convites para ações de promoção do plano

• Convites para visita nos ambientes

• Tiramos dúvidas de todas as naturezas

• Apoiamos as pessoas

• Os BPD’s não sacaram o dinheiro

• Identificamos várias oportunidades de melhoria

• Tivemos ideias

• Educamos o povo!

Resultado...

CRISE?

Que nada...

• Famílias se afastam ou se separam por picuinhas

• É só ter um problema mais sério que todo mundo se junta para

Baita Oportunidade...

• Famílias se afastam ou se separam por picuinhas

• É só ter um problema mais sério que todo mundo se junta para

Principalmente para...

Rejane Diekmann (Relacionamento) rejaned@odebrecht.com

(11) 3096 8287

Mayara Bassoli (Comunicação) mayarabassoli@odebrecht.com

(11) 3096 8858

Cristiano Verardo cverardo@odebrecht.com

(11) 3096 6123