CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

1ªSÉRIE

Recursos Humanos

Nomes: Aline de Souza Lemos - (RA) 1709960846

Sandra dos Santos Patrocínio - (RA) 2848150717

Leonan Pinheiro Sodré Alves - (RA) 1709997498

Alexandrina de Moraes - (RA) 2848161803

Sueli Souza Silva - (RA)2808812070

Polo Presencial

(Prointer 1)

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – EAD

Resumo

Tendo como base as perspectivas das orientações de empreendedorismo o estado

buscou através da interdisciplinaridade acadêmica responder ao problema gerador que

através da análise de uma pesquisa aplicada abertura de um novo negócio foi possível

constatar que que a viabilidade de abrir uma empresa no ramo de estética e beleza é

positiva. Pode-se através desse estudo que vale a pena investir em um negócio próprio,

pois as vantagens são positivas e satisfatórias, e os pontos negativos são bem inferiores

aos pontos positivos não dificultando a abertura do empreendimento.

Como o mercado nesse segmento está em franca expansão, mais um atrativo para o

negócio expandir. Foi verificado que o fator preço tem forte influência nesse segmento,

pois o cliente sempre busca um valor agregado, como uma satisfação, um sonhar a

realizar e uma autoestima a se trabalhar, alindo tudo isso ao preço atrativo, justo,

produtos de primeira linha e a certeza que está fazendo um bom negócio. Cuidar da

beleza hoje não é luxo, e sim necessidade. Todos os dias somos analisados, testados e

precisamos estar sempre com a autoestima elevada. Um fator que fica evidente que

serve que serve para identificar, é a influência sobre a satisfação dos clientes, que

procuram bom atendimento, qualidade na prestação do serviço e comodidade, sem

contar que o preço é fator chave. Falando dos objetivos da beleza & estilo, buscaremos

conquistar seu lugar no mercado, estabelecer seu nome, gerar uma carteira de

cliente/amigos fidelizados e obter um resultado satisfatório garantindo seu espaço,

obtendo lucratividade para expandir gerando novos empregos, abrindo outros espaços

engajados cada vez mais projetos sociais.

Introdução

Para a realização desse trabalho, foi feito um estudo com pesquisa de campo, onde

foram levantados os dados necessários para a execução do mesmo. O objetivo desse

trabalho é ampliar conhecimentos baseados nas matérias aplicadas e estudadas, visando

à prática de conhecimentos adquiridos ao longo do semestre.

Entrevista

Nome da empresa: Estúdio Carla Souza

ED: Quadra 17 conjunto C lote 01 loja 01

Cidade: Paranoá

Ramo de Atividade: Beleza

Serviço: Salão de beleza

Data de início: setembro de 2009

Entrevistado: Carla Regina de Souza

Perguntas:

1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?

R= Necessidade de ter o próprio negocio

2) Existem outros empreendedores em sua família?

R=Sim tenho familiares que trabalham no ramo de lojas. Meu esposo é chaveiro.

3) Sua ideia de empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio

ou faculdade?

R= Foi surgindo por conta própria

4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?

R= Não foi atrás de uma educação formal e não foi relevante para o negócio.

Educação formal foi: Ensino médio

5) Porque muitos profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento?

R=Medo de fracassar, de não dar conta de pagar as dívidas.

“Quando o negócio não dar certo o que fica são só as dívidas”.

6) Como este futuro poderá trazer independência ao profissional, impulsionando

sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?

R= Dando lucro, pois fazendo o que gosta vou fazer com competência para

atender novos clientes e gerar mais lucros.

7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho

irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?

R=Ética muito importante, pois através disso consigo adquirir e fidelizar

clientes.

Tenho que ter ética para que os meus clientes tenham confiança no meu

empreendimento.

8) Como você encontrou a oportunidade de empreender?

R= Necessidade e procura. A demanda pelo serviço era grande.

9) Como você avaliou esta oportunidade?

R=Senti medo de início e arrisquei, mais no fim deu tudo certo.

10) Você já tinha plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento?

Explique.

R=Não, na primeira oportunidade não fiz um planejamento. Fui fazendo aos

poucos o que ia dando certo então continuei.

11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?

R=trabalhava no ramo.

12) Quais são suas forças e fraquezas?

R=Força: faço o que gosto

Fraqueza: Estresse, cansaço, trabalhar com o publico

13) Você teve ou tem sócio? Os seus complementam suas habilidades para tocar o

negócio?

R= Tive um sócio, não complementou muito pelo contrário atrapalhou no

crescimento da empresa.

14) O que significa ter ética nos negócios para você?

R= Trabalhar honestamente sem enganar ninguém, tanto clientes quanto

fornecedores.

