Cunha. metodologias para eu
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Metodologias para estudo dos usuários de informação científica
e tecnológicapor Murilo Cunha
Universidade de Brasília - UnBFaculdade de Ciência da Informação – FCIDisciplina: Serviço de Informação (182583)
Michelli [email protected]
www.michellicosta.com.br
Universidade de BrasíliaFaculdade de Ciência da Informação
Serviço de informação (182583)
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Métodos para os estudos de usuários
Pergunta Observação Análise documentária
Questionário Observação participante
Diários
Entrevista Observação não-participante
Análise de conteúdo
Técnica de Delfos
Análise de citação
Documentos da biblioteca
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Questionário
• Método mais comumente utilizado para estudos de usuários.
• Pode ser denominado de formulário quando aplicado em uma entrevista.
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QuestionárioVantagens
Rápido
Barato
Atinge uma grande população dispersa
Liberdade ao respondente
Menos influência ou pressão do pesquisador
Desvantagens
Dificuldades para o esclarecimento de dúvidas
As questões podem não refletir os problemas dos usuários
Baixo índice de resposta
Tem uma data fixa de resposta
Não se sabe as influências sofridas pelos respondentes
Acesso a todas as questões previamente
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Entrevista
• Finalidades: reconhecer dados, informar e motivar.
Não-estruturada Semi-estruturada Estruturada
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Entrevista
Vantagens
Maior confiabilidade aos dados coletados
Explica questões não entendidas
Desvantagens
Distorção
Influência do entrevistador
Alto custo
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Técnica de Delfos
Vantagens
Enfoque sistemático da opinião de especialistas
Indicador do futuro
Desvantagens
Exige conhecimento estatísticos
Exige mente sensível dos participantes
É apenas uma prospecção
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Observação
Fases:1. Acumulação de dados brutos2. Identificação dos dados determinantes para o
fenômeno3. Instâncias relevantes para a reconstrução e a
explanação dos fenômenos, nas condições em que foram consideradas.
Florestan Fernandes
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Observação
Observação espontânea não-estruturada
Observação participante
não-sistemática
Observação sistemática
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ObservaçãoVantagens
Levantamento de ideias iniciais e opiniões
Registro de situações típicas
Reprodução dos fatos, caso sejam gravados
Desvantagens
Restrição ao campo de observação
Alteração de comportamento devido à
observação
Falta de uniformidade
Alto custo
Falta de controle sobre o que se verá
Pode apresentar problemas de interpretação
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Diário
• O método diário consiste no registro, pelos usuários, da quantidade e tipo de canais de informação que utilizam num determinado período.
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Diário
Vantagens
Informações específicas
Pode ser um método muito eficiente
Desvantagens
Requer muito tempo
Falta de informações
Alteração de comportamento
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Análise de conteúdo
• Objetivo de fazer uma descrição sistemática e quantitativa do conteúdo manifesto da comunicação.
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Análise de conteúdo
Vantagens
Mede a legibilidade de um texto ou comunicação
Atitudes, interesses e valores culturais
Estudo de fenômenos sociais
Segurança
Desvantagens
Volume de informações
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Análise de citações
Vantagens
Aumenta a eficiência na busca bibliográfica
Identificação de trabalhos relevantes para determinados
temas
Método quantitativo para análise de autores e assuntos
Desvantagens
Não trata de trabalhos ainda não publicados
O Quantitativo nem sempre se relaciona bem com o qualitativo
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Documentos da biblioteca
• Documentos de uma biblioteca, tais como fichas de empréstimo, pedidos de bibliografia, registro de perguntas feitas à seção de referência, formulários de empréstimo-entre-bibliotecas (e de comutação bibliográfica), etc. têm sido analisados para se obter um maior conhecimento a respeito dos tipos de materiais mais utilizados, assuntos mais procurados, títulos de periódicos mais lidos, autores mais demandados.
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Documentos da biblioteca
Vantagens
Econômico
Provê dados históricos
Desvantagens
Limitação a dados já existentes
Falta de controle do pesquisador sobre os dados coletados
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Exercício
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Obrigada!
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