Cópia de segurança de Balanço Social - correções · 2020. 7. 7. · Captação de Recursos Na...
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2019
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2019
SUMÁRIO
Palavra do Provedor
Princípios de Atuação
Estrutura Organizacional
A Instituição Apresentação
História
Linha do Tempo
Medicina em Limeira
Galeria de Provedores
Um pouco desta história
Nosso Potencial
Complexo Hospitalar
Centros Cirúrgicos
Unidades de Terapias Intensivas
Área de Apoio em Diagnóstico
Área de Apoio em Tratamento
Outras Áreas de Apoio
Tecnologia e Inovação
Abrangência
Alta Complexidade
Diferencial no Atendimento Humanização
Voluntariado
Hospital Frei GalvãoHospital de Ensino
Responsabilidade Social
Captação de Recursos
Na Mídia
Recursos Humanos
Gestão da Qualidade
Medicina e Segurança do Trabalho
Ações Realizadas em 2014
Indicadores
Expediente
02
03
04
0505
06
07
09
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30
31
40
44
A Irmandade da Santa Casa de Limeira passou por grandes transformações ao
Palavra do Provedor
longo de sua existência, inerente a natureza de sua atividade, no entanto as
ocorridas nos últimos anos foram necessárias para a sustentabilidade desta
que é uma das maiores empresas de Limeira e um hospital referência no
Estado de São Paulo.
A filantropia no Brasil ainda é um conceito pouco debatido, o que leva a
conclusões errôneas sobre a natureza dessa atividade. Uma entidade
filantrópica não visa lucro, inclusive está ref erido e m sua natureza jurídica.
Todavia a Santa Casa assim como qualquer instituição filantrópica precisa
buscar através de uma governança transparente, moderna e rigorosa o seu
custeio e a oportunidade de investimentos necessários para seguir cumprindo
sua missão.
Este balanço irá mostrar que no ano de 2019 a Provedoria da Santa Casa em
consonância com sua diretoria, seu time de colaboradores e corpo clínico, se
dedicou uma governança rigorosa, sustentada pelos pilares da inovação,
gestão de custo, investimento e desenvolvimento do capital humano e
tecnológico.
A missão de administrar a Santa Casa de Limeira com ética, transparência,
respeito e inovação, foi assumida por esta mesa provedoria em 2013 , se
renovou em 2016 . Seguimos alinhados ao planejamento estra tégico que visa
uma Santa Casa de Vanguarda.
MISSÃO:
Promover qualidade de vida em saúde a todos com excelência em todas as
áreas, contribuindo para a melhoria da sociedade em geral.
VISÃO:
Ser referência em modernidade, gestão e filantropia em saúde.
VALORES:
Humildade, Seriedade, Respeito, Credibilidade, �ca, Imparcialidade e
Profissionalismo.
Estrutura Organizacional
Mesa Administrativa
ProvedorJosé R. Piccinin
Coordenadora de
Mayara SinghDiório
Diretora Operacional
TerezinhaGuarnieri
Diretor Técnico
Dr. Luis Francisco
Diretor Clínico
Dra. SoraiaDrago Menconi
Diretor de Recursos Humanos
José Cicolin
Diretor de Plano de Saúde
Antonio Barros Jr.
Irmandade da santa casa de
misericórdia de limeira
Gerente Financeiro Sr
Luis Scherrer
Eng. Clínica/ Manutenção
José RobertoPiccinin
e
Apresentação
A Santa Casa de Limeira é um hospital Filantrópico e Privado, que presta
serviços há 125 anos para Limeira e região. Sua missão é a mesma desde
1895, quando o Coronel Antônio Mariano da Silva Gordinho fundou a 1ª
Irmandade para cuidar das ví�mas das epidemias de Bexiga, Varíola e
Febre Amarela, promovendo qualidade de vida e saúde aos que
precisavam.
A Irmandade Santa Casa de Limeira oferece atendimento 24 horas,
hospital de média e alta complexidade, com 17 especialidades médicas,
sendo referência para 26 municípios, e atendendo direta e
indiretamente uma população de 1 milhão de pessoas.
No Pronto Socorro d a Santa Casa o atendimento é realizado através da
classificação de risco, ou seja, a prioridade é o paciente de emergência,
aqueles que correm risco de morte eminente, depois os pacientes da
urgência, que necessitam de atendimento rápido onde estado de saú de é
grave pode se agravar se não houver atendimento rápido.
Em 2019 a Santa Casa recebeu o selo de qualidade do Compromisso com a
Qualidade Hospitalar (CQH), da Associação Paulista de Medicina, que
destaca a ins�tuição pela segurança, eficiência qualidade do serviço
prestado pelo hospital á população.
História
A Santa Casa de Limeira mantém viva sua história de sucesso. Muitos foram os
momentos de dificuldades e percalços oriundos das dificuldades financeiras,
mesmo assim o Hospital nunca deixou de atender, sempre com uma visão focada
no atendimento aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), sem dis�nção de
raça, cor, condição social ou religião. Transformou - se em um Complexo Hospitalar
respeitado e preparado para atender patologias de Alta Complexidade e está em
expansão, traduzida em excelência e tradição em saúde.
1892a 1895
1895
Linha do tempo
A Confraria de Nossa Senhora da Boa
Morte e Assunção cede a igreja para
se tornar um “Hospital de Emergência”
às vítimas da febre amarela.
Inaugurado o primeiro prédio do hospital chamado de
“Hospital de Isolamento”.
Coronel Antônio Mariano da Silva Gordinho funda a
1ª Irmandade para gerenciar o Hospital e cuidar das
vítimas das epidemias de Bexiga, Varíola e Febre
Amarela, que assolaram o município e outras cidades
do Estado de São Paulo.
1974Inaugurado o Complexo Hospitalar, na Vila
Cláudia. Neste mesmo ano, é criado o Serviço
de Cirurgia Vascular Periférica da Santa Casa
pelo Dr. Nelson Madrid, primeiro especialista da
área à clinicar no município. Criado também o
Serviço de Radiologia Vascular, sendo realizadas
as primeiras cirurgias arteriais em Limeira.
Em 1897, a Santa Casa de Limeira contou em seu corpo clínico com os
médicos Dr. José Botelho Veloso (Dr. Veloso) e Dr. Waldemar Mercadante,
provedor do Hospital no período de 1937 a 1952.
Medicina em Limeira
A tradição em cirurgia na cidade remonta ao século XIX, quando Antonio Cândido
de Camargo, o grande cirurgião da história da medicina paulista, formado em
Genebra (Suíça), inici ou suas a�vidades no Brasil, em 1893. Chefe do serviço de
cirurgia da Santa Casa de Limeira por 15 anos e foi provedor do Hospital nas
gestões de 1896 a 1897 e 1904 a 1907. Considerada como o maior centro nacional
de cirurgia, a Santa Casa atraiu grandes médicos como Miguel Couto, Pereira
Barreto, Fabrício Vampré e até mesmo o Prof. Dr. Arnaldo Vieira de Carvalho , que
convida Antonio Cândido de Camargo a ser o chefe de cirurgia da Santa Casa de
Misericórdia em São Paulo e depois primeiro professor de Clínica Cirúrgica no
núcleo da Faculdade de Medicina da USP. Em 1934, o Prof. Dr. Antônio Cândido
cria a Associação Paulista de Combate ao Câncer (APCC), embrião do Hospi tal do
Câncer. Em 1897, a Santa Casa de Limeira contou em seu corpo clínico com os
médicos Dr. José Botelho Veloso (Dr. Veloso) e Dr. Waldemar Mercadante,
provedor do Hospital no período de 1937 a 1952.
Antonio Cândido de Camargo
1952 a 1955
Dr. José de CarvalhoFerreira
Galeria de Provedores
1892 a 1895
1902 a 1903
1909 a 1910
1913 a 1914
1937 a 1952
1903 a 1904
1907 a 1908
1896 a 18971904 a 1907
1919 a 19201923 a 1924
1914 a 19171921 a 1922
1899 a 1902
Coronel AntonioMariano Gordinho
Capitão AntonioEsteves dos Santos
José Barreto
Simão Levi
Dr. WaldemarMercadante
Dr. Joaquim Barros Penteado
Major Antônio Nunesdos Santos Monteiro
Dr. Antônio C. de Camargo
Major José Levy Sobrinho
Vicente Ferraz Pacheco
Coronel João Machadode Campos
Galeria de Provedores
1955 a 1957
1963 a 1965
1973 a 1993
2005 a 2011 2014 a 2017
2011 a 2014
1993 a 1998
1998 a 2005
1965 a 1972
1972 a 1973
1957 a 1963
1963
Dr. Argemiro Albers
Antonio Campos
Antonio Simoni
Luiz Alberto Battistella José Roberto Piccinin
Antonio Eduardo Francisco
Dr. Vicente Pironti Neto
Marco AntonioGuedes Zaccarias
Dr. Roberto D’Andrea
Osmar Antonio Breda
Américo Francisco
Antonio Cruañes Filho
11IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE LIMEIRA
RELATÓRIO ANUAL 2016
Um pouco desta história
Neste ano o Ins�tuto Ome�o realizou uma doação de R$639.949,62 para reforma do Centro de Oncologia da Santa Casa (COL).
