Conversão: Técnicas, vendas e landing pages
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ConversãoTestes, Vendas e Landing PagesRENATO MELO - 2016
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ConversãoFazer seu usuário agir da forma desejada e mensurável
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Fonte:Ciência da Conversão
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CONVERSÃOCase
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1º Teste: Opções claras = + cadastros?
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+55% de conversão!Por que o dropdown
ganhou?
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- Visão clara da ação- Fazer várias combinações de
apartamentos
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CONVERSÃOLANDING PAGE
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PÁGINA ÚNICA PARA SOLICITAR OPT-IN DE
E-MAIL E GERAR LEADS
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ANTES DE TUDO PENSE
EM UM PRÊMIO!
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HOTEL = GUIA COMPLETO DA
CIDADE
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COSMÉTICOS = CURSO DE
MAQUIAGEM
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BEBIDAS = GUIA DE FESTAS, DRINKS OU CHURRASCO
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CONVERSÃOTamanho da Página
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Página curta ou grande?
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662% de aumento na taxa de conversão.
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Então, qual é a relação entre o
tamanho da página e a taxa de conversão?
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NÃO HÁ RELAÇÃO!!
TESTE!!
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Preço
Quanto mais alto o preço do que você está vendendo, maior a quantidade de argumentos que você precisará para justificar uma compra. A venda de um carro exige mais argumentos do que a venda de um chinelo.
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Quanto mais “incomum” um produto, mais você precisará explicá-lo e relacioná-lo ao contexto do seu usuário para convencê-lo a fazer negócio.
Complexidade / Inovação
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Convencer uma pessoa que nunca usou um smartphone a pagar milhares de reais por um iPhone exige mais do que uma frase de efeito e uma bela imagem.
Complexidade / Inovação
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CONVERSÃODesejo de Recompensa
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O desejo de recompensa descreve nossa vontade de receber algum benefício pelas nossas ações.
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Apelo informacional. Exemplo:Comprar um freezer novo para deixar as bebidas geladas mais rapidamente
Tangível
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Apelo Transformacional. Exemplo:Comprar uma caneta de grife para simbolizar sucesso e status social
Intangível
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Recompensa
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Possibilitar ao usuário dar acesso a músicas ilimitadas para toda sua família por um preço acessível. Este é um apelo que apresenta um benefício tangível
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A ideia de inaugurar a loja virtual sem passar pelo estresse de sua criação é um apelo muito forte, diretamente associado à proposta de valor da empresa.
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Eliminando vários processos chatos na tarefa de pedir feedback à colegas de trabalho ou aos clientes, o desejo de recompensa aqui é apresentado na primeira dobra da página.
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CONVERSÃOMedo da Punição
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O medo da punição está relacionado à nossa vontade de não sermos privados de algo que temos ou que gostaríamos de obter.
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Apelo informacional. Exemplo:Não perder a chance de assistir ao jogo do seu time comprando o pacote da TV por assinatura
Tangível
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Apelo Transformacional. Exemplo:Não criar memórias incríveis ao deixar de passar o Revéillon em Copacabana
Intangível
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Recompensa x Punição
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O Booking é basicamente um site que utiliza muito bem apelos que enfatizam o medo da punição e também o desejo de recompensa. Nesta imagem, vemos a utilização do medo da punição associado à criação de um senso de urgência, que incentiva o usuário a agir imediatamente.
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O apelo ao medo da punição é muito apropriado, já que o processo de buscar pelo melhor preço em sites de várias locadoras de veículos pode ser desgastante e corriqueiramente irá levar ao fato de não encontrar o menor preço.
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CONVERSÃOPunição ou Recompensa?
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A escolha está relacionada à característica do seu produto e sua proposta de valor, assim como ao comportamento do seu cliente em potencial enquanto está navegando em seu site.
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Uma dica muito valiosa é que você pode testar duas versões da sua página em um Teste A/B e verificar qual desses motivadores fundamentais é mais poderoso em termos de levar os usuários à conversão.
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P1 – PRÓXIMA AULAResumo no blackboard e grupo até quarta-feira