CULTURA ORGANIZACIONAL

CONCEITO DE CULTURA

“Aprendizado coletivo ou compartilhado,

que uma unidade social ou qualquer

grupo desenvolve enquanto sua

capacidade para fazer face ao ambiente

externo e lidar com suas questões

internas”. Shein.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Profª Drª. Sonia Romero

Elementos visíveis e conscientes.

Valores. Percepções e interpretações; não tão

conscientes.

Pressupostos básicos. Sistema de valores,

crenças, concepções, paradigmas;

subconscientes.

CONCEITO DE C.O.

“É um conjunto de pressupostos básicos, que determinado grupo inventou, descobriu ou

desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma

vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são

ensinados aos demais membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a

estes problemas.”

CULTURA ORGANIZACIONAL

• “Aqui as coisas funcionam assim!”• “Você vai se acostumar...”• “Você é novo, aqui não funciona assim!”• “Com o tempo você aprende!”• “Cuidado, aqui é diferente!”• “Você é novo ainda!”

Exemplo... (a questão dos paradigmas)

ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

1. CRENÇAS E PRESSUPOSTOS;

2. VALORES;

3. RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS;

4. ESTÓRIAS E MITOS;

5. TABUS;

6. HERÓIS;

7. NORMAS;

8. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO.

1. Crenças e Pressupostos

• Expressam aquilo que é tido como verdade na organização;

• São naturalizados e inquestionáveis;

• Vistos como “processo evolutivo”, mas que não muda as coisas já apreendidas;

• Possuem a função secundária da estabilidade.

2. Valores

“Os valores representam a essência da filosofia da organização para o alcance

do sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os

empregados e um guia para o comportamento diário.”

Os valores são definições do que é importante para a organização atingir o

sucesso e apesar das empresas tentarem “personalizar” seus valores,

alguns podem ser considerados comuns a várias delas, como: importância do consumidor; busca da excelência e

qualidade, motivação etc.

2. Valores Organizacionais

• São as crenças e conceitos básicos numa organização;

• Formam o coração da cultura;

• Definem o sucesso em termos concretos para os empregados;

• Estabelecem os padrões que devem ser alcançados na organização

• Indicam que questões são, prioritariamente, observadas;

• Determinam o quanto “longe” a pessoa pode ascender na organização;

• Comunicam ao mundo exterior o que ele pode esperar da organização.

3. Ritos, Rituais e Cerimônias

Os Ritos, Rituais e Cerimônias são exemplos de atividades planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas, tornando a cultura organizacional tangível e coesa.

•São visíveis e penetrantes;

•Lado criativo da cultura;

•Guiam o comportamento, o como “jogar” e “divertir-se”.

Ritos Organizacionais mais aplicados

RitosOrganizacionais

Integração (novos funcionários)

Passagem(mudanças de posição

ou status)

Degradação(demissões,

aposentadorias)

Redução deconflitos

Renovação (melhorias que

estão sendo feitas)

Reforço (celebrações do êxito)

4. Estórias e Mitos

Estórias são narrativas baseadas em eventos ocorridos, são simbólicas e flexíveis:- informam sobre a organização;- reforçam comportamento existente;- enfatizam como este comportamento se ajusta ao ambiente organizacional.

Mitos se referem a estórias condizentes com a organização, porém, não sustentadas por

fatos.

Características das Estórias

•Concretas;

•Conhecimento comum;

•As pessoas acreditam nelas;

•São um tipo informal de “Contrato Social”;

•Fáceis e rápidas de memorizar;

•Enfocam exemplos de políticas e práticas da GP;

5. Tabus

Os tabus cumprem o papel organizacional

de orientar o comportamento, demarcando

áreas de proibições.

Os tabus colocam em evidência o aspecto

disciplinar da cultura com ênfase ao não

permitido.

6. Heróis

• Personificam os valores da

organização;

• Condensam a força da organização;

• São os responsáveis pela criação da

organização;

• Têm coragem e persistência de “fazer o que

todos almejam, porém têm medo de tentar”.

6. Heróis

• Tornam o sucesso atingível e humano;

• Fornecem modelos;• Simbolizam a organização para o mundo

exterior;• Preservam o que há de especial;• Estabelecem padrões de desempenho;• Motivam os empregados, fornecendo uma

influência duradoura.

CARACTERÍSTICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

As sete características são:

O grau em que as decisões levam em

consideração o efeito dos resultados sobre as

pessoas dentro da organização.

O grau em que os funcionários são

estimulados a serem inovadores e assumirem riscos.

O grau em que se espera que os funcionários

demonstrem precisão, análise e atenção aos

detalhes.

O grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as técnicas e os

processos empregados para o

alcance deles.

O grau em que as atividades de trabalho são

organizadas mais em termos de

equipes do que de indivíduos.

O grau em que as pessoas são

competitivas e agressivas, em vez

de dóceis e acomodadas.

O grau em que as atividades

organizacionais enfatizam a

manutenção do status quo em contraste ao crescimento.

A Cultura é...

• Sutil, intangível, implícita e sempre presente.

• Conjunto básico de premissas, convicções e regras implícitas que governam o comportamento no dia-a-dia do trabalho.

Referências Bibliográficas

• FLEURY, Maria Tereza Lene; FISCHER, Rosa Maria. Cultura e Poder nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2 ed. 2006.