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Reduza seus Custos com TIsem perder a qualidade.

CONTRATOS

Rua Padre Machado, 455 • cj 46Bosque da Saúde • São Paulo • SP Tel.: (55 11) 3571.7342E-mail: [email protected]

A FNC é uma empresa especializada em oferecer soluções completas e dinâmicas em

tecnologia da informação para o mercado corporativo, através de uma equipe de

pro�ssionais certi�cados pelos principais fabricantes do mercado e altamente

quali�cados que buscam atender de forma dinâmica e pró-ativa as expectativas e

necessidades especí�cas de seus clientes.

Agregando dinamismo e qualidade em produtos e serviços, a FNC é focada em

resultados. Serviços de consultoria, planejamento, implementação, treinamento e

suporte para a área de TI garantem a alta performance e a e�ciência de sua empresa.

Conheça a FNC IT


Através dos contratos multidisciplinares oferecidos pela FNC IT, sua empresa pode,

em um só contrato, ter a consultoria e o suporte de pro�ssionais altamente

especializados em competências como:

Infraestrutura

Administração de backup

Administração de banco de dados

Administração de endpoint

Consultoria em inteligência de negócios e gerenciamento de performance das

aplicações (APM)

Administração de ambientes em nuvem

A FNC IT oferece diferentes pacotes de serviços com planos variáveis de acordo com realidade e demanda de sua empresa.

Planejamento

Operação


A FNC IT oferece todo o ciclo de um projeto, desde sua concepção, levantamento de

necessidades, desenho de solução, venda de licenciamento e equipamentos,

instalação, operação assistida, treinamento e sustentação do ambiente.

Metodologia

Hardwares e Licenciamento


Através de uma equipe altamente especializada, a FNC IT oferece a sustentação do ambiente,

possibilitando a seus clientes manter o foco exclusivamente em seus negócios.

Conheça a força da nossa equipe

Todos os contratos e projetos, seus índices, resultados e

atendimentos são continuamente gerenciados, garantindo

um alto nível de atendimento e satisfação.

Gerente Técnico

Pro�ssionais especializados que atuam no desenho de

novas soluções, sugestões de melhorias, análises de GAP e

consultoria em novas demandas.

Consultores Especialistas

Pro�ssionais com alto nível de

conhecimento e experiência,

responsáveis por atuar em situações

criticas.

Analistas Senior

Pro�ssionais especializados que

atuam no desenho de novas

soluções, sugestões de melhorias,

análises de GAP e consultoria em

novas demandas.

Analistas Pleno

Pro�ssionais aptos a realizar rotinas

administrativas do ambiente e

atendimentos de nível de

complexidade baixo ou médio.

Analistas Júnior


Consultoria

Especializações Técnicas

> Projetos de Infraestrutura;

> Projetos de Segurança;

> Análise de GAPS e Vulnerabilidades;

> Mapeamento e Documentação de processos;

> Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) e de Performance de Aplicações (APM);

> Elaboração de Programa de Continuidade do Negócio e Recuperação;

> Soluções e serviços de análise de dados e BI;

Infraestrutura de Tecnologia

> Implementação e suporte a Blade Servers, Storage, Librarys de Fitas e soluções hiperconvergentes;

> Con�guração e suporte a redes;

> Virtualização de Servidores, redes , aplicações e desktops;

> Sistemas Operacionais AIX, Linux, Solaris e Windows;

> Microsoft AD e Microsoft Exchange;

> Monitoramento preditivo de ambiente;

> Otimização de velocidade da transferência de arquivos (Aspera);

Banco de Dados e Middleware

> Consultoria em Novos Projetos;

> Suporte Técnico e sustentação do ambiente;

> Monitoração e Administração Pró-Ativa de Banco e Middleware;

> Otimização de desempenho, disponibilidade e segurança;

> Desenho de processos e con�guração de Backups e Restore;

> Migração e Atualização de Versão de banco e middleware;

> Soluções e serviços de Teste de Carga e Performance;

Segurança

> Soluções de Gestão e Segurança de Banco de Dados;

> Soluções de Gestão e Segurança de EndPoints;

> Firewall e Soluções de Gestão e Segurança de redes;

> Auditoria de segurança seguindo práticas ISO27000;