15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio?

R=Recursos: cheques, cartão, promissora, boleto.

16) Onde e quando obteve estes recursos?

R= Com o próprio trabalho

17) Quando e como obteve o primeiro cliente?

R= Quando eu trabalhava na sociedade. A cliente chegou e perguntou se eu

podia fazer a unha dela eu disse que sim e desde então ela minha cliente.

18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado?

R= Sair da sociedade. A superação veio de acordo com o esforço e com a

fidelidade das clientes.

19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?

R= Positivo: Trabalhar por conta própria.

Negativo: Correr atrás de tudo sozinha sem o apoio de terceiros.

20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?

R= Sim, melhorou o lado financeiro, mais não tenho muito tempo para ficar com

a família.

21) Você faria tudo isso novamente? Porque?

R= Sim, pois todo esforço valeu a pena.

22) Que conselhos você deixar para uma pessoa que deseja se tornar um

empreendedor de sucessor?

R=SE especializar antes, obter um capital e depois abrir o negocio

Consideração

Após a entrevista feita á empreendedora Carla Souza, dona e proprietária do

Estúdio Carla Souza, conclui-se que o investimento feito a esse ramo de beleza é

lucrativo e bem útil.

Sem descartar a possibilidade de possíveis problemas que venham a acarretar a

abertura e o desenvolvimento dos negócios.

Segundo pessoas envolvidas nesse empreendimento, para que se obtenha

sucesso é necessário, conhecer, gostar do que se faz e oferecer um serviço de

qualidade e de preço acessível, trazendo assim o lucro e possibilitando que o

cliente adquira esse serviço.

Através do empreendedorismo aprendemos que o empreendedor é aquele que

buscar determinadas habilidade e competências para o desenvolvimento

profissional, criando, abrindo e gerando um negócio com criatividade e cd

persistência. Não desistir nas primeiras dificuldades encontradas gostando do

que faz buscando soluções e novas informações para o crescimento do seu

negócio.

E trabalhando sempre com ética, pois ela é indispensável na carreira profissional

tendo em vista atender as necessidades das pessoas, exercendo o trabalho com

dedicação e honestidade com seus clientes, funcionários e colegas.

Analise swot

Oportunidade Aproveitar épocas festivas

Promover-se através de rede

sociais

A busca pela beleza

Alta demanda de clientes

Ameaças Grande concorrência

Perder clientes por falta de

horário de atendimento

Pontos fortes Colaborador qualificado

Atendimento diferenciado

Diversidades de serviços

Pontos Fracos Diminuição da carga horária do

atendimento

Carência em outros serviços

Falta de propaganda bem

elaborada

Studio Beleza e EstiloAvenida comercial, Quadra 19 Conjunto B Loja 03 – Paranoà - DF

Telefone: 33285066

www.studiobelezaeestilo.com.br

belezaeestilo@gmail.com

StudioBeleza e

Estilo

Paranoá – DF

Junho/ 2015

Sumário

Descrição da Empresa.................................................................................1

Produtos/Serviços........................................................................................2

Mercado e competidores..........................................................................2

Marketing e vendas.....................................................................................3

Análise estratégica....................................................................................3

PLANO FINANCEIRO..............................................................................4

Referências:..................................................................................................6

Anexos...........................................................................................................7

Descrição da Empresa Faz-se necessário analisar o estudo e a viabilidade de abrir um salão de beleza

estética no mercado de hoje. Frente aos serviços oferecidos pelo salão e

atendimento prestados por seus colaboradores, o objetivo é identificar os fatores positiv

os e negativos desse ramo, para isso é necessário a realização de um estudo de caráter

exploratório para identificar o problema gerador com a abertura de um novo

empreendimento. Para tanto, segue identificação dos sócios para realização e

administração desse estudo.

NOME: Studio Beleza & Estilo

A empresa Studio beleza & estilo, será instalada no Paranoá na quadra 19 conjunto B

loja 03, com profissionais altamente capacitados, onde visa prestar serviços aos

consumidores com a maior competência, prestar um bom atendimento e garantir a

satisfação. A escolha do nome veio de encontro com a nova realidade, onde cada vez mais homens e

mulheres estão mais vaidosos e preocupados com a beleza e satisfação pessoal. Segue

abaixo quadro societário e suas qualificações: -

ALINE LEMOS:

 Principais qualificações incluem ótimo relacionamento interpessoal, criatividade, pró-

atividade, boa comunicação e experiência de 10 anos em Divulgação de Produtos.-

SUELI SILVA: principais qualificações incluem ótimo relacionamento interpessoal,

criatividade, pró-atividade, boa comunicação além da vivencia de 14 anos na área

Administrativa.-

SANDRA PATROCINIO: principais qualificações incluem ótimo relacionamento

interpessoal, criatividade, pró-atividade, boa comunicação além da vivencia de 10 anos

na administração de empresas e Departamento comercial.

