Controle e avaliação de resultados

Processo de Relações Públicas

“Na realidade, a determinação do sucesso ou fracasso de um trabalho de RP está na relação estreita e direta com a precisão com que os seus objetivos foram esclarecidos” PENTEADO, 1984

Por isso, recomenda-se para esses trabalhos a determinação mais

específica possível quantos aos objetivos que se desejam

alcançar. Um objetivo bem determinado permite uma avaliação

mais correta” PENTEADO, 1984

Controle

Função básica do processo de RP,

acompanha e exerce uma vigilância atenta

sobre as atividades estabelecidas.

Ferramentas de controle

• Agenda

• Fluxograma

• Arquivamento

• Cronograma

• Clipping

• Registro de visitas

• Conversas informais

• Correspondências recebidas

Avaliação

• Função básica em RP, verifica a eficácia das

medidas tomadas.

• É definida na função de planejamento, mesmo

antes é preciso saber como avaliar.

Maneiras de avaliar

• Quantificação de objetivos determinados

• Acompanhamento dos informes durante a execução

do projeto

• Avaliação de equipe

• Reuniões com envolvidos no processo

• Pessoas atendidas, abrangência

• Registros em livros de visitas

WEY, Hebe. O processo de relações públicas. 2. ed. São Paulo: Summus, 1986 GUTIERREZ FORTES, Waldyr. Relações Públicas: processos, funções, tecnologias e estratégias. São Paulo: Summus, 2003.

Referências