> Soluções de Gestão de Identidade;

> Implementação e gestão de soluções de Replicação e Backup;

> Soluções de segurança em internet Banking (Trusteer);

Plano de Serviços Mensais

CONTRATOS



Pacotes de ServiçosInfraestrutura


Ligth Silver Gold Platinum

Pacotes de Serviços - Infraestrutura

> Consultoria especializada em Infraestrutura de Tecnologia;

> Franquia mensal de 8 horas (8x5);

> Relatórios Mensais;

> Suporte remoto e presencial a Sistemas Operacionais, Storages Servidores, Redes e Backup;

> Monitoração em tempo real do ambiente de Infraestrutura de Tecnologia (5x 8);



> Consultoria e suporte remoto e presencial a Sistemas Operacionais, Storages Servidores, Redes e Backup;

> Monitoração em tempo real do ambiente de Infraestrutura de Tecnologia (7 x 24);




> Monitoração em tempo real do ambiente de Infraestrutura de Tecnologia (7 x 24);


> Relatórios de Capacity Planning;


Valor Mensal: Consultar Valor Mensal: Consultar Valor Mensal: Consultar Valor Mensal: Consultar

QUADRO COMPARATIVO - PACOTES DE SERVIÇOS DE INFRAESTRUTURA

MONITORAÇÃO 8X5

MONITORAÇÃO 24X7

SUPORTE NÍVEL 1

SUPORTE NÍVEL 2 (8X5)

SUPORTE NÍVEL 2 (24X7)

RELATÓRIO MENSAL

RELATÓRIO DE CAPACIDADE DO AMBIENTE

CONSULTORIA DE ARQUITETURA

FRANQUIA DE HORAS MENSAL

Descrição Produto

Ligth Silver Gold Platinum

8 8 16 32


Pacotes de ServiçosBackup


Silver Gold Platinum

Pacotes de Serviços - Backup

> Consultoria especializada em soluções de backup;

> Franquia mensal de 8 horas (8x5) para atendimento e acompanhamento de backups;

> Relatórios com resultados de backup;

> Suporte remoto e presencial a problemas relacionados a solução de backup;

> Análise diária dos resultados de backups;

> Franquia mensal de 16 horas (5 x8) para atendimento e acompanhamento de backups;

> Relatórios com resultados de backups;


> Análise diária dos resultados de backups;

> Franquia mensal de 32 horas (24 x 7) para atendimento e acompanhamento de backups;

> Testes de Restore;

> Relatórios com resultados de backups;


Valor Mensal: Consultar Valor Mensal: Consultar Valor Mensal: Consultar

QUADRO COMPARATIVO - PACOTES DE SERVIÇOS DE BACKUP

ANÁLISE DIÁRIA DOS RESULTADOS DE BACKUP

CONSULTORIA PARA PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE POLÍTICAS

ENVIO DIÁRIO DE RELATÓRIO DE BACKUPS

ENVIO MENSAL COM ANÁLISE SOBRE O AMBIENTE DE BACKUP

APLICAÇÃO DE RELEASES E PATCHS NA SOLUÇÃO DE BACKUP

ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO DA SOLUÇÃO DE BACKUP

TESTES PROGRAMADOS DE RESTORE

SUPORTE 8X5 À SOLUÇÃO DE BACKUP

SUPORTE 24X7 À SOLUÇÃO DE BACKUP

MIGRAÇÃO DE SERVIDOR

RELATÓRIO DE CAPACIDADE DO AMBIENTE DE BACKUP (Anual)


Descrição Produto


8 16 32


Pacotes de ServiçosBanco de Dados



Pacotes de Serviços - Banco de Dados

> Consultoria especializada em Banco de Dados Oracle, SQL e DB2;



> Suporte remoto e presencial à banco de dados;

> Monitoração em tempo real dos ambientes de Bancos de Dados (5 x 8);



> Consultoria e suporte remoto e presencial aos Bancos de Dados Oracle, SQL e DB2;

> Monitoração em tempo real dos ambientes de Bancos de Dados (7 x 24);


> Análise e Tunning de Banco;

> Consultoria e suporte remoto e presencial aos Bancos de Dados Oracle, SQL e DB2;


