CULTURA ORGANIZACIONAL
CONCEITO DE CULTURA
“Aprendizado coletivo ou compartilhado,
que uma unidade social ou qualquer
grupo desenvolve enquanto sua
capacidade para fazer face ao ambiente
externo e lidar com suas questões
internas”. Shein.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Profª Drª. Sonia Romero
Elementos visíveis e conscientes.
Valores. Percepções e interpretações; não tão
conscientes.
Pressupostos básicos. Sistema de valores,
crenças, concepções, paradigmas;
subconscientes.
CONCEITO DE C.O.
“É um conjunto de pressupostos básicos, que determinado grupo inventou, descobriu ou
desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma
vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são
ensinados aos demais membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a
estes problemas.”
CULTURA ORGANIZACIONAL
• “Aqui as coisas funcionam assim!”• “Você vai se acostumar...”• “Você é novo, aqui não funciona assim!”• “Com o tempo você aprende!”• “Cuidado, aqui é diferente!”• “Você é novo ainda!”
Exemplo... (a questão dos paradigmas)
ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
1. CRENÇAS E PRESSUPOSTOS;
2. VALORES;
3. RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS;
4. ESTÓRIAS E MITOS;
5. TABUS;
6. HERÓIS;
7. NORMAS;
8. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO.
1. Crenças e Pressupostos
• Expressam aquilo que é tido como verdade na organização;
• São naturalizados e inquestionáveis;
• Vistos como “processo evolutivo”, mas que não muda as coisas já apreendidas;
• Possuem a função secundária da estabilidade.
2. Valores
“Os valores representam a essência da filosofia da organização para o alcance
do sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os
empregados e um guia para o comportamento diário.”
Os valores são definições do que é importante para a organização atingir o
sucesso e apesar das empresas tentarem “personalizar” seus valores,
alguns podem ser considerados comuns a várias delas, como: importância do consumidor; busca da excelência e
qualidade, motivação etc.
2. Valores Organizacionais
• São as crenças e conceitos básicos numa organização;
• Formam o coração da cultura;
• Definem o sucesso em termos concretos para os empregados;
• Estabelecem os padrões que devem ser alcançados na organização
• Indicam que questões são, prioritariamente, observadas;
• Determinam o quanto “longe” a pessoa pode ascender na organização;
• Comunicam ao mundo exterior o que ele pode esperar da organização.
3. Ritos, Rituais e Cerimônias
Os Ritos, Rituais e Cerimônias são exemplos de atividades planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas, tornando a cultura organizacional tangível e coesa.
•São visíveis e penetrantes;
•Lado criativo da cultura;
•Guiam o comportamento, o como “jogar” e “divertir-se”.
Ritos Organizacionais mais aplicados
RitosOrganizacionais
Integração (novos funcionários)
Passagem(mudanças de posição
ou status)
Degradação(demissões,
aposentadorias)
Redução deconflitos
Renovação (melhorias que
estão sendo feitas)
Reforço (celebrações do êxito)
4. Estórias e Mitos
Estórias são narrativas baseadas em eventos ocorridos, são simbólicas e flexíveis:- informam sobre a organização;- reforçam comportamento existente;- enfatizam como este comportamento se ajusta ao ambiente organizacional.
Mitos se referem a estórias condizentes com a organização, porém, não sustentadas por
fatos.
Características das Estórias
•Concretas;
•Conhecimento comum;
•As pessoas acreditam nelas;
•São um tipo informal de “Contrato Social”;
•Fáceis e rápidas de memorizar;
•Enfocam exemplos de políticas e práticas da GP;
5. Tabus
Os tabus cumprem o papel organizacional
de orientar o comportamento, demarcando
áreas de proibições.
Os tabus colocam em evidência o aspecto
disciplinar da cultura com ênfase ao não
permitido.
6. Heróis
• Personificam os valores da
organização;
• Condensam a força da organização;
• São os responsáveis pela criação da
organização;
• Têm coragem e persistência de “fazer o que
todos almejam, porém têm medo de tentar”.
6. Heróis
• Tornam o sucesso atingível e humano;
• Fornecem modelos;• Simbolizam a organização para o mundo
exterior;• Preservam o que há de especial;• Estabelecem padrões de desempenho;• Motivam os empregados, fornecendo uma
influência duradoura.
CARACTERÍSTICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
As sete características são:
O grau em que as decisões levam em
consideração o efeito dos resultados sobre as
pessoas dentro da organização.
O grau em que os funcionários são
estimulados a serem inovadores e assumirem riscos.
O grau em que se espera que os funcionários
demonstrem precisão, análise e atenção aos
detalhes.
O grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as técnicas e os
processos empregados para o
alcance deles.
O grau em que as atividades de trabalho são
organizadas mais em termos de
equipes do que de indivíduos.
O grau em que as pessoas são
competitivas e agressivas, em vez
de dóceis e acomodadas.
O grau em que as atividades
organizacionais enfatizam a
manutenção do status quo em contraste ao crescimento.
A Cultura é...
• Sutil, intangível, implícita e sempre presente.
• Conjunto básico de premissas, convicções e regras implícitas que governam o comportamento no dia-a-dia do trabalho.
Referências Bibliográficas
• FLEURY, Maria Tereza Lene; FISCHER, Rosa Maria. Cultura e Poder nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2 ed. 2006.
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