O ministério da saúde contribuiu com 2 milhões para ampliação do Centro de Radioterapia.
Realizada a ampliação da UTI Neonatal e UTI Adulto (por meio da doação do Ins�tuto Ome�o).
Modernização do Parque Tecnológico da Santa Casa , melhoria do Laboratório de Análises Clínicas,
equipamentos (por meio das emendas) com o total de inves�mento de 1,5 milhões para reforma e ampliação do COL,
aumento de leitos na UTI Neonatal e UTI Geral,2,4 milhões em equipamentos para o Centro Cirúrgico e Pronto Socorro SUS.
2018No ano de 2018 foi concluída a obra do bunker, que abriga o acelerador nuclear e instalação do equipamento. A hemodiálise recebeu novas máquinas para realização das sessões e poltronas mais adequadas e confortáveispara os pacientes. Inves�mento nos setores de pediatria, centro cirúrgico, Neonatologia, centro obstétrico e Centro de Parto Humanizado, a conclusão do projeto de redução e geração própria de energia elétrica, troca das lâmpadas por led, e instalações de placas.
2017
2019Atualização do parque tecnológico do Centro Cirúrgico da Santa Casa e ambiente de pré-operatório, onde o acompanhante
passou a ter acesso ao paciente até sua transferência para a sala de cirurgia.
As modernidades nos equipamentos aumentam a segurança na qualidade da assistência ao paciente.
A unidade de Tratamento de Queimados (UTQ) completou 20 anos de atendimento com referencia para todo o estado,
a unidade foi contemplada com reforma da brinquedoteca, inicia�va do projeto desenvolvido pela Captação de Recursos
e concre�zada por meio da ação entre empresas parceiras que fizeram a doação.
IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE LIMEIRA 15
Complexo Hospitalar
6.536 m2
22
10
63
14170206
163
40
Localizada na Vila Cláudia, região
Leste, a Santa Casa de Limeira
reúne os mais diversos serviços em
Possui três blocos (um de quatro andares, um de três andares e outro de três andares e subsolo)
interligados por duas rampas, escadas e quatro elevadores.
de área construída.
Locais
Enfermaria Convênio / Particular
Enfermaria SUS
Centro de Humanização de Assistência ao Parto - CHAP
Transplante de Medula Óssea
Pediatria
Centro de Cuidados Ortopédicos Intensivo - CECOI
Unidades de Terapias Intensivas (UTI’s)
Pronto Atendimento do PS
Leitos TOTAL
3C - 26
4A - 12
2A - 33
2B - 31 (25 leitos Maternidade e mais 06 Alto Risco)
3A - 39
3B - 29
UTI Geral - 18
UTI Neonatal - 08 (mais 10 Unidades deCuidados Intermediários)
UTI Coronariana - 08
UTI Pediátrica - 07
UTI Queimaduras - 12
Infantil e Adulto - 10
Convênio / Particular
Infantil - 15Adulto - 07
SUS
Leitos
Saiba onde está localizado cada
setor na parte interna do Hospital
Subsolo
Térreo
1º Andar
2º Andar
3º Andar
4º Andar
• Pronto Atendimento Frei Galvão
• Pronto Socorro (Pronto Atendimento Adulto e Infantil do
SUS)
• Portaria Principal
• Centro de Diagnóstico por Imagem - CDI ( realiza os
exames: radiologia geral - densitometria óssea, mamografia,
tomografia, ultrassonografia, raio x simples e raio x
contrastado)
• Centro de Diagnóstico (realiza os exames: colonoscopia,
endoscopia digestiva alta, endoscopia broncoscopia, teste
ergométrico, eletrocardiograma, eletroencefalograma e
ecodopplercaerdiograma)
• Centro de Hemodinâmica
• Medicina Ocupacional
• Capela
• Capelania Evangélica
• Pastoral Hospitalar
• Banco Santander
• Refeitório
• Farmácia
• Almoxarifado
• Lavanderia/Passanderia e Hotelaria
• Recursos Humanos
• Monitoramento e PABX
• Laboratório de Análises Clínicas
• Banco de Sangue
• Centro de Oncologia de Limeira (COL)
• 2A SUS e 2B SUS
Com leitos reformados com ajuda de empresários. Com o
novo projeto de Hotelaria, cada quarto possui três leitos,
uma poltrona, três cadeiras, três criados-mudos e banheiro
privativo.
• Unidade de transfusão de Medula Óssea
• Centro de Humanização de Assistência ao Parto (CHAP)
• Chap convênio
• Maternidade
• Centro Obstétrico
• UTI Neonatal
• Coordenação do Hospital de Ensino (integra o Comitê de
Ética em Pesquisa)
• Programa de Atendimento Domiciliar (PAD)
• Direção Clínica (integra a Comissão de Ética Médica, a
Comissão Residência Médica - COREME e a Comissão de
Revisão de Óbitos e Prontuário)
• Direção Técnica
• 3C do Hospital Frei Galvão
• 3A SUS e 3B SUS • Unidade Coronariana (UCO) com oito leitos
• Serviço Social
• 4 andar com atendimento voltado aos pacientes Frei Galvão
• Unidade de Tratamento de Queimaduras (UTQ)
• Centro Cirúrgico Geral
• Unidade de Tratamento Intensivo - UTI Adulto
• Unidade de Tratamento Intensivo - UTI Pediátrica
• Salas de alojamento e descanso de médicos
• Sala de Neurocirurgia
• Pediatria
• Banco de Leite
• Centro de Cuidados Ortopédicos Intensivo (CECOI) com
• Centro de Relacionamento ao Cliente (CRC)
• Centro Especializado Regional de Traumatologia e Ortopedia (CERTO)
Centros Cirúrgicos
Unidades de Terapias IntensivasO complexo hospitalar de Limeira possui a maior quan�dade de leitos de UTIs da cidade
e região (53 leitos), com funcionários que se revezam em diferentes turnos para garan�r
atendimento integral e humanizado aos pacientes.
Devido ao alto grau de resolu�vidade dessas UTIs, dos serviços de Alta Complexidade e
do Pronto Socorro nível III (QualiSUS), a Santa Casa de Limeira recebeu o �tulo de
Hospital Regional Terciário e foi classificado, em dezembro de 2013, como “Hospital
Estruturante” dentre os 14 selecionados pelo Governo do Estado de São Paulo, par�ndo
de um total de 117 hospitais.
O Centro Cirúrgico uma importante unidade hospitalar, que executada as
cirurgias, procedimentos de anestesia, diagnós�cos, tanto em caráter ele�vo como de
urgência e emergência. Referência para o município de Limeira e sua região, a Santa
Casa disponibiliza de quatro (04) centros cirúrgicos com atendimentos especializados no
hospital.
Centro Cirúrgico Central: Em 2019 foram realizadas 5.683 ciru rgias no Centro Cirúrgico
Geral.
Centro Cirúrgico de Queimaduras:
Com estrutura completa de 12 leitos onde dois são des�nados para área de isolamento
e um centro cirúrgico específico. Em 20 anos de existência, a UTQ passou por diversas
ampliações, garan�ndo o atendimento de qualidade para toda população. Em média
são realizados 300 atendimentos por ano dentro da unidade.
Centro Cirúrgico Obstétrico:
A especialidade de Ginecologia e Obstetrícia é referencia para os atendimentos de
gestações. Desde 2003, os casos registrados pelo serviço chegam a uma média de 9
mil gestações. Com quatro salas o departamento também é responsável em atender
Gestação de Alto Risco.
Possui as seguintes unidades
Local disponível para atendimento à população, sendo dois deles em regime de isolamento. 18 leitos equipados, clima�zação central, conforto médico, expurgos, administração e informa�zação para prescrição e contas médicas.
UTI Neonatal:
A UTI neo é um setor que ha 23 anos faz parte da Santa Casa, com 10 leitos de UTI e oito leitos para cuidados intermediários o setor atende recém nascidos de até 28 dias de vida e é especializado em cuidados de prematuridade é referencia para os hospitais SUS de Limeira e região, mantendo uma média de 30 internações por mês.Com um atendimento humanizado onde os pais têm o acesso livre 24 horas para visita e contato com os bebês, o setor também promove a�vidades de Aleitament o Materno e o Projeto Canguru que garante toda assistência aos pais nos cuidados primários o contato pele a pele diariamente.
UTI Coronariana
Voltada exclusivamente para o atendimento de pacientes que sofrem com doenças no coração e vasculares. Um espa ço moderno que se destaca por ser especializado em casos altamente complexos e que demandam cirurgias.
UTI Pediátrica
A Santa Casa de Limeira é o único hospital que possui uma UTI pediátrica especializada em Limeira e região. Seus atendimentos consistem não só em conveniados SUS, mas também no par�cular. O setor possui sete leitos, des�nados para as crianças com tempo de vida de 29 dias até 14 anos e o acompanhamento dos pais é indispensável durante as 24h do dia.
UTQ
Referência em atendimento e qual idade para todo o estado, a Unidade de Tratamento de Queimados (UTQ ) da Santa Casa completa 20 anos de assistência. Com estrutura completa de12 leitos, sendo dois des�nados para área de isolamento e um centro cirúrgico específico. Em 20 anos de existênci a, a UTQ passou por diversas ampliações, garan�ndo o atendimento de qualidade para toda população. Em média são realizados 300 atendimentos por ano dentro da unidade.
