Marketing noGoogle Plus:conquistando o público

do seu negócio

Introdução –3Conceitos básicos –4Criação da conta –8Personalização de conta –12Produção de conteúdo –18Criação de comunidade –26Investindo em anúncios –29Conclusão –31

Sumário

Introdução

Você provavelmente já ouviu falar do Google Plus. Lançada em 2011, a rede é frequentemente comparada ao Facebook pela similaridade dos formatos de conteúdo. No entanto, não apenas conta com um mecanismo diferente, como traz outras possibilidades para os negócios online.

Sendo o Google uma das empresas de maior destaque no marketing digital, sua plataforma não poderia deixar de aproveitar os serviços “irmãos”. O primeiro diferencial da rede, portanto, é sua integração com diversas outras ferramentas da gigante norte-americana: Hangouts, YouTube e o próprio mecanismo de busca.

Além disso, as publicações hospedadas no Google Plus têm um potencial de SEO incomparável ao do suposto concorrente. Com as ações certas, você pode fazer com que elas apareçam entre os primeiros resultados do buscador.

Se ainda não está convencido de que vale a pena divulgar sua marca por lá, mencionamos outro motivo: é possível segmentar exatamente o público que você deseja atingir, limitando seus posts a grupos específicos, e acompanhar conteúdos de acordo com os seus interesses.

Interessante, não? Acompanhe então, neste e-book, como funciona o serviço e o que fazer para divulgar seu empreendimento através dele.

Conceitosbásicos

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Comecemos pelo básico. O objetivo principal de toda mídia social é o engajamento, e no Google Plus essas interações são representadas pelo +1. A quantidade de +1s de uma publicação representa sua relevância para os usuários e, de modo geral, determina seu destaque entre as outras.

Da mesma maneira que seus posts receberão +1s, você poderá atribuir o conceito aos posts de terceiros e até mesmo a conteúdos externos (como artigos e comentários no YouTube).

Apesar da interface minimalista, o Google Plus apresenta diferentes ambientes pelos quais o usuário pode navegar. Ao acessar sua conta, você irá se deparar com o feed de atualizações e um menu com os principais caminhos à esquerda:

1. Conceitos básicos

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Ao clicar em Coleções, você será redirecionado para uma página com diferentes grupos de interesse, que organiza os conteúdos publicados na plataforma de acordo com tópicos específicos. É possível conferir as coleções em destaque, pesquisar novas e criar a sua própria.

Comunidades é um recurso similar aos grupos do Facebook: diferentes usuários publicam e compartilham links sobre um assunto específico. Esse é, sem dúvida, um dos pontos forte da rede - e você verá como aproveitá-lo melhor no capítulo 5.

A opção seguinte, Perfil, te leva para sua própria página dentro da plataforma. Esta, por sua vez, conta com os seguintes elementos:

• Imagem de exibição;

• Imagem de capa;

• Seção “Sobre mim”, com informações pessoais ou profissionais;

• Seus interesses, com as comunidades e coleções que você acompanha;

• Suas publicações.

A seção Pessoas corresponde aos seus “círculos”. Este conceito, aliás, é bastante particular do Google Plus. A amizade na rede não exige reciprocidade, então você pode livremente criar seus próprios círculos (aba Seguindo) e ser adicionado aos círculos de outros usuários (aba Seguidores) sem a necessidade de aprovação prévia.

1. Conceitos básicos

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O que garante a privacidade dos conteúdos é justamente a segmentação. Ao fazer uma nova postagem, é possível definir se ela será exibida publicamente ou apenas para determinados círculos que você criou anteriormente.

Os posts, por sua vez, podem ter seis diferentes formatos:

• Texto

• Foto

• Link

• Vídeo

• Evento

• Votação

Entendeu? Agora que você já conhece o funcionamento da plataforma, vejamos como criar sua conta por lá.

1. Conceitos básicos

Criação da conta

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Com as últimas alterações do Google Plus, para ter uma página clássica de empresa é preciso se cadastrar no Google Meu Negócio e completar todas as informações jurídicas.

