Cultivando a comunicação para uma melhor gestãoMaceió, 25 de novembro de 2013

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Três princípios fundamentais…

1. As pessoas são o maior diferencial das organizações

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2. Tudo comunica e toda a comunicação influencia o comportamento

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3. A excelência consegue-se com as pequenas grandes coisas

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Desafios da comunicação na gestão…

1. Comunicar para obter resultados

Como conseguir resultados?Meta + Prazo + Plano + Ação

2. Comunicar para potenciar a atitude

SUCESSO é

80% ATITUDE e

20% COMPETÊNCIA

Problemas vs Desafios

Fracassos vs Resultados

Vou tentar vs Vou (Ser, Fazer, Ter)

O PODER DAS PALAVRAS

Transforme a linguagem negativa em positiva

Fonte: Allan Pease (2002)

O PODER DOS GESTOS

Transforme a linguagem negativa em positiva

3. Comunicar para integrar e inspirar

Gerir pessoas com uma atitude coach

Comunicação

Escuta activa

Assertividade

Aliança

Presença

Facilitador

Respeito

Aceitação e

compreensão

da diferença

Desenvolver-se a si próprio e aos outros

Responsabilização

Conscientização

Orientar pessoas para resultados

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Tocar os outros com três presentes especiais…

O Poder do Obrigado/a

A Força do Elogio

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O Valor do Sorriso

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Sejamos nós a mudança que queremos ver no mundo.

Mahatma Gandhi

ana@ana-santiago.comwww.expresso.pt/vipp

Obrigada e muito SUCESSO!