Centro de Diagnós�co por Imagem (CDI)
Anualmente são realizados um total de 186.168 de exames SUS/Convênio, entre eles
raio-x, Ultra – Sonografia, Tomografia, Mamografia e Desintometria Óssea.
Centro de Hemodinâmica
Realiza diagnós�cos complexos por meio de exames de imagens, em
crianças e adultos, além de procedimentos minimamente invasivos em artérias
diversas no tratamento de patologias complexas cardíacas e extracardíacas. Altamente
especializado, em patologias cardiovasculares. Cateterismo cardíaco, angiografia
cerebral e demais artérias. Também se destacam em procedimentos endovasculares
como embolização de aneurismas e de tumores, Stents cardíacos e extracardíacos. A
Santa Casa foi o primeiro hospital do Brasil a realizar uma cirurgia endovascular pelo
SUS e tem o Programa de Residência Médica em Cirurgia Endovascular mais an�go do
País, em a�vidades antes mesmo da Unicamp, USP e Unesp.
Laboratório de Análises Clínicas
Em funcionamento há 20 anos, o laboratório passa por constantes atualizações de
tecnologia e infra -estrutura para ofertar uma assistência de e xcelência em saúde. Em
média são realizados 1.300 exames de cultura por mês, que são exames específicos
para análises de bactérias, como no sangue, leite materno entre outros. No ano são
realizados 650. 047 procedimentos de exames ele�vos, incluindo SUS, par�culares,
Convênios, Hemodiálise e Laboratório Biomedic. Desde 2017 as inovações desses
equipamentos garantem mais agilidade, eficiência e segurança na análise laboratorial,
ou seja, mais rapidez e precisão no diagnos�co e segurança no tratamento
medicamentoso. Funciona no mesmo prédio do Banco de Sangue e atende pacientes
do SistemaÚnico de Saúde e a demanda interna do próprio hospital, além de
conveniados e par�culares.
Área de Apoio em Tratamento
Centro de Humanização de Assistência ao Parto (CHAP):
Com cinco leitos de pré -parto e uma Unidade de Cuidados Intermediários para
pacientes em situação de r isco, o CHAP tem o compromisso n a promoção da
saúde a mulher e redução da mortalidade materna e infan�l. Gestantes que
acabam em situação de alto risco em razão de alguma doença como hipertensão e
diabetes recebem acompanhamento de profissionais. O local oferece atendimento
diferenciado às gestantes e incen�vos ao parto humanizado (normal) e ao
aleitamento materno.
Banco de Sangue:
Em média o Banco Sangue recebe 900 doadores por mês, gera em média 10.416
litros de sangue doados por ano. A doação é um ato solidário que um doador
pode salvar até quatro vidas. As u�lizações das bolsas de sangue ocorrem
diariamente, por isso a campanha deve ser lembrada o ano todo.
O Banco de Leite Humano (BLH) “Dr. Olindo de Luca” foi inaugurado em 28 de
julho de 2001 é o primeiro Banco de Leite Humano de nossa região e referência
para a microrregião. A unidade promove a qualidade de vida dos bebes recém
nascidos, assim como orientação para mãe, avaliação de pega e conscien�zação
sobre a amamentação. No ano de 2019 foram realizados 4.062 atendimentos para
mães que passaram pela Instituição.
Fazer o contato com as possíveis doadoras, coleta, pasteurização do leite,
armazenamento e doação também faz parte da ro�na do Banco de Leite Humano
(BLH), que neste ano (2019) coletou 359 litros de leite como doação. Essa ação é
des�nada ao setor de neonatal do hospital, onde estão os recém nascidos
prematuros. A Santa Casa de Limeira é credenciada como “Hospital Amigo da
Criança” desde 2002. No hospital, as mães são orientadas e apoiadas, de acordo
com os 10 passos para o sucesso do aleitamento materno, elaborado pela
Organização Mundial da Saúde (OMS) em conjunto com o Fundo das Nações
Unidas (UNICEF).
Farmácia:
Visando sempre a qualidade e segurança do paciente, algumas melhorias foram
realizadas no ano de 2019 dentro do setor , garan�ndo mais agilidade e eficiência nos
atendimentos e medicação ministrado pela unidade. Assim como atualização do sistema.
A aquisição de um funcionário especifico para realizar as entregas de medicamento e material,
necessidade do profissional da a saúde deixar sua unidade para busca-
-
lo.
Unidade de Terapia Renal Subs�tu�va:
O setor de hemodiálise atende em três turnos onde são realizados
procedimentos de Diálise Peritoneal Ambulatorial Con�nua (CAPD), Diálise Peritoneal
Automa�zada (DPA) e Hemodiálise. É referencia para Limeira e a microrregião, com média de
o, com uma média
de 2.256 sessões em 2019, incluindo pacientes ambulatoriais e os de urgência/ emergência.
A unidade conta com ampla sala arejada no térreo, com sete (07) máquinas de ul�ma geração,
Outras áreas de apoioAssessoria de Comunicação:
Assessoria de Comunicação é uma a�vidade de Comunicação Social que estabelece
uma ligação entre a en�dade e o público. Em outras palavras, Assessoria de
Comunicação é administração de informação. Hoje a Assessoria de Comunicação da
Santa Cas a é dividida em dois pilares: Assessoria de Imprensa e Mídias Sociais.
Central de Relacionamento ao Cliente –
CRC:
Responsável por iden�ficar as demandas que podem indicar melhorias para o
estabelecimento e garan�r que alguns processos estejam sendo feito da maneira
correta. Em 2019 foram registrados 290 elogios e 287 reclamações pela central de
atendimento. O Relacionamento com o Cliente (CRC) da Santa Casa tem o obje�vo de
iden�ficar e atender as necessidades de clientes internos e externos, ou seja, toda
solicitação sendo ela de pacientes, clientes ou colaboradores da Ins�tuição, são
atendidos da mesma forma. De acordo com o protocolo, o setor tem até 72 horas
para responder a solicitação, assim como todo elogio reportado para o mesmo é
divulgado no quadro de aviso do hospital, entendendo que todo trabalho merece ser
mostrado e valorizado.
um consultório e sala de triagem, no andar superior possui três salas com 30 máquinas em uso e 04 reservas.
Serviço Social:
A cada ano o serviço social passa por transformações, com assistência completa e de
qualidade, desenvolve as a�vidades há 34 anos dentro do hospital, como a�vidades
co m pacientes no leito, casos sociais, assim como dos familiares e
acompanhantes. Em 2019 foram registrados 32.470 atendimentos dentro da
Ins�tuição, o Serviço Social desempenha um papel importante para programação da
Alta Responsável, que garante ao paciente, segurança e o encaminhamento para uma
assistência completa dentro das unidades básicas de saúde após a alta hospitalar.
Segurança Patrimonial:
A gestão de segurança patri monial realiza mensalmente treinamentos com 32
funcionários, abordando aspectos desde segurança hospitalar até atendimento ao
cliente, gerenciamento de crise e desenvolvimento profissional.
Desenvolvimento e Recursos Humanos:
A Santa Casa de Limeira é umas das ins�tuições privadas que mais empregam em
Limeira. Possui um quadro com 1.268 funcionários altamente qualificados, além de
voluntários, estagiários, internos e residentes. O funcionário além de zelar pela saúde
dos pacientes mantém o foco na me lhoria con�nua, tendo acesso por meio dos
Recursos Humanos, a treinamentos de desenvolvimento, aperfeiçoamento
profissional e ações que visam o bem -estar. O setor de Recursos Humanos também
conta com o programa de Desenvolvimento para equipe de Enfermagem , com
reuniões semanais para a Capacitação nas áreas de gestão e liderança. Bem como
treinamentos nas áreas Administra�vas e Técnicas do Hospital.
Comunicação interna:
Esta área promove a gestão com excelência, respeito e é�ca. T rabalha em busca de
inovações que possibilitem a interação dos funcionários diretos e indiretos. A Santa
Casa não investe apenas em tecnologia e estrutura, mas valoriza seus profissionais.
Anualmente, homenageia os funcionários que completam 15, 20 e 30 an os de serviço
à Ins�tuição, durante a Festa de Confraternização realizada no mês de dezembro. As
ferramentas u�lizadas para distribuição de informações são: 23 Quadros de avisos,
Intranet, Sistema Tasy, e -mails e Proteções de Telas rota�vas.