Como estamos apenas começando com nossa estratégia, contudo, aprenderemos um caminho mais simples e usaremos um perfil comum. Para isso, você precisa ter uma boa conexão de internet e acessar a página oficial do Google Plus.

1. Selecione Fazer login e informe seu e-mail e senha da conta Google. Caso ainda não tenha uma, esse é o momento de criá-la:

2. Você será redirecionado para a página de Coleções. Clique no botão Participar do Google+, na barra superior esquerda.

2. Criação de conta

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3. Agora é hora de preencher as informações do seu negócio. Escolha uma foto (preferencialmente o logotipo da marca), um nome (pode ser o fantasia), um gênero e uma data de nascimento. Depois, selecione Atualizar.

2. Criação de conta

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2. Criação de conta

4. Para já personalizar seu feed e relacionar sua conta a assuntos do seu ramo de atividade, siga alguns interesses e clique em Concluir.

Pronto! Vejamos no capítulo a seguir o que fazer para deixar o perfil com a cara da sua marca.

Personalização de conta

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3. Personalização de conta

Conta criada? Agora, logado em sua conta Google, acesse seu Google Plus e clique em Perfil.

1. Selecione a opção Editar perfil.

2. Clique no ícone de câmera da seção que representa a capa. Você pode vê-lo indicado na imagem abaixo:

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3. Personalização de conta

3. Escolha uma imagem que represente o seu negócio. Se você vende livros, por exemplo, uma fotografia de estante ou biblioteca pode ser uma boa opção. Outra alternativa é criar um banner com uma ferramenta como o Canva.

4. No campo Frase de efeito, coloque o slogan do seu negócio ou sua proposta em poucas palavras:

5. Depois, é só clicar em Salvar.

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3. Personalização de conta

6. Voltando ao seu perfil já personalizado, clique em Sobre.

7. Na página seguinte, escolha o botão com o símbolo de +:

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3. Personalização de conta

8. Escolha a opção Informações de contato profissional.

9. Complete todos os dados possíveis sobre o seu empreendimento, especialmente número de telefone, e-mail de contato e endereço (se houver loja física). Depois, é só dar Ok.

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3. Personalização de conta

10. Clique novamente no símbolo de + e, dessa vez, opte por Sites. Na janela seguinte, cadastre o endereço do seu e-commerce na seção Links. Uma dica é, em vez de simplesmente colocar o nome da loja como título, usar uma call-to-action como “Compre agora” ou “Confira as ofertas”. Você também pode linkar seus perfis em outras redes sociais na seção Outros perfis, e depois basta dar Ok.

Agora seu perfil já está devidamente personalizado! Conforme seu crescimento na rede, o Google te oferecerá a opção de editar sua URL.

Produção de conteúdo

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4. Produção de conteúdo

Vamos então para o ponto mais importante da sua estratégia de marketing no Google Plus: a criação de conteúdo.

Distribua bem os temas

Em tempos de internet, variedade é a palavra-chave. Cada usuário prefere consumir um tipo de material e, por isso mesmo, você precisa variar os tópicos abordados.

Uma forma eficiente de se organizar é através de um calendário de redes sociais (aqui tem um gratuito que você pode baixar). Pense em seu público-alvo e faça um brainstorming de temas que seriam relevantes para ele. Pode ser:

• Os produtos da sua loja apresentados de maneira diferente, com pessoas realmente usando-os e trazendo sugestões de como eles podem ser úteis.

• Cenas da sua empresa, mostrando etapas da linha da produção ou do preparo para envio, além de mudanças na loja física (se você tiver uma) e encontros com parceiros e clientes.

• Eventos do nicho, que sugiram tendências de mercado coerentes com o que você oferece (desfiles no caso de um e-commerce de moda, por exemplo).

• Novidades da sua loja, apresentando os próximos

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4. Produção de conteúdo

lançamentos e preparando os consumidores para o que está por vir.

• Respostas a perguntas frequentes, explicando passo a passo como comprar na sua loja virtual, como usar determinados itens etc.

