Construindo competências prof. rubens de araujo amaro

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Um projeto do Instituto de Administração do Espírito Santo - IAES, o Café & Gestão pretende promover a capacitação do profissional administrador com debates sobre temas atuais. A palestra “colocar o nome da palestra” do Prof. colocar o nome do prof.Rubens de Araújo Amaro.

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Conhecimento

Alfabeto,

regras

Habilidades

Concentração,

escrita

Atitudes

Disponibilidade

para aprender

Condições Tempo, recursos, linhas

Competência

Expressar-se por

escrito

Recursos

Lápis, folha,

borracha

Entrega

Redação sobre

tema específico

Competência em ação

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Recursos Descrição

Conhecimentos Princípios de relações interpessoais Características das equipes

Habilidades Capacidade de argumentação Capacidade de ouvir os outros Saber se posicionar

Atitudes Predisposição para cooperar Respeito à opinião dos outros

Olhando para os atributos Trabalho em Equipe

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Competência Descrição

Trabalho em equipe

Compartilha seus conhecimentos com os membros da equipe

Estimula a busca conjunta de soluções para os problemas enfrentados pela equipe

Mantém relacionamento cordial com os membros da equipe

Olhando para o desempenho Trabalho em Equipe

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Formulação da estratégia

organizacional

Definição da missão, visão e objetivos

Definição de indicadores de desempenho

Diagnóstico das competências

organizacionais

Diagnóstico das competências profissionais

Desenvolvi- mento de

competências internas

Captação de competências

externas

Formulação dos planos

operacionais de trabalho e de

gestão

Definição de indicadores de desempenho e remuneração

Acompanhamento e avaliação

A gestão por competências

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A gestão por competências

Visão de Futuro Ser reconhecida pelos clientes pela excelência dos serviços

Meta Elevar de 91% para 95% o

percentual das entregas no prazo

Meta Elevar de 57% para 65% o

percentual de clientes muito satisfeitos

Objetivo Estratégico Elevar o grau de satisfação dos clientes em relação aos serviços

Indicadores Pontualidade das entregas

Indicadores Percentual de satisfação

Quais as competências os profissionais devem possuir para atingir os resultados desejados?

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