LEONAN ALVES: principais qualificações incluem ótimo relacionamento

interpessoal, criatividade, pró-atividade, boa comunicação além da vivência de 10 anos

com Criação e Designer.-

ALEXANDRINA DE MORAES:

Principais qualificações incluem a habilidade em ser consultora de vendas, dinâmica,

acostumada a grandes negociações, além de ser hábil em motivar, vender, coordenar,

treinar equipes além da vivência de 15 anos na área comercial.

1

Produtos/Serviços O mercado de beleza e estética está em constante expansão. Os clientes exigem

produtos modernos e de boa qualidade e profissionais capacitados. Ter um diferencial

na hora de atender o cliente faz toda diferença, pois a finalidade do salão de beleza e

fazer com que a clientela saia satisfeito e feliz com sua imagem

Na Studio beleza & estilo são prestados os serviços de hidratação, progressiva,

coloração, luzes, lavagem com massagem capilar, designer de sobrancelhas, manicure,

pedicure, limpeza de pele, corte de cabelo conforme a personalidade do cliente e outros.

Materiais descartáveis e esterilizados, com controle de qualidade na prestação dos

serviços.

Oferecendo ao cliente um trabalho com segurança, confiança, compromisso, respeito

levando que há de melhor para satisfação de todo. Proporcionando o seu bem-estar e

surpreendendo-o a cada visita ao nosso estabelecimento seja com novos

produtos/serviços ou inovações no atendimento.

Mercado e competidores O mercado atualmente vem sendo muito concorrido. A indústria da beleza e um dos

segmentos que mais apresenta ascensão no mercado brasileiro apesar da concorrência.

Pois a vaidade não tem classe social, raça, sexo não se inibindo em relação a renda a

vaidade é, portanto, uma tendência bastante forte.

A falta de tempo que atualmente atormenta muitas pessoas é fator relevante para o ramo

da beleza. O salão Studio beleza & Estilo oferece serviços de qualidade com maior

rapidez e praticidade visando obter uma grande quantia de clientes, levando assim um

retorno esperado no investimento realizado com o intuito de ser competitiva no

mercado, o salão pretende apresentar preços mais baixos com a concorrência.Com a alta

elevação de competidores o empreendedor buscar trabalhar com produtos variados e de

qualidade.

A relação entre preço justo e qualidade é fator relevante de diferenciação, assim como

ambiente agradável. Os equipamentos e técnicas utilizadas no atendimento e a prestação

de serviços, devem ser bastante diferenciados.

2

Marketing e vendas Os serviços oferecidos pelo salão Studio beleza & estilo será por meio de forma

simples e objetivas com um bom relacionamento com os clientes, sendo desenvolvidas

estratégicas para o aumento da demanda dos serviços prestados, atendendo com hora

marcada pelo telefone. Disponível de segunda a sábado das 08h00min às 20h00min.

Terá uma página na internet para divulgação, será feito promoções para atrair o público

alvo. A beleza & estilo fará desconto em alguns tipos de serviços oferecendo qualidade

com menor preço.

Análise estratégicaA análise estratégica do salão Studio beleza & estilo compreende a definição da missão,

visão e objetivos da empresa.

Missão

Despertar a beleza das pessoas atendendo as suas necessidades, prestando serviços de

qualidade, com preço acessível e diversidade de atendimento.

Visão

Se reconhecido pelos moradores da cidade e outros cidades vizinhas, priorizando

sempre o atendimento e se tornando um diferencial na arte da satisfação pessoal.

Objetivos

O salão Studio beleza & estilo com intuito de atender seus clientes, tem por objetos ser

uma empresa reconhecida na região com um amplo estabelecimento, oferecendo os

melhores serviços com qualidade e preços acessíveis aos clientes.

3

Para alcançar este objetivo pretende-se:

- Oferecer forma de pagamento diferenciado, visando melhor comodidade ao cliente.

