Contexto da Informação Dados obtenção processo interpretação definição necessidade decisões...
Transcript of Contexto da Informação Dados obtenção processo interpretação definição necessidade decisões...
Contexto da InformaçãoContexto da Informação
Dados
obtenção
processo interpretação
definição necessidade
decisões direciona
desempenho
BalancedScoreCard
Fatores Críticos deSucesso
Visão de Tecnologia
Visão de Negócios
Informações Conhecimentos Ações Resultados
Relação entre SI/TIRelação entre SI/TI
Indústria SI/TI, potencial de impacto nos negócios e
organizações
Estratégia de Negócios
Decisões de Negócios Direção e Objetivos
Mudanças
Estratégia de SI
Baseada nos Negócios Orientação para Demanda
Aplicação Focada
Estratégia de TI
Baseada na Atividade Orientada para o Suprimento
Focada na Tecnologia
Para onde os negócios estão indo e porque
O que é necessário
Como isso pode ser entregue
Suporta Negócios
Direção para Negócios
Infra-estrutura & Serviços
Necessidade & Prioridades
Relação entre Níveis de Relação entre Níveis de GerenciamentoGerenciamento
Gestão Estratégica
dos Negócios
Gestão Estratégia de
SI/TI
Sistemas de Informaçoes Gerenciais
Projeto e Gerenciamento
TI
Gestão Executiva
Gestão Usuário
Operação Usuário
Análise de Impactos
Modelagem da Informação
Projeto de Sistemas
Execução da Estratégia
Perspectivas do Alinhamento Perspectivas do Alinhamento de TIde TI
Estratégia de Negócios
Estratégia de TI
Infra-Estrutura Organizacional
Infra-Estrutura de TI
Transformação Tecnológica
Estratégia de Negócios
Estratégia de TI
Infra-Estrutura Organizacional
Infra-Estrutura de TI
Potencial Competitivo
Estratégia de Negócios
Estratégia de TI
Infra-Estrutura Organizacional
Infra-Estrutura de TI
Nível de Serviço
Estratégia de Negócios
Estratégia de TI
Infra-Estrutura Organizacional
Infra-Estrutura de TI
Recursos Sustentadores do Alinhamento
Tecnologia da
Informação
Sistemas de Informação e
Conhecimento
Pessoas ou Recursos Humanos
Contexto ou Infra-estrutura Organizacional
Planejamento Estratégico da Tecnologia da
Informação
Planejamento Estratégico
da Organização
Alinhamento Estratégico
ReengenhariaReengenharia
FábricaFábrica EstratégicoEstratégico
SuporteSuporte TransiçãoTransição
Impacto no FuturoImpacto no Futuro
Imp
acto
no
Pre
sen
teIm
pac
to n
o P
rese
nte
BaixoBaixo AltoAlto
Bai
xoB
aixo
Alto
Alto
• Classificação do Classificação do portifólio de serviços e portifólio de serviços e aplicaçõesaplicações
• Analisar impacto no Analisar impacto no negócio das aplicações negócio das aplicações de TI presentes e futurasde TI presentes e futuras
• Análises de Análises de possibilidades de possibilidades de terceirização e áreas terceirização e áreas chaves estratégicaschaves estratégicas
Ligação da estratégia com TI
Estratégia Competitiva
Ambiente de TI
Estratégia de TI
Processo de Negócio e
Infraestrutura
Processo de TI e
Infraestrutura
Operações de Negócio
Operações de TI
Estratégia
Planejamento e Definição
Execução
Ambiente Competitivo
Escada de avaliação de Escada de avaliação de benefíciosbenefícios
11
22
33
44
55
66
77
88
Mudanças obrigatórias ou mandatórias
Automação
Sistemas de valor adicionado direto
Sistemas Gerenciais e de apoio a Decisão
Infra-estrutura
Sistemas inter-organizacionais
Sistemas estratégicos
Transformação do Negócio
Centralização e Centralização e DescentralizaçãoDescentralização
Função de TIFunção de TI
9090
Coerência da Coerência da Estrutura com a Estrutura com a
EstratégiaEstratégia
