Conquista e Manutenção de Associados

SITUAÇÃO/ DIAGNÓSTICO

SITUAÇÃO EM 2006

- Volume de associados mantinha-se estável, ao redor de 320 – com alta inadimplência.

- Havia a percepção de que era difícil crescer a base de associados, pois ela representava sempre a média histórica.

- Comentava-se sobre o baixo interesse associativo das empresas filiadas e sobre o pequeno envolvimento e participação das empresas associadas nas atividades da entidade.

DIAGNÓSTICO

- Realizou-se uma pesquisa com a base associada e não associada.

- A pesquisa detalhou a distância do empresário, em termos de críticas a 4 pontos:

1) Capacidade Representativa

2) Serviços Prestados (ignorância ou baixa utilização)

3) Comunicação com o associado e com a sociedade pouco desenvolvidos

4) Baixa relevância e agregação de valor para o empresário.

DIAGNÓSTICO

O empresário da construção via o Sinduscon-PR como uma entidade

arrecadadora, não percebendo o valor de seus serviços e de suas ações

político-institucionais.

PLANO DE AÇÃO

PLANEJAMENTO

- A cada nova gestão, é renovado o planejamento estratégico da entidade, de forma a detalhar um conjunto de ações estratégicas que precisavam ser desenvolvidas.

- Contratação de assessoria de marketing para desenvolver estratégias de captação e manutenção de associados.

- Reformulação das estratégias de atuação do sindicato, objetivando AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO E OBTER MAIOR VISIBILIDADE E RELEVÂNCIA.

AÇÕES ESPECÍFICAS

- Desenvolvimento de área comercial, que vai a campo buscar novos associados e trabalhar os espaços comerciais da entidade.

- Desenvolvimento de área de relacionamento, que visita todos os associados (2x ao ano) para medir satisfação dos serviços prestados pela entidade.

- Também é efetuada visita às empresas filiadas, a fim de apresentar as vantagens e benefícios de se tornar associado ao Sinduscon-PR.

Empresas visitadas recebem uma placa que a certificam como associadas ao Sinduscon-PR, com nome e ano.

AÇÕES ESPECÍFICAS- Desenvolvimento novos serviços exclusivos para o associado:

Plantão Técnico, com arquitetos e engenheiro, que prestam orientações quanto:

* Legislação de uso do solo * Normas técnicas * Procedimentos burocráticos junto à Prefeitura de Curitiba, * Legislação e procedimentos junto à Receita Federal do Brasil * Abertura de empresa de construção civil

Engenheiro Civil ArquitetaAdministrador

AÇÕES ESPECÍFICAS

- Estratégia institucional de ocupação de espaços e participação intensiva nos debates públicos

- Reformulação completa ou ampliação do escopo em 4 serviços: área jurídica, comunicação, economia, cursos e eventos

Investimento em suportes de comunicação

Portal Institucional

E-mail marketing

240.000 disparos por mês

Informativo quinzenal

1200 exemplares

Assessoria de Imprensa

Meta de duplicar os resultados obtidos na gestão anterior (atingir 80 mil centímetros/coluna ou R$ 12 milhões em mídia espontânea).

Revista Veja Folha de Londrina

Mobilização nas Redes Sociais* Facebook, Twitter e Youtube

Comunicação via SMS* Comunicação direta com os empresários

RESULTADOS

Evolução da Arrecadação

* Projetado

R$ mil

Evolução da Arrecadação

* Projetado

Corrigido pelo INPCR$ mil

Participação na arrecadação

R$ mil

Evolução de associados

164%

* Junho/2012

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