Outras Áreas de Apoio:
Auditoria
Contabilidade
Comercial
Compras, Almoxarifado e Logística
CustosDepartamento de Controle de Infecção Hospitalar:Engenharia clínica
Engenharia Civil e Manutenção
Financeiro
Faturamento
Hotelaria e Lavanderia
Informática
Jurídico
Nutrição
Serviço de Terapia Enteral e Parenteral de Alta
Complexidade
SAME - Serviço de Arquivo Médico e Estatístico
Serviço SocialRecursos Humanos
SESMT: Serviço Especializado em Engenharia de Segurança
e em Medicina do Trabalho
Fazer certo da primeira vez, atender ao cliente com excelência, cumprir os processos,
procedimentos e protocolos, assim como buscar a Melhoria Con�nua, faz parte da
Polí�ca da Qualidade da Santa Casa de Limeira. O departamento de Qualidade é
responsávelpor promover ações con�nuas voltadas à melhoria dos processos e
métodos de trabalho, auxiliar no desenvolvimento de a�vidades e execução de
planos de ações, assim como desenvolver estratégias para garan�r a qualidade
Hospitalar e excelência. No ano de 20 19 as Auditorias Internas também foram
prá�cas constantes no diagnós�co de oportunidades, assim como Reuniões Semanais
junto ao corpo de liderança, com foco nas apresentações de KPIs (Key Performance
Indicator). O plano de qualidade da Santa Casa consist e num conjunto de ações para
promover o con�nuo aprimoramento de todos os serviços realizados pela ins�tuição.
A área de qualidade monitora sistema�camente os riscos à segurança de pacientes,
visitantes e colaboradores. Quando é iden�ficado algo que nã o está de acordo com
os padrões de excelência estabelecidos, rapidamente são propostas melhorias.
QUALIDADE NA SAÚDE:
Em abril de 2019 a Santa Casa de Misericórdia de Limeira, conquistou o selo de
Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH), um programa de adesão voluntária,
cujo obje�vo é contribuir para a melhoria con�nua da qualidade do hospital,
estimular a participação e a auto avaliação.
É também uma importante ferramenta educacional que incen�va à mudança de
a�tudes e de comportamentos, promove o trabalho cole�vo, principalmente o de
grupos mul�disciplinares, no aprimoramento dos processos de atendimento.
Abrangência
Municípios
Cordeirópolis
Engenheiro Coelho
Iracemápolis
Limeira
Habitantes (mil)
24.528
20.773
24.235
306.114
Microrregião
Municípios
Águas de São Pedro
Analândia
Araras
Capivari
Charqueada
Conchal
Cordeirópolis
Corumbataí
Elias Fausto
Engenheiro Coelho
Ipeúna
Iracemápolis
Itirapina
Leme
Limeira
Mombuca
Piracicaba
Pirassununga
Rafard
Rio Claro
Rio das Pedras
Santa Cruz da Conceição
Santa Gertrudes
Santa Maria da Serra
Saltinho
São Pedro
Habitantes (mil)
3.451
4.995
134.236
55.768
17.190
28.050
24.528
4.005
17.772
20.773
7.546
24.235
16.157
103.391
306.114
3.493
404.142
76.409
9.076
206.424
35.228
4.503
26.898
6.173
8.286
35.656
Macrorregião
Limeira
EngenheiroCoelho
Iracemápolis
Cordeirópolis
Ė ĬMŌPM FMŒM ŇÑ IÒÖÑÒǾM Ů ÞÖ ŇŎŒ OŎŒŐÒPMÒŒ
mais importantes do interior de São Paulo. É
uma ins�tuição privada e filantrópica,
caracterizada como Hospital Regional
Terciário, que atende 80% pelo Sistema
Único de Saúde, além de convênios e
par�culares em pra�camente todas as
especialidades da medicina, sendo
responsável pelo atendimento aos pacientes
da microrregião e referência em Alta
Complexidade para os 26 municípios que
compõem o Departamento Regional de
Saúde (DRS) – 10
Alta ComplexidadeCardiovascular:
Cirurgia cardíaca em adultos, cirurgia vascular, cardiologia intervencionista,
procedimentos endovascular extracardíaco e implante demarca-passo.
Ortopedia e Traumatologia
:
É referência nas especialidadesombro, mão, quadril, joelho e tumor ósseo. Para
casos de Pronto Atendimento e atendimento ambulatorial, a Santa Casa conta com o
Centro Especializado Regional de Traumatologia e Ortopedia (CERTO), que a tende os
26 municípios que compõem o Departamento Regional de Saúde (DRS) - 10.
O hospital conta ainda com o Centro de Cuidados Ortopédicos Intensivos (CECOI) para
internações ecom o Pronto Socorro para urgências e emergências.
Queimaduras:
A Unidade de Trat amento Intensivo (UTQ) atende para o estado de São Paulo e o
Brasil, além de pacientes de outros Estados. É reconhecida pelo Ministérioda Saúde
como uma das unidades mais eficientes do Brasil.
Neurocirurgia:
Único Centro de Neurocirurgia do Departamento Regional de Saúde (DRS) 10.
Responsávelpelo tratamento das doenças cerebrais, da coluna e dos nervos. Os
diagnós�cos precisos e as cirurgias altamente complexas fazem deste setor um dos
mais procuradospor pacientes da região. Um dos diferenciais é o Neuronavegador e o
aspirador Ultrassônico. Limeira é a única cidade do Estado de São Paulo a contar com
esses aparelhos.
Oncologia nas especialidades de Quimioterapia e Radioterapia e adulto:
A estrutura predial do COL foi fundada e inaugurada no ano 2000. Porém o serviço de
Oncologia Clínica (Quimioterapia) iniciousua a�vidade em 1997 nas dependências do
hospital Santa Casa de Limeira. O COL possui dois aceleradores lineares des�nados ao
tratamento de Radioterapia, sendo o segundo, de úl�ma geração e uma cabine de
segurança biológica des�nada ao preparo de todas as medicações an�neoplásicas. A
aquisição do segundo equipamento acelerador linear viabilizado pelo projeto de
expansão da Radioterapia através do Governo Federal e reforma das instalações
�sicas do COL mediante doação do ins�tuto João e Belinha Ome�o.
Nutrição Enteral e Parenteral:
Nutrólogo e nutricionistas são respons áveis pelas dietas enterais e suplementações
especializadas a pacientes em terapia nutricional. O serviço possui mais de 15 �pos
de dietas via oral, específicas para os pacientes, prescritas de acordo com a
necessidade de cada um. A qualidade do serviço p restado e a dedicação da equipe
fazem toda a diferença.
Diferencial no Atendimento
Humanização
Grupos voluntários
Voluntariado
Um dos diferenciais do tratamento é a busca constante pela humanização, primando
pela saúde �sica, mental e emocional dos pacientes . A enfermagem forma o maior
corpo de t rabalho presente em quase todos os setores do hospital, no total são 582
colaboradores como enfermeiros na assistência direta ao paciente, além de uma
equipe capacitada de auxiliares e técnicos de enfermagem. O departamento realiza
constantes a�vidades de capacitação, revisão da metodologia de processos e
avaliação de reação e eficácia de treinamentos. Isso faz parte do modelo de gestão
para obtenção de resultados.
O Centro Integrado de Humanização da santa casa é um espaço cole�vo, composto
por profissionais de diversas áreas sendo colaboradores e gestores com o obje�vo de
proporcionar discussões de forma democrá�ca e ascendente para fortalecer a Polí�ca
Nacional de Humanização, criando como cultura organizacional, o cuidado
humanizado para o cliente.
Uma das propostas principais do grupo é melhorar a relação entre gestão,
colaborador e usuário, propor melhorias de atuação dos problemas detectados, pela
avaliação de sa�sfação do usuário e também pela avaliação dos colaboradores. Outra
proposta da Humanização é trabalhar a escuta qualificada do paciente,
acompanhante e funcionário, com o obje�vo de iden�ficar possíveis insa�sfações
através da percepção dos mesmos.
Capelania Evangélica Viva e Deixe Viver
Libertadores do Riso Comprimidos da Alegria
Libertadores do Riso Corais Religiosos
Pedagogia Hospitalar Universal
Pastoral Hospitalar Violinista
Casa Betânia Testemunhas de Jeová
Jardim das Acácias
Projeto Solidário Classe Hospitalar
Hoje, a Santa Casa conta com 241 voluntários compar�lhando a cada ano o seu conhecimento para dentro do hospital. Promovem os direitos humanos,melhoram as condições de saúde, interagem com todo o hospital,desde colaboradores a pacientes. Durante o ano todo são desenvolvidas ações nas unidades,em especial nas datas comemora�vas com entrega de presentes, dinâmica e acolhimento.
Fundado em 2008, o Hospital Frei Galvão atende a pacientes do plano de Saúde da
Santa Casa Saúde, 48 par�culares e de convênios. Atualmente é o hospital mais
preparado em Alta e média complexidade, com equipamentos e tecnologias para
diagnós�co e tratamento de patologias graves.Com um projeto moderno, possui três
consultórios médicos, uma sala ampla para triagem, sala de medicação, de cura�vos,
inalação, posto de enfermagem, salas de observação infan�l e adulta, sala
administra�va, de emergência, sani tários priva�vos e públicos adaptados e sala de
Serviço Social. Trabalham diretamente no Frei Galvão 8 5 funcionários, além de um
corpo clínico especializado. Disponibilizando aos seus clientes 217 médicos
credenciados em mais de 50 especialidades, além de toda tecnologia de ponta que
integra o Complexo Hospitalar da Santa Casa. O Hospital Frei Galvão p ossui 25
quartos, num total de 38 leitos, divididos em apartamentos priva�vos com sofá-cama
e telefone, além de apartamentos semi-priva�vos com poltronas para
acompanhantes. Todos possuem ar -condicionado, camas com comandos elétricos,
televisores de LCD, Wi -Fi e frigobar. Mensalmentepassam pelo Pronto Atendimento
cerca de 3.602 pessoas.