8080
Fantasia Fantasia TecnológicaTecnológica
Op
eraç
ão d
e T
IO
per
ação
de
TI
Des
cen
tral
izad
aD
esce
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aliz
ada
DescentralizadaDescentralizada
Cen
tral
izad
aC
entr
aliz
ada
CentralizadaCentralizada
7070
Anarquia dos Anarquia dos UsuáriosUsuários
6060
Batch Batch OriginalOriginal
Ambiente Externo
Conhecimento e InteligênciaConhecimento e Inteligência
Sistema de Gestão do
Conhecimento
Sistema de Inteligência Competitiva
Organização
MercadoMercado
Requisitos de Requisitos de CompetitividadeCompetitividade
Eficácia e EficiênciaEficácia e Eficiência
Empresa
Requisitos Internos
entradasentradas saídassaídas
EficiênciaEficiência
StakeholdersStakeholders
EficáciaEficácia
Balanced ScoreCardBalanced ScoreCard
Retorno sobreRetorno sobreo Capitalo Capital Indicadores Indicadores
FinanceirosFinanceiros
Indicadores Indicadores ClienteCliente
Indicadores Indicadores Processos Processos
InternosInternos
Indicadores Indicadores Aprendizado e Aprendizado e
CrescimentoCrescimento
Fidelidade do Fidelidade do ClienteCliente
Entrega noEntrega noPrazoPrazo
Qualidade doQualidade doProcessoProcesso
Tempo de CicloTempo de Ciclodo Processodo Processo
HabilidadeHabilidadedos empregadosdos empregados
PETIPETI
FASE 1
Planejar o Projeto
FASE 2
Revisar o PE
FASE 4
Aval.Plan. Sistemas
FASE 5
Avaliar e Planejar a Tecnologia da Informação
FASE 6
Aval.Plan. RH
FASE 7
Priorizar e custear
FASE 6 FASE 6
Aval.Plan. Aval.Plan. RHRH
FASE 6 FASE 6
Aval.Plan. Aval.Plan. RHRH
FASE 3
Plan.Info e Conhec.
Organizar o Projeto
Capacitar equipe e planejar
Identificar estratégias
e ações
Modelar Informações
Mapear Conhecimentos
Avaliar
Sistemas de Informação
Tecnologia Informação
Infra-Estrutura
Recursos Humanos
Sistemas de Informação
Produtos de Software
Infra-Estrutura
Recursos Humanos
Produtos de Hardware
Sistemas de Telecom
Gestão de Dados e
Informações
Estabelecer Prioridades
Avaliar Impactos
Plano Financeiro
FASE 8
Executar PETI
Planos de Ação
FASE 9: Gerir o PETI Gerir, divulgar, documentar e aprovar PETI
Organizar unidade de
TI
Planejar
Desenvolvimento do PETIDesenvolvimento do PETI
Plano de Plano de de Informaçõesde Informações
Plano de GestãoPlano de Gestãode Conhecimentosde Conhecimentos
SistemasSistemas
SoftwareSoftware
HardwareHardware
TelecomTelecom
EstruturaEstruturaOrganizacionalOrganizacional
de TIde TI
ContingênciaContingênciaEstrutura ParalelaEstrutura Paralela
BackupBackup
Mapeamento de Mapeamento de InformaçõesInformações
Mapeamento de Mapeamento de ConhecimentosConhecimentos
PlanejamentoPlanejamentoEstratégicoEstratégico
EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa
Estrutura TradicionalEstrutura Tradicional Orientação por ProcessosOrientação por Processos
PrevisibilidadePrevisibilidade
Itens de Verificação Itens de Verificação durante o processodurante o processo
Itens de Controle ao Itens de Controle ao final do processofinal do processo
Gerenciamento pelas Gerenciamento pelas DiretrizesDiretrizes
Situação Atual
Meta Necessária à
Sobrevivência
Meta Atingível pelo
Gerencimento da Rotina
Tempo Prazo
Res
ult
ado
s
DiferençaDiferença
AnáliseAnálise
Busca das causas que impossibilitam o atingimento
Idéias de medidas
Medidas de rompimento com a situação atual
(Breakthrough)
Desdobramento das Medidas
Melhoria dos produtos e processos existentes
Novos produtos e novos processos
(nova tecnologia)
Processo GerencialProcesso Gerencial
Resultados
Materiais Máquinas Medição
Meio Ambiente