• Links de terceiros, desde que sejam coerentes e permaneçam dentro do interesse da audiência.

• Referências a datas temáticas como o Dia das Mães, o Dia dos Namorados e o Natal, que têm um grande apelo emocional.

• Enquetes, que permitam aos seus seguidores votar em seus produtos preferidos, assuntos de maior interesse e o que mais for relevante.

Com as pautas definidas, é hora de definir sua frequência de postagens. Você pode começar publicando uma ou duas vezes por dia em horários variados e observar quais trazem mais engajamento, aumentando a quantidade de atualizações conforme sua disponibilidade (use ferramentas como o Hootsuite e o Buffer para programar posts com antecedência).

A dica é sempre intercalar os temas para agradar diferentes pessoas e evitar que seu perfil se torne repetitivo e pouco atrativo. Se quiser diversificar ainda mais, você pode dividir o que publica entre o próprio perfil e diferentes Coleções específicas.

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4. Produção de conteúdo

Acerte na linguagem

Conhecer os usuários que você deseja atingir é importante não apenas para identificar o que é relevante para eles, mas também para acertar na abordagem.

Se você tem um público mais jovem, por exemplo, pode eventualmente usar expressões do momento. Já se visa adultos com mais de 50 anos, talvez seja melhor evitar termos que precisam de um contexto específico para serem entendidos. De qualquer forma, o ideal é ser o mais objetivo possível, em poucas linhas, e ter um vocabulário informal mas ainda profissional.

Vale sempre a pena fazer uso das calls-to-action. Quando posicionadas de maneira estratégica no seu texto, elas aumentam o interesse do leitor e o incentivam a dar uma resposta. Compare as duas chamadas a seguir:

• Lançamos um novo modelo de capa para notebooks. Você pode ver mais detalhes sobre ele se clicar no link a seguir: (link)

• Temos uma novidade para o seu notebook! Confira todas as vantagens do nosso novo modelo de capa: (link)

A segunda opção é muito mais animadora e instigante, além de dizer ao usuário exatamente o que ele deveria fazer - clicar no link - sem usar as palavras literais.

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4. Produção de conteúdo

Use recursos de formatação

Para facilitar ainda mais a leitura do seu conteúdo, é possível deixar trechos em negrito (se for a primeira frase, ela será o título do seu resultado no Google) e itálico, além de enumerar itens e criar bullets.

Inspire-se com nosso exemplo e aproveite essa possibilidade:

Use hashtags

As hashtags atualmente desenvolvem um papel tão relevante no posicionamento de conteúdos online que o próprio Google Plus as adiciona automaticamente aos posts.

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Mas isso não significa que você não possa fazer isso por conta própria e definir melhor onde quer que sua publicação apareça: escolha duas ou três palavras-chave, que definam de forma geral o tema que você está abordando, e acrescente-as ao final da chamada. Para mais dicas, vale a pena conferir este artigo.

Marque outros perfis

A rede social também tem seu próprio mecanismo de marcação. Sempre que falar algo relacionado a outra marca, mencione o perfil da mesma com + e o nome de seu respectivo perfil na rede.

Para ilustrar, vejamos um exemplo:

4. Produção de conteúdo

Fácil, não é? Com isso, a marca mencionada terá a possibilidade de acompanhar seu post e até mesmo ajudar a compartilhá-lo.

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Invista em imagens

Explorar outros formatos de conteúdos contribui para uma página mais dinâmica. Imagens chamam a atenção de quem está lendo o feed de notícias, já que possuem um forte apelo visual, e geram até 37% mais engajamento, segundo uma pesquisa da TrackMaven.

Crie as suas também com o Canva, seguindo sempre um padrão. As pessoas precisam olhar para as suas imagens e identificar a sua marca ali, perceber uma consistência. Veja como exemplo algumas produzidas pela Nuvem Shop:

4. Produção de conteúdo

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Aproveite o YouTube e o Hangouts

Como já mencionamos antes, uma das principais vantagens em se utilizar o Google Plus é a integração com outros serviços da empresa. O YouTube e o Hangouts são dois deles deles e, considerando que (segundo a Retalier) consumidores que assistem vídeos sobre produtos têm 85% mais chances de adquiri-los, você pode - e até deve - tirar proveito disso.