O hospital Frei Galvão é de extrema importância para a Santa Casa, pois parte dos
recursos ob�dos com o plano Santa Casa Saúde, convênios e par�culares, é rever�da
para melhorias no hospital, nos setores que atendem o Sistema Único de Saúde
(SUS).
Neste ano a Recepção do Frei Galvão foi destaque pela
segunda vez na 12° auditoria do 5s realizada na
Ins�tuição. O setor recebeu como Nível Ouro (destaque
por três vezes) o selo 5s. O 5S é uma ferramenta de
Qualidade de origem japonesa composta por 5 sen sos:
U�lização (Seiri), Organização (Seiton), Limpeza (Seiso),
Saúde (Seiketsu) e Disciplina (Shitsuke).
Hospital de EnsinoA qualidade do ensino disponibiliza um corpo clínico capacitado e um Complexo
Hospitalar a disposição dos alunos de medicina. Atualmente o hospital é um campo
prá�co de ensino em saúde, oferta 17 especialidades em residência médica, tem 62
alunos no interno de m edicina, estágios em diversas áreas da saúde, e recentemente
fechou uma parceria com o curso de medicina do Centro Universitário Clare�ano,
para campo prá�co de aulas para os alunos de medicina. Possui também cursos de
atualização, expansão e profissiona lizante. Atua com o ensino e pesquisa, servindo de
espaço para desenvolvimento de estudos internacionais.
Tudo isso reflete a uma assistência mais qualificada e especialista.
A Santa Casa de Limeira é um Hospital de Ensino desde 1997 e foi credenciado pel o
MEC no ano de 2004,por meio da Portaria 2.626, publicada no Diário Oficial da União.
Residência Médica
Anualmente a prova de residência médica acontece no mês de janeiro, organizada
pelo Ins�tuto Zambini e no ano de 2019 foram 92 médicos selecionados para a
residência médica. A prova é dividida em duas etapas, de manhã é aplicado a prova teórica
e na parte da tarde é realizada uma entrevista com os coordenadores das especialidades.
Em 2004 e 2006, o Hospital de Ensino ampliou o número de residencias, com total de
17 especializações: ,
Angiorradiologia e Cirurgia Endovascular , Cancerologia Clínica , Cardiologia, Clínica
Médica,Cirurgia de Cabeça e Pescoço ,Cirurgia Geral ,Cirurgia Vascular, Medicina de
Família e Comunidade,Neonatologia,Neurocirurgia,Obstetrícia e Ginecologia,
O�almologia,Ortopedia e Traumatologia , Otorrinolaringologia,Pediatria, Anestediologia e.
Internato
Desde 2006 a Santa Casa recepciona os alunos do 5° e 6° ano do Centro Universitário
de Gurupi – Tocan�ns (UNIRG) , que é realizado por meio de um convênio entre as
Cinco áreas de especialidade fazem parte dos estudos dos alunos: Clínica Médica,
Ginecologia e Obstetrícia, Cirurgia Geral, Pediatria e Programa Saúde da Família (PSF).
A úl�ma área é uma parceria com a Secretaria Municipal de S aúde de Limeira, com
total de 61 alunos.
Urologia.
Semiologia:
Durante o segundo semestre do ano de 2019 a coordenação de ensino da Santa Casa
de Limeira, firmou com promisso com a faculdade Clare�ano de Rio claro , onde
passou a ofertar aulas de Semiologia para 30 alunos. A disciplina de Semiologia
Médica tem como base a compreensão e domínio de propedêu�ca médica, que é a
capacidade de realizar casos clinicos , exame �sico, conhecimento fisiopatológico dos
sinais e sintomas, capacidade reflexiva e compreensão é�ca, psicológica e
humanístIca.
Estágios:
Parceria com escolas Técnicas de Limeira:
• Faculdade Anhanguera • Faculdades Einstein • Universidade Paulista (Unip) •
Centro Universitário da Fundação Hermínio Ome�o - FHOUniararas • Ins�tuto Ana
Nery • Proco�l• Evolut• Objetec
Áreas de:
• Análises Clínicas • Enfermagem (auxiliar e técnico) • Eletro eletrônica • Nutrição •
Radiologia • Análises Clínicas • Biomedicina • Bioquímica •Ciências Contábeis
•Serviço Social • Fisioterapia • Fonoaudiologia• Psicologia • Enfermagem • Farmácia
• Pedagogia • Terapia Ocupacional Pesquisas Cien�ficas
CEP
Comitê de É�ca em Pesquisa (CEP), r egistrado na Comissão Nacional de É�ca em
Pesquisa (CONEP), do Ministério da Saúde, o Co mitê de É�ca em Pesquisa da Santa
Casa funciona junto ao Hospital de Ensino e recebe trabalhos de pesquisadores do
Hospital e de outras Faculdades e Centros de Pesquisa. O Co mitê é formado por um
colegiado mul�disciplinar composto por membros voluntários, indicados por regime
próprio. Além de ser responsável pela avaliação e acompanhamento dos aspectos
é�cos das pesquisas, contribui para a discussão do papel da pesquisa no
desenvolvimento da ins�tuição e da sociedade.
COREME
A Residência Médica cons�tui modalidade de ensino de pós graduação des�nada a
médicos, sob a forma de cursos de especialização, caracterizada por treinamento em
serviço, funcionando sob a responsabilidade da ins�tuição, universitárias ou não, sob
a orientação de profissionais médicos de elevada qualificação é�ca e profissional. O
residente poderá encaminhar suas queixas à COREME da Santa Casa , quando não
forem resolvidas diretamente com o Supervisor do Programa. O órgão também é
responsável em fiscalizar provas, projetos técnicos e aplicação do conteúdo ensinado
pela Ins�tuição, dentre outros deveres.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Santa Casa de Limeira aplica a polí�ca de inclusão social. Para tanto, absorve mão
de obra das duas principais en�dades assistenciais de Limeira, nas áreas de
deficiência mental e motora:a Associação de Reabilitação Infan�l de Limeira (ARIL) e
a Associação de Pais e Amigos Excepcionais (APAE).
A parceria com as duas en�dades permite o ingress o de jovens no quadro de
funcionários que trabalham na área de assistência e atendimento, hoje são 65
colaboradores PCD’s competentes no que desempenham na Ins�tuição.
JOVEM APRENDIZ:
O Programa de Jovem Aprendiz possibilita a inserção de adolescentes no mundo do
trabalho, por meio da educação com foco na responsabilidade social. A Santa Casa de
Limeira tem parceria com o SENAC para o desenvolvimento desses jovens, que devem
ser maior de idade e não necessariamente precisam ter experiência no mercado de
trabalho. O aprendiz divide as horas entre o trabalho na Ins�tuição e os
cursosfertados pelo SENAC na área administra�va. O foco da Ins�tuição é contribuir
para a inserção dos jovens no mercado de trabalho e aperfeiçoar as habilidades
desses jovens assim como efe�vá-los na área em que o mesmo se desenvolve.
Equipamentos adquiridos por doação:
A Santa Casa de Limeira é uma en�dade filantrópica que precisa da ajuda da
comunidade e das empresas solidárias. Várias ações são viabilizadas com recursos
próprios e com o auxílio de empresas privadas. O projeto Amigos da Santa Casa viabiliza
Uma delas é a reforma na brinquedoteca da Unidade de Tratamento de Queimados
(UTQ), a brinquedoteca da Pediatria, os equipamentos para melhoria no
monitoramento dos pacientes dentro da UTI Ped, reforma no setor de Quimioterapia,
cadeiras de rodas novas, entre tantas outras importantes ações.Ao se tornar um
Amigo da Santa Casa, você contribui diretamente com a missão de promover
melhorias nas áreas assist enciais do hospital.
DOAÇÕES
As doações são feitas para a Santa Casa, contribuindo diretamente
para um atendimento diferenciado, ofertado para aproximadamente de 1 milhão de pessoas.
Captação de Recursos
Quan�dade Aparelho
5 Monitores Mul�parâmetros para UTQ.
6 Serras/ Perfuradora Óssea (Drill).
1 Sistema de Vídeo Endoscopia Rígida.
2 Garrote Pneumá�co Eletrônico.
5 Aparelhos para Hemodiálise.
12 Oxímetro de Pulso.
2 Elevador para Transposição de Leito.
1 BIPAP com Monitor Gráfico
1 Lavadora Termodesinfectora.
1 Ar condicionado (p/ Capelania)
54 Mantas (Hotelaria)
1.088 Malhas (UTQ)
4 Cadeira de Rodas
- Reforma Poltronas Hemodinâmica
1 Fototerapia para UTI Neonatal
3 Poltronas Reclináveis para Hemodiálise
1 Câmera Intelbrasbullet VM3120
Quan�dade Aparelho
3 Máscaras Nasal WISP reu�lizável
1 Cufômetro
- Reforma – Poltronas 3°A
- Papel de Parede – Pronto Socorro Infan�l
1 Reanimador Infan�l Baby Puff para UTI Neonatal
- Reforma Brinquedoteca UTQ
1 Biliberço (UTI Neonatal)
1 Radiômetro (UTI Neonatal)
2 Balanças Digitais (UTI Neonatal)
20 Suportes de soro
170kg Arroz
1.300 Bombons
236 Ovos de Páscoa
64 Itens de hidratação e higienização de Pele
400 Fraldas geriátricas
- SICRED R$ 6.790,00 (UTI Pediátrica)
mehorias para a Ins�tuição.