Métodos Mão de Obra
For
nece
dore
s
Autoridade
Responsabilidade
Metas
Itens de Verificação
Itens de Controle
Área Gerencial Área Gerencial (Meios)(Meios)
(Fins)(Fins)
Qualidade Total
Satisfação dos Satisfação dos StakeholdersStakeholders
ObjetivoObjetivo
Cliente Cliente Empregados Empregados Acionistas Acionistas VizinhosVizinhos
Plano de Ação AnualPlano de Ação AnualMeta anual do Meta anual do
PresidentePresidente
Método para Método para se atingir esta se atingir esta
MetaMeta
Metas anuais Metas anuais dos Diretoresdos Diretores
Método para Método para se atingir se atingir
estas Metasestas Metas
Metas anuais Metas anuais dos Gerentesdos Gerentes
Método para Método para se atingir se atingir
estas Metasestas Metas
Metas anuais do Metas anuais do Primeiro Nível Primeiro Nível
GerencialGerencial
NÍVEL DE SATISFAÇÃO
NÍV
EL
DE
S
UF
ICIÊ
NC
IA
QUALIDADEATRATIVA
QUALIDADEOBRIGATÓRIA
QUALIDADEDESEJADA
EncantadoEncantado
InsatisfeitoInsatisfeito
CompletamenteCompletamente
InsuficienteInsuficiente
QFDO
qu
e
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Como
Como
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FCS do Negócio
Como
Cadeia de Valor
FCS Gerenciais
Decisões Gerenciais
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Priorização
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Como
FC
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Vis
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olo
gia
BS
C
Planejamento Estratégico
QFDO
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e
Como
Sistema de Informações para Implementação da Estratégia
Priorização
Priorização
Sistema de Informações Operacionais
DI
KA
R
Objetivos
Tecnologia Informação
Sistema de Informações Gerenciais
SIE
SIG
SIO
SIG
TI
SIE
SIG
SIO
O q
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Como
Priorização
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QFD
Como
FC
S
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e N
egó
cio
s
Vis
ão d
e T
ecn
olo
gia
QFD
O q
ue
Como
SIG Indicadores de Controle
Priorização
Priorização
Sistema de Informações Operacionais
DI
KA
R
Tecnologia Informação
SIG Indicadores de Verificação
SIG IC
SIO
TI
SIO
QFD
O q
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Como
PriorizaçãoS
IG IC SIG IV
SIG IV
SIG IV
SIG IC
SIG IC
QFD
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QFD
O q
ue
Como
Como
Como
Software
Hardware
Telecomunicações
SIE
SIG
SIO
QFD
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ComoSistema de Informações Executivas
Sistema de Informações Gerenciais
FC
S
BSC Ideal é desdobrar metas estratégicas e indicadores de
controle.
QFD
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O q
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Como
Como
Sistema de Informações Executivas
Sistema de Informações Gerenciais
FC
S
BSC
Sistema de Informações Operacionais
Melhorias Incrementais
Ideal é desdobrar necessidades gerenciais de informação
Alinhamento Alinhamento EstratégicoEstratégico
PerformancePerformance
EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa
Estrutura TradicionalEstrutura Tradicional Orientação por ProcessosOrientação por Processos
Indicadores Indicadores VerificaçãoVerificação
Indicadores Indicadores ControleControle
TendênciaTendência
Metas Metas DesdobradasDesdobradas
Prioridade, Vendas,
Benchmarking, Metas
Priorização ForteForte
MédiaMédia
FracaFraca
Eficácia na Seleção de
Tecnologias
Tecnologia da Informação
SIE
SIG
SIO