Grave apresentações dos seus produtos, conversas com seus clientes, sessões de perguntas e respostas e o que mais a criatividade permitir. Nesse e-book há um passo a passo completo para desenvolver sua estratégia.

Seu perfil estará sincronizado ao canal e ao Hangouts e, por isso, você poderá levar seguidores de uma plataforma para a outra. Os comentários dos dois últimos, inclusive, também permitem menções a contas do Google Plus.

Tudo certo? Dominando a produção de conteúdo, veremos como aproveitar outro ponto forte da rede social.

4. Produção de conteúdo

Criação decomunidade

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Quem está mais familiarizado com a abordagem e as campanhas do Google sabe que a empresa sempre se foca nas pessoas. As pesquisas anuais são representadas em especiais do Google Trends, os doodles variam de acordo com o homenageado ou o evento social do dia e por aí vai.

Com sua própria rede social, não poderia ser diferente. O Google Plus serve para compartilhamento de conteúdo, claro, mas prioriza a questão da “voz pessoal”, que se mostra através das publicações, das ferramentas associadas e das discussões com menções.

O principal trunfo na plataforma, portanto, é desenvolver uma comunidade. A partir de interesses, Coleções e hashtags, preocupe-se em expandir seus Círculos e se engajar com publicações de terceiros para manter presença e dar maior visibilidade ao perfil da sua marca.

Se quiser levar a ideia ainda mais a fundo, vale a pena (literalmente) criar a Comunidade do seu negócio por lá. O ambiente funciona de forma similar a um grupo do Facebook: você divulga seus links, promove e modera discussões, e os outros membros podem contribuir também.

Para começar, basta clicar na opção Comunidades, depois em Suas e, finalmente, em Criar uma Comunidade:

5. Criação de comunidade

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Convide seus clientes a participarem (talvez através de um e-mail marketing?) e, além do conteúdo definido previamente, preocupe-se em captar feedbacks. Peça opiniões sobre seus produtos, sugestões para os próximos lançamentos e que seus seguidores enviem fotos usando coisas que compraram no seu e-commerce.

Deixe o espaço livre também para que todos criem suas próprias publicações, moderando-as com certa frequência para evitar spam. Essa estratégia pode ser um pouco mais trabalhosa do que manter apenas o perfil, mas promove uma troca saudável entre seu público, estreita esse relacionamento e aumenta a identificação com sua marca.

5. Criação de comunidade

Investindo em anúncios

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6. Investindo em anúncios

Há também algumas maneiras de se promover que vão além do trabalho no Google Plus. Se estiver disposto a fazer um investimento financeiro para promover seu perfil, você pode usar sua conta do Google AdWords para isso.

Recomendamos essa prática, contudo, se você já tiver certa familiaridade com a ferramenta. Caso queira saber mais sobre ela e aprender a anunciar no Google e em seus serviços, portanto, confira este curso gratuito.

Muitas vezes subestimado, o Google Plus é um canal excelente para aquisição de seguidores e clientes. Com seu mecanismo diferenciado, permite não apenas que você crie o perfil da sua marca como também uma Comunidade e Coleções relacionadas ao seu campo de atuação.

Sabendo definir bem os seus círculos, você pode ainda identificar consumidores em potencial e dividi-los em diferentes grupos, compartilhando o conteúdo mais interessante e relevante para cada um.

A integração com outros recursos do Google dá o toque final e faz da rede social uma bela plataforma a ser explorada e aproveitada. Dedique-se às suas estratégias e boas vendas!

Conclusão

A Nuvem Shop é uma plataforma de e-commerce que oferece layouts responsivos, conteúdo otimizado para mecanismos de busca e integração com diversos meios de pagamento e entrega. Completa e intuitiva, não exige conhecimentos técnicos: para começar a vender pela internet você só precisa escolher entre o aplicativo gratuito ou a versão para web com planos acessíveis.