Santa Casa na Mídia
Em 2019 a Santa Casa inves�u na comunicação por meio das mídias sociais, como
forma de divulgar suas ações e aproximar os usuários dos serviços prestados da Ins�tuição.
Devido ao engajamento pelas redes sociais, a Ins�tuição ganhou um posicionamento posi�vo
em relação aos úl�mos anos.
Engajamento
da Rede Social em 2019:
O relatório mostra quanto os resultados melhorou a imagem da Santa Casa durante o
ano de 2019. Com uma comunicação mais efe�va e direta com informações da saúde,
FACEBOOKSanta Casa de Limeira
13.884 -15,60%
CURTIDAS DA PÁGINA
2.151 -12,38%
NOVAS CURTIDAS DAPÁGINA
304.847 +3,58%
ENGAJAMENTO DA PÁGINA
2.356.274 -4,57%
ALCANCE DA PÁGINA
CRESCIMENTO DE CURTIDAS
Orgânico Pago Descurtidas
01/0
1
02/0
2
07/0
3
09/0
4
12/0
5
14/0
6
16/0
7
18/0
8
20/0
9
23/1
0
25/11
250
200
150
100
50
0
EVOLUÇÃO DO ALCANCE DA PÁGINA
Orgânico Pago Viral
01/0
1
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2
07/0
3
09/0
4
12/0
5
14/0
6
16/0
7
18/0
8
20/0
9
23/1
0
25/11
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
85NÚMERO DE POSTAGENS
5.016COMPARTILHAMENTOS
59,01 compartilhamentos
por postagem
1.598COMENTÁRIOS
18,80 comentários por
postagem
115.693CONSUMO
1.361,09 consumos por
post
TOTAL DE REAÇÕES NAS POSTAGENS
9.519 912 5 178 829 54
a�vidades realizadas na Ins�tuição, com destaque nos serviços prestados á saúde.
Gestão da Qualidade
Medicina e Segurança doTrabalhoCom o objetivo de prezar pela qualidade de vida dos funcionários e melhoria na segurança dos serviços
prestados, diariamente os técnicos de segurança percorrem o Hospital a fim de orientar e promover a
utilização dos EPI – Equipamento de Proteção Individual, além de identificar e intervir em possíveis
situações de risco.
Mensalmente é promovido treinamento para os brigadistas, a fim de atualiza -los e prepara -los para
atuar em possíveis sinistros. São realizados treinamentos práticos e teóricos.
Campanhas Internas contra acidentes de trabalho são realizadas junto a CIPA – Comissão Interna de
Prevenção de Acidentes.
A Medicina Ocupacional, além dos atendimentos de rotina como periódicos, ad missionais, demissionais,
realiza atendimento médico visando o bem estar de funcionários que venham a apresentar, por alguma
patologia, dificuldades em suas atividades laborais.
Em 2016 promoveu a Campanha contra o H1N1. Assegurar ou facilitar aos indivíd uos e ao coletivo de
trabalhadores a melhoria contínua das condições de saúde, nas dimensões física e mental, e a
interação saudável entre as pessoas e o ambiente de trabalho é nosso papel.
A Santa casa possui desde setembro de 2012 o departamento da qualidade e aderiu o programa CQH –
Compromisso com a Qualidade Hospitalar em janeiro de 2013.
Deste então vem desenvolvendo atividades voltadas à melhoria contínua, tais como:
- Auditorias Internas Programa 5S;
- Auto avaliação CQH;
- Reuniões semanais para Melhoria Contínua;
- Padronização dos quadros de Gestão à vista;
- Divulgação dos dados comparativos e resultados internos;
- Divulgação do perfil nosológico.
O departamento da qualidade tem como objetivo promover a busca pela excelência, apoiando e
promovendo a revisão de processos e metodologias e o uso dos indicadores.
Ações Realizadas em 2019 JANEIRO
Foram mais de 400 inscritos para 38 vagas nas especialidades de Anestesiologia, Angiorradiologia e Cirurgia Endovascular, Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Cirurgia Vascular,
Cardiologia, Clinica médica, Cirurgia Geral, Cancerologia
Clinica, Ginecologia e Obstetricia, Neonatologia,
Neurocirurgia, Ortopedia e Traumatologia, O�almologia,
Otorrinolaringologia, Pediatria, Medicina da Família e
Comunidade e Urologia. A Santa Casa está entre as
residências médicas mais procuradas do Estado.
FEVEREIRO
Aniversário da Santa Casa – 124 anos
A Irmandade Santa Casa de Misericórdia de Limeira,
celebra mais u m ano prestando serviço ao público, com
qualidade e referencia na região. Estavam presentes
colaboradores, diretores, provedor da Santa Casa e o
Prefeito da cidade de Limeira Mario Bo�on
MARÇO
Entrega dos Equipamentos para UTI
Pediátrica,através da doação do projeto idealizado pela
Santa Casa com apoio do Rotary Club
Dia mundial do Rim – Campanha realizada pela
equipe do setor de hemodiálise, ressaltando a
importância da prevenção e seus cuidados.
7 anos de Voluntariado do grupo – Comprimidos da Alegria
A Gazeta de Limeira veio até a Santa Casa para
fazer uma matéria sobre o trabalho realizado e
acompanhou parte da ação realizada pelo grupo dentro
do hospital.
Os diretores, gerentes, supervisores e
colaboradores se reuniram para comunicar a conquista
do selo do CQH. Resultado alcançado devido ao empenho
de todos. Parabéns para toda equipe Santa Casa.
ABRIL
Entrega de Sofanetes para Acompanhantes na maternidade
pelo Rotary Club, grande apoiador dos projetos da Santa Casa.
Ações Realizadas em 2019
A Assembléia Jardim das Acácias realizaram a doação do valor
arrecadado na tradicional “Noite da Polenta”, que juntamente dos
demais voluntários do Grupo Frate rnidade de Limeira, Estrela do
Oriente Rosa de Saron, Fraternidade Cruzeiro do Sul e o Corpo Clinico
da Pediatria puderam complementar as doações para o setor. A
cerimônia foi comandada pelo Diretor de Recursos Humanos José Cicolin.
Cerimonia de entrega oficial do cer�ficado de Qualidade Hospitalar (CQH).O selo do CQH é o incen�vo à mudança de a�tudes e de comportamentos. Incen�va o trabalho cole�vo, principalmente o de grupos mul�disciplinares,no aprimoramento dos processos de atendimento.No ano de 2019 a Santa Casa conquistou mais um selo, se comprometendo cada vez mais com a segurança e qualidade hospitalar.
Páscoa:
Ação de páscoa realizada pelas voluntárias doJardim das Acácias, entrega de ovos foram feitas pelas colaboradoras do serviço social e voluntáriasnos setores de pediatria, u� pediatrica, pronto socorro e unidade de queimados.
Semana da SIPAT :
Semana Interna de Prevenção deAcidentes do Trabalho
Ações Realizadas em 2019
MAIO
A Santa Casa de Limeira realizou uma parceria com o Banco de
Leite de Santa Maria da Serra. No qual es�veram presentes o
provedor José Roberto Piccinin, a gerente do Banco de Leita da Santa
Casa de Limeira Adriana Bayeaux e a coordenadora da UTI Neonatal e
diretora Clínica da Santa Casa Dra Soraia Drago Menconi.
A câmara Municipal de Limeira concedeu o Diploma
Profissional de Enfermagem Destaque durante sessão solene. O
diploma destaque foi indicado por cada um dos 21 vereadores da
câmara.Os Enfermeiros da Santa Casa de Limeira Antônio Marcos
Ramos dos Santos (Hemodiálise) e a Enfermeira Jaqueline Kelly
Pederneira Bento (Unidade Coronária) receberam o diploma
destaque como uma homenagem ao trabalho e dedicação.
Dia Nacional de Doação de Leite Humano. Data ins�tuída pela
Lei Federal 13.227 de 2015, como forma de es�mul ar a doação de
leite materno e divulgar a existência dos bancos de leite
humano.Durante o evento, as integrantes do Comitê distribuíram
material informa�vo e orientaram mães e familiares sobre o tema.
SIMPÓSIO
A Santa Casa de Limeira realizou o seu primeiro Simpósiocom o tema " Estratégia na Qualidade e Segurança do Paciente".Com mais de 200 pessoas confirmadas entre estudantes de medicina, cursos da área da saúde e estagiários, o eventocontou com a presença do convidado médico o�almologistae presidente do Conselho Delibera�vo do Albert Einsten,Dr. Claudio Lo�enberg que falou sobre o papel da cer�ficaçãoe promoção da segurança do paciente. Além do o�almologista,outros médicos palestrantes fizeram parte do evento , destacando sustentabilidade da segurança do paciente,violência obstétrica e entre outros.