QUADRO COMPARATIVO - PACOTES DE SERVIÇOS DE BANCO DE DADOS

MONITORAÇÃO 8X5

MONITORAÇÃO 24X7

SUPORTE REMOTO

SUPORTE REMOTO (8X5)

SUPORTE REMOTO (24X7)

ATUALIZAÇÃO DE RELEASE E/OU FIX BUNDLE

MONITORAÇÃO DE CRESCIMENTO TABLESPACE/ÍNDICES

MANUTENÇÃO CORRETIVA

RESTORE DE BASE (Apoio ao time de backup)

MIGRAÇÃO DE VERSÕES

REFRESH PARA ÁREAS DE DEV/QA/HOM

REFRESH PARA ÁREA DE DESENVOLIMENTO E HOMOLOGAÇÃO

ANÁLISE E TUNING DE BANCO DADOS


Descrição Produto


8 16 32


Pacotes de ServiçosAPM



Pacotes de Serviços - APM

> Consultoria especializada para customizações de novos KPI´s, dashboards e relatórios;


> Reuniões mensais de PDCA;

> Alocação de 1 pro�ssional onsite para operação do ambiente Dynatrace (5x8);


> Interlocução e follow-up com times de infraestrutura, banco de dados, desenvolvimento e negócios;

> Alocação de 2 pro�ssionais onsite para operação do ambiente Dynatrace (5x8);


> Interlocução e follow-up com times de infraestrutura, banco de dados, desenvolvimento e negócios;


QUADRO COMPARATIVO - PACOTES DE SERVIÇOS DE APM

MONITORAÇÃO DE PERFORMANCE DAS APLICAÇÕES

CUSTOMIZAÇÃO DE NOVOS KPI´S, DASHBOARDS E RELATÓRIOS

INTERLOCUÇÃO E FOLLOW UP COM EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO

ENVIO DIARIO DE RELATÓRIOS PARA EQUIPES DE NEGÓCIOS

CONSULTORIA PARA PLANEJMANETO DE NOVAS DEMANDAS

ALOCAÇÃO DE 1 PROFISSIONAL PARA ADMINISTRAR O APM

ALOCAÇÃO DE 2 PROFISSIONAIS PARA ADMINISTRAR O APM


Descrição Produto


8


Pacotes de ServiçosENDPOINT E MDM



Pacotes de Serviços - Endpoint e MDM

> Consultoria especializada para customizações de novos clients, reports e con�gurações;


> Relatórios mensais;

> Suporte técnico em dúvidas e problemas relacionados a solução;



> Relatórios mensais;

> Suporte técnico em dúvidas e problemas relacionados a solução;

> Alocação de 1 prossional onsite para administrar a solução;

> Alocação de 2 pro�ssionais onsite para administrar a solução;


> Monitoração de endpoints e report aos responsáveis quando a solução indiciar algum comportamento não ideal;


QUADRO COMPARATIVO - PACOTES DE SERVIÇOS DE ENDPOINT E MDM

MONITORAÇÃO DE PERFORMANCE DAS APLICAÇÕES

CUSTOMIZAÇÃO DE NOVOS KPI´S, DASHBOARDS E RELATÓRIOS

INTERLOCUÇÃO E FOLLOW UP COM EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO

ENVIO DIÁRIO DE RELATORIOS PARA EQUIPES DE NEGÓCIOS

CONSULTORIA PARA PLANEJMANETO DE NOVAS DEMANDAS

ALOCAÇÃO DE 1 PROFISSIONAL PARA ADMINISTRAR O APM

ALOCAÇÃO DE 2 PROFISSIONAIS PARA ADMINISTRAR O APM


Descrição Produto


8

Vendas, Projetos e ContratosE-mail: [email protected]

Consulte nossos Cases.

É surpreendente o quanto as empresas gastam tempo e dinheiro com operação e deixam de investir em inovação e melhorias. A FNC IT é especializada em ajudar as empresas a reduzir custos de TI.

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Possuímos soluções completas que atendem todos os processos de tecnologia de ponta a ponta.

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TEL.: (11) 3571.7342

RUA PADRE MACHADO, 455 - CJ 46 - BOSQUE DA SAÚDE • SÃO PAULO • SP

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