JORGE SILVEIRA

End.: Av. Bento Gonçalves, 2337

Partenon - Porto Alegre/RS / Telefone para contato: (51) 84326310

Resumo das Qualificações:

* Experiência em SPA, na área de Recepção, onde fazia atendimento específico e qualificado, aberturas e fechamentos de contas, e na área de Recreação, coordenando estesetor ao desenvolver atividades de integração e descontração de grupo para os hóspedes.

* Trabalhou na área de cobrança no GBOEX, onde informava ao associado através de uma consulta do extrato social e financeiro seus débitos referentes à Pecúlios e empréstimos cedidos por esta entidade em todo o Brasil; também na área de Apropriação,onde lidava com a situação sócio-financeira do associado, transferências de entidade consignante, alteração de matrícula funcional, alteração de dados cadastrais, pesquisa em listagens de sócios pagantes e inadimplentes, manutenção de cadastro de entidades, e etc. Atuou na área de almoxarifado, onde controlava a compra e distribuição de materiais e controle de estoque.

* Experiência em Assessoria Política, como agendamento, arquivo, elaboração de indicações, projetos e seleção de dados para uso em tribuna.

* Experiência em liderança de equipe como supervisor de vendas, adquirindo conhecimentos na área de Previdência Privada e seguros.

* Conhecimento em informática com experiência em Windows 97, Word 7.0 e Excell Básico 7.0.

* Experiência como telemarketing ativo e receptivo, responsável pela prestação de serviço à empresa de telefonia celular, tendo como objetivo atender à toda e qualquer reclamação ou solicitação de seus clientes, tais como: bloqueio e desbloqueio de estação móvel, alteração cadastral, transferência de titularidade, conta detalhada e outras, aderindo ao decálogo de postura, segurança e sigilo para com o cliente.

* Experiência em atendimento ao público via Central de Atendimento clientes CORSAN/RS. Promoção de Atendente à Supervisor.

* Consultor de Vendas – Área Comercial – Escola Yázigi – Captação e renovação de cursos Inglês/Espanhol pessoa física e jurídica.

* Telemarketing através de serviço autônomo de captação de clientes– Vendas de imóveis.

Histórico Profissional:

2015 (Fev – Atualmente) Construtora Viver

2013 (Out – Ago/2014) Centro de Capacitação de Idiomas Ltda. – Escola Yázigi.

2010 (Set – Maio/2013) Explorer Call Center Ltda. Empresa Call Center da CORSAN/RS

2005 (Abr – Jun/2008) 2000 (out - set/2003) BCP – Empresa de telefonia móvel ( Operadora Claro) Empresa voltada ao serviço de Call Center Atento Brasil S/A (Telefônica Celular) Empresa voltada ao serviço de Call Center e serviços CRM -

Filosofia de Relacionamento com o cliente do Brasil e da América Latina.

1999 (março - outubro) Rangel Administradora de Seguros Empresa que atua na área de seguros. Supervisor de Vendas.

1998 (setembro - março/99) GBOEX - Previdência Privada Empresa que atua na área de seguro de vida. Vendedor Autônomo.

1997 (março - março/98) Câmara Municipal de Eldorado do Sul - RS Atuou com Assessoria Política.

1995 (abril - maio/96) GBOEX - Grêmio Beneficiente dos Oficiais do Exército Trabalhoupara a Gerência de Cobrança/ Apropriação e almoxarifado.

1993 (maio - fevereiro/94) SPA Belém Novo (DRM - Empreend. e Part. Ltda) Empresa que atuou no ramo de Clínica / Hotel / Lazer. Setor de Recepção e Setor de Recreação.

1992 (abril - maio/93) Aerotur - Agência de Viagens e Turismo Ltda. Empresa atuante emprestação de serviços. Departamento de Câmbio.

1991 - 1993 Guaíba Country Club, em Eldorado do Sul - RS Clube Social, para lazer e recreação. Diretor Social.

1991 - 1992 V&V Software - Sistemas de Informática Ltda. Empresa atuante na área de informática. Operador.

1986 Secretaria da Fazenda (SEPRIM) Correção de fichas de agricultores rurais no Estado do Rio Grande do Sul. Auxiliar de Escritório.

Formação profissional:

2011 Serviço Social - Bacharelado, na Universidade Luterana do Brasil – ULBRA, em Canoas (atualmente trancado)

Cursos de Aprimoramento Profissional:

2013 (Fevereiro) Curso de Excel Básico - Edux / Porto Alegre/RS

2001 (Dezembro) Curso CRM (Customer Relationship Management) Gestão de Relacionamento c/ Cliente - ministrado pela Telefônia Celular/RS

2000 (Fevereiro) Curso de Telemarketing - Uma Ferramenta de Vendas. SENAC, Porto Alegre/RS.

2000 (Janeiro) Curso de Análise de Crédito e Cobrança. SENAC, Porto Alegre/RS.

1995 Curso de Matemática Financeira, ministrado no GBOEX.

1995 Curso de almoxarife, ministrado pelo GBOEX, em Porto Alegre R/S