O Centro de Hemodiálise da Santa Casa de Limeira recebeu
doação de 4 Poltronas. Sendo três destas conquistadas pelo Rotary
Club Tatuibi através da 7° Macarronada em prol a Santa Casa de
Limeira que foi vendida no dia 14 de abril e uma doação feita pela
Dra. Valdinéria Santos, médica responsável pelo atendimento na
hemodiálise.
AGOSTO
A Câmara Municipal em parceria com a Secretaria de Saúde e
o Comitê Municipal de Aleitamento Materno e Alimentação
Complementar Saudável,promoveu as palestras na Semana do
Aleitamento Materno ministrada por Andréa Penha Spinola
Fernandes, coordenadora do Centro de Referência Estadual do Banco
de Leite Humano e a palestra, pela fonoaudióloga e pesquisadora do
Ins�tuto de Saúde do Estado de São Paulo, Maria Teresa Cera
Sanches e contou com a presença da coordenadora do Comite
Municipal de Aleitamento, Dra. Soraia Drago Menconi.
Dia Mundial do Meio Ambiente, a Comissão do PGRSS(Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviço de Saúde), grupo formado por colaboradores de diversos setores,promoveu a 2ª Semana do Meio Ambiente na Santa Casa.Foram entregues cerca de 500 sementes,sendo elas de salsa, cebolinha, couve e hortelã aos colaboradores.
Entrega de seis (06) cadeiras de Rodas para o Pronto Socorro,
adquiridas por meio da Captação de Recursos com parceria do
Ins�tuito João e Belinha Ome�o
Prêmio Boas Prá�cas – Projeto Guardiões da Humanização
A premiação é para a boa prá�ca Projeto Guardiões da Humanização
da Santa Casa de Limeira, que fazem toda a diferença e incen�vam
outras ouvidorias a fazerem o mesmo.
JULHO
A Câmara Municipal de Limeira homenageou 21 profissionais
da área da assistência social com o Prêmio Zilda Arns, pelo destaque
no ano dentro de suas a�vidades. As assistentes sociais Erica Cris�na
Francisco e Jacqueline Rodrigues do Carmo foram homenagead as na
sessão solene.
Ações Realizadas em 2019
Os alunos de medicina do Centro Universitário Clare�ano
iniciaram o cronograma de prá�cas de semiologia no Hospital Ensino
Santa Casa de Limeira. A médica neonatologista e
diretora clínica da ins�tuição Dra Soraia Drago Menconi acompanhou
Palestra Gestantes (Espaço dos Funcionários)
Durante o evento a supervisora de enfermagem Eliana Pinto e a
médica obstetra Dra. Fá�ma Lotufo destacaram "A importância da
gestação e como seguir a diante com ela“, bem c omo o apoio que a
mulher precisa de toda família ne sse período e o atendimento
humanizado do profissional no hospital.
Obra na Calçada do COL
Com o apoio da Prefeitura de Limeira, Engep , e do Vereador Toninho
Franco a obra permite maior acessibilidade com segurança aos
setores do hospital e do COL. Onde condições adequadas estão
sendo garan�das para todos, mas principalmente aos PcD (Pessoa
com Deficiência) e idosos.
A gerente de qualidade Patrícia Fernandes Santa Rosa,
apresentou a trajetória de sucesso da Santa Casa de Limeira na
conquista do selo de conformidade do CQH - Compromisso com a
Qualidade Hospitalar. A apresentação foi realizada na sede da APM -
Associação Paulista de Medicina, na assembleia dos hospitais
par�cipantes do programa CQH.
os alunos nesse inicio.
- Realizado a 39ª edição do Dia da Empresa Limeirense (DEL 39),
um evento tradicional na cidade, com grande destaque no
campo empresarial e tem mo�vado inúmeras empresas ao
crescimento e aprimoramento. Os diretores da Santa Casa Terezinha
Guarnieri (Diretora Operacional), José Cicolin Filho, Luis Scherrer,
Dra. Soraia Drago Menconi e Antonio Barros foram pres�giar a
homenagem realizada ao Deputado Miguel Lombardi o qual não tem
medido esforços para cont ribuir com o crescimento, aprimoramento
e modernização nos equipamentos da Santa Casa
A diretora de operações da Santa Casa de Limeira Terezinha
Guarnieri, recebeu na Câmara Municipal de Limeira a Moção de
Aplausos pelos seus 45 anos de dedicação e trabalho frente a
ins�tuição. Ao lado do Provedor da Santa Casa Didi Piccinin,
Terezinha recebeu a justa e merecida homenagem.
Sua história de vida se funde também com a história da Santa Casa,
começou na ins�tuição aos 17 anos, e desde então foi trilhando seu
caminho de sucesso, com muito esforço, dedicação e sempre
entregando resultado para além do esperado.
.
A nutricionista da Santa Casa de Limeira Daniela Covre, foi
convidada pela Faculdade Einstein de Limeira para falar sobre a
Nutrição dentro da Unidade de Tratamento Intensivo (UTI), o tema
abordou a Desnutrição e a Obesidade, destacando os cuidados com
os pacientes em estados crí�cos que necessitam do
acompanhamento do profissional nutricionista.
O Provedor da Santa Casa de Limeira José Roberto Piccinin -
(Didi) foi homenageado na Câmara Municipal de Limeira com �tulo de
Voluntário do ano, pelo trabalho frente a Santa Casa de Limeira. Mas
o histórico dele com voluntariado vem bem antes da Santa Casa, ele
já esteve a frente da gestão da Aril e atua há anos como voluntário
de diversas ins�tuições em Limeira.
A Equipe de Cardiologia Intervencionista da Hemodinâmica da
Santa Casa de Limeira, Dr Luiz Gubolino, Dr.Felipe Toledo e Dr.
Wilson Guimarães, foram representados pelo Dr. Pablo Tome, no
Congresso PICS-AICS, Pediatric and Adult Cardiac Symposium, em San
Diego Califórnia. Esse evento é um dos mais importantes na área de
Cardiopa�a Estrutural e levam relatos de casos para estudo e
conhecimento dos médicos.
Abertura do mês de Outubro Rosa, inicia�va da prefeitura de
Limeira em parceria com a Santa Casa. Palestra ministrada pelo
médico coordenador do serviço de radiologia do Centro de Oncologia
(COL) Dr. Leonardo Lage. No evento, o médico apresentou o perfil da
doença no mundo e alertou para os fatores de risco, como
obesidade, tabagismo, sedentarismo, consumo de álcool, exposição
ao estrógeno, stress, ansiedade, entre outros.
A CIPA da Sa nta Casa realizou a Campanha Outubro Rosa com
o obje�vo a prevenção ao câncer de mama, e o público alvo foram
todas as mulheres que são colaboradoras, onde os cipeiros passaram
em vários setores junto com a Enf. Supervisora Eliana Pinto,
especialista no assun to que deu uma breve aula de autoexame e
falou sobre a importância da prevenção e diagnós�co precoce.
.
O Centro de Oncologia de Limeira (COL) e o setor de Captação
de Recursos da Santa Casa em parceria com a Artesã Edilaine Ferreira
protagonizaram um momento muito especial para os pacientes de
O grupo de voluntárias,
Jardim das Acácias fizeram um teatro de fantoche e em
seguida entregaram presentes pa ra as crianças. A ação garan�u
muitas risadas e sa�sfação aos profissionais que ali estavam
presentes.
Reinauguração da brinquedoteca na Unidade de Queimados
O espaço passou por uma reforma e foi adaptado para deixar um
ambiente mais aconchegante para as crianças.
O projeto foi realizado pelo Rotary Club Tatuibi e seus parceiros:
Nadai Instalações Elétricas, Vinicius Borgo, DG Mercenaria, Tofanelli
Tintas, Jaguar Estofados, A.S.C. Pinturas, Daniel Antonio Pinto,
Reginaldo Vieira, Viviane Lustres, Casa e Quadros, Tíbia
Comunicação Visual e Rimad.
A Santa Casa de Limeira promove u um curso de Gestão Clínica
para equipe de gestores e corpo clínico do hospital. Es�veram
presentes representantes das equipes médicas, gestores
administra�vos, equipe de enfermagem e mul�disciplinar e o vice
provedor da ins�tuição Marcos Antonio Bozza.
Quimioterapia
Sessão de cinema para os colaboradores da Santa Casa .
Em parceria com o cinema Centerplex Limeira, a Santa Casa promoveu
no mês das crianças um fim de semana especial no cinema para os
colaboradores da Ins�tu ição e seus filhos a té 12 anos de idade. O
filme escolhido para exibição será “Aladdin”, no Shopping Center
Limeira. O grupo de Humanização do hospital, organizou a
sessão de cinema pensando naqueles que cuidam e se dedicam todos
aos dias aos pacient es no hospital.
O Departamento Regional de Saúde de Piracicaba X (DRSX), realizou
o I° Fórum de Acidente Vascular Cerebral (AVC) na Associação
Paulista de Medicina de Piracicaba (APM).
A diretora operacional,
Terezinha Guarnieri esteve presente representando a diretoria do
hospital e reforçou a importância do Fórum para melhoria da prá�ca
nos atendimentos da Santa Casa.
