1CRM

CONCEITOS INICIAIS

Prof. Deusdedit Carlos Reis

Competncia

Tcnica do Tripulante

Confiabilidade

do equipamento

Vo Seguro

+

CONCEITOS INICIAIS

Acid

ente

s

Tempo

Equipamento

Treinamento

Aes de Preveno

de Acidentes

?

CONCEITOS INICIAIS EASTERN AIRLINES 401Lockheed 1011 Tristar

DOUGLAS DC-8 UNITED AIRLINES 173 / 1978

Denver to Portland, Oregon

Competncia

Tcnica do Tripulante

Confiabilidade

do equipamento

Vo Seguro

+

CONCEITOS INICIAIS

2Fatores Contribuintesnos acidentes por falha humana

preocupao com falhas mecnicas pequenas

liderana ou superviso inadequada

falha em delegar tarefas e responsabilidades

falha em estabelecer prioridades

falha em comunicar planos e intenes

falha em utilizar os dados disponveis

falha em monitorar adequadamente o

desempenho dos outros tripulantes

Acid

ente

s

Tempo

Equipamento

Treinamento

Fator Humano

CRM

Aes de Preveno

de Acidentes

GERENCIAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESA

CREW / COCKPIT / COMPANY

CORPORATE RESOURCE MANAGEMENT

Objetivo do treinamento

REDUZIR A INCIDNCIA DE FALHAS HUMANAS

MELHORAR O PROCESSO DECISRIO DA TRIPULAO

Origens

Estudos da NASA (1970)

Gravadores de Voz de Cabine (CVR)

Dificuldade de trabalho em equipe tradio do vo solo

co-piloto como sistema de reserva

nfase nos aspectos tcnicos

ambiente de cabine

Conceito de CRM Recursos a Administrar

Equipamento o mais fcil elemento de ser gerenciado

Informao dos instrumentos, manuais, pessoas, sentidos...

Combustvel / tempo consumveis, limitam nossas aes

O Ser Humano o mais complexo, respostas diversas

3O FATOR HUMANO

- Pai, por que tem sempre dois pilotos?

- Um toma conta pro outro no fazer bobagem...

- E qual deles o que faz bobagem?

60% a 80% dos acidentes resultam de

FALHA HUMANA

Categoria dos Erros

Procedimentos: 11%

Psicomotor: 37%

Deciso: 52%

* dados do perodo 87, 88, 89 nos EUA, englobando Av Geral, Comercial e Militar

Erro humanoINTENCIONAL

SIM

NO

FALTA DISCIPLINA

AES DE

GERENC. DA

EMPRESA

NO

INTENC.

AO:

COIBIR

PRESSO DO TEMPO

PRESSO DO CHEFE

AO ACEITA

ELE (A)

SABIA?ERRO HUMANO

ELE (A)

COSTUMAVA

SABER?

NO

SIM ESQUECIMENTO,

FALTA DE PRTICA

FALTA DE TREINAM.

FALTA DE INFORM.

SITUAO NOVA

Interpretao do erro

RAZES:

O Erro Humano...

... inevitvel e onipresente!

Mas pode ser administrado!

Para isso a Organizao deve admitir sua existncia

identific-lo

report-lo

analis-lo

estabelecer contra-medidas

diferenciar o tratamento entre erro e violao

4EVITAR

ANULAR

DIMINUIR

Erro humanoREAS ABORDADAS

SISTEMAS COMPLEXOS

O ERRO HUMANO

O ESTRESSE E SEUS EFEITOS

A TICA NA AVIAO

A COMUNICAO

A DINMICA DE EQUIPE

A CONSCINCIA SITUACIONAL

O PROCESSO DECISRIO