-Formular promoções durante a semana, com o intuito de atender mais vezes os clientes,

- Facilitar o atendimento, buscando obter serviços com qualidade e rapidez

PLANO FINANCEIRO

Estimativa de Custo Administrativo e Comercial

Nome Qtdad

e

Descrição Valor em R$ Total R$

Esteticista 1 Salário Fixo R$ 1.200,00 R$ 1.200,00

Cabeleireiros 3 Salário Fixo R$ 2.000,00 R$ 6.000,00

Manicures 3 Salário Fixo R$ 1.000,00 R$ 3.000,00

Assistentes 4 Salário Fixo R$ 1.000,00 R$ 4.000,00

Recepcionista 1 Salário Fixo R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

Aluguel 1 Aluguel Espaço R$ 6.000,00 R$ 6.000,00

Contabilidade 1 Custo com abertura R$ 3.000,00 R$ 3.000,00

Iptu 1 IPTU R$ 1.500,00 R$ 1.500,00

Agua 1 Custo água Mensal R$ 500,00 R$ 500,00

Energia Elétrica 1 Custo Energia / Mês R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

Telefone 1 Custo com

Telefonia

R$ 400,00 R$ 400,00

Honorários

contador

1 Honorários/Mês R$ 350,00 R$ 350,00

Serviços Terceiros 1 Serviços Diversos R$ 500,00 R$ 500,00

Divulgação 1 Serviços R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

R$ 29.450

4

Investimentos Valor (R$)

Capital de giro 35.000,00

Computador 3.500,00

Maquinários 8.000,00

Móveis 4.000,00

Produtos 8.000,00

Total Investido 58.500,00

Estimativa de Faturamento Mensal da Empresa

Descrição Quantidade Estimada de

Atendimento /Mês

Valor do

Serviços em

R$

Faturamento Total

/ Mês em R$

Escova Comum 250 R$

30,00

R$ 7.500,00

Hidratação Capilar 75 R$

30,00

R$ 2.250,00

Penteados 52 R$

40,00

R$ 2.080,00

Corte Feminino 390 R$

65,00

R$ 25.350,00

Tintura 150 R$

120,00

R$ 18.000,00

Corte Masculino 100 R$

40,00

R$ 4.000,00

Mãos Unhas

decorativas

468 R$

24,00

R$ 11.232,00

Pés e Unha 312 R$

20,00

R$ 6.240,00

Depilação 54 R$

15,00

R$ 6.100,00

5

Designer de

Sobrancelha

200 R$

35,00

R$ 7.000,00

Maquiagem 40 R$

40,00

R$ 1.600,00

Depilação Axila 54 R$

20,00

R$ 1.080,00

Depilação Pernas 54 R$

35,00

R$ 1.890,00

Progressiva 26 R$

150,00

R$ 3.900,00

R$ 80.222,00

Referências:

www.suapesquisa.com/economia/livros_empreendedorismo .htm

http://empreendedor.com.br/como-abrir-um-negocio/

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/Por-que-empreender%3F

http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,grandes-e-pequenos-empresarios-apontam-

dificuldades-para-empreender-no-brasil,4137,0.htm

http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/2012/10/dificuldades-e-os-

desafios-de-empreender-no-brasil-123.html

6

SEBRAE/MG, Como Elaborar um Plano de Negócio.

http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4

BA/$File/NT000361B2.pdf. Acesso em Mai/2013

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em

negócios. -- 4ª ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012

Anexos

01-Com que frequência você vai ao salão de beleza?

( ) 1 vez por mês

( ) 2 vez por mês

( ) 3 vezes ao mês

02-Que tipo de serviço você utiliza normalmente em um salão de beleza?

( ) Corte

( ) Tintura

( ) Hidratação

( ) Manicure e pedi cure

( ) Escovas diversas

03-Quanto você pagaria por um corte de cabelo?

( ) Entre 10 e 18 reais

( ) Entre 19 e 25 reais

( ) Entre 26e30 reais

04- Que diferencial leva você frequentar um salão de beleza?

( ) Preço

7

( ) Qualidade dos serviços prestados

( ) Os produtos utilizados

( ) O ambiente

( ) A localização

05- As marcas dos produtos utilizados influenciam na escolha pelo salão de beleza?

( ) Concordo plenamente

( ) Concordo

( ) Concordo parcialmente

( ) Discordo

( ) Discordo parcialmente

06-Deve-se observar se e feito esterilização dos materiais do salão de beleza?

( ) Concordo plenamente

( ) Concordo

( ) Concordo parcialmente

() Discordo

( ) Discordo parcialmente

07- A localização e fator determinante para você escolher o salão?

( ) sim ( ) não

( ) Perto da sua casa

( ) Centro comercial

08- O salão que você frequenta possui?

( ) Estacionamento próprio

( ) Profissional devidamente qualificado

( ) Arejado e bem iluminado

( ) Aconchegante

09- Qual o meio você acha mais interessante para receber informações do salão?

( ) Telefone

( ) Email

( ) Fecebook

( ) Panfletos

( ) Som automotivo

( ) Nenhum

10- Como você costuma pagar seus serviços de salão de beleza?

8

( ) Avista

( ) Cartão de credito

( ) Crediário parcelado em ate 03 vezes

( ) Cheque

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