A 12ª auditoria do 5S da Ins�tuição foi realizada nos dias 23 de Setembro a
04 de Outubro pela equipe de Segurança do Trabalho, que avaliou o
comprome�mento com os sensos e registrou a pontuação de cada
setor. Neste ano dois setores receberam as melhores notas, sendo
eles o da Recepção do Frei Galvão Nível Ouro (destaque por três
vezes) e a sala de Direção Técnica Nível Prata (destaque duas vezes).
Durante a ul�ma semana do mês de Outubro, os Cipeiros
passaram por todos os setores, acompanhados da Supervisora de
Enfermagem Eliana Pinto para promover a conscien�zação para a
prevenção do câncer de mama.
Palestra de abertura novembro azul A Santa Casa de Limeira e
Frei Galvão com parceria da Prefeitura, realizaram a coleta do PSA
(An�geno Prostá�co Específico), no Parque da
Cidade de Limeira.O evento foi direcionado ao público e os exames
para homens acima de 50 anos. O provedor da Santa Casa, José
Roberto Piccinin (Didi), o Dire tor técnico do hospital Dr. Luis
Francisco de Oliveira e o Secretário da Saúde Dr. Vítor Santos,
aproveitaram o evento para também fazer a coleta de sangue como
forma de prevenção.
A Santa Casa de Limeira ficou em 2°lugar com o projeto de sustentabilidade
“CQH”, apresentado pela Gerente de Qualidade Patrícia Santa
Rosa no eixo de Qualificação da Assistência e Segurança do Paciente,
assim como o tema Sustentabilidade Econômica e Financeira, com o
tema: “O Fluxo de Materiais OPME” apresentado pela gestora
Deborah Marques, que também trouxe para a Ins�tuição o segundo
lugar dos cases escolhidos.
Encerramento Workshop
Os treinamentos ofertados para os colaboradores da Santa Casa têm
o obje�vo de ampliar o conhecimento, capacitação técnica, melhoria
para o atendime nto dos clientes e a sa�sfação do funcionário
alinhada com a visão, missão e valores da Ins�tuição. O workshop é
realizado durante o ano todo e em comemoração aos resultados
alcançados, o hospital oferece aos colaboradores um encontro de
encerramento
O colegiado da Alta Responsável e indicadores do materno
infan�l da Santa Casa par�ciparam do 1°Fórum Perinatal
promovido pelo Departamento Regional de Saúde de Piracicaba X
e gestão de OPME apresentados no 2°Sustentáveis com os temas:
A equipe técnica de enfermagem da Santa Casa es�veram em Rio
Claro no Centro Universitário Clare�ano, para o treinamento
prá�co no laboratório de simulação realís�ca. O dia foi voltado a
troca de experiências, treinamentos prá�cos com simulações reais e
interseção entre equipe médica e os técnicos de enfermagem.
A Hemodiálise da Santa Casa recebeu a doação de dois ares -
condicionados da Associação Limeirense dos Insuficientes Renais.
As Voluntárias do Jardim das Acácias es�veram na Santa Casa,
para uma visita de Natal e entrega de brinquedos para as crianças da
Pediatria e Unidade de Queimados (UTQ).
IndicadoresIndicadores Serviço Social
238 238
Outros 201 2018 9
Encaminhamento de Recém-nascido para Serviços de Reabilitação (APAE e ARIL)
Contatos/Encaminhamentos para a Rede de Saúde e Proteção Social 343 343
Contatos/Encaminhamentos para Área de Atenção e Proteção à criança e
adolescente “Conselho Tutelar”
603 603
Atendimento Realizado pelo Serviço Social 30.929 30.929
980 980
Atendimento Pedagógico para Crianças
Encaminhamento para Casa Betânia (hóspede) 299 299
Números 201 2018 9
Voluntários 245 245
Indicadores Hospital de Ensino
Aprimorando.
Números 201201 98
Residência Médica - Vagas 3848
Residentes 9292
Internos 6166
Estagiários 120286
* Deste número, 04 são
Indicadores Corpo Funcional
Números 201201 98
Funcionários 1.2781.262
Funcionários acima de 45 anos 256253
Números de Mulheres 1.0721.048
Número de Homens 196214
Número de Portadores de Deficiência ou Necessidades Especiais 6565
Estagiários Contratados sem Vínculo com Escola 0000
Horas/Homens Treinados (média anual)
Investimento em Segurança
36H50h
EPI (Equipamento de Proteção Individual) - R$ 41.399,9839.233,93
Indicadores Sociais Interno
Investimento - R$ 201 2018 9
Dentista 65.984,09 56.955,80
Auxílio Creche 113.515,41 125.395,62
Alimentação (Sodexo) 280.791,33 3.525.936,26
Vale Transporte 1.150.000,34 1.091.516,10
Base de Cálculo 201 2018 9
Faturamento 176.772.305,15 194.129.377,36
Folha de Pagamento Bruta 52.735.917,00 54.210.413,10
Indicadores de Desempenho Hospitalar
Clínico Geral 81.794 79.667
Pediatria 24.401 24.926
Ginecologia e Obstetrícia 15.795 15.800
Ortopedia 14.390 13.754
Pacientes atendidos no Pronto Atendimento do Hospital Frei Galvão 31.213 43.137
* Média anual
Pacientes atendidos nos Ambulatórios 2018
Ortopedia (CERTO) 26.930 27.686
Epecialidades diversas (Neurologia, Queimaduras, Nefrologia e Outros 23.337 21.654
* Média annual
Banco de Leite Humano 2018
Número de doadoras 504 534
Litros de leite coletado 360 359
Número de Atendimento 6.790 4.062
Instalações 2018
Leitos de Maternidade / Alto Risco 31 31
Leitos de UTI 63 63
Outros (CECOI, Pediatria, Medula Óssea, CHAP, Enfermaria SU
Enfermaria Convênio, PS SUS/PA Frei Galvão)
242 242
Cirurgia 2018
Cirurgias SUS 6.400 7.234
Cirurgias Convênio 4.023 6.590
Internação 2018
Internações SUS 10.290 10.952
Internações Convênio 2.756 2.533
Maternidade
2018
Parto Cesárea 1.347 1.393
Parto Normal 1.037 953
Pacientes atendidos no Pronto Atendimento do Pronto Socorro SUS 2018 2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
N ú m e r o d e E x a m e s R e a l i z a d o s 201 201
201
201
8 9
9
9
Coleta de Sangue 10.005 10.005
Densitometria Óssea 1.121 1.073
Ecocardiograma 1.706 1.706
Eletrocardiograma 1.706 1.393
Eletroencefalograma 139 129
Laboratório 692.785 713.961
Mamografia 4.286 4.565
Teste Ergométrico 1.416 1.418
Tomografia Computadorizada 15.433 18.796
Ultrassonografia com Dopller 15.374 17.596
Número de Atendimentos Realizados 2018
Hemodiálise 27.20228.802
Hemodinâmica 2.0823.994
Quimioterapia 9.6837.333
Radiologia
Radioterapia 19.22813.917
Transfusão de sangue 11.12211.500
Fisioterapia 42.41944.400
Fonoaudiologia 5.5825.760
Psicologia 5.5373.420
Terapia Ocupacional 182240
Outros 2018
Número de Óbitos 1.0411.041
Transplante de Medula Óssea
Transplante de Rim (Unicamp)
1414
Refeições Servidas (unidades)
Roupas Processadas (quilo)
676.165638.892
Elogios Registrados na Central de Relacionamento ao Cliente (CRC)
290487
Reclamações Registradas na Central de Relacionamento ao Cliente (CRC) 287281
Número de Exames Realizados
Indicadores de Desempenho Hospitalar
0505
130.865129.073
429.749407.977
ExpedienteMesa Administrativa da Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Limeira Gestão 2014 a 2017
Mesários
Conselho Fiscal Titulares
Conselho Fiscal Suplentes
Direção Hospitalar
Assessoria Jurídica
Abel Maia Genovez
Cássio Campos Degan
Francisco de Salis Gachet
Guido Antonio Arcaro Junior
José Mario Bozza Gazzetta
José Roberto Kuhl
Luiz Alberto Battistella
René Graf
Roberto Martins
Virgílio Rossi
Cláudio Bragotto Pasqual Satalino Edson da Silva Pereira
José Silvestre Gomes Coelho NetoValter Zutin Furlan Clayton Kerpe de Oliveira
Diretor Técnico:
Dr. Luis Francisco de Oliveira
Diretora Clínica:
Dra. Soraia Drago Menconi
Diretora Operacional
Terezinha Guarnieri
Diretor de Recursos Humanos:
José Cicolin Filho
Diretor de Plano de Saúde:
Antonio Barros Júnior
Dra Débora Dion
OAB/SP 165.554
Dra. Lílian Italiano Ângelo Candiotto
OAB/SP 201.426
Realização
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Provedor:José Roberto Piccinin1º Vice Provedor: Marcos Antonio Ribeiro Bozza2º Vice Provedor: Marcelo Cheque Bortolan1º Tesoureiro: Enio Antonio Campana2º Tesoureiro: Marcelo Lucien Politte3º Tesoureiro: José Carlos Polmmer1º Secretário: Aguinaldo Amo Martins2º Secretário: Antonio Wagner D´Addona3º Secretário: Ricardo Bragotto
Procurador: Luiz Alberto GiraldelloSub-Procurador: Noedy De Castro Mello
Jornalista: Larissa Medeiros
