Conceito de hospitalidade. A rea de hospitalidade e lazer. Quatro pilares da hospitalidade: receber, hospedar, alimentar e entreter. Ato de servir como arte e no como ideia de subservincia. Parte 1/2:http://www.youtube.com/watch?v=Cj5zh-LNOHE Parte 2/3: http://www.youtube.com/watch?v=VhM3bFTQqdQ&feature=related Parte 3/3: http://www.youtube.com/watch?v=lkddevzeMg8 Tipologia: hospedagem. Estrutura dos meios de hospedagem e suas formas de atuar. Meios de hospedagem, classificaes e necessidades dos clientes.